Gick in på Elgiganten Svågertorp den 12 september med min iPhone 11 och sa att jag ville köpa en ny iPhone. Jag förklarade att jag inte kan särskilt mycket om teknik, att jag inte köper telefon ofta och därför ville ha den nyaste modellen och sa att jag hade förstått det som att det var iPhone 17 PRO.
Säljaren stannade vid datorn, började bläddra och frågade vilken färg jag ville ha. Jag fick själv be om att vi skulle gå bort till telefonerna så att jag kunde titta på modellerna och färgerna. Han höll upp några telefoner... och sa att jag kunde välja mellan färgerna.
Jag frågade även om de andra modellerna, eftersom jag förstått att det även finns Max och Air, och frågade vad skillnaden var. Svaret jag fick var: ”Den är större bara”, innan han gick tillbaka mot datorn.
När jag kom hem, öppnade telefonen och började installera den fick jag reda på att den nya iPhone-generationen hade presenterats några dagar tidigare och att iPhone 18 Pro gick att förbeställa hos Elgiganten med start SAMMA DAG som jag stod i butiken och köpte 17 Pro.
Vad är poängen med att gå till en fysisk butik om man inte får någon faktisk rådgivning eller relevant information? Jag gick dit just för att få hjälp inför ett stort köp efter att ha haft samma telefon i sex år. Hade jag fått veta att den nya modellen gick att beställa för första gången samma dag hade jag självklart velat jämföra alternativen innan jag bestämde mig.
Det blir särskilt märkligt när jag uttryckligen säger att jag vill ha den nyaste iPhonen, berättar att jag inte är tekniskt insatt och frågar om skillnaderna mellan modellerna – samtidigt som nästa generation går att förbeställa från samma dag – utan att detta nämns över huvud taget.
Jag åkte tillbaka till butiken vid öppning idag den 13 september, berättade hur köpet gått till och att jag ansåg att relevant information saknats. Jag ville lämna tillbaka min iPhone 17 Pro och i stället köpa 18 Pro. Jag fick nej eftersom jag hade öppnat förpackningen.
För mig är hela anledningen till att välja en fysisk butik framför att köpa online att det ska finnas ett mervärde i form av kunskap och guidning. I detta fall blev det tvärtom. Hade jag gjort köpet online hade jag dels sett era stora annonser om IPhone 18, dels haft ångerrätt och kunnat göra ett informerat val.
En mycket dålig köpupplevelse. Jag har tidigare varit återkommande kund vid stora köp, senast kök, och har tyckt att det varit värt att välja fysisk butik för personalens kunskap framför billigare alternativ online. Efter detta ser jag inte längre den poängen. För mig bekräftar detta bara att det är fullständigt onödigt med butikshandel, till och med sämre i mitt fall.
Sätt dit självutcheckningskassor i stället, så är det åtminstone tydligt att kunden förväntas sätta sig in i all relevant information själv.
Har aldrig blivit så jäkla missnöjd med ett köp på Elgiganten svågertorp som när vi köpte ny skrivare har varit fram och tillbaks med skrivaren fick även hem en installatör som råder oss att be om en ny men får tillbaka inte en ny och när man ber om pengarna tillbaka för detta fjasko så får vi bara tacka o ta emot en ”ny” skrivare 🖕🏼🖕🏼kommer aldrig mer att vara kund för detta blev en jävligt dyr läxa.
Den 23 juni i år köpte jag min första sladdlösa dammsugare. Det blev en Samsung Jet 75E Pet. Jag har en katt som vanligtvis går undan när jag dammsuger men nu kommer han fram och älskar att bli dammsugen! Kanske såg ha och läste på kartongen där det står Pet! För övrigt så blev hans sovkudde helt fri från katthår med specialmunstycket. Jag och katten är supernöjda med den sladdlösa skaftdammsugaren.
Jag brukar alltid få trevligt bemötande i denna butik. Personalen är trevlig, men tyvärr är servicen jättedålig.
Jag har lämnat in en produkt (ps5) på reparation för att diskläsaren inte fungerade längre. I övrigt fungerade konsolen.
Det tog över en månad att få tillbaka den från reparation. När jag fick tillbaka den så var den helt död och vägrade att starta upp (konsolen).
Jag körde in med den igen och förklarade att den inte startade alls numera. Jag fick lämna in den på reparation och den har varit på reparation... i över en och en halv månad utan någon information om när den kan tänkas bli färdig.
När jag frågar säger dem att det kommer ta tid. Jag vill häva mitt köp men det går bara om man lämnat in den 3 gånger för samma fel. Men enligt min mening så hade den inte samma fel när jag fick tillbaka den och den fungerade fint innan service förutom själva diskläsaren!
Uselt hanterat och 3 månader totalt utan konsolen för barnen.
4
