Flyttella Flyttfirma

Kontakten efter att vi bokat uppdraget var lite opersonlig men killarna som kom och flyttade var jättetrevliga och kämpade på.

Väldigt smidigt att ha samma företag till allt. Vi behövde i princip bara packa våra personliga saker själva. Rekommenderar verkligen.

Hade lite extra smutsigt i ugnen men dom fick bort nästan allt. Väldigt imponerad faktiskt.

Lite sena på morgonen men ringde och meddelade. Själva flytten gick jätte bra och personalen var trevliga.

Super service! Dom packade allt försiktigt och dagen efter gick flytten snabbt. Städningen blev också godkänd direkt.

Super bra hjälp! Killarna kämpade på trots mycket trappor och tunga saker. Väldigt nöjd.

Riktigt duktiga killar som hjälpte oss. Snabba men ändå försiktiga. Vi är mycket nöjda med flytten.

Flyttstädningen gick hur bra som helst. Vi lämnade nyckeln på morgonen och när vi kom tillbaka var allt klart.

Vi hade två små barn hemma så valde packhjälp också. Bästa beslutet, sparade oss så mycket tid och stress.

Tog hela paketet med packning flytt och städ. Så skönt att slippa tänka på allt själv. Väldigt nöjda!

Snabb och trevlig varm rekommenderar en bil två kilar 2 körningar 100kvm

Bra flyttstäd, dem kom I tid och gjorde ett bra jobb.

Använt Flyttella för flyttstäd två gånger. Superbra, smidigt och bra priser. Rekommenderar!

Bland det absolut sämsta/konstigaste jag varit med om. Vi fick städa själv i fyra timmar efter att besiktningen blivit nekad. Hade dokumenterat och tagit bilder, skickade över detta till flytella och dem lovade kompensation. Och svar ja, jag kontaktade dem typ 5 ggr och blev lovad varje gång en kompensation. Fick ingeting tillbaks, varken återkoppling eller en kompensation som de lovade. Tro mig, använd ett annat städbolag, jag är inte kräsen men ärligt talat det här var dåligt. Det är ironiska är också att när beaktningen... Visa mer blev nekad på rimliga skäl skulle dem komma och åtgärda det men det slutar med att städarens dotter ringer mig och säger att hon inte kan…😂

En riktig mardrömsupplevelse! - Fick inte få veta någon ungefärlig tid (morgon, em, kväll) när de skulle komma förrän dagen innan. - Tre dagar efter städdagen skulle vi besiktiga och märkte då att de slutat mitt i (massor av ofärdigt städ och deras saker kvar). De hade heller inte lämnat nycklarna. - Efter en dags ringande får jag veta att de skjutit upp att göra klart men inte meddelat mig på något sätt alls. Jag säger att de måste göra det omgående och de säger ja. - Ytterligare två dagar går och jag försöker få uppdatering... Visa mer varje dag. Varken städare eller huvudkontoret svarar utan bara klickar när jag ringer. När jag berättar att ny hyregäst ska flytta in dagen efter så skriver de och säger att de ska göra klart allt och lämna nycklarna. - Vid andra städbesiktningen har de lämnat nycklarna men inte gjort klart något av det sista eller hämtat sin städutrustning. De svarar att "allt visst är städat och klart", men jag får själv dammsuga, moppa, torka ur skåp, dama lister, göra rent avlopp och vattenlås, torka väggar, rengöra köksbänk och diskho och slänga deras utrustning. - De hade egentligen bara tagit fönstren, badrumsskåp, ugnen, toaletten och glaset i duschkabinen. - Efter mycket om och men fick vi tillbaka kostnaden (dock exkl. RUT-avdraget).

Två skador uppkom men ännu inte fått något svar om ersättning.

VÄRDELÖST FÖRETAG. SKULLE KUNNA SKRIVA EN ROMAN OM HUR EXTREMT OPROFESSIONELLA OCH USLA DENNA FLYTTFIRMA ÄR MEN ORKAR INTE. DOM DÖK ALDRIG UPP VID VÅR FLYTT. UNDVIK DOM!!

Jag är otroligt missnöjd med hela min upplevelse av Flyttella. Flyttstädningen var bokad och avtalad till en söndag, men ingen dök upp och jag fick ingen information eller återkoppling trots upprepade försök att kontakta kundtjänsten. Efter otaliga samtal och mycket stress utfördes städningen först efter kl. 13 dagen därpå – mer än ett dygn för sent. Detta skapade en väldigt pressad situation eftersom nya hyresgäster skulle flytta in dagen efter. Jag fick lägga många timmar på att försöka få tag på ansvariga och hitta en... Visa mer lösning på ett problem som jag själv inte hade orsakat. Jag begärde därefter skälig ersättning/prisavdrag för det inträffade. Istället fick jag till slut svar från företaget – att bara två dagar senare gick Flyttella i konkurs. Resultatet blev att jag inte fick någon ersättning överhuvudtaget. Sammanfattningsvis en mycket frustrerande och stressande upplevelse, både på grund av den bristande servicen och kommunikationen och på grund av hur hela ärendet slutligen hanterades. Jag kan tyvärr inte rekommendera Flyttella utifrån min erfarenhet.

