Elgiganten AB

Så mycket förvirring och inkompetens som samlas i denna s k kundtjänst. Jag gjorde misstaget att köpa ett kök från Epoq/Elgiganten för drygt två år sedan. Det blev en del dikeskörningar p g a felleveranser som alla härrörde från Epoq/Elgiganten. Men tack vara en kompetent monteringsfirma med rätt kontakter fick jag till slut rätt delar och köket kom på plats. I slutet av november 2024 slutade plötsligt ledlisten under köksskåpen att fungera och en riktigt förvirrad process följde. Först i mitten av maj 2025 lyckades Elgiganten... Visa mer lösa problemet. Detta efter en sagolikt förvirrad konversation med dem via sms/mejl, med diverse olika personer som inte läst tidigare mejl och inte pratar med varandra; ett tillfälle då de skickade hem en person till mig som inte jobbade med belysning utan med bänkskivor och luckor, en gång då de avslutade mitt ärende utan att de vidtagit någon åtgärd, de skickade hem ny utrustning till mig där ledlisten (som de trodde behövde bytas ut) var 1 m för kort etc etc. Jag vet inte hur mycket tid jag lagt på detta och hur många telefonsamtal jag haft där jag bara ska koppla upp appen, kolla att jag har blueteooth på med mera. De har beklagat så många gånger och varit ledsna för att höra att det inte fungerar etc. De är fullständigt oförmögna att hantera ärenden. Så enkelt det hade varit om man haft EN kontakt med företaget som förslagsvis FÖLJT UPP att ärendet går som det ska. Men icke. Till slut fann jag ingen annan råd än att kontakta företagsledningen och då blev det fart. Det kom en man från Häfele belysning och löste problemet. Ingen från Elgiganten har frågat mig hur det gick.

Usel kundservice. Elgigantens produkt förstörde mitt trägolv. Det kostar 35 000 stt åtgärda men elgiganten vägrar ta ansvar. Sämsta kundservice jag stött på, de skickar en ny medarbetare vid varje svar vilket gör att ingen förstår ärendet. Håll er från elgiganten, blufföretag. Köp från power istället.

Köpte 200m av en vara som skickades till fel leveransställe och gick i retur, fick tillbaka pengarna för varan men inget för frakt. De sa beställ igen så skickar vi den till rätt ställe och betalar frakten. Skickades till samma ställe igen men jag åkte denna gång dit för att hämta upp den. Den var 2m och jag fick ingen frakt återbetalas som utlovats. Däremot fick jag svar från supporten att de löst det hela. 4 gånger upprepar jag mail och förklarar vad de fortfarande inte fixat, men de svarar bara att ärendet ser ut att... Visa mer vara löst. Redigt dåligt företag. Inte första gången de skickar fel vara, till fel ställe eller snuvar en på pengar. Rekommenderar allt annat framför elgiganten 😡

Jag rekommenderar att undvika att köpa diskmaskin från Elgiganten. Jag är mycket missnöjd med deras service. Det finns finstilta avtalsvillkor. Vid minsta avvikelse vid leverans vänder de i dörren och säger att en ny tid kan bokas, utan att informera om extra kostnader för detta. Detta har de systematiserat för att tjäna pengar. De vände vid dörren hos min 87-åriga svärmor och sa att hon bara kunde boka en ny tid. Välj en annan leverantör som är seriös och inte endast fokuserar på att maximera vinsten på bekostnad av sina kunder.

Köp inte diskmaskin av elgiganten. Sjukt missnöjd. Finstilt i avtal och sen kostar det över 2500 kr att få en ny tid för installation. De vände i dörren och ville inte vänta 2 min för att jag skulle borra upp ett litet hål. Det är något de satt i system och tjänar pengar på. Välj en annan leverantör som är seriös och inte bara vill tjäna varenda sista krona av andra människor.

Vi beställde en diskmaskin från Elgiganten och köpte till installation av maskinen. Denna installation orsakade en vattenskada under vårt golv, då installationsfirman (anlitad av Elgiganten) glömde att stänga av ett vattenlås under flera timmar. Så här över tre veckor senare är ärendet fortfarande inte löst, vem som ska riva upp och återställa vårt förstörda golv (med fuktskada därunder) och jag har ringt flera gånger i veckan men får bara samma besked - det jobbas på att hitta en lösning. Är väldigt besviken och frustrerad... Visa mer kring hur lång tid detta tar och kommer tyvärr aldrig att handla vitvaror från Elgiganten igen. Dock har kundservicemedarbetarna alltid bemött mig på väldigt fint vis. Kudos åt dom!

