Wrote about
Rozen Clean AB
Otroligt duktig och noggrann städerska samt fantastisk kundservice när man behöver hjälp! Bästa städbolaget vi anlitat!
Rozen Clean AB
Omdömen totalt
332
Snittbetyg
4.5
About company
Behöver du städhjälp? Då är du välkommen till oss på Rozen Clean. Vi är en städfirma som erbjuder allt mellan hemstädning, storstädning, kontorsstädning, flyttstädning och fönsterputsning. Vårt främsta mål är att ge den bästa servicen till våra kunder och de bästa villkoren till våra anställda. Vi erbjuder städning i Stor Stockholm,...
332 omdömen om Rozen Clean AB
Sedan starten hos Reco 2017
Visar 332 omdömen med 4.5 i snittbetyg
Wrote about
Rozen Clean AB
Vi är så nöjda med Natalia som tar hand om vårat hem på ett så fint sätt!
Wrote about
Rozen Clean AB
Vi är supernöjda med vår städerska. Hon kommer i tid, städer jättebra och gör alltid lite extra, det är vi glada för.
Wrote about
Rozen Clean AB
Dom lämnade ytterdörrar öppna under flyttstädning och storm så dörrstopp gick sönder. Tar inget ansvar och nekar för att detta hade uppstådd även om vi rapporterade detta samma dag. Otroligt dåligt bemötande i efterhand och dom litar mer på sina städare än kunden. Kan absolut inte rekommendera tyvärr.
Wrote about
Rozen Clean AB
Tyvärr samma upplevelse som många tidigare har skrivit. Fick faktura på 9,5 timmar trots estimerat 5-6 timmar, samt att de inte städat ordentligt alls. De hade inte städat en enda list samt alla tavelramar, sänggaveln och alla dörrar var fortsatt dammiga. När vi påpekade detta så fick vi svar att "det blev en intern miss där städningen krävde mer tid än vad vi hade estimerat och städerskan dessvärre lämnade innan hon hann göra nedanstående punkter". Jag citerar ordagrant.
Wrote about
Rozen Clean AB
God kvalitet, pålitliga, punktliga, hjälper till att hitta alternativ om något inte skulle fungera en dag. Mycket bra!
Svar från Rozen Clean AB
Hej Anders! Tack så mycket för din utförliga feedback, det uppskattar vi!
Wrote about
Rozen Clean AB
Proffsiga städare på alla sätt och vis. Jag kan varmt rekommendera dem.
Svar från Rozen Clean AB
Hej Anna, stort tack för din fina feedback!
Wrote about
Rozen Clean AB
Har haft återkommande städning varannan vecka i över ett år. Vi är väldigt nöjda med vår städerska Lesia. Alltid punktlig och professionell. Bra städresultat varje gång. Har testat flera städföretag men Rozen Clean har haft bäst leverans.
Svar från Rozen Clean AB
Hej Alexander, tack så mycket för din recension! Vi är glada att du är nöjd med våra tjänster och din städerska, vi ska såklart hälsa henne det också!
Wrote about
Rozen Clean AB
Beställde en flyttstäd som estimerades till 6-8 timmar (1 rum och kök). Sen kom fakturan på det dubbla (14 timmar) utan vidare information eller kontakt. Då jag tog kontakt för att fråga varför det helt plötsligt blev dubbelt så dyrt, och hur det kunde ta 14 timmar att städa en tom lägenhet på 1 rum och kök, fick jag till svar att det är inget konstigt att det blir betydligt dyrare. Att det framgår av deras underlag att det är ett estimat och att inga andra kunder brukar reagera på det. Känns inte alls bra, det var alltså...
Svar från Rozen Clean AB
Tack för din recension och vi beklagar missnöjet trots att du tidigare tackat för det fina resultatet av städningen. Som vi tidigare förklarat så garanterar vi aldrig en specifik tidsåtgång utan ger alltid ett estimat och vi är tydliga med detta samt att vi debiterar löpande, detta eftersom vi fokuserar på att leverera ett så bra resultat som möjligt enligt mäklarsamfundets riktlinjer. Bostadens skick krävde en mer omfattande städning än vanligt, vilket resulterade i längre tidsåtgång än vanligt för en bostad av samma storlek....