Extremt missnöjd! Själva flytten gick hyfsat ok trots att killarna inte tog hänsyn till flyttlådor som hade markerats som ömtåliga. Tack och lov att inte något av mina grejer förstördes även om flera flyttlådor förstördes totalt. Flyttstädning var helt katastrof. Jag hade beställt både flyttstädning och avfrostning. Det blev tyvärr ganska struligt med städningen sedan i början. Jätte svårt att kommunicera med personal som skulle städa pga språkförbistring. Hon hade även fått felaktig information om när städning skulle utföras,... Visa mer då det var beställt som "städning direkt efter flytt" men personen dök upp 1 och halv timme innan själva flytten hade påbörjat. Därefter skulle hon börja kl 12 men skrev till mig 13:30 att hon inte ens var på plats och skulle vara på plats för att börja om 40 minuter. Lägenheten hade lämnats olåst pga misskommunikation i flera timmar. Jag fick meddelande att städning var snart klar vid 19:30. Jag åkte för att få nycklar samt utföra betalningen. Personen hade redan gått när jag anlände. Hon hade lämnat dörren halvöppet (menar ej olåst utan halvöppet). Jag tänkte inte ta bild på det direkt. Städningen utfördes inte till den standarden en flyttstädning bör vara (och enligt deras webbsida "enligt mäklarsamfundets riktlinjer"). Spegeldörrarna på garderoben hade flera märken, ugnsdörren och öppningen nedtill verkade ha missats helt, samma med diskhon. Dessutom var det en massa vatten i skåpet under diskhon. Golvet hade småskräp utspritt i hela lägenheten inkl på mattan i hallen. Golvet hade moppats trots att det fanns småskräp/smuts överallt men hade inte torkats efteråt. Istället fanns det flera fläckar av vätska/vatten på golvet. I badrummet verkade inte väggarna vara avtorkade, handfatet hade småskräp, och en låda hade smutsvattenfläck på ovansidan. Sist, kylskåpet städades inuti men utsidan var helt bortglömd och hade massa smuts överallt. Frysen var fortsatt fryst efter "avfrostning" och rengöring. Jag meddelade firman direkt samt skickade bilder på frysen som var helt fryst efter utförd avfrostning. Firman tyckte att tjänsten hade utförts. Fick betala hela beloppet trots att jag bevisade att tjänsten inte alls utfördes. Fick en massa gaslighting på mejl som svar på mina klagomål och bilder som skickades.

Jag är riktigt nöjd med Flyttella! Jag hade bokat flytt 08.00 och prick på minuten körde de upp på min uppfart. Tre killar som jobbade på väldigt snabbt och effektivt, men var samtidigt rädd om möblerna. De plastade in större möbler och skyddade med filtar i lastbilen. Jag kan verkligen rekommendera Flyttella som flyttfirma!

Varning! Kundservice fungerade bra i början, snabba svar och trevlig service. Men när killarna kom på flyttdagen sa de att de hade glömt sin pirra. Jag fick jaga runt bland grannarna för att låna en liten pirra som absolut inte var gjord för flyttkartonger. Sedan tog de med sig pirran till min nya adress, fast de hade sagt att de skulle lämna tillbaka den till grannen. Dessutom handskades de ovarligt med flyttlasset. Många skrapmärken på golven, en av killarna tappade ett vasst bordsben på nya adressen utan att blinka. En... Visa mer kartong märkt med KÖK blev helt krossad, en enda tallrik var hel. Men det värsta var nog att de, utan lov, tog privat läsk och glass från köket, och lyckades ta sönder frysdörren. De hade ingen anledning att öppna frysen över huvud taget och inte heller öppna den kökslucka där läsken fanns. Vi känner oss lurade och bestulna och undrar vad mer de kan ha tagit. Efter klagomål till kundservice har det varit alldeles tyst.

Slarviga killar, förstörde flera av mina möbler. Skruva isär soffa men monterade inte ihop den, de hade inte tid?! Ingen plast eller filtar

Hej Måste säga att det var 2 st rikigt bra killar som kom snabba o trevliga. Kan varmt rekomenera Flyttella /Kjell

Lyhörda, bra service. Rekommenderas!

Snabba, smidiga, vänliga. Varmt rekomenderas!

Snabba grabbar lyhörd kundtjänst

Felfritt service, bra komunikation

Smidiga tjänster och vänlig personal, varmt rekomenderas!

