Elgiganten Ej verifierat företag

Hej, Jag skriver för att uttrycka mitt stora missnöje med mitt senaste ärende hos Elgiganten. I samband med mitt köp upplever jag att jag blev vilseledd, då informationen jag fick av personalen inte stämde överens med det som faktiskt gällde. Detta ledde till att jag fattade ett beslut som jag annars inte hade gjort. När jag senare kontaktade er för att reda ut situationen blev jag dessutom bemött på ett oprofessionellt och ointresserat sätt. Utöver detta har jag ringt er flera gånger angående ärendet. Vid varje tillfälle har jag blivit lovad att ni skulle återkomma till mig, men trots detta har ingen hört av sig. Den uteblivna återkopplingen har gjort situationen ännu mer frustrerande och gett ett mycket oseriöst intryck. Som kund förväntar jag mig korrekt information, respektfullt bemötande och att överenskommelser hålls. Min upplevelse har tyvärr varit raka motsatsen, vilket allvarligt har skadat mitt förtroende för er. Jag förväntar mig nu en tydlig förklaring till det inträffade samt en rimlig lösning på problemet. Jag hoppas att ni tar detta klagomål på allvar.

sent in a xbox one x we had extra insurance. the xbox has been sitting in the same place since we bought it. there saying its a broken hdmi port. how is that possible the cable has been put in once. iff that's the case then its faulty. they say its not covered by the insurance. offer we got buy a new console or scrap it. you can change a hdmi port for 1500 at cafe på bit. this shop is a absolut joke. the manger is a complete incompetent man. that should not be in this type of work. off to collect the xbox and go to a real shop to get it repaired. avoid this place like the plaque. taking it to cafe på bit a real shop repaired for 1000kr.

sent in a xbox one x we had extra insurance. the xbox has been sitting in the same place since we bought it. there saying its a broken hdmi port. how is that possible the cable has been put in once. iff that's the case then its faulty. they say its not covered by the insurance. offer we got buy a new console or scrap it. you can change a hdmi port for 1500 at cafe på bit. this shop is a absolut joke. the manger is a complete incompetent man. that should not be in this type of work. off to collect the xbox and go to a real shop to get it repaired. avoid this place like the plaque. in skellefteå

En stjärna är verkligen generöst. Elgiganten har i butik lämnat felaktig information kring leverans och installation. De leverade, flera månader för sent, en torktumlare som de ”tyvärr inte kunde leverera till vån 2 eftersom han bara var en person” trots att vi betalat extra för att de ska bära upp den. Utan istället ställt den i vårt vardagsrum. Kundtjänst lovade att butiken skulle ringa, det gjorde de inte. När jag återkommer till kundtjänst ger de mig valen att antingen själv stå för returen eller betala extra för att få den på rätt plats. Handla aldrig på Elgiganten, helt opålitliga!

Köpte en ny LG QNED Miniled-tv under black friday. Det visade sig, att den läckte ljus ifrån kanterna under mörka scener. Tänkte att detta måste vara ett defekt exemplar, så jag bestämde mig för att ringa El giganten för att ordna byte av tv mot en likadan modell. El giganten skickar en bil för att hämta den defekta tvn, och skickar en annan bil för att lämna den nya. Det första teamet ifrån bring bestod av två trevliga killar, dock en mycket förkyld kille som hade tappat sin röst, och en en kille med en skadad arm som av förklarlig anledning inte kunde hjälpa mig att bära ut min 65-tums tv. El giganten har dessutom inte informerat mig om att det ska ske två körningar. Nästa team anländer och installerar den nya tvn. Vi märker direkt att den också är en defekt, med exakt samma problem. Nu har jag alltså tagit ledigt två gånger denna dagen för att mötas av lika många besvikelser. Nästkommande dag ringer jag El gigantens kundtjänst och förklarar läget med två defekta tv-apparater och ett misslyckat försök att hämta den första. Dem lovar heligt att dem ska ringa butiken och säger att dem ska ringa mig samma dag, eller nästkommande dag. Två dagar senare utan något samtal ringer jag återigen kundtjänsten, nu irriterad, och frågar när dem tänkte höra av sig, jag har som sagt, två stora tv-apparater hemma. När jag påminner han i kundtjänsten om detta väljer han att avsluta samtalet utan hejdå, utan hot, svordomar eller dylika ifrån min sida. Endast för att jag krävde att veta när dem skulle ringa. Kul när du har väntat 45min i kö. Nästa dag väljer jag att åka till deras butik i Tornby för att prata med dem själv och förklara läget. Jag får träffa någon på deras service-avdelning, som ber om ursäkt för allt strul, och lovar att styra upp mitt ärende personligen. Han lovar att personligen mejla och skriva till mig så att vi kan lösa med en hämtning. Två dagar senare utan något mejl besöker jag återigen butiken och får reda på att personen jag pratade med har tagit semester. Jag bokar återigen hämtning som sker idag (22/12). Efter mycket om och men, har vi fått höra att vi är välkommna in till butiken för att kika på en annan modell, till ett bra pris samt en möjligt kompensation för allt jag nämnt ovan. ska bli mycket intressant hur El giganten väljer att göra, vi har inte mycket förhoppningar. Texten uppdateras och vi återkommer med hur detta slutar. Tack för mig!

