Hey Kiddo

Ett pålitligt och professionellt nannyföretag. Vi är mycket nöjda med både vår nanny och bemötandet från företaget.

Vår barnflicka Maya var jättebra! Vi kändes oss trygga med henne hela tiden. Hon var trevlig, lätt att ha med, barnen hade kul med henne. Det var aldrig några konstigheter. Hon bor nära oss vilket också underlättade. Vi hoppas att hon är lika nöjd med oss som vi är med henne!

Vi skaffade barnvakt via Kiddo eftersom bägge behövde jobba och vi inte hade fått plats på förskolan ännu - för att få avlastning en gång i veckan helt enkelt. Till en början gick det bra men efter någon månad meddelade barnvakten att hon höll på att få fast jobb och därför inte kunde garantera att hon kunde komma under de överenskomna tiderna. "Kiddo får väl fixa en ny när inte hon längre kan jobba" tänkte vi. Det som hände sedan var att barnvakten slutade hålla tiderna (ibland fick man notis 30 min innan hon skulle börja... Visa mer om att hon inte kunde) och vi vände oss till Kiddo för att lösa problemet. Det är nu orsaken till det låga omdömet kommer: Kiddo tyckte det var tråkigt men uppgav att barnvakten fortfarande ville komma, det var bara det att vare sig Kiddo eller barnvakten själv kunde ge några garantier. Samtidigt tyckte Kiddo att vi skulle fortsätta betala för deras abonneman etc. Det slutade med att vi sa upp avtalet och lyckligtvis fick vi plats på förskola två veckor senare. Jag har full förståelse för att barnvakternas livssituation kan förändras etc, men företaget som säljer tjänsten bör ha en bättre hantering när det väl händer. Kiddo var dock utomordentligt duktiga på att fakturera och ta betalt - även när barnvakten inte kom - vilket sen skapade merarbete eftersom de var tvungna att återbetala och då kom frågorna om konto, bank, betalsätt mm. Kiddo lägger ner ganska mycket jobb på att ta fram en bra barnvakt åt en i början - så det ska de ha eloge för. Men svagheten är att om något händer med den barnvakten så får man inte bara en ersättare hur som helst. Det tar tid och processen måste upprepas med intromöte etc. Hälsningar, Pavel

The staff was very polite and responsive, but 80% of the nannies lacked experience and were always late (or didn't show up in some cases).

The customer service has been good. I'm not quite clear on how the billing occurs and each month I don't know how much I need to pay, even though is a binding subscription. I think it's great you were able to find nannies who speak Spanish, it was my main requirement. Thanks!

I found Hey Kiddo to be professional and flexible. It was easy to reach them and make arrangements that would suit our needs. We have had a nanny for 6 weeks, 10 hours per week. The only reason for giving them 4/5 is the price, but this complaint goes more to the Swedish system/market, as this service is affordable to almost no one.

När jag väl fick tag på en barnvakt var jag nöjd med henne, men det blev lite onödigt krångligt med abbonemangupplägget när mitt dels mitt behov minskade och barnvakten dessutom fick en del förhinder.

People we were in contact with were very nice, but actually the service did not meet our needs and we did not use it. The babysitter was very great with kids who loved her but our schedules did not match that often so we lost opportunity to use all hours we paid for. Nobody from Hey Kiddo asked proactively for reason and we did not contact them because our need for a babysitter was punctual only. Having to buy a lot of hours to be used in a limited time frame does not work for us.

Vi har använt oss av HeyKiddo i snart 4 månader och är hittills nöjda. Väldigt tillmötesgående och båda våra nannys har gjort ett bra jobb.

Snabb, trevlig och förstående support! Flexibelt upplägg och professionell nanny – vår dotter älskar henne. Vi nyttjar cirka 4–10 timmar per månad sen ungefär ett år tillbaka, och hela familjen är 100% nöjd.

Bra bemötande av företaget men hittade tyvärr ingen barnvakt som kunde när jag behövde. Avslutade därför tjänsten efter ett tag.

Bra kommunikation, bra välbemödande,....

Mycket proffsigt, vänligt och serviceinriktat.

Hey Kiddo has a very responsive and open communication. The candidates they selected for us were all very good people. The whole customer experience including payment, questions, search for new nannies are all very good. Highly recommended.