VARNING FÖR DETTA FÖRETAG! Idag besökte jag Elgiganten Häggvik för att hämta ut mina utbytta AirPods. När de lämnades in på service så var det mycket diskussioner om jag behövde betala för det eller inte. Efter många om och men så gick ni med på att ta emot dom, och er personal så att jag hade rätt gällande min konsumenträtt varpå jag frågade så jag behöver inte oroa mig för något kostnadsförslag så länge jag inte orsakat felet. Jag fick svaret att det stämmer. Nu kräver ni betalt för utbytta AirPods trots att jag enligt... Visa mer Konsumentverket har reklamationsrätt och felet som konstaterats är känt hos Apple och jag inte orsakat felet, vilket jag också fått bekräftat av er verkstad. Samt att jag blev lovad att det inte skulle kosta, muntligt avtal. Ni påstår även att ni alltid haft denna policy trots att den strider mot lagen enligt både min advokat och Konsumentverket. NI PÅSTÅR ATT NI ALLTID HAFT DENNA POLICY, SOM ALLTSÅ BRYTER LAGEN SOM SKYDDAR KONSUMENTER. Ni har även personal som skriker hotfullt och svär, mycket obehagligt, (dagens besök när jag ville ha svar på mina frågor innan jag lämnade)

Säljer dator på rea online, bara för att en vecka senare (när den inte är på rea längre) hävda att lagersaldot var fel och att den inte finns där den skulle skickas ifrån. Datorn finns fortfarande till salu online i flera olika elgigantenbutiker. Jag som kund skiter i vilken butik den skickas från, jag ville ha dealen som utlovades. Istället ska jag få pengarna tillbaka och får köpa en sämre dator. För att få veta detta fick jag jaga rätt på en verklig människa i deras obefintliga kundtjänst i en halv dag! Om jag inte lurat... Visa mer på varför beställningen dröjde så kan jag bara anta att jag aldrig fått mina saker.

Manipulativ personal. Går inte att ångra köp trots fel information. Övertalades att byta mobilabonnemang, vi var nöjda med det gamla. Säljaren påstod att vårt abonnemang inte hade 5G. Det nya abonnemanget blev mycket dyrare. Vi skulle få samma surfmängd som tidigare. Vid kontakt med den gamla leverantören visar det sig att vi visst hade 5G. Surfmänden är hälften nu. Så besviken att det ska vara så omöjligt att häva ett avtal för att det är tecknat i butik. Säljaren verkar inte ha någon skyldighet att ge rätt info.

Blev pålurad en extraanvändare i butik hos Elgiganten (Telenor) när jag köpte en ny mobil. Ångrade köpet några timmar efter, och hörde av mig bums men det var tydligen helt omöjligt. Ingen informerade om att det inte gick att ångra köpet. Nu säger de tom att när mitt huvudabonnemang går ut kan jag inte byta operatör från Telenor för då kommer den extra användaren (de lurade mig att signa upp på) att gå upp i samma pris som huvudabonnemanget dvs de har alltså bundet mig i 2 år på alla mina användare. En mycket otrevlig person... Visa mer ringde nyss från Elgiganten och informerade om att de inte kan hjälpa till på något sätt och hänvisade till ett avtal jag aldrig fick se. Så fult. Chockad över bemötandet , personen som ringde var verkligen aggressiv i tonen, extremt otrevlig. Jag kommer aldrig handla på Elgiganten igen. Vidrigt företag.

Vad håller Elgiganten på med, leveransen på den bestämda tiden kom aldrig, fick vara hemma mellan 17-22.00 och inget kom, inga meddelande eller samtal, ringde dagen där på till kundtjänst, ingen förklarning och bara en ny leveranstid, de tog inte ens kontakt med leveransföretaget de anlitar för att ge mig ett svar, jag bad om att ringa själv och samtalet skulle bli koplat till de, med killen på kundtjänsten la på luren bara, väldigt dåligt, tror de inte att folk har annat att göra istället att vänta 5 timmar på utebliven... Visa mer leverans utan några som helst info? Synd att dessa företag är så stora som har monopol i elektronik marknaden, Power är inte bättre än Elgiganten heller :(

Upptäckte precis att Elgiganten inte har någon kundservice! Hur kan de inte ha det??? Går man in på hemsidan så finns enbart en chatbot utan koppling till mänskliga agenter, samt ett telefonnummer till en telefontjänst där en robot "svarar" på frågor. Så jag vet fortfarande inte var min dammsugare är som jag beställde för fyra veckor sedan.

