Jag har haft ett pågående ärende med Nordgren & Partners under flera månader. Felet som behövde åtgärdas uppstod under deras utförande. Min upplevelse av processen efter felanmälan är att initiativet alltid behövt komma från min sida - jag har skickat upprepade påminnelser och behövt eskalera till ledningsnivå för att få återkoppling. Förklaringar och invändningar dök i flera fall upp först efter att jag påtalat konsekvenser. Överenskomna tidsplaner har inte hållits. Detta är inte den service jag förväntar mig och jag skulle inte välja dem igen.
Nordgren & Partner var en stor besvikelse. De är krångliga och är urusla på att kommunicera.
Det tog ett år från utsatt datum att komma igång och när de väl kom igång så var de väldigt slarviga.
De försökte också skicka bluffakturor för att få in pengarna i förskott.
Har i tre månader blivit lovad en lösning efter ett försäkringsvärde de har i min brf. Själva skadan är sex månader gammal. Fruktansvärt nonchalant bemötande om att de ska komma varje vecka och så händer absolut ingenting. Bara lögner hela vägen och ingen respons förutom när det råkar passa dem. Noll värt då allt bara är lögner
Försäkringsskada badrum 3 kvm i januari. Torkning startar mars. Nu är det augusti och det är fortfarande inte klart.
Riktigt usel planering av arbetsledarna.
Absolut noll stjärnor från min sida. Har ett pågående skadeärenden som dessa nissar har hand om, det sitter i både tjära och betong för dem att utföra arbete och framförallt återkoppling till kund om någon form av tidsplan ?! Under all kritik. För ett minimalt fuktskadat område i ett rum, ca 50X50cm har det tagit åtta veckor, och golvet är inte ens återställt. Dom har inte ens hört av sig om när dom ska komma och göra klart.
Fruktansvärt bolag. Har tappat allt förtroende för detta bolag och hur de hanterar deras kunder. De har alltid kommit med ett bra första intryck. Men handläggarna verkar oförmögna att svara på frågor. Vårat försäkringsbolag valde detta bolag till oss för vattenläckan vi hade augusti 2024, kommer nog tyvärr inte vara löst inom det här året.
Hade en gång i tiden problem med vattenskada i källaren, inte längre! Tack N&P för ett professionellt och snabbt utfört arbete! Och såklart tack till IF för en smidig hantering!
Mvh John
**** VARNING *****
Vid ett läckage i BRF har boendes försäkringsbolag IF anlitat Nordgren och Partners för att göra renoveringsarbete. N&P skickar bluffakturor till BRF och när detta uppdagats har de varit omöjliga att ha att göra med. Efter nästan ett halvårs tjatande som slutade i hot om polisanmälan genomförde de till sist återbetalningen.
Har skrivit till IF i förhoppningen att de kommer anlita mer seriösa företag i framtiden.
Vi har haft ett stort ärende med läckande golvvärme som gått via försäkringsbolag, och därför varit tvungna att ha Nordgren & Partners (från nu: N&P) som utförande entreprenör. Vi har självklart bytt försäkringsbolag på grund av att vi aldrig vill ha med N&P att göra igen.
Det har inte funnits någon drivkraft eller proaktivt agerande och knappt någon återkoppling har skett till oss alls. Vi har behövt ligga på veckovis, ibland dagligen, för att något över huvud taget skulle ske.
När det väl kom någon för att utföra ett arbete... så hade de fått en ”arbetsorder” på en mening.
Ett bolag som anlitas av försäkringsbolag kan man ju tycka ska vara kunniga och utföra fackmannamässiga arbeten – men så är inte fallet här! De har gjort fel flera gånger om, lämnat sakar halvfärdiga och potentiellt farliga samt att de flesta utförarna inte hade koll på krav och andra bestämmelser. Exempelvis lämnades vår tvättstuga helt full av elkablar och vattenslangar som låg som ett ormbo. Vid ett tillfälle när vattenfilter kopplades tillbaka hade de inte satt dit slang för backspolningen, så vatten sprutade rakt ut i rummet, över elektronik, skarvdosor, med mera.
Vid ett tillfälle hade vi ett möte på plats med någon form av projektledare och en till anställd. På mötet så gick vi igenom massor av specifika delar av åtgärden för att reda ut så det skulle bli rätt – skönt tänkte vi! Jag rekommenderade att vi skulle skriva ner allt vi pratade om men projektledaren sade med bestämd säkerhet att det behöver vi inte göra – ”det här är inga konstigheter”. INGEN (jag upprepar; INGEN!!) av de specifika sakerna vi gick igenom på plats hade förmedlats till de som skulle utföra jobbet!
N&P hade kopplat ur vår luftvärmepump under detta långdragna arbete och när de skulle koppla in den igen fungerade den inte. Detta var på grund av att de inte hade tömt utedelen på vatten och N&P försökte ducka detta ansvar genom att bara i förbifarten säga att försäkringsbolaget inte skulle täcka det och skyllde detta på sin underentreprenör. Underentreprenören de själva valt att anlita och ansvarar för!
Utöver allt detta fungerade inte cirkulationspumpen till golvvärmen efter de återinstallerat allt – så när de kände sig klara med arbetet stod den och blinkade rött och pumpade inte runt varmvattnet i vårt värmesystem…
När allt ändå var klart efter nästan två år så tog det över ett halvår för N&P att skicka slutfakturan. Dessutom skulle de göra justeringar på fakturan och skicka över garantipapper till oss, men ändå fick vi påminnelser gång på gång på den felaktiga fakturan.
Det har bara visat sig fler och fler saker som inte är gjorda fackmannamässigt – men vi orkar helt enkelt inte ha med N&P att göra längre, så vi kommer få lösa saker själva på egen bekostnad.
KA-TA-STOF. Helt otroligt dåligt – jag kan inte avråda er från att anlita N&P nog. Dessutom rekommenderar jag er alla att kolla om ert försäkringsbolag samarbetar med N&P och i sådana fall byta försäkringsbolag.
10