Det är sällan jag blir så dåligt behandlad av ett företag. Jag anmälde mitt intresse för att lära mig mer om denna tjänst då jag och min fru var sugna på att gå ut ock käka på stan ett par gånger i månaden. Efter första kontakten med en nanny blev vår hund inlagd på sjukhus med livshotande skador och vår situation hade förändrats. Framförallt ekonomiskt. Jag förklarade detta för Hey Kiddo och sa att jag tar upp kontakten igen när han är på fötterna och vi känner att vi har råd igen. Sedan följde flera veckor av... Visa mer samtal och tjat från Hey Kiddo att vi skulle träffa en annan nanny för ett intro. Det var även ett konstant hot om att vi skulle bli ersättningsskyldiga för deras tid att ”matcha oss” med en nanny. Tillsist gick jag med på att träffa en nanny i vårt hem för att slippa tjatet och hotet om ersättning. När hon väl var på plats fick vi skåda en ung tjej helt utan erfarenhet eller social kompetens. När min dotter åt lunch satte hon i halsen medens barnflickan stod och tittade på utan att göra något. Stark 0a till Hey Kiddo och skrämde oss från att överväga en liknande tjänst. Mvh Robin

Otroligt bra upplevelse! Bra service och de hittade snabbt en nanny som matchade vår profil. Nannyn har varit helt fantastisk. Vi är otroligt nöjda!

Gillade ej hur jag blev bemött av den administrativa personalen. Fast vi skulle ha barnpassning 40 h per vecka i flera månader behövde jag verkligen stå på mig i början för att få rätt pris. Barnvakten var jättefin och hade hjärtat på rätt ställe. Men undrar vad utbildningen innehöll. Kunde varken förbereda enklare mat eller anpassa kläder efter väder så blev en del merarbete som förälder.

Supertrevligt bemötande. Proffsig personal. Vi har också fått tag på en bra barnvakt, men tyvärr bara EN. Lite jobbigt med prenumeration, när man inte säkert har barnvakt varje vecka (de har haft svårt att hitta fler i vår lilla stad) och då byggs det upp kapital hos Kiddo, vilket känns mindre bra som kund.

Snabb service och mycket flexibla samt tillgänglig. Hey Kiddo matchade oss på kort tid med en mkt kvalificerad barnvakt. Kan varmt rekommendera tjänsten.

Jättenöjd med barnvakten från heykiddo!

Bra kommunikation och de förstod våra behov.

Proffsiga, trygga och bra upplägg

Otroligt bra bemötande, mycket vänliga i telefon och tillmötesgående. Tjänsten är dock relativt dyrt jämfört andra liknande.

Proffsigt bemötande av personalen som bokar uppdragen. Duktiga på att återkoppla. Vår nanny Molly är en klippa och har passat vårt barn sedan han var 7 månader, nu är han 9 månader. Hon har varit fantastisk. Kan inte tänka mig en bättre barnvakt.

suverän hjälp, en räddare i nöden.

Vi har hittat en fantastisk nanny/ barnvakt via HeyKiddo. Hon är lugn, pedagogisk och så fin med vår son som är 1,5 år. Han gillar henne så mycket och det känns väldigt tryggt att hon passar honom.

Hey Kiddo är på tårna med att ringa tillbaka och vara aktiva. Bra Barnvakter.

Vi är nöjda! De jobbar professionellt, vår nanny är superduktig och snäll! Nackdelen är priset, men de är i samma nivå som andra företag.

Enkelt och smidigt, trevlig personal

Vi har löpande barnvakt från Kiddo. Allt funkar toppen. Gillar särskilt att få ett mail med en liten rapport efter varje pass. Dock tycker vi att priserna är lite för höga och kommer att återgå till att ha en aupair framöver.

Proactive and cares a lot about getting the right fit between the nanny and the family. Really happy with the service.

Tycker kiddo har varit lätta att ha att göra med, bra kontakt och återkoppling. Fått en bra barnvakt som både vi och barnen trivs med. Lätt att följa sina timmar i timbanken

Det har varit helt okej. Efter 4 försöket hittade vi en tjej som funkade, men som nu är rätt upptagen. Vi var tydliga med att vi har behov med kort varsel & det är 50/50 på det, vilket gör att vi använder en annan med utanför er firma. Alla har varit mindre bra på att ha koll på blöja när det är dax att byta även fast vi varit tydliga. Upplever även att de inte arbetar pedagogiskt med barnet & att ingen faktiskt plockar undan efter sig

Enkelt och smidigt. Vi är mycket nöjda.

