Netonnet

Skickar tillbaka en klocka (i originalförpackning) som ska hålla laddningen 11 dygn men som bevisligen bara håller i 3 dygn. Får tillbaka den (i bubbelplast) med beskedet att den funkar som den ska. Ledsen att jag gick på gammal kunskap och inte kollade här först. Snacka om företag som sjunkit ner i dyn!

Köpte en dator vilken skärmen var trasig på. Den skickades till verkstad och där konstaterades det att det var en spricka på skärmen. Fick till svar att då det inte var nån åverkan på kartongen så gäller inte garantin?! Så antingen kunde dom byta det trasiga för 3500:- eller lösa ut den från verkstan för drygt 800:- Ingen hjälp att få från kundservice heller då den var köpt i butik... Så varning för ett riktigt skitföretag!

NetOnNet:s nedskärningar i kundservice visar sig tydligt, på gränsen mot att bli ett oseriöst företag både i form av svarskvalité och svarstid.

Skärmen på Laptop inköpt inom garantitiden är nu svart. Glad i hågen reklamerar jag varan, men, dels är väntetiden minst TRE veckor samt om felet ej omfattas av garantin avkrävs jag en undersökningskostnad på 800 kr. Tål att tänka på. "Garanti"?

NetOnNet lyckades skicka min vara till fel stad. Jag påtalade i chatten att varan var påväg till fel stad, men dom hävdade att det inte var så och ringde även upp Posten för att dubbelkolla. Men det var inga problem. Varan var påväg till rätt stad trots att det stod en annan stad i Postens app. Och mycket riktigt så levererades varan till fel stad. Jag valde att returnera varan då jag inte kunde hämta ut den. Netonnet gick med på att godkänna returen och kreditera fakturan, och även inte ta ut någon returavgift. ... Visa mer Två månader senare får jag ett meddelande om att jag har avgifter att betala hos Resursbank. Det var diverse avgifter för utebliven betalning av returen och olika administrativa avgifter. Efter två veckors väntan på att få svar på flera mail från NetOnNet och Resursbank och sedan gå över till deras chattar så löste det sig med fakturan. Jag kommer troligen aldrig mer våga beställa något på deras hemsida. Deras bemötande var bra, men allt blev bara fel hos dom.

Beställde grejer men PostNord lyckades inte leverera till våran adress där vi normalt tar emot post och paket varje dag, så net och net skickade 400kr för att grejerna inte kunde levereras. Bojkottar detta företag framöver!

Västa elektronikbutiken. Vet inte vad express leverans är över huvud taget. Telefonen blev stulen och en ny fanns inte i lager någonstans men Netonnet kunde leverera samma dag, som dom skriver ut på hela deras hemsida men icke. Så valde en leveras där dom skrev att jag skulle få leverans samma dag. Men kom 3 dagar senare. Hörde av mej till kundtjänst men dom lovade leveras den dagen varje gång… vilket inte stämde. Dom stängde bara av chatten när man ville ha hjälp. Kommer ALDRIG beställa nått från dom igen och inte heller... Visa mer göra nått större köp igen. Vill varna er andra för otrevlig kundtjänst och lögner om leverans

Katastrofalt dåligt och obehagligt företag. Köpte nya ipods pro. Fick ett par begagnade med serienumret bortskrapade. Omöjligt att häva köpet, tvungen att polisanmäla och gå till ARN.