Jag har aldrig varit med om en sämre kundupplevelse än den jag precis upplevt på Elgiganten på Kungsgatan i Stockholm. Otroligt att behöva vänta 45 minuter på att lämna tillbaka en produkt (en dammsugare) som dessutom krävde att jag stod felparkerad på Kungsgatan och fick parkeringsböter. Dammsugaren som jag köpte var en outlet-produkt från Miele som när vi packade upp den på sommarstället 30 mil därifrån, visade sig sakna hela munstycket! När jag lyckas ta mig tillbaka till butiken tre veckor senare så får jag vänta 30... Visa mer minuter och sedan säger en kille i otrevlig ton att jag borde ha kommit tillbaka tidigare och att det inte går att byta nu. Aldrig mera Elgiganten.

Har handlat varor för x antal tusen via mitt företag på Elgiganten genom åren. Behövde köpa ny dator i somras och gick in till butiken i Sickla. Blev rekommenderad en dator. Denna började krångla efter bara några månader. För några veckor sedan hängde den sig konstant. Blir rådd att lämna in den på service-avdelningen (har köpt service-avtal). Där blir den liggande i 1 1/2 vecka. Jag är helt beroende av min dator och har mycket föreläsningar och dokument på datorn så jobbet blir kraftigt lidande. Efter en vecka ringer jag... Visa mer kundtjänst och frågar vad som händer. Någon ska återkomma men inget händer. Jag ringer igen, någon lovar att jag ska få återkoppling samma dag. Inget händer. Jag ringer igen. En från kundtjänst jagar upp butiken och får kontakt. Jag får svar att dom inte hittar något fel. Datorn har blivit liggande i över en vecka. Otroligt dåligt. Kommer inte köpa produkter via denna butik igen.

Köpte indesit kylskåp efter cirka år slutade den fungera. kontaktade jag elgiganten .dom säger för att boka servicbehöver vi så kallad servicnummer så ska finnas på baksidan.Jag fotade den och skickade trots det vägrar dom boka servic.

Besöker Elgiganten på Kungsgatan för att köpa en el tandborste. Hittar turligt nog rätt plats snabbt, det är rörigt och jag kan inte se någon personal i närheten. Väljer en tanborste, ser ingen kassa men några trappor upp står några killar(personal) som säger att dom kan hjälpa mig. Omg blir jag tillfrågad om personnr, uppger det tyvärr till försäljaren som undrar om jag inte ska byta till 3 istället för Tele2. Från att som enda önskan, att få betala min tanborste o lämna butiken, blir jag påprackad en telekomoperatör och... Visa mer köpa en garanti på tandborsten. Säger nej trots ett argumenterande från försäljaren. Lämnar butiken med en obehagskänsla.Kommer aldrig någonsin gå till Elgiganten!

Har handlat mycket produkter genom åren till hus och familj. MEN nu var det sista gången.. Skulle hämta ut en ny vara på garanti. Ringde supporten och frågade om jag kunde köpa varan på närmare butik. Inga problem var det sa dom. Men det gick inte. Fick åka till en annan stad där jag hade handlat varan. Det vart en resa på 8mil. Det är väll faan samma kedja.

Hej, Jag vill framföra mitt extremt missnöje med den upplevelse vi hade på Elgiganten i Torp Uddevalla den 26 december 2024. Vi kom in i butiken vid 19:10 och hade redan valt ut en TV som vi ville köpa. När vi försökte be en säljare om hjälp, blev vi hänvisade till en annan säljare som han sa skulle ta hand om TV-försäljningen. Vi blev kvar i butiken i över 25 minuter och såg på när TV-säljaren stod och pratade med en annan kund i minst 20 minuter utan att ge oss någon uppmärksamhet. Trots flera försök att få kontakt med... Visa mer honom, fick vi bara veta att vi var tvungna att vänta. När det var fem minuter kvar tills butiken stängde, kom säljaren äntligen fram till oss och meddelade att han inte hade tid att förbereda TV:n för köp och att vi inte kunde köpa den alls. Vi blev både chockade och frustrerade över den totala bristen på service och respekt för oss som kunder. Vi försökte också prata med en annan säljare, men denne avvisade oss och sa att han inte kunde hjälpa till. Vi kände oss helt ignorera och valde att lämna butiken, inte bara utan att köpa TV:n utan också utan att handla några av de andra produkter vi hade planerat att köpa. Det är fullständigt oacceptabelt att bli behandlade på detta sätt, och det verkar som att Elgiganten inte bryr sig om sina kunder eller deras försäljning. Om detta är standarden för er service, kan ni förvänta er att vi vänder oss till era konkurrenter istället. Jag förväntar mig en förklaring och åtgärder för att förhindra att andra kunder utsätts för samma behandling. Med vänliga hälsningar, Marie