Wrote about
Rozen Clean AB
Fruktansvärt. Så dåligt städat med hundhår överallt efter uthyrning , mattor låg kvar utomhus och slängda inne. Vägrade ta ansvar och vägrade komma tillbaka trots att vi skulle betalat för det. Fruktansvärt dålig kundservice på alla sätt. Avråder starkt från att använda.
Svar från Rozen Clean AB
Tack för din recension Ellinor. Vi förstår att det kan leda till missnöje när man förväntar sig en flyttstädning men istället bokar en storstädning. Vi beklagar också att vi inte fick information om eventuella tilläggstjänster, såsom rengöring av specifika områden som inte ingår i våra vanliga rutiner. Vi försökte hjälpa er med en ny tid för att hjälpa dig med de tilläggstjänster som efterfrågades efter vi varit på plats, nästan tre veckor senare. Men utan tydlig information och bristande kommunikation var det svårt för oss att erbjuda en lösning tillsammans med dig.
Wrote about
Rozen Clean AB
Vi har vid två tillfällen fått skada på möbel under utförd städning som varit försäkringsärenden via Rozen Clean, tyvärr nekar dom ansvar trots vår bevisning. Sagt upp tjänsten efter flera år, trist med oseriös aktör.
Wrote about
Rozen Clean AB
Bra och snabb kommunikation samt vänligt bemötande! Prisvärt.
Wrote about
Rozen Clean AB
Mycket nöjda med vår veckostädning. Noggrann och proffsig! Stark rekommendation!
Wrote about
Rozen Clean AB
Supernöjd med allt från punktligt i tid enl ök till mycket noggrann städning, allt helt perfekt skött. Kan varrmt rekommendera storstädning hos Rozen clean
Wrote about
Rozen Clean AB
Väl utförda städningar. Bra bemötande i kundtjänsten. Eventuella avvikelser rättas till smidigt.
Wrote about
Rozen Clean AB
Kanon! Fick precis det vi ville ha. Proffsigt bemötande, och fläckfri städning. Snabbt o smidigt 👌🏼
Wrote about
Rozen Clean AB
Väldigt nöjd med Donata som vi har hos oss. Men även med kundservice, alltid snabba svar och en trevlig ton och lösningsfokuserade
Wrote about
Rozen Clean AB
Vi har veckostädning från Rozen Clean och vår städerska Donata är helt fenomenal!
Svar från Rozen Clean AB
Så roligt att höra, det ska vi hälsa henne!
Wrote about
Rozen Clean AB
Trevliga, inlyssnande och bra utfört arbete. Tack
Wrote about
Rozen Clean AB
Vi är mycket nöjda med vår städning 2 ggr/mån. Både vår städerska & kundservice på Rozen Clean är enkla & trevliga att ha att göra med!
Wrote about
Rozen Clean AB
Väldigt noggranna och prisvärda. Sköter jobbet galant!
Wrote about
Rozen Clean AB
Mycket bra information från kundtjänst. Tydligt och trevligt bemötande! Städningen var exceptionellt bra, mycket noggrant och så professionellt och passade tiden exakt. Allt har bara fungerat så smidigt och enkelt och jag kan varmt rekommendera Rozen Clean!
Wrote about
Rozen Clean AB
Jag är så nöjd. Gullig och noggrann städerska som kom i tid. Ställde även fram några fotografier av mina barn. Tar gärna hjälp från Er i framtiden. <3 Bra service när jag ville ändra starttiden för städningen dagen innan.
Wrote about
Rozen Clean AB
Bra och grundligt städat, dessutom med det där lilla extra i flera detaljer som gör det väldigt trevligt att komma hem till.
Svar från Rozen Clean AB
Tack så mycket för ett superfint omdöme!
Wrote about
Rozen Clean AB
Inget trevligt bemötande! Tacksam för att jag såg sanningen innan vi hann längre.
