Folkhemmet

Hej Åsa! Tack för ditt fina omdöme! Vi på Folkhemmet värderar våra kunders önskemål och försöker alltid att hitta lösningar som passar just dig, även om de inte direkt finns presenterade i vår butik eller på vår hemsida och det är alltid härligt att vi lyckats i detta! Då är så välkommen åter. Med vänliga hälsningar,

Hej Therese! Tack så mycket för ditt positiva omdöme! Det gläder oss att höra att din matgrupp har blivit en naturlig mötesplats i ert hem. Detta är precis vad vi strävar efter och att våra kunder får den den bästa upplevelsen. Tack för att du väljer Folkhemmet för dina inredningsbehov. Med vänlig hälsning, Folkhemmet

Hej Malin! Tack så mycket för din fina återkoppling! Det gläder oss att höra att du är nöjd med vår service och våra produkter. Vår ambition är att alltid erbjuda bästa möjliga bemötande, produkter och hjälp till våra kunder. Varmt välkommen tillbaka när du vill inreda mer i ditt hem! Med vänlig hälsning, Folkhemmet

Hej Jesper, Först och främst vill jag be om ursäkt för eventuella besvär. På Folkhemmet strävar vi efter att vara flexibla och bland annat kunna erbjuda möjligheten för senarelägga leveranser, och vi är verkligen ledsna att det inte fungerade som förväntat i ditt fall. Vi uppskattar din feedback och kommer att se över vad som har gått fel i just detta fall för undvika att det upprepas igen. I vanliga fall noteras denna typ av extra information i orderbekräftelsen så att den är synlig både för dig som kund och för oss på... Visa mer Folkhemmet. I det här fallet har det inte funnits någon anmärkning med önskan om senare leverans och därför har din order bokats och skickats omgående. Vi kommer givetvis se över våra rutiner kring detta och se till att informationen blir extra tydlig för våra kunder i framtiden. Om du har några fler funderingar eller tankar, tveka inte att kontakta oss på info@folkhemmet.com. Vi vill verkligen rätta till situationen och se till att du känner dig nöjd. Mvh, Folkhemmet

Hej Gunnar! Tack för din feedback! Vad roligt att är nöjd med servicen och dina nya möbler. Önskar dig en fin dag och välkommen tillbaka. 😊

Hej Fanny! Tack för din fina feedback och härligt att du är nöjd med din soffa och din upplevelse. Vi önskar dig en trevlig dag välkommen åter 😊

Hej Cecilia, Tack för din fina feedback, härligt att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Du är så välkommen tillbaka.

Hej Charlotte! Tack för din fina feedback och härligt att du är nöjd med dina möbler och din upplevelse. Vi önskar dig en trevlig dag välkommen åter 😊

Hej Gudrun, Tack för ditt omdöme! Vi beklagar den besvikelse och olägenhet du upplevt med vår service. Det är viktigt för oss att varje kund är nöjd och vi beklagar att vi inte har levt upp till dina förväntningar den här gången. Vi vill klargöra att den service du beskriver inte reflekterar den standard vi strävar efter att erbjuda, och vi tar ditt omdöme på största allvar. Vi har ett pågående ärende med transportbolaget gällande fraktskadan, och vår reklamationsavdelning har försökt erbjuda olika lösningar och alternativ... Visa mer för att påskynda din reklamationsprocess. Då erbjuden lösning/kompensation inte har godtagits har vi därför behövt invänta ett beslut från transportbolaget och vi beklagar att detta har varit tidskrävande för dig som kund. Vi ser givetvis över hur vi kan påskynda reklamationshanteringen och ber en reklamationsansvarig att återkoppla till dig under denna vecka. Tack för att du tog dig tiden att ge oss feedback, och återigen, vi beklagar för de besvär du upplevt. Mvh, Folkhemmet