Vi köpte en Samsung Frame QLED TV av Elgiganten Lund under förra året. Vi märkte att bilden blev sämre och sämre med tiden och till slut så fick vi nog och kontaktade Elgiganten för att få hjälp. De hänvisade till Samsung som vägrade att hjälpa oss för att de ansåg att bilden var inom specifikationerna. Jag har pratat med 6 anställda på Elgiganten i Lund (säljare, support och manager) och samtliga höll med att bilden inte såg ok ut. Trots detta så sitter folk högre upp i näringskedjan som inte har någon kundkontakt och... Visa mer beslutar att de inte tänker stå för garantin och att jag får vända mig till ARN istället. Så nu är Elgiganten anmälda till ARN och vi väntar på besked. Vi har varit trogna kunder hos Elgiganten i många år men efter detta så är vi färdiga med dem.

Beställde ny diskmaskin med installation. Levererades en uppackad maskin som jag senare upptäckte buckla på. Efter sig lämnades jag även med djupa skador i parketten samt repa med avflagnad färg på köksskåp. Elgiganten ersatte diskmaskinen med en ny. Därefter följer flera veckor av mailkorrespondens där Elgiganten begär mängder av bilder på skador och hänvisar till att de kommunicerar med sin underleverantör. De begär även in kostnadsförslag på ny kökslucka och kundtjänst bedyrar att jag inte ska behöva acceptera skadorna.... Visa mer Ca en månad efter ringer jag själv och undrar vad som händer och då läser en medarbetare bara upp ett svar från underleverantören att de inte gjort någon skada. M a o menar de att jag ljuger om alltihop. Medarbetaren ursäktar sig och säger ”jag vet inget mer och kan inget göra”. ”Jag är bara anställd i kundtjänst” Här står jag nu med skador på både golv och köksskåp och med ett svar att de inte gjort något. Vill nu varna er för att handla av Elgiganten, de skyller på underleverantörer och slutar därefter höra av sig. Oseriöst och det kan sluta med att ni får era hem skadade utan ersättning eller återställande. Upplevelsen ägde rum: 19 augusti 2024

Köpt kök på Elgiganten och lär aldrig någonsin hända igen. Den usla kvalitén, dåliga support och garanti/reklamation som inte gäller! Flera av lådorna spruckna, svällda efter något år. Fick köpa nya till halva priset. Nu 4-5 år senare exakt samma problem. Varken garanti eller reklamation gäller enligt dem! Vad är det för lackering?? Sämsta skitkvalité jag varit med om! Till och med en möbel som är lackerad från Ikea som inte ens hör hemma i ett badrum håller bättre än köksluckor i ett kök?! Katastrof!! Hoppas folk läser och tänker till innan man väljer kök

Elgiganten Fridhemsplan förledde mig byta telefonabonemang. Från TRE till TRE. Medförde betydligt högre kostnad eftersom mina tidigare rabatter försvann. Dessutom bundet i 2 år. Försäljaren otrevlig när jag senare ville informera honom om vad som skett. Måste vara lönsamt att förlänga kunders telefonabonemang.

Gjorde en beställning på en Apple watch, eftersom dom hade produkten på rea beställde jag via Elgiganten på nätet, såg att det fanns en på rea och var enda anledningen till att jag valde den modell jag valde. Ville ha den snabbt och var inte bered på att det skulle vara väntetid, det fick jag reda på efter att jag beställt. Efter att ha väntat i 3 veckor är min order CANCELAD! Absolut oseriöst, locka kunder med rea och inte har koll på sitt eget lager eller säljer ut produkter dom ej har fått hem ännu. Sista gången jag handlar på Elgiganten

För ett år sedan köpte en Philips eltandborste, tillverkad i Kina och därmed dyr och av dålig kvalitet, som nu inte längre går att använda. Vid reklamation i fysisk butik i Eslöv låter de inte kunden välja om man vill ha pengarna tillbaka eller få en ny vara, de bestämmer på eget initiativ att skicka den på service som kommer att ta flera veckor, och det är inte ens säkert att det går att laga den trasiga eltandborsten. Jag hade inte ens bett om att få laga den. På min fråga vad jag skulle borsta tänderna med under tiden fick jag inget svar. Katastrofalt dålig service.

