Folkhemmet i Heron City lovar runt och håller tunt. Folkhemmet strulade bort en order på en soffa. Lovade att ringa vid ett flertal tillfällen, ringde aldrig. Lovade kompensation för försenad leverans , sa att de ville att vi skulle bli nöjda och att de ville ha kvar oss som kund, löfte som de inte höll. Skickade ut en leverasbekräftelse på leverans v 7-8 visade sig att de även där hade slarvat och menat v 3. Detta var också flera veckor efter lovad leverans. Betr vår kompensation hänvisade personalen till VD men något tel nr kunde de inte uppge utan bara en mailadress. När VD ringer avslår han direkt kompensation, avbryter mig hela tiden och vill inte diskutera mer utan avslutar samtalet. Allt detta ger långt ifrån kundnöjdhet.
Läs mer
2018-12-19
Richard D
svarar Birgitta S
Kund har erhållit knappt 3600kr rabatt och vill ha mer. Folkhemmet säger nej och erbjuder kund att avboka. Kund har valt att inte anta det erbjudandet.
2018-12-20
Birgitta S
svarar Richard D
Helt fel, det var ingen rabatt utan en prismatchning för att soffan var så mycket billigare på Sagers. De fick välja om vi skulle köpa soffan hos dem eller hos Sagers och då valde de prismatchningen. Vi blev lovade en kompensation av expediten för att de hade strulat till det med beställningen så leveransen blev försenad och det ville sen Richard D inte stå för och var mycket otrevlig i telefonen.
2018-12-20
Elina S
svarar Birgitta S
Hej Birgitta,
Jätte tråkigt att det verkar ha blivit missförstånd i kommunikationen av din order. Vi jobbar hårt varje dag för att göra våra kunder nöjda men ibland kan det bli fel. Vi kan inte alltid lösa problemen med prisavdrag utan erbjuder i dessa fall att helt enkelt avboka beställningen. Väldigt synd såklart, vi brinner ju för att leverera vackra möbler till våra kunder.
Välkommen att ringa eller maila till info@folkhemmet.com! Önskar dig en fin dag.
Med vänliga hälsningar,
Elina, Folkhemmet.
gillar detta
