ida l:
Jag köpte en vattenfontän för 400 kr som efter två dar fick ett så kraftigt ljud att det brummade i hela lägenheten. Jag vänder mig till butiken och vill reklamera varan och de vill kontrollera att jag inte ljuger först. Medan de testar varan får jag stå och vänta en lång stund, himla otrevligt. De bestämmer sig för att testa den ordentligt i köket pga oljud i butiken varvid de ska höra av sig och jag blir lovad pengarna tillbaka. Att jag inte har kvitto spelar inte roll då de ser på mitt klubbkonto att jag köpt varan där. Efter flera dar får jag samtal om att de också anser att varan är felaktig och har beställt en ny motor ist för att ge mig pengar tillbaka (hade varit ok om jag inte blivit lovad pengarna tillbaka). När jag säger att jag tappat förtroendet för produkten och blivit lovad pengarna tillbaka erbjuds jag ett tillgodokvitto av butikschefen. Helt ok. Men sen ringer butikschefen och påstår att han måste ha kvitto för att kunna göra retur, vilket INTE stämmer då bankutdrag räcker enl konsumentverket. Han börjar ljuga om att hans redovisningsbyrå kräver originalkvitto och virar in sig i många lögner innan jag meddelar att jag är civilekonom och kan redovisning. Då vill han ha uppgift om diverse lagar och bestämmelser av mig som konsument som styrker att han har fel (något han borde ha koll på alt. kolla upp själv). Jag ger honom infon och då vet han plötsligt det sen tidigare och svarar uppkäftigt att jag minsann inte ska få nåt tillgodokvitto, trots flertal löften. Otroligt otrevligt bemötande med en inkompetent butikschef och personal som inte kan något om varken kundservice eller hur man behåller trogna kunder. Deras policy vid felaktiga varor är att de säljer dem och kunden ombeds sälja dem vidare på blocket om något inte fungerar. Skulle inte sätta min fot i den butiken igen.
Monica S:
Bästa djurbutiken i Nacka/Värmdö! Har nu flyttat till utökad lokal i Orminge Centrum. All personal är jättetrevlig, kunnig & serviceinriktad. Dessutom utmärkt sortiment & klart konkurrenskraftiga priser.