Vi är mycket nöjda med vår barnpassare som leker och aktiverar vårt barn varje gång!

Rörigt, otydliga rutiner, krånglig timbankshantering. Påbörjad elabonnemang utan att ha presenterat kandidat. Har inte avslutat abonnemang trots flera påminnelser. Dock alltid vänliga men mitt förtroende för hey kiddo är tyvärr förbrukat. (Jag har framfört kritiken till företaget vid flera tillfällen.)

Med tanke på den höga timkostnaden är det väldigt lite service som faktiskt ingår. Vår barnvakt är bra men förmedlingen är halvhjärtat intresserad av vår kundupplevelse. Exempelvis då vi anställde en vikarie till vår ordinarie barnvakt. Timpriset varierar beroende på barnvaktens ålder. Vi har aldrig fått timpriset justerat trots att vikaren är mycket yngre än vår ordinarie barnvakt. Bara faktumet att sån info inte följts upp gör att jag upplevelsen av förmedlingen är tråkigare än den behövde vara. Alla fakturor refererar... Visa mer till en timbank och ett saldo i den, ingen från Hey Kiddo har förklarat hur timbanken fungerar eller hur dessa timmar kan användas. De verkar fluktuera en del, det är det enda vi vet. Jag har anlitat en annan barnvaktsförmedling innan och de var nonchalantare och dyrare än denna. Så ja, helt ok är bedömningen. Vi gillar att vi iaf får notiser om vilka timmar barnvakter rapporterar. Det är bättre än den förra förmedlingen rutin. Det allra sämsta är att efter att RUT avdraget infördes för barnvaktstjänster så höjde de sina priser så att kundfaktureringen blev exakt den samma. Gäller alla förmedlingar, men snacka om att använda skattepengar för egen vinst.

Jag kan varmt rekommendera Hey Kiddo! De har varit väldigt professionella och tillmötesgående! Kommer att välja de igen om jag behöver barnvakt!!

Mycket nöjd med trevliga Felicia som är mycket duktig barnvakt. Barnen älskar henne. Mycket lek och lärande. Vi är mycket glada att ha en underbar barnvakt.

Superbra på alla sätt! Underlättar vardagen enormt!

Oklara urvalsprocesser på nannies Ingen profil för beställare Dålig kvalitet Ingen uppföljning / åtgärder Dålig presentation av kandidater

Vi är nöjda med Maya som hjälper till med lillen. Hey kiddo är ganska dyrt (också efter RUT) och det är kanske något vi oftast funderar över då 170kr/timme (efter RUT) för barnpassning är super mycket. Och barnflickan får bara 110kr/timme lön. Vi skulle ju kunna betala lite extra för barnflickan och fråga om hon vill jobba direkt till oss och då skulle man slippa att ha en agent mellan. Men vi vill fortsätta med nuvarande barnflickan iaf en tid ännu så har därför stannat med Hey Kiddo

Rekryterare av barnvakterna jobbar hårt och engagerade för hitta rätt barnvakt. Det tog lite tid att hitta rätt person men vi lyckades till slut och är väldigt nöjda med hen.

Hittade snabbt en kandidat, när denna inte funkade var det inga problem att be om ett nytt möte. Nästa person passade klockrent.

Så bra och pålitliga Nannys! Känns extra bra att vi fick träffa två olika innan vi körde igång. Kan starkt rekommendera tjänsten!

Toppenservice med snabb, trevlig och förstående kommunikation med kontoret. De valde ut en prefekt barnvakt med de kvaliteter vi sökte på första försöket. Enda negativa är att vi inte kan spara mer än 10 timmar av vårt abonnemang per månad i vår timbank, då vi har behövt ställa in mycket pga egen sjukdom.

Proffsiga och snabba på att svara, jätteduktig personal!

Köper barnvaktstjänst och är mycket nöjd med min nanny

Perfekt bemötande och vår nanny är helt fantastisk.

Trivs väldigt bra med vår Nanny från Hey Kiddo. Hon är engagerad och lyhörd samt frågor om hon känner sig osäker men framförallt tycker vårt barn väldigt mycket om henne vilket är det viktigaste för oss.