354
Behöver du städhjälp? Då är du välkommen till oss på Rozen Clean. Vi är en städfirma som erbjuder allt mellan hemstädning, storstädning, kontorsstädning, flyttstädning och fönsterputsning. Vårt främsta mål är att ge den bästa servicen till våra kunder och de bästa villkoren till våra anställda. Vi erbjuder städning i Stor Stockholm,...
Sedan starten hos Reco 2017
Oseriöst företag. Vi hade bokat provstädning och de avbokade en timme innan. Vi hade gjort alla förberedelser och köpt allt material de krävde, De hävdade att städerskan var sjuk men skickade ingen annan. I mailkontakt med dem hävdar de att man måste begära ersättare om de ska skicka en vilket är absurt, har man bokat en städare räknar man med att det kommer en. Kommer inte anlita dem igen.
Hej Jessica, vi värderar alltid bekräftelse från våra kunder innan vi skickar en ersättare, då vi anser att det är viktigt att ni är medvetna om och godkänner eventuella förändringar. Vi strävar efter att erbjuda den service ni förväntar er och det underlättas genom öppen kommunikation. Om ni hade hört av er angående behovet av en ersättare, hade vi gärna löst situationen samma dag. Det är tråkigt att ni väljer att betygsätta oss utan att ha haft möjlighet att använda våra tjänster, särskilt med tanke på den plötsliga sjukdom som vi tyvärr inte kunde förutse.
Väldigt trevlig och engagerad kundtjänst. Jag fick snabb hjälp och ett professionellt bemötande. Städningen blev mycket noggrant utförd och vi är väldigt nöjda med resultatet. Rekommenderas starkt!
Mycket bra upplevelse av Rozen Clean. Professionellt bemötande, enkel kontakt och städning av hög kvalitet. Rekommenderas varmt till dig som söker en pålitlig städfirma.
Varit kunder hos Rozen Clean i ca 6 år. Alltid varit väldigt nöjda med såväl städning som service, och kan därför varmt rekommendera dem som ett pålitligt, trovärdigt och seriöst städföretag!
Mycket noggrann och effektiv städning. Kan varmt rekommendera Rozen Clean AB!
Vi är väldigt nöjda med Rozen Cleans städningar, och även deras kundtjänst som är väldigt snabba på att svara och hitta konstruktiva lösningar när så krävs!
Vi är så nöjda med städningen genom Rozen Clean och vår fantastiska städerska Lolita. Hon gör ett underbart arbete, vi känner oss trygga med henne och som alltid gör ett noggrant och proffsigt jobb. Även bemötandet från kundtjänst är toppen, alltid snabb och vänlig service.
Trevligt, professionellt och pålitligt både i utförande och kundkontakt!
Rent och riktigt välgjort varje gång!
Perfekt service, tack! Jag har varit väldigt nöjd med den återkommande städningen 😊🙏🍀 Rekommenderar.
Lite variation på städpersonalens effektivitet, men på en hög nivå, från väl godkänt till exceptionellt (hon har dock slutat för några år sen). Rozens största plus är att de är lyhörda för olika behov, som extra lång städning nån gång eller extra tillfälle före en storhelg. De svarar snabbt på både mejl och telefon.
Otroligt duktig och noggrann städerska samt fantastisk kundservice när man behöver hjälp! Bästa städbolaget vi anlitat!
Vi är så nöjda med Natalia som tar hand om vårat hem på ett så fint sätt!
Vi är supernöjda med vår städerska. Hon kommer i tid, städer jättebra och gör alltid lite extra, det är vi glada för.
Dom lämnade ytterdörrar öppna under flyttstädning och storm så dörrstopp gick sönder. Tar inget ansvar och nekar för att detta hade uppstådd även om vi rapporterade detta samma dag. Otroligt dåligt bemötande i efterhand och dom litar mer på sina städare än kunden. Kan absolut inte rekommendera tyvärr.
Tyvärr samma upplevelse som många tidigare har skrivit. Fick faktura på 9,5 timmar trots estimerat 5-6 timmar, samt att de inte städat ordentligt alls. De hade inte städat en enda list samt alla tavelramar, sänggaveln och alla dörrar var fortsatt dammiga. När vi påpekade detta så fick vi svar att "det blev en intern miss där städningen krävde mer tid än vad vi hade estimerat och städerskan dessvärre lämnade innan hon hann göra nedanstående punkter". Jag citerar ordagrant.
God kvalitet, pålitliga, punktliga, hjälper till att hitta alternativ om något inte skulle fungera en dag. Mycket bra!
Hej Anders! Tack så mycket för din utförliga feedback, det uppskattar vi!
Proffsiga städare på alla sätt och vis. Jag kan varmt rekommendera dem.
