★☆☆☆☆
UNDVIK! Sämsta ever!
Om ditt företag använder FedEx, hoppas jag att du har gott om tålamod och mycket fritid.
Min försändelse har under flera dagar varit allt från "ute för leverans" till "på väg", "prioriterad", "kunden inte tillgänglig" och "vi återkommer". Det enda den inte verkar vara är levererad.
Jag har pratat med kundtjänst flera gånger. Jag har fått löften om att chauffören ska ringa. Jag har fått besked om att leverans ska ske samma dag. Jag har fått höra att ärendet prioriterats. Jag har till och med... tagit ledigt från jobbet för att säkerställa att jag inte missar leveransen.
Trots detta står jag fortfarande utan paket.
Det känns som att FedEx har byggt ett helt system för att skapa förväntningar utan att leverera resultat. Varje kontakt leder till nya löften, men inga svar. Varje uppdatering i spårningen skapar fler frågor än den besvarar.
Det mest anmärkningsvärda är att ingen verkar kunna ge ett rakt besked om vad som faktiskt händer. Som kund förväntas man bara fortsätta vänta, dag efter dag, medan informationen ändras och leveransen uteblir.
Jag har haft försändelser från andra sidan världen som varit enklare att få hem än detta paket.
Det här är inte kundservice. Det här är ett mästerverk i dålig kommunikation, bristande ansvarstagande och slöseri med kunders tid.
Jag kommer göra allt jag kan för att undvika FedEx i framtiden, och jag rekommenderar starkt andra att göra detsamma.
Vilket blufföretag, fick adressen, huskoden. Ringer med kort signal och
lägger på direkt. Sedan noterar "ingen hemma leverans omöjlig" För att skriva detta behöver man inte ens vara där.
Det har pågått i flera år och INGEN reagerar!
Katastrof !
Går inte att få tag i någon som kan förklara varför inte paketet levererades som utlovat.
Försöker man ringa så får man prata med en "talrobot" som inte ger relevanta svar på frågor.
4