Extremt dåligt. Köpte hörlurar med 3 dagars leveranstid. Profuktrrna ligger och cirklar runt på Brings terminal. Trots upprepade kontakter med Elgiganten lyckas de inte leverera på 4 veckor. Jag annulerar köpet och vill ha tillbaks mina pengar. Elgiganten vägrar betala tillbaka tills de får produkterna till sitt lager. Jag har aldrig sett röken av hörlurarna och problemet med leveransen är inte mitt. Kanske har Biring slarvar bort. Idag 5 veckor från beställning har jag fortfarande inte sett till någon återbetalning.

Köpte en diskmaskin Hisense HF63FC för två år sedan. För tre veckor sedan var den totalt död. Oerhört svårt att få personlig kontakt med någon på Elgigantens kundtjänst via telefon. Ingen e-postadress. Visars sig att Elgiganten inte tar något ansvar för service utan hänvisar till Gorenje i Malmö. Lätta och snabba att få tag i men de hänvisar till en lokal reparatör som tog en vecka på sig att komma och titta på maskinen. Försvann sedan utan besked. Efter en vecka ringer jag för att kolla varför vi inte hört något. Får då... Visa mer veta att företaget är stängt och alla på semester i två veckor. Ringer åter till Gorenje för att fråga vem som har serviceansvaret när deras underleverantör har semester. Inget svar på den frågan. Vet ännu inte om felet kommer att gå på garantin. När jag påpekar för Elgiganten att de som säljare är ansvariga för reklamationer så blir svaret: ”Då får du komma in med varan till butiken.” En inbyggd diskmaskin! Slutsatser: 1. Elgiganten är bara intresserade av att sälja - sköter inte kundrelationen och följer inte ens konsumentköplagen 2. Kolla serviceorganisationen innan ni köper varor som inte går att flytta 3.Köp inte vitvaror tillverkade i Kina.

Helt surrealistiskt. Köpte en ny tvättmaskin i övre prissegment. När maskinen gick luckan ej att stänga så blev utan tvättmöjlighet. Blev själv ombedd att kontakta tillverkare(LG) samt reparationsverkstad. Fick sköta tvätten på annat sätt i 10 veckor. Efter första rep. försöket gick maskinen att starta med tuggade sönder kläder. Inget erbjudande om ersättning från Elgiganten som bara skjuter ansvaret på LG och helt dribblar bort sitt lagstadgade ansvar. Det finns andra och bättre firmor att handla med Elgiganten är bara upptagna av att bli större.. Inte bättre.

Elgiganten sålde mig en dator från Lenovo för över 15 tusen som fyndvara som var totalt trasig, fläktarna är på nonstop och den har 2 timmar batteritid. Köpte till Lenovo premium garanti för att få "på platsen hjälp" men dom vägrar göra det och vill skicka den till Tjeckien i 4 veckor. Lenovo säger att det är fel på den. Elgiganten vill inte hjälpa mig och hänvisar i chatten till ARN som jag nu kommer kontakta. Helt oacceptabelt att sälja trasiga fyndvaror och sen försöka pressa in kunden på reparationskarusellen som... Visa mer pågår i evigheter. Önskar att jag hade förstått att det var fel på den under öppet köp tiden, då hade jag naturligtvis lämnat tillbaka den som den förra kunden gjorde. Detta gäller butiken i Örebro som sålde fyndvaran till mig via hemsidan.

Försäljare säljer på kunder mobilabonnemang som är sämre än vad kunden har. Försäljarna har kontakter hos mobiloperatörerna för att det skall vara trovärdigt. Sedan vill de inte ta tillbaka försäljningen utan tar hellre en polisanmälan om bedrägeri. I mitt fall hade jag tur att mobiloperatören ringde upp mig strax efter köpet var genomfört. Att återställa till mitt tidigare abonnemang to sedan resten av dagen.

Vill tacka för den fina service och hjälp jag fick på Elgiganten i Jönköping. Fick hjälp att installera min smart klocka. Det var den 5 juli kl 10.30 Irene

Beställde en torktumlare till min dotter och för att förenkla så lade jag till uppackning och bortforsling av emballage. Detta utfördes inte och Elgiganten vägrar återbetala det eftersom "det står i systemet" att det är utfört.