Hej Ronald, Vi ber verkligen om ursäkt att du inte har fått den hjälp och det stöd du förväntade dig efter att ha köpt en soffa från oss. Vi beklagar för eventuella besvär du har upplevt, och vi förstår att det kan vara frustrerande när saker inte går som planerat. Har du inte fått hjälp gällande din felmonterade soffa ber vi dig att ta kontakt med oss så vi får chansen att åtgärda problemet. Kontakta oss på info@folkhemmet.com och förse oss gärna med informationen nedan så vi kan få en tydlig bild på ärendet: - Ordernummer... Visa mer - En beskrivning av problemet med soffan, inklusive vilka delar som är felmonterade eller defekta. - Datum och tidpunkt för ditt ursprungliga kontaktförsök med oss, så att vi kan försöka spåra varför du inte fick återkoppling som utlovat. När vi har fått dessa uppgifter, kommer vi att omedelbart inleda en utredning och arbeta med vårt team för att snabbt lösa ditt ärende. Vårt mål är att se till att du är nöjd med ditt köp och att din soffa blir korrekt monterad enligt dina förväntningar. Vi beklagar igen de besvär du har upplevt och tackar för ditt tålamod med oss. Ha en fortsatt fin dag! Med vänliga hälsningar, Folkhemmet

Hej Maja, Tack för ditt omdöme och beklagar att du känner dig missnöjd med hanteringen av ärendet. Kompensationen som erbjöds är baserad på skadans omfattning och är ett förslag på lösning i ärendet, vi förstår såklart att det är tråkigt att varan inte höll måtten men samtidigt måste reklamationsavdelningen hålla sig till en rimlighetsprincip när de ger förslag på kompensationer. Dem har tidigare har meddelat dig om att ditt ärende ses om på nytt för att diskutera ytterligare förslag på lösningar.

Hej Magnus! Tack för din feedback! Vad roligt att är nöjd med servicen och dina nya möbler. Önskar dig en fin dag och välkommen tillbaka. 😊

Hej Majida! Tack för din feedback! Vad roligt att är nöjd med servicen. Önskar dig en fin dag och välkommen tillbaka. 😊

Hej Per! Vad roligt att är nöjd med servicen. Önskar dig en fin dag och välkommen tillbaka 😊

Hej Martin, Tack för din fina feedback, härligt att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Du är så välkommen tillbaka.

Hej Johan, Tack för din fina feedback, härligt att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Du är så välkommen tillbaka.

Hej Lars-Håkan, Tack för din feedback om din upplevelse, Du är så välkommen tillbaka.

Hej Eva! Tack för din fina feedback och härligt att du är nöjd med din upplevelse. Vi önskar dig en trevlig dag välkommen åter 😊

Hej Anna, Tack för din fina feedback, härligt att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Du är så välkommen tillbaka.

Hej Anna Caroline! Tack för din fina feedback och härligt att du är nöjd med din beställning och din upplevelse. Vi önskar dig en trevlig dag välkommen åter 😊

Hej Peter, Tack för din feedback, härligt att du är nöjd med din upplevelse hos oss så här långt. Du är så välkommen tillbaka.

Hej Juha! Tack för din feedback! Vad roligt att är nöjd med servicen och dina nya möbler. Önskar dig en fin dag och välkommen tillbaka. 😊

Hej Ida. Tack för ditt fina omdöme, härligt att du är nöjd med din nya soffa och vår kundservice. Du är så välkommen tillbaka 😊

Hej Elvira! Vad roligt att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Tack för din feedback, och ha en fin dag!

Hej Mikael, Tack för ditt omdöme och beklagar att du känner dig missnöjd med hanteringen av ärendet. Kompensationen som erbjöds är baserad på skadans omfattning. Kompensationen var ett förslag på lösning från Folkhemmets sida men Folkhemmet har även erbjudit en ny bordsskiva till bordet som ett andra alternativ. Du som kund godkände dock och tog emot den ekonomiska kompensationen och reklamationsärendet avslutades. Återkom gärna till oss på info@folkhemmet.com om du har några frågor kring din reklamation :) Vi önskar dig en fin dag!

Hej Lars! Tack för ditt fina omdöme! Hoppas du får en fin dag och önskar dig välkommen tillbaka 😊

Hej Christian! Tack för din feedback, vad glada vi blir att du överlag är nöjd med din upplevelse hos oss. Hoppas du är fortsatt nöjd med dina möbler, du är så välkommen tillbaka 😊

Hej Ferenc! Tack för din feedback! Vad roligt att är nöjd med servicen och dina nya möbler. Önskar dig en fin dag och välkommen tillbaka. 😊