Hej Anna, stort tack för din fina feedback!
Har haft återkommande städning varannan vecka i över ett år. Vi är väldigt nöjda med vår städerska Lesia. Alltid punktlig och professionell. Bra städresultat varje gång. Har testat flera städföretag men Rozen Clean har haft bäst leverans.
Hej Alexander, tack så mycket för din recension! Vi är glada att du är nöjd med våra tjänster och din städerska, vi ska såklart hälsa henne det också!
Beställde en flyttstäd som estimerades till 6-8 timmar (1 rum och kök). Sen kom fakturan på det dubbla (14 timmar) utan vidare information eller kontakt. Då jag tog kontakt för att fråga varför det helt plötsligt blev dubbelt så dyrt, och hur det kunde ta 14 timmar att städa en tom lägenhet på 1 rum och kök, fick jag till svar att det är inget konstigt att det blir betydligt dyrare. Att det framgår av deras underlag att det är ett estimat och att inga andra kunder brukar reagera på det. Känns inte alls bra, det var alltså...
Tack för din recension och vi beklagar missnöjet trots att du tidigare tackat för det fina resultatet av städningen. Som vi tidigare förklarat så garanterar vi aldrig en specifik tidsåtgång utan ger alltid ett estimat och vi är tydliga med detta samt att vi debiterar löpande, detta eftersom vi fokuserar på att leverera ett så bra resultat som möjligt enligt mäklarsamfundets riktlinjer. Bostadens skick krävde en mer omfattande städning än vanligt, vilket resulterade i längre tidsåtgång än vanligt för en bostad av samma storlek....
Fruktansvärt. Så dåligt städat med hundhår överallt efter uthyrning , mattor låg kvar utomhus och slängda inne. Vägrade ta ansvar och vägrade komma tillbaka trots att vi skulle betalat för det. Fruktansvärt dålig kundservice på alla sätt. Avråder starkt från att använda.
Tack för din recension Ellinor. Vi förstår att det kan leda till missnöje när man förväntar sig en flyttstädning men istället bokar en storstädning. Vi beklagar också att vi inte fick information om eventuella tilläggstjänster, såsom rengöring av specifika områden som inte ingår i våra vanliga rutiner. Vi försökte hjälpa er med en ny tid för att hjälpa dig med de tilläggstjänster som efterfrågades efter vi varit på plats, nästan tre veckor senare. Men utan tydlig information och bristande kommunikation var det svårt för oss att erbjuda en lösning tillsammans med dig.
Vi har vid två tillfällen fått skada på möbel under utförd städning som varit försäkringsärenden via Rozen Clean, tyvärr nekar dom ansvar trots vår bevisning. Sagt upp tjänsten efter flera år, trist med oseriös aktör.
Bra och snabb kommunikation samt vänligt bemötande! Prisvärt.
Mycket nöjda med vår veckostädning. Noggrann och proffsig! Stark rekommendation!
Supernöjd med allt från punktligt i tid enl ök till mycket noggrann städning, allt helt perfekt skött. Kan varrmt rekommendera storstädning hos Rozen clean
Väl utförda städningar. Bra bemötande i kundtjänsten. Eventuella avvikelser rättas till smidigt.
Kanon! Fick precis det vi ville ha. Proffsigt bemötande, och fläckfri städning. Snabbt o smidigt 👌🏼
Väldigt nöjd med Donata som vi har hos oss. Men även med kundservice, alltid snabba svar och en trevlig ton och lösningsfokuserade
Vi har veckostädning från Rozen Clean och vår städerska Donata är helt fenomenal!
Så roligt att höra, det ska vi hälsa henne!
Trevliga, inlyssnande och bra utfört arbete. Tack
Vi är mycket nöjda med vår städning 2 ggr/mån. Både vår städerska & kundservice på Rozen Clean är enkla & trevliga att ha att göra med!
Väldigt noggranna och prisvärda. Sköter jobbet galant!
Mycket bra information från kundtjänst. Tydligt och trevligt bemötande! Städningen var exceptionellt bra, mycket noggrant och så professionellt och passade tiden exakt. Allt har bara fungerat så smidigt och enkelt och jag kan varmt rekommendera Rozen Clean!
Jag är så nöjd. Gullig och noggrann städerska som kom i tid. Ställde även fram några fotografier av mina barn. Tar gärna hjälp från Er i framtiden. <3 Bra service när jag ville ändra starttiden för städningen dagen innan.
Bra och grundligt städat, dessutom med det där lilla extra i flera detaljer som gör det väldigt trevligt att komma hem till.
Tack så mycket för ett superfint omdöme!
Inget trevligt bemötande! Tacksam för att jag såg sanningen innan vi hann längre.
