Usel hantering och total brist på ansvarstagande. Hamnade i kläm efter en uthyrning via Qasa där Omocom är försäkringsgivare.
Deras klavertramp och felaktiga information har lett till att jag står utan mina pengar som jag fick godkänt av Omocom. När jag lyfter detta till deras Klagomålsansvarig ignoreras mina skriftliga bevis fullständigt och de gömmer sig bakom standardsvar.
De spekulerar medvetet i att man ska ge upp när beloppen är mindre. Extremt oseriöst och oprofessionellt bemötande. Rekommenderas inte!!
Försäkringen... finns inte där för att hjälpa dig i din uthyrning med Qasa uan är mer som ett säljargumnet för att använda dig utav Qasa´s uthyrningstjänst.
Olycksfallsförsäkring via uthyrningstjänsten Hygglo.
Min hyrestagare råkade köra sönder min terrassborste. När jag skadeanmäler händelsen så är den första frågan från Omocom om jag har en hemförsäkring. Relevans?!
Vid fortsatt kontakt med deras skadehanterare så gör dom klart att ingen verkstadsreparation kommer att godkännas utan endast kostnad för reservdelar.
Då maskinen fortfarande har garanti, måste ev. reparationer göras av auktoriserad verkstad, annars förverkas produktgarantin.
Detta faktum struntade Omocom i helt... och hållet, och uppmanade mig istället att göra ett garantianspråk hos tillverkaren för uppkommen skada.
Skadan har ju uppkommit genom felaktigt handhavande, en s.k. "olyckshändelse", vilket varken garanti eller min privata hemförsäkring kan eller ska belastas med.
Att ens försöka undkomma ansvar genom att trycka över ersättningsanspråket på min hemförsäkring och produktgaranti är affärsetiskt helt horribelt och förmodligen bedrägligt rent juridiskt.
Om man hyr ut sina prylar via Hygglo så har man inget val, det är Omocom som står för deras olycksfallsförsäkring.
I alla andra fall när ni kan, välj bort detta företag som inte ens lever upp till namnet "försäkringsbolag".
Jag är mycket besviken på försäkringen från Omocom som ingår när man hyr ut via Qasa. Försäkringen framställs som en trygghet – men när något faktiskt händer är det extremt svårt att få ersättning. Processen är långsam, kommunikationen bristfällig och kraven på dokumentation orimligt höga för privatpersoner.
Trots tydliga skador och god dokumentation blev min skada inte ersatt, och det kändes som att de mest letade efter skäl att neka ersättning snarare än att hjälpa till. Försäkringen känns mest som en marknadsföringsgrej... – i praktiken står man ändå ganska ensam som uthyrare.
Vid skador kan endast fylla i en stolpig blankett som inte passar in som mall på verkliga händelser och man kan inte få någon personlig kontakt med någon handläggare även om man ber om det.
4