Med mitt stora besvikelse måste jag skriva om min upplevelse med denna bedrägeri företag så andra fastnar inte i deras fälla, den 17 september 2023 köpte jag en tvättmaskin från deras hemsida, samma dag hittade jag en bättre maskin för bättre pris hos ElGiganten och ville makulera köpet, i mitt största förvåning var detta inte möjligt då deras hemsida och kund supporten hade stängt på helgerna (det var en söndag), jag vände mig till NetOnet i Upplands Väsby för att få hjälp med avbeställningen men de kunde inte hjälpa mig... Visa mer heller och hänvisade till deras kund support. Den 18/9 ringde jag dom kl 08.00 på morgonen och ångrade köpet, fick vänta i luren tills de kontaktade deras lager om varan hade lämnat lagern och efter en stund fick jag veta att allt var i sin ordning och det skulle inte tillkomma något form av extra kostnader. Den 19/9 ringde på min dörr och tvättmaskinen var levererad (?). Jag tog inte emot leveransen och ringde snabbt till deras kundsupport igen, denna gång sa de att varan levererades av misstag från leverantören och jag ska inte bli debiterad för något. Det var den 10 oktober (23 dagar senare) som räkningen på hela köpet på 7460:- kom och när jag loggade in mig på deras hemsida såg jag min beställning fortfarande var aktivt och det stod VARAN ÄR LEVERERAD (?). Ringde de igen och denna gång svarade en ny kille som efter 20 minuter samtal kom med beskedet för en straff avgift på 500:- kronor trotts jag berättade i detalje om att detta var inte mitt fel och snarare deras ville han inte lyssna och sa om jag vill ha en lösning på det hela, måste jag maila händelsen till deras kundtjänst. Nu efter detta samtal är beställningens statusen fortfarande VARAN ÄR LEVERERAD och jag vet att de vill tjäna pengar på kunderna trotts deras egna misstag, alla dessa samtal är inspelade hos NetOnet men kan inte kan användas som bevis och inspelningarna har bara för deras utbildningar enligt deras kundtjänst :( Rekommenderar inte alls detta företag, personer som sitter i kund supporten hos NetOnet är inte trovärdiga, saknar kunskap och alla säger olika saker till kunderna och inte alls hjäpsamma, jag vet inte vad händer nu, men säkerligen kommer jag att föra ärendet vidare till konsumentverket och bestrider detta bedrägeri hos de. Det kommer att bli många samtal, mail och huvudverk men rätt ska vara rätt :(

Besviken!! Köpte en dammsugare som gick sönder efter ett år. Skickade in den på reparation. Fick en faktura på 750kr. Skulle bestrida fakturan. Mailade in men ingen svarade inom fakturans förfallodatum. Ringde, telefonkö + handläggning där jag ombads vänta tog 1h och 12 minuter där kundservice sa att de ”hoppas” det löser sig. Fick inga svar pga ekonomiavdelningen var ”inte där”. Skulle svara på enkät hur jag upplevde kundservicen men länken fungerade inte. Frågade om man kunde i alla fall förlänga förfallodatumet på fakturan... Visa mer tills jag fått svar på frågan från ekonomiavdelningen men det kunde man inte utan de sa ”jag tror inte du får en påminnelseavgift”. Tror…?! Ska ALDRIG mer köpa från Net on Net. Jättebesviken på deras bemötande, service, tjänster. Otäckt när man står så oskyddad som konsument mot ett stort företag och de bara skyller på de olika avdelningarna. 1h och 12 minuter i telefon?! Killen vad mig vänta i 25 minuter. Misstänker att de försöker trötta ut en så man bara ska betala och hålla tyst?

Vet inte vad som hänt med Netonnet, men något har gått åt helvete med företaget. Det är bara att läsa recensionerna på de största recensionssajterna. Har anmält Netonnet till konsumentverket för falsk marknadsföring. På hemsida använder de säljknep som "skickas samma dag", men när du lägger varan i kundkorgen finns inget sådant alternativ. Väljer "Söndag", men varan ska då komma på måndag, men blir försenad och uppskjuten till onsdag. Ringer kundservice, men det är som att försöka tala med uttråkade fjortisar. Undvik Netonnet. Om något går snett kommer ni inte få hjälp.

Netonnets har ingen bemanning. Bara automatiska svar. har läst många recensioner om detta företag. både på reco och flera andra recensionssidor. Synd på ett företag som jag innan alltid känt mig trygg att handla i. Skicka din reklamation direkt till Arn,

Skulle returnera min tvättmaskin pga fel mått. Fick en retur bokad till fredag mellan 07:00-18:00. Var i kontakt med chatten i mitten på dagen för att säkerställa att jag inte skulle få någon information om när jag kunde förvänta mig att de skulle dyka upp. Det skulle jag inte utan de skulle bara kontakta mig per telefon. De dök inte upp och hörde aldrig av sig. Nu fyra dagar senare har jag försökta att chatta, mejla och ringa utan att få tag på kundtjänst för att se när jag kan förvänta mig att returen blir utfärdad. Så besviken.