Lämnade in ett par Airpods på reklamation ca 3 mån gamla. I butiken kunde dom ej se något konstigt så dom skickades iväg. Jag får skriva på att om det ej är ett garanti fel så får jag stå för frakten 240kr. Efter en dag så hör dom av sig och vill ha 499kr för att rengöra hörlurarna för att kunna felsöka. Då säger jag att dom kan skicka tillbaka dom. Men då ska dom ha ytligare 250kr betalt för felsökning som ej är gjord. Slutade med att dom fick behålla hörlurarna och jag köper nya på ett seriöst företag för ca1400kr. Handla... Visa mer aldrig på Elgiganten som har som affärside att ta betalt för reklamationer som man har rätt till enligt svensk lag. BEDRAGARE / Joakim

vi köpte en gasolgrill för en månad sedan ,vi beställde då också slangen som går till gasolflaskan.slangen är nu försenad för tredje gången . Grillfesten blir inställd igen • Urdåligt vi är så besvikna😫

Vilket bedrägeriföretag, de har skickat ut en faktura för en torktumlare 2024-04–11. Fakturan skulle varit betald 2024-01-10 och förfallodatum 2024-01-17. Tumlaren beställdes och betaldes 2021-02-06 och jag har kvitto där det står att tumlaren är fullt betald före leverans. Nu mer än 3 år senare vill de ha betalt en gång till.

Köpte ett spel i oktober 2022. I januari 2024 får jag ett sms om att jag ska betala mitt spel omgående. Men jag betalde spelet samma dag som jag köpte det. Då vissar det sig att elgiganten har hittat på att jag gjort ett identiskt köp dagen efter jag köpte det spelet. Och bara vänta 1 och halvt år att höra av sig med det är ju helt sjukt också. Handla inte på elgiganten om ni inte vill betala era varor en gång till efter 1 och halvt år igen. Jag kommer ALDRIG mer att handla från elgiganten i alla fall.

Fruktansvärt beteende, de försöker i efterhand på ett mkt hotfullt sätt ta merbetalt av teknik köp. Har blivit jagad med Tfn/sms och mail. Hade fförväntat mig detta av ett ryskt bolag men ej detta. Köp aldrig av dem.

5 månaders sen leverans. Sen ringer dem o erbjuder 1000 kr. ta det eller ring ARN. Servicen är bedrövlig. Uppföljningen är noll från den inhyrda/externa kundtjänsten. Vi var i kontakt per telefon och besök i varuhuset 8 ggr. och vi fick varken svar eller besked om varför dem knte kan leverera. Istället får man ultimatum: "Avbeställ o köp kyl&frys hos samsung, så får du tillbaka dina pengar" Vi förklarade att vi har måttanpassat köket efter dessa, därför är vi tvungna att ha denna modell eller lika mått o färg av annan.... Visa mer Då säger hon igen : "köp dem nån annanstans så slipper ni problemet" elgiganten har tappat det när det gäller service och kompetens.

Saknar riktig kundtjänst. Bara automatiska svar. Tyvärr går det inte att komma i kontakt med Elgigantens kundtjänst. Ringer man deras kundtjänst leder alla val till ett automatiskt svar. Samtidigt uppmanar deras Chatbot att man ska ringa kundtjänst om man har problem med en order som inte går att lösa själv. Kommer aldrig att handa på Elgiganten igen. Det är värdelöst när man inte kan prata med någon om man har ett problem. Jag kollade särskilt öppettiderna och har ringt på förmiddagen och vid lunch.

Köpte ett par hörlurar för nästan 3000:- för ett år sedan. I höstas slutade det fungera att ladda dem, varpå jag lämnade in dem till Elgiganten i Luleå då garantin skulle gälla i 2 år. Det skulle ta 2-3 veckor att få svar på vad felet var och om jag skulle få ett par nya hörlurar. Efter 3 veckor ringde jag till kundtjänst, som inte kunde hjälpa mig. Nu efter 4 veckor så åkte jag in till Elgiganten för att ta reda på vad som händer i ärendet. Svaret från Elgiganten var att det var fuktskador i hörlurarna som INTE täcktes... Visa mer av garantin. Sen ville Elgiganten ha 700 kronor (!!!!) av mig för att destruera hörlurarna. Detta vägrade jag såklart gå med på. Jag har läst recensioner gällande Elgiganten tidigare och borde ha undvikit att köpa hörlurarna där… men det är helt otroligt att de skickar iväg mina hörlurar för att se vad ”felet är” och sedan vill ha 700:- för att kasta dem?! Det är ju allmänt känt att Elgiganten hävdar att allt är ”fuktskadat” för att undvika ersättning, och i detta fall vet jag faktiskt inte om det är så eller inte… hörlurarna används ju till träning. Jag är mer bara otroligt besviken över att de har mage att kräva pengar för att slänga hörlurarna?!