Svar från Rozen Clean AB
Hej Anna! Vi vill alltid att man som kund känner sig bra bemött av oss och vi strävar efter att ge dig som kund den bästa upplevelsen men efter konversation med dig kring dina krav och önskemål så kom vi fram till att vi inte har någon personal som kunde leva upp till vad du förväntade dig av en städtjänst. Det är väldigt tråkigt att du ger oss ett dåligt omdöme när du aldrig testade tjänsten.
Wrote about
Rozen Clean AB
Började bra! Tyvärr blev jag sedan dåligt bemött då vi hade olika åsikter! Jag fick också felaktig faktura och ej slutfört arbete.
Wrote about
Rozen Clean AB
Vi har haft månadsvis veckostädning och är oerhört nöjda både vad gäller kontakt med företaget som städning. Alltid trevligt och effektivt bemötande från företagets sida och städningen är föredömlig. Motsvarar mer än väl våra förväntningar. Vi kommer att fortsätta hålla kontakten med Rozen Clean i ny bostad och rekommenderar deras tjänster varmt!
Wrote about
Rozen Clean AB
Som långvarigt kund kan jag inte klagar på nåt! ALLA städerskor som vi haft under åren är alltid i god tid, pålitligt och lyssna noggrant på våra önskemål. Har städning varannan vecka och är väldigt nöjd. Känns rent och snyggt när hon lämnar; utan slöseri av rengöringsmedel eller annat material. TACK
Svar från Rozen Clean AB
Tack så mycket för det fina omdömet, vi ska se till att hälsa din städerska det också!
Wrote about
Rozen Clean AB
Det fungerade till dess att jag klagade. De skickade en faktura där både moms och rutavdrag. Var näsvisa o vägrade erkänna att det var fel. Först när jag sa att jag skulle kontakta Skatteverket ändrade de fakturan. De pratar mycket om hur måna de är om personalen speciellt när de höjer sina priser. Men jag kan inte hitta att de har kollektivavtal. Har sagt upp min städning nu.
Svar från Rozen Clean AB
Hej Jenny! Vi beklagar att du tycker att bemötandet har varit dåligt. Efter fönsterputs med oss där du inte kände att resultatet levde upp till tidigare erfarenhet med oss så kom vi överens om ett avdrag på totalt 3 timmar samt ytterligare kompensation i goodwill-syfte. Angående fakturan så har vi rätt att ansöka om rutavdrag för all arbetad tid trots avdraget men vi valde att göra om fakturan igen utefter dina önskemål och förbise vår rätt att få RUT-avdrag för alla arbetade timmar. Fakturan var alltså aldrig felaktig,...
Wrote about
Rozen Clean AB
Serviceminded och svarar snabbt när man vill ändra eller har någon annan fråga.
Svar från Rozen Clean AB
Tack så mycket för ett superfint omdöme!
Wrote about
Rozen Clean AB
Min upplevelse av Rozen Clean är i 95% av fallen med min städerska Sandra. Hon är fantastisk, alltid glad och trevligt, bra bemötande, städar jättebra och noga. Hon städar hos oss varannan vecka och vi är mycket nöjda. Något eller ett par gånger per år beställer vi fönsterputs och det är vi också mycket nöjda med. Allt gott, Mia
Svar från Rozen Clean AB
Så roligt att höra, det ska vi självklart hälsa Sandra. Tack för ett långt och fint samarbete!
Wrote about
Rozen Clean AB
Städerskan är alltid i god tid. Har städning varannan vecka. Hon är väldigt flexibel. Liksom företaget. Rent och snyggt.
Svar från Rozen Clean AB
Tack så mycket för din fina feedback, så roligt att du är nöjd!
Wrote about
Rozen Clean AB
Allt är bra! Vi har nu höga förväntningar och det tillgodoses alltid.
Svar från Rozen Clean AB
Så roligt att höra! Det betyder väldigt mycket för oss.
Wrote about
Rozen Clean AB
Enkel och smidig tjänst. Vår städerska är både trevlig, varm och ytterst noggrann - blir fantastiskt fint hemma!
