Fordonsgaraget Stockholm AB

Hej Åsa, Vi på FordonsGaraget vill bemöta ditt omdöme eftersom vi anser att det innehåller flera felaktiga och missvisande uppgifter. Till att börja med vill vi förtydliga att du personligen aldrig var på plats hos oss eller deltog i affären. Det var din make/sambo som genomförde affären och som vi hade den direkta kommunikationen med. Vi vill även bestämt dementera påståendet om att vi skulle ha visat upp en genomförd banköverföring på 90 000 kr. Någon sådan överföring har aldrig visats upp från vår sida. Vid affärstillfället... Mostrar más förklarade vi tydligt för din make/sambo att det fordon vi tog emot som inbyte inte var ett fordon som vi själva var intresserade av att köpa in till vårt lager. Därför informerade vi om att vi behövde invänta en försäljning av inbytesbilen innan affären kunde slutregleras. Detta var något vi var öppna med från början och som kommunicerades direkt till personen som faktiskt genomförde affären med oss. Vi står för våra åtaganden och arbetar för att samtliga affärer ska avslutas på ett korrekt och professionellt sätt. Med vänliga hälsningar, FordonsGaraget Stockholm AB

Vi på FordonsGaraget vill bemöta denna recension då den innehåller flera felaktiga och missvisande påståenden som vi anser behöver förtydligas. För det första vill vi vara mycket tydliga med att bilen under inga omständigheter har använts privat av oss. Att påstå detta utan några som helst belägg är både felaktigt och orättvist mot vår verksamhet. Vi hanterar dagligen ett stort antal fordon och tar vårt ansvar för våra kunders egendom på största allvar. Under förmedlingsperioden har bilen haft flera seriösa spekulanter... Mostrar más och vi har aktivt arbetat för att få den såld. Att någon försäljning inte genomförts beror framför allt på det höga pris som ni begärt, vilket inte motsvarat vad spekulanterna varit beredda att betala. Vi kan marknadsföra bilen, visa den och förhandla med intressenter, men vi kan inte garantera en försäljning till ett pris som marknaden inte accepterar. Vi vill även poängtera att FordonsGaraget säljer ett stort antal bilar löpande, något som vem som helst enkelt kan se genom att följa vårt Instagramkonto där vi regelbundet visar vår verksamhet, våra bilar och genomförda försäljningar. Vi har alltså både erfarenheten, kundkretsen och kapaciteten att sälja bilar. Att just ert fordon inte blivit sålt innebär inte att vi inte har gjort vårt arbete. När det gäller bilnyckeln har vi bett er att inkomma med underlag som visar att nyckeln fungerade vid inlämningen. Anledningen är att två av våra säljare själva uppmärksammade att nyckeln redan var trasig när bilen lämnades till oss. Vi kan därför inte acceptera att automatiskt bli ansvariga för en skada som enligt våra uppgifter redan förelåg vid inlämningstillfället. Vi har full förståelse för att det kan vara frustrerande när en bil inte blir såld inom den tid man hoppats på. Däremot är det stor skillnad mellan att vara missnöjd med resultatet av en förmedling och att offentligt anklaga ett företag för handlingar som inte har ägt rum. Vårt företag bygger på ett stort antal genomförda bilaffärer, återkommande kunder och ett dagligt arbete med försäljning och förmedling av fordon. Vi har ingenting att vinna på att låta kunders bilar stå osålda eller på att missköta våra uppdrag. Tvärtom ligger det i vårt eget intresse att varje bil säljs så snabbt och smidigt som möjligt. Vi välkomnar alltid konstruktiv kritik och tar våra kunders synpunkter på allvar. Däremot anser vi att kritik ska bygga på faktiska omständigheter och inte på obekräftade anklagelser. Vi beklagar att ni är missnöjda med förmedlingen, men vi står bakom vårt arbete och den hantering som skett i detta ärende. Med vänliga hälsningar, FordonsGaraget Stockholm AB

Hej Abdullah, Vi vill gärna förtydliga händelseförloppet eftersom din beskrivning inte stämmer överens med vår uppfattning av samtalet. När du ringde inleddes samtalet i en högljudd och upprörd ton, där du direkt framförde kritik över att du hade ringt flera gånger utan att få svar. Vi förklarade då att våra öppettider börjar kl. 11:00 och att de tidigare samtalen hade gjorts från cirka kl. 08:00, då ingen personal ännu var på plats. Vi informerade även om att numret du ringde vid det aktuella samtalet var ett privat... Mostrar más telefonnummer och bad dig att fortsättningsvis använda företagets officiella telefonnummer, vilket är samma nummer som finns angivet på vår hemsida, vår Blocket butik och övriga företagskanaler. Trots detta fortsatte samtalet i en högljudd och otrevlig ton, och det var svårt att ens fastställa vilket fordon eller vilken affär frågan gällde. Samtalet avslutades därför. När du därefter kontaktade oss via företagets ordinarie nummer fick du hjälp som vanligt. Vi beklagar att du upplevde kontakten negativt, men vi förväntar oss samtidigt att kommunikationen med vår personal sker på ett respektfullt sätt från båda håll. Med vänlig hälsning, FordonsGaraget Stockholm AB

Hej, Vi tar all kritik på största allvar och undersöker alltid om något inte har gått rätt till. Efter att ha gått igenom våra förmedlingsavtal och kundregister kan vi dock inte hitta någon kund med det namn du använder i recensionen. Vi kan inte heller hitta något ärende som stämmer överens med den beskrivning du lämnar. Vid varje förmedlingsuppdrag dokumenteras bland annat bilens mätarställning i vårt förmedlingsavtal, och den följs upp under hela uppdraget. Vi känner därför inte igen de uppgifter som framförs i recensionen.... Mostrar más Om du verkligen har varit kund hos oss är du varmt välkommen att svara här med bilens registreringsnummer eller visa en kopia på förmedlingsavtalet (du kan självklart dölja personuppgifter). Då går vi gärna igenom ärendet och bemöter det utifrån faktiska omständigheter. Vi strävar alltid efter att hantera eventuella synpunkter på ett öppet och professionellt sätt Med vänliga hälsningar, FordonsGaraget Stockholm AB

Hej Hamza, Vi beklagar att du valt att skriva ett omdöme som innehåller flera felaktiga påståenden. Du har informerats om att bilen behöver lämnas in till oss för undersökning, vilket är en grundläggande del av en reklamationshantering. Trots detta har du konsekvent vägrat och i stället krävt att bilen ska repareras hos en verkstad som du själv valt. Det är inte ett krav vi är skyldiga att acceptera. Påståendet att FordonsGaraget Stockholm AB finns med på Svarta listan är dessutom helt felaktigt. Vi uppmanar dig att endast... Mostrar más lämna uppgifter som är korrekta och går att styrka. Vårt erbjudande kvarstår. Så snart bilen lämnas in till oss kommer vi att undersöka den och hantera ärendet enligt konsumentköplagen. Det är svårt att lösa ett problem när du samtidigt vägrar ge oss möjlighet att göra det. Med vänliga hälsningar, FordonsGaraget Stockholm AB