Köpte en ny LG QNED Miniled-tv under black friday. Det visade sig, att den läckte ljus ifrån kanterna under mörka scener. Tänkte att detta måste vara ett defekt exemplar, så jag bestämde mig för att ringa El giganten för att ordna byte av tv mot en likadan modell. El giganten skickar en bil för att hämta den defekta tvn, och skickar en annan bil för att lämna den nya. Det första teamet ifrån bring bestod av två trevliga killar, dock en mycket förkyld kille som hade tappat sin röst, och en en kille med en skadad arm som av förklarlig anledning inte kunde hjälpa mig att bära ut min 65-tums tv. El giganten har dessutom inte informerat mig om att det ska ske två körningar. Nästa team anländer och installerar den nya tvn. Vi märker direkt att den också är en defekt, med exakt samma problem. Nu har jag alltså tagit ledigt två gånger denna dagen för att mötas av lika många besvikelser. Nästkommande dag ringer jag El gigantens kundtjänst och förklarar läget med två defekta tv-apparater och ett misslyckat försök att hämta den första. Dem lovar heligt att dem ska ringa butiken och säger att dem ska ringa mig samma dag, eller nästkommande dag. Två dagar senare utan något samtal ringer jag återigen kundtjänsten, nu irriterad, och frågar när dem tänkte höra av sig, jag har som sagt, två stora tv-apparater hemma. När jag påminner han i kundtjänsten om detta väljer han att avsluta samtalet utan hejdå, utan hot, svordomar eller dylika ifrån min sida. Endast för att jag krävde att veta när dem skulle ringa. Kul när du har väntat 45min i kö. Nästa dag väljer jag att åka till deras butik i Tornby för att prata med dem själv och förklara läget. Jag får träffa någon på deras service-avdelning, som ber om ursäkt för allt strul, och lovar att styra upp mitt ärende personligen. Han lovar att personligen mejla och skriva till mig så att vi kan lösa med en hämtning. Två dagar senare utan något mejl besöker jag återigen butiken och får reda på att personen jag pratade med har tagit semester. Jag bokar återigen hämtning som sker idag (22/12). Efter mycket om och men, har vi fått höra att vi är välkommna in till butiken för att kika på en annan modell, till ett bra pris samt en möjligt kompensation för allt jag nämnt ovan. ska bli mycket intressant hur El giganten väljer att göra, vi har inte mycket förhoppningar. Texten uppdateras och vi återkommer med hur detta slutar. Tack för mig!

Jag köpte en dammsugare från Elgiganten som en Outlet-produkt. Redan vid mottagandet märkte jag att produkten inte var rengjord alls. Det fanns synligt damm inuti apparaten, dessutom innehöll dammbehållaren vatten och filtret var fuktigt, vilket tydligt tyder på att produkten har använts tidigare utan att rengöras eller kontrolleras ordentligt innan den såldes vidare. Utöver detta hade produkten tydliga repor på höljet, vilket går utöver vad man rimligen kan förvänta sig av lätt användning. Efter att jag låtit dammsugaren torka testade jag den. Den fungerade bra prestandamässigt, men ett allvarligt problem uppstod senare. Enligt produktbeskrivningen ska batteriet hålla upp till 90 minuter, men i verkligheten sjönk batterinivån till 10 % efter cirka 30 minuters användning. Jag kontaktade butiken angående detta och blev ombedd att lämna in produkten till service. Tyvärr var felsökningen ytterst bristfällig – apparaten testades i endast två minuter, varefter jag fick beskedet att inget fel kunde hittas, utan någon riktig kontroll av batteriets faktiska driftstid. Denna upplevelse var mycket frustrerande. Att köpa en Outlet-produkt innebär inte att man ska acceptera en bristfälligt kontrollerad produkt, med synliga skador eller egenskaper som inte stämmer överens med beskrivningen. Ett rabatterat pris rättfärdigar inte bristande kvalitet eller oprofessionell hantering. Det är beklagligt att ett så stort och välkänt företag som Elgiganten erbjuder denna typ av kundupplevelse. Jag hoppas att ledningen ser över rutinerna för Outlet-produkter och hur kundärenden hanteras, så att andra kunder slipper uppleva samma sak. Butik: Elgiganten – Motala