Generellt väldigt nöjd med flytthjälpen! De två killarna som skötte flytten gjorde det fläckfritt och det blev inte en skråma på något. Mycket nöjd! De kom någon timme sent på morgonen och det var lite svårt att få klara besked gällande detta från Flyttella men när de väl kom gick allt väldigt bra. Flyttstädningen var dock inte bra. De var 6 h i lägenheten om 24 kvm och lämnade först efter 22 när jag fick komma dit och låsa. Då var det flera brister, bland annat fullt av damm på flera ställen, väggarna var inte rengjorda... Visa mer alls, fönsterna såg värre ut än innan när jag själv gjort rent dem för visningen.. Jag lyfte bristerna direkt och bad dem komma dagen efter, vilket de inte gjorde. De erbjöd dock att komma och fixa till det men först några dagar senare, vilket inte var möjligt för mig då jag skulle resa bort. Jag fick tyvärr då själv städa det sista (skrubba alla väggar, torka många ytor och så) efter flyttstädningen för att det skulle vara i tillräckligt gott skick vid tillträdet. Det var synd för annars hade jag varit väldigt nöjd.

Dålig kommunikation och service.

Bra jobb, trevliga och lätta att arbeta med. Skulle anlita firman igen.

Det var inte riktigt bra seriös förtag väldigt dålig personal om hade inte och packat nånting det var kaos de slängt allt i bilen körde fram ????

Super bra städat, trevlig personal

Det blev en enkel och smidig flyttning, där de tog hand om allt, packning, transport och även själva flyttstädningen. Allt höll och inget gick i kras.

Service was okay, but workers came unprepared with tools to dismantle the bed, although I mentioned this while booking, that bed needs to be dismantled. There was a 30 minute delay and ongoing discussions until they went to a near-by Clas Ohlsson to buy a screwdriver.

Bra flyttfirma. Jobbade hår och fixade allt på en dag!

Dålig kommunikation. Passar ej tider. För liten bil och för få personer för uppdraget. Höjde priset.

Jag anlitade firman för flyttstädning och allt fungerade utmärkt.

De löste fler folk och en till bil när de insåg att det behövdes. Säljarna jag pratat med hade gett flyttkillarna fel information men allt löste sig smidigt.

Superbra städat. Både jag som säljare och köpare blev jättenöjda.Rent i varje hörn. Vill också passa på och säga stort tack för trevligt bemötande vid bokning och även då jag behövt ringa till växeln för att ställa frågor. Kommer rekommendera Flyttella för mina vänner och bekanta.

Snabbt, trevligt och effektivt. Fanns ingenting att klaga på.

De levererade till 100% från telefonsamtal med säljaren till leverans. Rekommenderar dom varmt !!

Mycket smidig kontakt och bra utförande. Trevliga och effektiva personer som skötte flytten. Rekommenderas!

Är jättenöjd! Bra service, bra bemötande och toppenfint städat.

Observera EXTREMT OSERIÖST BOLAG. Jag bokade flyttstädning, som inte fullgjorde en enda punkt ur den checklista som utlovats. Jag reklamerade direkt med bildbevis. Enligt deras eget avtal skulle avhjälpandet påbörjas inom tre arbetsdagar om kund återkopplat om missnöjdhet. Istället möttes jag med total radioskugga. Under tiden ringde och sms:ade jag flera gånger. Men först när jag ringde från ett annat telefonnummer svarade "kundtjänst". De sa att de skulle ringa upp, men någon återkoppling kom aldrig. Först den fjärde... Visa mer arbetsdagen hörde de av sig och påstod att min mobil varit avstängd, vilket inte stämmer. Jag begärde ut samtalslistor från min operatör och skickade omgående med en upprättad polisanmälan. Från fjärde dagen gick det däremot alldeles utmärkt att svara på mina mejl. Flytella hänvisade mig därefter att själv kontakta städledaren, som naturligtvis inte är tillgänglig. Även återlämningen av de lånade flyttkartongerna blev ett kaos. Under tre dagar försökte vi få till en upphämtning. Första dagen dök ingen upp och ingen hörde av sig. Andra dagen kunde Flyttella inte ens få tag på sin egen förare. Om en säljare vid namn “Tobias” från Flyttella ringer upp er: ignorera samtalet och välj ett annat bolag. Har anmält bolaget till ARN samt polisen.

Skulle gärna ge 0/5, men det går inte. Företaget har nu gått i konkurs och verkar tagits över av någon ytterligare bluffmakare. Gör inte samma misstag som jag. VARNING att alla recensioner med enbart femmor är fake från 20/7. Skrivet av AI, inte ett stavfel, samma språk och form. Ägare som bara pumpat in massa inlägg för att försöka rädda ansiktet. Från första kontakt kommer ni få ett ok intryck. När de säljer sina tjänster, sen är utförandet av underleverantörer. Städningen usel och när jag skulle reklamera den tog det... Visa mer över en vecka innan en stressad städare hörde av sig. Trots säkert 20 samtal och 8 mejl svarade ingen från kundtjänst. Flyttveckan var en av de värsta veckorna i mitt liv. Betala några hundra mer till ett riktigt bolag istället.