Hej, jag måste tyvärr dela den usla upplevelse jag har med NetOnNet så att andra kan undvika detsamma. Jag har fått vänta 12 dagar på att NetOnNets helpdesk skall ta tag i ett ärende jag har pratat med dem om, men där de inte gör något alls. (Jag handlade en gräsklipparrobot som inte fungerade och som tillverkarens helpdesk helpdesk gett mig och NetOnNet tydliga instruktioner kring vad som måste göras. Problemet är bara att NetOnNet inte tar action på sina delar). Jag har pratat med helpdesken 2 gånger och skickat mail 4... Visa mer gånger - fortfarande händer inget. Undvik NetOnNet. Går det fel får ni vänta länge. Ni får dessutom sitta i telefonkö 40-50 minuter om ni behöver hjälp

Jag skrev till kundtjänst om en vara jag betalat via direktbetalning men ej erhållit. 23 dagar senare hade ni ej svarat och jag skrev ytterligare ett mail. Nu har 33 dagar gått och jag har inte hört ett pip från er. Betala tillbaka mina pengar nu eller skicka ut varan! I annat fall kommer jag att gå vidare med ärendet.

En vecka sedan jag beställde ett mobilskal som fanns i lager och jag har inte fått det än. Om de skriver att det är extra lång leveranstid så vet man om det.

Skamligt dålig hantering av NetonNet när de säljer trasiga produkter. De hävdar att en batteridriven dammsugare enbart har sex månads garanti då batteriet är förbrukningsvara! Hela dammsugaren är ju ett batteri. Det är som att Tesla skulle hävda att deras bilar bara har sex månaders garanti på batteriet då det är förbrukningsvaror! Idioti, och de vägrar inse hur ofattbart detta är. Ärende mot allmäna reklamationsnämnden öppnat. Undvik att handla av dessa!

Ordernummer: 79810145 Jag köpte och betalade en tv på blackfriday som sen var det slutsålt. Efter en vecka kontakta jag de då var det helt tyst. Jag ringde och han på telefon sa att jag kunde få en fyndvara (en tv som va returnerat av någon annan kund av någon anledning) alltså en begagnade eller något-fel-med-det apparat. Enligt honom jag skulle få den på samma pris jag betalade för en ny tv om jag ville. Han i telefon sa -vill du ha den eller avbryter vi orden- Jag sa att jag ville ha någon annan liknande tv i samma... Visa mer prisklass, men inte en fyndvara. Han sa -absolut inte!- Väldigt tråkigt av ett stort företag som netonnet. Jag ska leta en annan alternativ att köpa mina varor i framtiden.

Fullständigt oseriös företag som sysslar med systematiskt bedrägeri. En kundtjänst som ignorerar vad man skriver. De ska bort från marknaden.

Förmodligen Världens sämsta lagershop. Jag har väntat i en vecka på en tvättmaskin som ingen kan svara på var den är eller när den kommer, ursprungligt leveransdatum var jätte fint specificerat den 2a november så jag tog ledigt hela dagen för att bära upp men ingen hörde av sig. Ringt net on net kundtjänst 7 ggr på 2 dagar och ingen är det minsta intresserad att lösa problemet utan dom tycker man ska vänta som en hund på ett paket som väger 70 kg och köra racing hem i 1 timma med bilen för att bära upp varan, den skulle... Visa mer kommit de datum som va bestämt då ja hade planerat hjälp med bärning. Världens sämsta företag på riktigt kommer säga till alla ja träffar resten av mitt liv att aldrig ha något med Netonnet att göra igen, pissar verkligen på sina kunder

Köpte en DJI Mini 2 Fly More Combo. Efter en handfull flygningar, mindre än fem flygningar per batteri, ger batterierna upp och indikerar fel. NetOnNet kräver 569 kr för att ha kommit fram till att batterierna inte längre har garnanti. Ingen hjälp att få :( Usel service, VARNING

Jag hjälpte en granne (en mycket gammal dam) att köpa en spishäll inklusive installation från Netonnet. Allt var inte iordning vid leverans till henne, tydligen. Hon är gammal och förstod inte vad de sade. De lämnade bara paketet utan någon vidare åtgärd. Jag som köpare fick ingen information. När jag fick reda på att hon inte kunnat laga mat på drygt 10 dagar så ringde jag "kundservice". Efter 45 min väntan i telefonkö fick jag till slut prata med någon. De skulle ta tag i ärendet och all kontakt har gått vi mail. De vägrar... Visa mer nu att hjälpa den gamla damen och har noll flexibilitet eller kundvård. Riktigt uselt och jag kommer att försöka sprida detta på alla kanaler jag kan. En dam på 92 kan fortfarande inte använda sitt kök. Hon är orolig och förstår inte vad som gått fel. Det finns ingen som helst serviceinriktning. Vedervärdigt företag. Deras s.k. Kundservice är skrattretande.