Bra butik och personal på El giggande i kungens kurva , de anstränger sig för att hjälpa kunder och ser hur många jobba gärnet. Har bara positivt att säga om denna butik.

Jag blev blåst av personalen på Gallerian i Stockholm city. De tog betalt för en glassmaskin på 2699 kr men påstod att köpet aldrig gått igenom så jag fick inte med mig min vara. Väl hemma såg jag att de tagit 2699kr från mitt bankkort! Oerhört dryga, otrevliga och inkompetenta 16-åringar i kassan som mest stod och snackade med varann och ägnade tiden åt att göra narr av kunderna! Jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar!!!! Polisanmälan är i sin ordning!!! Handla INTE från Elgiganten!!!! Personalen scammar dig!!!

Igår recenserade jag Elgiganten på Google efter en mycket frustrerande chatt med kundtjänst: "Det är märkligt att en butikskedja som säljer hemelektronik inte erbjuder några andra kanaler för konsumenter än fysiska besök i butik. Kundtjänst verkar endast kunna stå till tjänst med information som redan finns på hemsidan. Det är anmärkningsvärt att det inte finns direktnummer eller mejladresser direkt till butikerna. I måndags lovades jag skriftlig återkoppling från butik på Backaplan i Göteborg. Nu är det fredag och jag har fortfarande inte hört från dem." Tidigt i morse chattade jag med en annan medarbetare på kundtjänst och det resulterade bara i att jag åter hänvisades till fysiskt besök i butik. Jag ställde en rak fråga om det verkligen inte finns några andra sätt att komma i kontakt med den aktuella butiken på vilket svaret var nej. Man är hänvisad till en allmän mejladress eller telefonväxeln. När man mejlar får man ett autosvar där man ursäktar eventuella dröjsmål med svar på grund av Black week och julhandel. Dock har man tid att sitta och läsa och kommentera offentliga recensioner för strax efter lunch besvarar ännu en medarbetare från Elgigantens kundtjänst min googlerecension med en uppmaning om att mejla deras allmänna mejladress och skicka med ordernummer och annan relevant info. Mitt svar: "Jag pratade med NN på telefon i onsdags, chattade med någon vars namn jag glömt igår eftermiddag, mejlade all info igår kl. 17.04 samt chattade med NN på kundtjänst idag. Alla som jag har varit i kontakt med har fått ordernummer, fakturanummer och kvitto bifogade. Det handlar om att makulera ett köp av en iPhone 17 Pro Max, samt ta bort ett abonnemang à 949 kr/mån i 24 mån för en person som pga av väldigt uppenbara språkliga brister övertalades att köpa en telefon som hen försökte säga är alldeles för dyr. Hen visste inte ens om att hen skulle behöva bekräfta sin mejladress för att få mobilen levererad. Det behjärtansvärda vore att avbryta det hela så att hen inte ska behöva sitta med ett alldeles för dyrt abonnemang samt en på tok för dyr telefon. Hen betalade 50 kr i butik enligt kvittot daterat 3 december. Skulle någon vänlig själ kunna makulera och avsluta och sedan skicka en bekräftelse på att detta är gjort snarast möjligt? Min mejladress finns i det mejl som jag skickade 2025-12-11 kl. 17.04. //Vänligen, Maria F" Nu sitter jag åter och väntar - förmodligen förgäves. Det värsta är dock att personen som på grund av kraftig språkförbistring nu sitter uppbunden på ett för henne näst intill omöjlig månadskostnad inte kan få hjälp att ångra ett köp som hon egentligen inte ville göra. Jag hoppas att detta kan leda till den hjälp som hon borde kunna få.