Bedrövligt bolag, otydliga offerter, förstörde en massa möbler och lampor och andra saker. Saker som inte är våra kom till oss, bland annat fotografier från födsel och bröllop!! Vi saknar fortfarande en hel del saker... Dom stackars flyttkillarna saknade allt vad gäller säkerhetstänk, inga bärselar eller skyddsskor, 18 timmars arbetsdag blev det vid vår flytt som slutade vid 02:00... Vi jagged sedan den sista leveransen och då "försvinner" alla på företaget, jag ringde säkert 30 samtal den dagen...utan att få svar... Sedan... Visa mer kommer man till alla saker som gick sönder, dessa hanteras först efter att fakturorna är betalda, innan det gör dom ingenting. Undivk detta bolag till varje pris!!

Skulle inte rekommendera den här firman till någon. Lägenheten lämnades i allt annat än godkänt städskick. Det var flera enkla saker som inte hade städats ordentligt, och badrummet lämnades med tandkrämsrester och annat ofräscht. Vid besiktningen blev städningen inte godkänd, och för att undvika kostnaden för en ombesiktning fick jag själv lägga hela kvällen på att städa, trots att jag betalat 2 000 kr för flyttstädningen. Det mest anmärkningsvärda var att städerskan bad oss att ändå genomföra besiktningen, men sa samtidigt... Visa mer att de inte tänkte stå för kostnaden om städningen underkändes. Betalningen verkade däremot vara högsta prioritet – jag blev ombedd att betala redan innan städningen påbörjats. Jag bad dem vänta tills de hade kommit till platsen, särskilt eftersom de dessutom var 30 minuter sena. Väldigt tråkigt, eftersom jag hade höga förhoppningar. Tyvärr levde tjänsten inte alls upp till förväntningarna, och jag kan inte rekommendera företaget.

En stark varning till alla konsumenter. Min rekommendation är att välja en annan städfirma. Min upplevelse av Flyttella/Flyttella Sweden AB (numera hanterat av Krukovs Åkeri AB) har varit en av de sämsta kundupplevelser jag varit med om. Det är inte själva städningen som gör att jag avråder från företaget, misstag kan hända, utan hur reklamationen och kundärendet hanterades efteråt. Jag beställde en flyttstädning med 14 dagars garanti samt betalade extra för bland annat rengöring av vattenlås. När jag gick igenom lägenheten... Visa mer efter utförd städning kunde jag konstatera ett stort antal brister. Bland annat var köksskåp, kylskåp, golvlister, golvbrunn, toalett, handfat, tvättmaskin och flera fönster fortfarande smutsiga. Jag dokumenterade bristerna med ett stort antal fotografier och reklamerade tjänsten redan dagen efter utförandet. Därefter började den verkliga besvikelsen. Trots att jag reklamerade omgående, skickade omfattande bilddokumentation och ringde upprepade gånger fick jag ingen återkoppling. Vid varje telefonsamtal lovades att någon skulle återkomma, men det skedde aldrig. Företaget utnyttjade inte heller möjligheten att åtgärda bristerna inom den garanti som de själva marknadsför och som framgår av deras villkor. När de till slut återkom hade lägenheten redan överlämnats till den nya ägaren, vilket gjorde ett reklamationsstäd omöjligt. Istället fick jag en faktura och en lång diskussion om betalning innan reklamationen ens hade hanterats. Under processen upptäckte jag dessutom att det bolag jag tecknat avtal med hade försatts i konkurs och att fakturan kom från ett annat bolag. Först efter flera mejl fick jag en förklaring till detta och hänvisades till konkursförvaltaren för bekräftelse. Det mest anmärkningsvärda är dock företagets sätt att hantera reklamationen. Trots omfattande dokumentation valde de att erbjuda 250 kr i kompensation och hänvisade till att samtliga dokumenterade brister endast motsvarade en timmes kompletterande arbete. De bemötte inte heller min invändning om de separat debiterade tilläggstjänster som enligt min uppfattning inte utfördes. Jag kommer nu att låta ARN pröva tvisten. Mitt råd till andra är att noggrant kontrollera städningen innan ni accepterar arbetet och att dokumentera allt om något inte ser korrekt ut. Min upplevelse är att företaget varit betydligt mer fokuserat på att få betalt än på att ta ansvar för de brister som påtalades.

Dom tog hand om möblerna väldigt bra och plastade in allt som behövdes. Kändes tryggt från början.