Svar från Rozen Clean AB
Tack så mycket för ett superfint omdöme!
Wrote about
Rozen Clean AB
Lyhörda och tillmötesgående som leverantör. Ibland har jag tyckt att nya städerskor får något dålig info och stöd vid uppstart av ny kund från arbetsgivaren Rozen Clean men det är påtalat.
Svar från Rozen Clean AB
Tack så mycket för din feedback Ingrid, vi tar självklart till oss detta!
Wrote about
Rozen Clean AB
Kontakter med Rozen Clean har alltid fungerat snabbt och smidigt. Vi hade genom grannar i området fått Intryck av företagets kvalitet. Det har varit noggrant arbete och trevlig personal.
Svar från Rozen Clean AB
Tack för ett superfint omdöme Bo! Det betyder väldigt mycket för oss.
Wrote about
Rozen Clean AB
Brigita städar hos oss och hon är mycket bra. Ni får gärna undervisa era städerskor hur man städar miljövänligt och hygieniskt på bästa sätt.
Svar från Rozen Clean AB
Tack så mycket för din feedback, vi tar självklart till oss detta!
Wrote about
Rozen Clean AB
Proffsigt och jämn städning, också kommunikation löper smidigt!
Svar från Rozen Clean AB
Tack så mycket för ett superfint omdöme!
Wrote about
Rozen Clean AB
Snabb och trevlig service, lyhörd städare och väldigt trevlig. Det är alltid lika fantastiskt att komma hem till ett nystädat hem.
Svar från Rozen Clean AB
Så roligt att höra att du nöjd, det betyder mycket för oss!
Wrote about
Rozen Clean AB
Bra introduktion Fönstertvätt nöjd Provstädning nöjd Städning nöjd
Svar från Rozen Clean AB
Tack för ditt fina omdöme Ulla!
Wrote about
Rozen Clean AB
Hemstädning varannan vecka och resultatet är så fint varje gång! Snabb och bra kundservice också, rekommenderar!
Svar från Rozen Clean AB
Tack så mycket för fin feedback, det betyder mycket för oss!
Wrote about
Rozen Clean AB
Mycket trevligt och proffsigt bemötande. Mycket bra utförd städning och fönsterputsning. Vi är mycket nöjda.
Wrote about
Rozen Clean AB
Bästa städfirman! Proffsig städning och snabb, effektiv och tillmötesgående kundtjänst! Rekommenderar starkt!
Wrote about
Rozen Clean AB
Vi använde oss av Rozen Clean när vi skulle flytta och dom utförde hela vår flyttstädning, allt gick väldigt smidigt och städningen var väldigt bra utförd. Vi kan varmt rekommendera Rozen Clean.
Wrote about
Rozen Clean AB
Alltid trevligt bemötande. Lätt att få kontakt både via telefon och Mail. Man står aldrig utan städhjälp. Om någon är sjuk kommer vikarie. Faktureringen fungerar. När jag trasslat själv får jag hjälp utan gnäll. Info om semestrar o dyl. kommer i god tid. Jag tvekar aldrig att ringa Rozen Clean.
Wrote about
Rozen Clean AB
Svårt när hon inte är svensktalande. Svårt att fråga och hänvisa till nåt. Annars rar
Wrote about
Rozen Clean AB
Städaren är pålitlig och noggrann
Wrote about
Rozen Clean AB
Trevligt bemötande, smidigt och grundligt utförande! 10/10
Wrote about
Rozen Clean AB
Bokade en flyttstädning av min lägenhet. Fantastiskt fint resultat på städningen! Allt blev verkligen rent. Enkelt och smidigt att boka med hjälp av kundtjänst. Tidsuppskattningen från dem stämde överens med timmarna flyttstädningen tog i slutändan. Rekommenderar!
Wrote about
Rozen Clean AB
Är så nöjd med företaget och städningen! Lätt att få kontakt och svar av kontoret om jag behöver ändra!
Utmärkelser
10
