Elgiganten Ej verifierat företag

Hej, Jag skriver för att uttrycka mitt stora missnöje med mitt senaste ärende hos Elgiganten. I samband med mitt köp upplever jag att jag blev vilseledd, då informationen jag fick av personalen inte stämde överens med det som faktiskt gällde. Detta ledde till att jag fattade ett beslut som jag annars inte hade gjort. När jag senare kontaktade er för att reda ut situationen blev jag dessutom bemött på ett oprofessionellt och ointresserat sätt. Utöver detta har jag ringt er flera gånger angående ärendet. Vid varje tillfälle har jag blivit lovad att ni skulle återkomma till mig, men trots detta har ingen hört av sig. Den uteblivna återkopplingen har gjort situationen ännu mer frustrerande och gett ett mycket oseriöst intryck. Som kund förväntar jag mig korrekt information, respektfullt bemötande och att överenskommelser hålls. Min upplevelse har tyvärr varit raka motsatsen, vilket allvarligt har skadat mitt förtroende för er. Jag förväntar mig nu en tydlig förklaring till det inträffade samt en rimlig lösning på problemet. Jag hoppas att ni tar detta klagomål på allvar.

sent in a xbox one x we had extra insurance. the xbox has been sitting in the same place since we bought it. there saying its a broken hdmi port. how is that possible the cable has been put in once. iff that's the case then its faulty. they say its not covered by the insurance. offer we got buy a new console or scrap it. you can change a hdmi port for 1500 at cafe på bit. this shop is a absolut joke. the manger is a complete incompetent man. that should not be in this type of work. off to collect the xbox and go to a real shop to get it repaired. avoid this place like the plaque. taking it to cafe på bit a real shop repaired for 1000kr.

sent in a xbox one x we had extra insurance. the xbox has been sitting in the same place since we bought it. there saying its a broken hdmi port. how is that possible the cable has been put in once. iff that's the case then its faulty. they say its not covered by the insurance. offer we got buy a new console or scrap it. you can change a hdmi port for 1500 at cafe på bit. this shop is a absolut joke. the manger is a complete incompetent man. that should not be in this type of work. off to collect the xbox and go to a real shop to get it repaired. avoid this place like the plaque. in skellefteå

En stjärna är verkligen generöst. Elgiganten har i butik lämnat felaktig information kring leverans och installation. De leverade, flera månader för sent, en torktumlare som de ”tyvärr inte kunde leverera till vån 2 eftersom han bara var en person” trots att vi betalat extra för att de ska bära upp den. Utan istället ställt den i vårt vardagsrum. Kundtjänst lovade att butiken skulle ringa, det gjorde de inte. När jag återkommer till kundtjänst ger de mig valen att antingen själv stå för returen eller betala extra för att få den på rätt plats. Handla aldrig på Elgiganten, helt opålitliga!

Köpte en ny LG QNED Miniled-tv under black friday. Det visade sig, att den läckte ljus ifrån kanterna under mörka scener. Tänkte att detta måste vara ett defekt exemplar, så jag bestämde mig för att ringa El giganten för att ordna byte av tv mot en likadan modell. El giganten skickar en bil för att hämta den defekta tvn, och skickar en annan bil för att lämna den nya. Det första teamet ifrån bring bestod av två trevliga killar, dock en mycket förkyld kille som hade tappat sin röst, och en en kille med en skadad arm som av förklarlig anledning inte kunde hjälpa mig att bära ut min 65-tums tv. El giganten har dessutom inte informerat mig om att det ska ske två körningar. Nästa team anländer och installerar den nya tvn. Vi märker direkt att den också är en defekt, med exakt samma problem. Nu har jag alltså tagit ledigt två gånger denna dagen för att mötas av lika många besvikelser. Nästkommande dag ringer jag El gigantens kundtjänst och förklarar läget med två defekta tv-apparater och ett misslyckat försök att hämta den första. Dem lovar heligt att dem ska ringa butiken och säger att dem ska ringa mig samma dag, eller nästkommande dag. Två dagar senare utan något samtal ringer jag återigen kundtjänsten, nu irriterad, och frågar när dem tänkte höra av sig, jag har som sagt, två stora tv-apparater hemma. När jag påminner han i kundtjänsten om detta väljer han att avsluta samtalet utan hejdå, utan hot, svordomar eller dylika ifrån min sida. Endast för att jag krävde att veta när dem skulle ringa. Kul när du har väntat 45min i kö. Nästa dag väljer jag att åka till deras butik i Tornby för att prata med dem själv och förklara läget. Jag får träffa någon på deras service-avdelning, som ber om ursäkt för allt strul, och lovar att styra upp mitt ärende personligen. Han lovar att personligen mejla och skriva till mig så att vi kan lösa med en hämtning. Två dagar senare utan något mejl besöker jag återigen butiken och får reda på att personen jag pratade med har tagit semester. Jag bokar återigen hämtning som sker idag (22/12). Efter mycket om och men, har vi fått höra att vi är välkommna in till butiken för att kika på en annan modell, till ett bra pris samt en möjligt kompensation för allt jag nämnt ovan. ska bli mycket intressant hur El giganten väljer att göra, vi har inte mycket förhoppningar. Texten uppdateras och vi återkommer med hur detta slutar. Tack för mig!