Hej Anna! Vi vill alltid att man som kund känner sig bra bemött av oss och vi strävar efter att ge dig som kund den bästa upplevelsen men efter konversation med dig kring dina krav och önskemål så kom vi fram till att vi inte har någon personal som kunde leva upp till vad du förväntade dig av en städtjänst. Det är väldigt tråkigt att du ger oss ett dåligt omdöme när du aldrig testade tjänsten.
Började bra! Tyvärr blev jag sedan dåligt bemött då vi hade olika åsikter! Jag fick också felaktig faktura och ej slutfört arbete.
Vi har haft månadsvis veckostädning och är oerhört nöjda både vad gäller kontakt med företaget som städning. Alltid trevligt och effektivt bemötande från företagets sida och städningen är föredömlig. Motsvarar mer än väl våra förväntningar. Vi kommer att fortsätta hålla kontakten med Rozen Clean i ny bostad och rekommenderar deras tjänster varmt!
Som långvarigt kund kan jag inte klagar på nåt! ALLA städerskor som vi haft under åren är alltid i god tid, pålitligt och lyssna noggrant på våra önskemål. Har städning varannan vecka och är väldigt nöjd. Känns rent och snyggt när hon lämnar; utan slöseri av rengöringsmedel eller annat material. TACK
Tack så mycket för det fina omdömet, vi ska se till att hälsa din städerska det också!
Det fungerade till dess att jag klagade. De skickade en faktura där både moms och rutavdrag. Var näsvisa o vägrade erkänna att det var fel. Först när jag sa att jag skulle kontakta Skatteverket ändrade de fakturan. De pratar mycket om hur måna de är om personalen speciellt när de höjer sina priser. Men jag kan inte hitta att de har kollektivavtal. Har sagt upp min städning nu.
Hej Jenny! Vi beklagar att du tycker att bemötandet har varit dåligt. Efter fönsterputs med oss där du inte kände att resultatet levde upp till tidigare erfarenhet med oss så kom vi överens om ett avdrag på totalt 3 timmar samt ytterligare kompensation i goodwill-syfte. Angående fakturan så har vi rätt att ansöka om rutavdrag för all arbetad tid trots avdraget men vi valde att göra om fakturan igen utefter dina önskemål och förbise vår rätt att få RUT-avdrag för alla arbetade timmar. Fakturan var alltså aldrig felaktig,...
Serviceminded och svarar snabbt när man vill ändra eller har någon annan fråga.
Tack så mycket för ett superfint omdöme!
Min upplevelse av Rozen Clean är i 95% av fallen med min städerska Sandra. Hon är fantastisk, alltid glad och trevligt, bra bemötande, städar jättebra och noga. Hon städar hos oss varannan vecka och vi är mycket nöjda. Något eller ett par gånger per år beställer vi fönsterputs och det är vi också mycket nöjda med. Allt gott, Mia
Så roligt att höra, det ska vi självklart hälsa Sandra. Tack för ett långt och fint samarbete!
Städerskan är alltid i god tid. Har städning varannan vecka. Hon är väldigt flexibel. Liksom företaget. Rent och snyggt.
Tack så mycket för din fina feedback, så roligt att du är nöjd!
Allt är bra! Vi har nu höga förväntningar och det tillgodoses alltid.
Så roligt att höra! Det betyder väldigt mycket för oss.
Enkel och smidig tjänst. Vår städerska är både trevlig, varm och ytterst noggrann - blir fantastiskt fint hemma!
Tack så mycket för ett superfint omdöme!
Lyhörda och tillmötesgående som leverantör. Ibland har jag tyckt att nya städerskor får något dålig info och stöd vid uppstart av ny kund från arbetsgivaren Rozen Clean men det är påtalat.
Tack så mycket för din feedback Ingrid, vi tar självklart till oss detta!
Kontakter med Rozen Clean har alltid fungerat snabbt och smidigt. Vi hade genom grannar i området fått Intryck av företagets kvalitet. Det har varit noggrant arbete och trevlig personal.
Tack för ett superfint omdöme Bo! Det betyder väldigt mycket för oss.
Brigita städar hos oss och hon är mycket bra. Ni får gärna undervisa era städerskor hur man städar miljövänligt och hygieniskt på bästa sätt.
Tack så mycket för din feedback, vi tar självklart till oss detta!
Proffsigt och jämn städning, också kommunikation löper smidigt!
Tack så mycket för ett superfint omdöme!
Snabb och trevlig service, lyhörd städare och väldigt trevlig. Det är alltid lika fantastiskt att komma hem till ett nystädat hem.
Så roligt att höra att du nöjd, det betyder mycket för oss!
11