Jag känner mig mycket missnöjd med mitt senaste köp på Elgiganten. Jag införskaffade en bildskärm till min laptop, och när jag återvände hem för att börja använda den, stötte jag på ett meddelande som löd: "Det kan ibland uppstå problem med vissa kombinationer av maskinvara och programvara." Det följdes av en omfattande lista med åtgärdsalternativ. Efter att ha försökt flera av dessa utan framgång, försökte jag kontakta supporten. Det visade sig vara en oerhört utmanande uppgift att komma i kontakt med någon. Jag försökte... Visa mer även att kontakta HP, som är märket på min dator, men även där fanns ingen hjälp att få. Mina huvudsakliga klagomål är följande: Supporten brister på flera sätt. Det var extremt svårt att få hjälp, och när jag äntligen lyckades få kontakt med någon, var supporten otillräcklig och ineffektiv. Bristande kompetens hos säljaren. Jag hade önskat att jag hade fått information om att detta problem kunde uppstå innan jag köpte bildskärmen. Då skulle jag ha haft möjlighet att ställa följdfrågor och eventuellt övervägt att köpa en annan bildskärm där risken för detta problem var lägre. Sammanfattningsvis är jag mycket missnöjd med min upplevelse på Elgiganten. Jag hade förväntat mig en smidig och problemfri köpupplevelse, men istället hamnade jag i en besvärlig situation med bristande support och otillräcklig information från säljaren.

Åtroligt dåligt! Min Fitbit-klocka slutade funka så vi lämnade in den till inköpsstället Elgiganten Häggvik. Först blev vi hotade med/informerade att om det inte fabriksfel så skulle vi behöva betala servicen själva. Efter 2 veckor ringde vi för att kolla vad som tar sån tid. Fick då besked om att klockan inte ens var skickad till service. Över en månads väntetid innan den ens lämnar butiken! Sjukt dåligt.

Sämsta jag varit med om. Köpt dator för över 40 000 och betalat otroligt mycket i service och försäkring mm mm. Sen när jag hämtar ut datorn får jag inte något lösenord och nu kan de inte svara på vilket lösenord min dator har så jag sitter här hemma med en dator jag inte kan använda och måste vänta tills imorgon för att få reda på mitt lösenord!!!

Bra bemötande från första stund i telefon och en snabb och smidig leverans.

Elgiganten skickar paket fel, dom skickar så det kommer sent, dom lovar hjälp men när det kommer till kritan så skiter dom i en. Dom ville att jag skulle betala 900kr för att upphämtning av paket hemma. Sen satt han i kudtjänst pch hittade på saker som jag ej sagt och jag fick hänvisa till chatten. Han sa även saker som han sen tog tillbaka så som att dom använder postenpaket men helt plötsligt så gör dom inte det. Killen i kundservice lämnade chatten abrupt och inget blev fixat som dom sa på en annan recension att dom skulle hjälpa mig

