Vi är leverantörer och vi har alltid tyckt om att använda Epassi eftersom det var superenkelt för kunderna att använda.
Däremot har den senaste händelsen orsakat en stor förlust för vårt företag och våra kunder. Vårt konto blev plötsligt avaktiverat eftersom vi inte hade tillhandahållit kompletterande dokument. Epassi skickade oss endast ett e-postmeddelande med begäran om dokumentation, vilket tyvärr hamnade i vår skräppostmapp. Detta beror på den stora volymen e-postmeddelanden vi får från Epassi—varje gång en betalning... görs, plus ytterligare kampanjer. Detta är en allvarlig fråga, och vi fick inga ytterligare varningar eller meddelanden på webbplatsen. När vårt konto avaktiverades tog det oss också ett tag att ta reda på vad som hade hänt, eftersom de inte skickade oss något e-postmeddelande eller kontaktade oss.
Denna incident inträffade i december, en mycket viktig månad för både kunder och leverantörer. Vi förlorar pengar, och våra kunder förlorar pengar eftersom de för närvarande inte kan betala för våra tjänster. Dessutom, om vårt konto inte aktiveras före det nya året, kommer Epassi att få alla pengarna.
Vi är mycket besvikna.
Avråder alla arbetsgivare som överväger Epassi som friskvårdslösning att tänka om. Plattformen tar ut dolda straffavgifter i form av att tillfälliga kampanjer och liknande ej kan nyttjas och det jämförelsevis dyraste priset alltid måste betalas via plattformen. Min friskvård har blivit ca 20-25 % dyrare sedan bytet till Epassi om jag räknar på vad föregående års inköp skulle ha kostat i år. Plattformen tar därtill ut en avgift även från friskvårdsaktörerna och erbjuder således en dyr och onödig mellanhandstjänst, där de... ljusskyggt tar en procentandel på samtliga transaktioner och således utarmar även friskvårdsaktörerna. I processen skapar de därtill inlåsningseffekter för friskvårdsaktörerna som ej kan stå utanför en tjänst med stora kunder som exempelvis landsting/regioner/kommuner. Tjänsten är ett typexempel på det som Cory Doctorow kallar "enshittification" (googla gärna termen).
4