Hej Shayesteh, Tråkigt att hör att du inte är nöjd med vår service på reklamationsavdelningen. Du inkom med den första reklamationen på ditt bord i slutet av februari och självklart så hanterade vi ditt ärende så snabbt som möjligt, då vi har förståelse för att det ställer till med problem när man inte fått hem en vara som är felfri. Din reklamation blev godkänd och ett nytt bord levererades till dig drygt en vecka senare. Det är självklart tråkigt att ännu ett bord inte höll måtten, men i detta fall beslutade vi att... Visa mer vår lagerpersonal kommer ut till dig för att utföra en montering av bordet kostnadsfritt, för utesluta om det handlar om fabrikationsfel eller inte. Vi har pratat med vår lagerpersonal och de kommer kontakta dig och boka en tid för att kunna utföra detta snarast möjligt. I samband vi monteringen kommer lagerpersonal även ta med det tidigare defekta bordet. Vi hoppas självklart på att detta löser problemet och tackar för ditt tålamod.

Hej Martin! Vad roligt att är nöjd med servicen. Önskar dig en fin dag och välkommen tillbaka 😊

Hej Inge, Tack för din fina feedback, härligt att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Du är så välkommen tillbaka.

Hej Hans, Tack för din fina feedback, härligt att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Du är så välkommen tillbaka.

Hej Patrick, Tråkigt att du känner så. Det positiva är att du har fått ett bra pris och fri dropfrakt på din order men tyvärr så kan vi inte bjuda på tilläggstjänster, så som inbärning av två personer. Priset som vi tar för inbärning är i de flesta fallen ett självkostnadspris och inget som vi har några marginaler på utan något som vi erbjuder till dig som kund om du vill ha det men då måste man tyvärr betala för det. Hoppas att du i alla fall är nöjd med vår service och möblemang från oss samt att detta endast är en tråkig notis i en annars bra upplevelse. Mvh Folkhemmet

Hej Anna, Tack för din fina feedback, härligt att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Du är så välkommen tillbaka.

Hej Börje! Vad roligt att är nöjd med servicen och dina nya möbler. Önskar dig en fin dag och välkommen tillbaka 😊

Hej Per Andreas. Vad roligt att du är nöjd med ditt köp och servicen på folkhemmet. Ha en fin dag och välkommen tillbaka!

Hej Vian! Tack för din fina feedback och härligt att du är nöjd med din soffa och din upplevelse. Vi önskar dig en trevlig dag välkommen åter 😊

Hej Ewa. Tack för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att du är nöjd med din upplevelse och ditt köp hos oss. Ha en fortsatt fin dag 😊

Hej Katarina! Tack snälla för din positiva feedback. Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter.

Hej Daniel! Vad glada vi blir av att du är nöjd med ditt köp hos oss. Du är så välkommen tillbaka!

Hej Kristian-patrik! Tack för ditt fina omdöme, roligt att höra att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen tillbaka 😊

Hej Victor, Tack för ditt omdöme. Vad tråkigt att ni känner er missnöjda med informationen och hanteringen av ert ärende. Vi ser att ärendet inkom till Folkhemmet för över två år sedan, under sommaren 2020. En bedömning av reklamationen gjordes tillsammans med soffans tillverkare och man erbjöd er en reparation av soffdelarna som en goodwill lösning. En lånesoffa var tyvärr inte möjlig vid tillfället men Folkhemmets erbjudande om reparation kvarstod. Ni är givetvis välkomna att kontakta oss på info@folkhemmet.com så kan vi se över ärendet på nytt. Ha en fin kväll! 😊

Hej Benita! Tack för din positiva feedback och roligt att höra att du är nöjd med dina nya möbler. Välkommen åter och ha en fin dag!

Hej Vjekoslav! Vad roligt att höra att du är nöjd med din upplevelse hos oss och att du hade ett bra möte med vår härliga personal. Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter.

Hej Solveig! Vad härligt att höra :) tack för din positiva feedback och ha en fin dag!

Hej Rachel! Tack för ditt omdöme. Det är alltid väldigt tråkigt när en vara levereras skadad. Att ersätta transportskadade möbler är något vår reklamationsavdelning alltid försöker prioritera och lösa så fort som möjligt. Vi beklagar att hanteringen av ert ärende inte har levt upp till era förväntningar och tar till oss av dina ord så att vi kan bli bättre i framtiden. Vi hoppas att du trots detta känner dig nöjd med det nya bordet. Vi önskar dig varmt välkommen åter till Folkhemmet och att du förhoppningsvis vill ge oss en ny chans till en positiv köpupplevelse.