Ronny Ö:
Bokade i mars -23, tre enkelrum till juni-23, bokningen gjordes via mejl och jag fick bekräftelse via mejl.
När vi anlände för att checka in, fick vi veta att hotellets bokningssystem kraschat i April-23, så det fanns inga rum till oss. På frågan varför dom inte kontaktat oss, så svarade dom att dom inte hunnit kollat alla som bokat via mejl. Med lite vilja och service så borde dom kunnat fixa detta på två månader. Personalen i receptionen var inte särskilt hjälpsam att hjälpa oss. Till sist visade det sig att dom hade ett rum för sådana här situationer, inte alls vad vi hade förväntat oss, mögel och fuktskadad dörr i duschrummet. Eftersom det var fullbokat i hela Borås, så var vi tvungna att ta detta rummet. Vi lär inte komma tillbaka, samt inte att rekommendera detta hotell till bekanta.