Beställde hem en vara jo 1.5år senare erbjuder de mig att jag kan makulera varan ;) Bra jobbat kommer aldrig köpa nåt här Netonet har det verkligen gått ner för.

Totalt katastrof. Säljer undermåliga produkter och har sedan en ickefungerande kundservice. Senaste chatten avslutades med att jag fick svar på 1/3 frågor och sedan stängdes chatten efter 1 timmes kö. Jag har även tidigare skickat mail till supporten som man inte besvarat.

Beställde en produkt, lovades leveransdatum mellan den 3-10 juni, ingen vara har kommit var av jag tar kontakt med kundtjänst, får till svar att produkten inte finns på lager och leverans tidigast i juli

Köpte en vara med Expressfrakt 1-3dagar som bara där är konstigt att det kostar extra. Dom skickar vara utan emballering. originalkartongen går sönder. Produkten klarar sig. Hade det vatt i butik hade man aldrig köpt en produkt med trasig kartong till fullpris. Vill bara få kartongen utbytt. varan behöver jag (Expressfrakt) kan inte vara utan flera veckor. Men dom kan inte göra en sådan enkel sak som att byta ut en kartong. 2 månader senar nu. fortfarande inte löst. kundtjänst som lägger på när man pratar med... Visa mer dom. Vad säger man 1 missnöjd kund kan vara 10 tappade kunder. en nöjd kund kan vara 3 nya. NetonNet har inget serviceminded dom glömt att det är kunderna som betalar deras löner? Varför inte vara tillmötesgående och en problemlösare Jag trodde jag köpte en produkt, köpte tydligen ett problem =(

När Siba köpte Netonnet har det bara gått utför! Jag har handlat all min elektronik hos Netonnet sen många år tillbaka och upplevde att företaget var ett kund orienterat företag men nu känner jag att så är inte fallet längre! Jag köpte en Xiaomi redmi note 8 pro för drygt ett år sedan och för några veckor sen såg jag en vit fläck på displayen! Jag åkte till butiken i Helsingborg och fick lämna in telefonen på service! Det tog drygt 10 dagar innan jag fick tillbaka telefonen! För mig är det jobbigt att vara utan telefonen... Visa mer då jag har cancer och behöver telefonen för att den är min livlina! Fick hem telefonen och det visar sig att service strulat till det ordentligt, kameran i fronten fungerar inte, byter man från högtalare till telefon försvinner ljudet och samtalet avslutas och man måste trycka hårt på skärmen för att det ska fungera! Jag kontaktar kundservice och berättar att service strulat till det och att jag är i stort behov av min telefon på grund av min situation! Får till svar att jag får lämna in telefonen igen och att det kan ta 2 till 4 veckor på service! Jag kontaktar också kundombudet på Netonnet för att se om han kan hjälpa mig men ingen hjälp där! Ingen empati eller medkänsla utan bara hålla sig till en färdigskriven mall är inte kundvänligt! Men i allt detta berättar min hustru att hon tänkte sälja några av sina smycken för att köpa en Xiaomi Mi 10T Pro 8+256GB 5G Aurora Blue till mig som en överraskning och hon hade tänkt köpa den på Netonnet men nu blir det inte så utan hon köper den hos någon annan återförsäljare! Jag kommer aldrig mer handla hos Netonnet och jag kommer aldrig att rekommendera någon att handla där och Netonnet kan skrota sitt kundombud för där får man ingen hjälp!

Använd INTE NetOnNets erbjudande om expressleverans (inom 4 tim), man lurar kunderna med att betala 49:- för att få expressleverans med Insta, och ännu efter 12 timmar har ingen leverans kommit, och kundtjänst kommer bara med bortförklaringar..