Våren 2022 tittade vi runt efter kök och fastnade till slut för ett förslag från Elgiganten, Epoq. En mycket trevlig köksmänniska på Elgiganten i Boländerna i Uppsala gav oss ett förslag. Köket var ritat i våra mått och såg mycket bra ut. Som tillägg var en väldigt lång lista delar som ihopsatt skulle ge det ritade resultatet. Det var mycket viktigt att vi godkände beställningen för efteråt skulle det inte gå ändra. Det gjordes och beställningen gick iväg. Köket levererades på utsatt tid, bars in och blev liggande till... Visa mer november 2022 då vi så smått började sätta ihop delarna. Ganska snart upptäckte vi att det var en del fel. Det var lådor som inte hade samma mått som skåpen hade och lite annat. Inga stora fel borde vara lätt att fixa. Efter att ha kontaktat Elgiganten i Uppsala via epost fick vi ett kort och i mitt tycke oartigt svar att jag fick göra reklamation via Epoq. Det gjordes. En mycket trevlig norsk kvinna ringde och frågade lite frågor som jag hade svårt att besvara mitt i en hektisk arbetsdag. Det slutade med att hon skulle skicka lådfronterna som saknades och driva resterande mot Elgiganten. Fronterna kom men jag har fortfarande inga lådor att sätta fronterna i. En månad gick och jag frågade via epost hur det går med min reklamation. Svaret blev att jag inte hade någon! And it goes on... Jag har 6-7 lådor som saknas och 5 lådor som inte passar någonstans. Ytterligare kontakt med Epoq och butik gav lösningen, butiken hade beställt kök utefter en ritning som vi inte kändes vid. Såklart var det vårt fel enligt butiken. Ord står mot ord och det slutar nu med att vi har ett komplett kök som inte riktigt blev som vi tänkte oss men funkar. Reklamationsavdelning har nu helt slutat meddela oss någonting. Rekommenderar jag Epoq och Elgiganten? Nope.... Kommer inte ens köpa ett tuggummi där.

Jag råkade få intresse för en Ryggsäck som fanns på Elgigantens hemsida. Elgiganten säger sig vara en ledande varuhuskedja inom hemelektronik. Eftersom det saknades mått på ryggsäcken på hemsidan kontaktade jag den den ledande varuhuskedjans kundtjänst. Då insåg jag att, det är ingen idé att ringa den ledande varuhuskedjans kundtjänst, dom kan inte få fram mer information än det som står på deras hemsida och det kan jag läsa själv. Den ledande varuhuskedjans kundtjänst verkar inte veta något, dom har nog ingen aaaning om... Visa mer någonting. Vet den ledande varuhuskedjan överhuvudtaget vad det är dom säljer? Eftersom den ledande varuhuskedjan inte kunde säga hur stor ryggsäcken var tyckte jag att man skulle skicka den till någon butik i närheten så att jag skulle kunna titta på den innan jag köpte den. Det klarade inte den ledande varuhuskedjan av, den ledande varuhuskedjan kan nämligen inte skicka varor mellan sina butiker. När jag frågade den ledande varuhuskedjans kundtjänst om dom ville ha adressen sa dom att dom visste vart den skulle skickas... När den ledande varuhuskedjan sedan levererar varan efter sex dagar, många levererar på halva eller ändå kortare tid, så levereras den till fel adress och fel stad. Det hade ju inte gjort något om den ledande varuhuskedjans kundtjänst hade kontrollerat adressen. En ledande varuhuskedja...?

Välj ALDRIG Elgigantens tilläggstjänster. Det är som bokningar med Ryan Air... dyra tilläggsavgifter på tilläggsavgifter och som tack för man dåliga/ej genomförda tjänster. STOR VARNING! Gör det själv istället.

Går in i butiken kungens kurva och köper en köksfläkt, säljaren är borta på lagret två gånger för att kontrollera att den verkligen finns i lager. När vi kommer hem ligger fläkten i kartongen utan emballage och det fattas delar. En retur helt klart. Satans skitstövlar!

Elgiganten Backaplan Beställde en side by side kylskåp som va rabatterat på .ca 1500 kr. Anledningen till rabatten var att kylskåp saknade original förpackning. När order lades fick jag sms att ta kontakt med avdelning i butiken, vilket jag gjorde. Säljaren som sågs ut som nyvaken svarade bara ja, a ja a. Bad henne att kolla i sin datorn om min order. Efter lite om moment visade hon mig kylskåp som låg i butiken som exempel vara. Kylskåp hade skador på sig som bucklor och repor. När jag ifrågasatte köpet fick jag svar:... Visa mer I sådana fall får du beställa helt ny. Jag anser att de vilse lett mig och med der har de förlorat kund för alltid. Ny kylskåp beställd från konkurrenter.

Varning! Köpte en produkt som levererades av Conrad. Varan slutade att fungera och ny beställdes. Denna var sönder vid leverans och båda returnerades. Conrad godkände båda reklamatiomerna och Elgiganten skulle återbetala. Efter en månad hade ingenting hänt. Vid kontakt med EG säger de att en vara ersatts. Men det stämmer inte och de vägrar uppge hur återbetalning skett och även varför inte den andra varan ersatts. Nu har det gått fyra månader och ingenting händer. Detta är ren och skär stöld från Elgiganten. Numera handlas det hos Media Markt istället.