NetOnNet service förstörde min el-scooter och lämnade tillbaka den i delar: https://prntscr.com/rx7rqz Jag lämnade in en fungerande produkt som började visa en felkod men fick tillbaka detta: https://prntscr.com/rx7rqz https://prntscr.com/rx7tsl NetOnNet löste det INTE. Skickade en plastlucka till personalen i Göteborg som slarvigt skruvade dit den men olika långa skruvar, där hälften inte höll. Då hade man inte kopplat ihop batteriet med kontrollenheten. Isoleringen var helt borta. Ingenting fungerade längre. ... Visa mer Har utförlig mail-konversation på dålig hantering för dig som är intresserad av att veta mer. Aldrig mer NetOnNet.

Har gillat Netonnet flera år, enda stället jag handlade förut - men senaste året har servicen blivit riktigt dålig. De vägrar hjälpa trots att de gjort fel - tex har de ändrat adressen på en reklamation så produkten inte går att skicka ut. Tilde på service svarar alltid glatt att hon inte tänker hjälpa, blir tokig.

Netonnet har blivit de företag som jag föredrar när jag köper elektronik som misstänker kommer att paja. Helt enkelt efter som de sköte reklamationer så bra. Köpte två surfplattor till ungarna för några år sedan. Efter två år blev den ena platta svart. Skickade in den och dom fixade utan kostnad. Knappt en månad senare slocknade den andra. Skickade in den med och de bytte skärmen. Ingen av reparationerna har kostat mig något i frakt, resor eller material. Så kan inte vara mer än nöjd med Netonnet. Dok skickade jag... Visa mer in båda i originalförpackning med väl packade så de håller i postgången. Så när det var dags för smart-tv och ljud tog jag det naturligtvis på Netonnet!

Fruktansvärt dålig kundservice. Först ska man ägna 40 minuter i kö för att sedan bli bemött som om man inte var värd ett skit. Sista gången jag handlar på den här skitaffären och rekommenderar ingen att lägga en krona i deras butik / näthandel.

Köpte en Iphone 8 av Netonnet. Bra pris och och helt okej service.

Företaget verkar annonsera det som inte finns i stället för visa versa. Har själv vid flera tillfällen märkt att varan har fel pris uppåt eller varan inte finns överhuvudtaget, bara enligt nätet skulle det finnas i butiken. Julen 2016 gick företaget ut via TV och nätet att nu finns det kaffebryggare Moccamaster för 990kr. Som man kunde förvänta sig när man kom till butiken, var varan naturligtvis slut, hur annars? Platsen som hade reserverats för kaffebryggare var också liten. Inget att skryta att här säljs det mängder,... Visa mer tvärtom. Frågare personalen om det redan var slut när reklamen kom ut precis. -Ja, svarade han men tillade att det skulle komma mer till samma pris och att priset skulle gälla alla mellandagar! Hemma gick på nätet och såg att man kunde bocka för om man ville ha bevakning av varan. Det ville jag, så jag bockade för och några dagar senare fick jag mail att varan hade kommit till butiken närmast mig. Eftersom jag förut märkt att varor saknas eller har haft fel pris, bestämde jag mig att ringa till kundservicen och dubbelkolla om det var sant. Efter 20 minuters köande i telefon fick jag beskedet att varan hade kommit till butiken, men att den nu skulle kosta 1590kr i stället för 990kr. Jag förklarade för kundservice att jag inte hade haft bevakning på 1590kr utan 990kr Moccamaster, varav jag fick en förklaring att varan visserligen var den som jag hade kryssat intresset för, men att de inte kunde garantera till det priset som jag hade kryssat för på grund av att de hade olika priser från vecka till vecka. Så igen kände jag mig lurad men hade lärt mig att istället för att åka till butiken ringde jag istället, det visade sig att jag sparade mycket till och bensinpengar samt onödigt besvär. Så alla ni som ser något extra lockande prismässigt ring istället för att åka till butiken. Samma gäller på nätbutikens bevaka-saker , vad är det för vits att vänta på svar att viss vara har kommit om den inte är till det pris som det står i bevaka fältet. I så fall skulle alla varor kunna vara utan pris. Personalen verkar inte heller veta vad som gäller, så man undrar vilken sorts personalpolitik de har i företaget. Och till företaget skulle jag vilja säga att, vad tror ni att ni vinner på detta och sälj istället det ni har! För det här känns riktigt …….surt!