I bought a washing machine (WW94T756CBT_S4) via samsung.com/se, it leaked water from day one. I was sent on a goose chase. The chat support agent stops the chat three times in a row when you eventually ask for a return. You need to start a new conversation with a new agent again and again. After 2 minutes not responding, the chat is stopped due to inactivity.
When you email, they will ask you to call a certain number. When you call the number, they will give you another number to call. When you call that number, they will... ask you to email with pictures. When you email you will be referred back the first number you started with :S
Only offer from Samsung is to send a technician to determine if you have to fix it at your own expense or not. If you want to have someone to come over and check the washing machine, you need to accept these conditions. So basically, if the technician determines it is not a manufacturing fault you would have to pay for a repair of a newly purchased machine that was malfunctioning from day one.
The warranty terms and conditions are such that you are liable for damages during transport. When I asked about this, Samsung support's advice is to file a claim for damages at the transporting agency which Samsung used to deliver the washing machine. You have to file the claim yourself, even though Samsung delivers to your adress and choses the transport agency.
I asked for a return and refund over the phone, they asked to call yet another number. The Swedish website is a sham. Customer service will try to shove off responsibility to another retailer even though you purchased via the website. Customer service and technical service work with a call manuscript, so it is like talking to a broken record player. One team will tell you exchange of the washing machine is possible, the other will tell you they can't exchange the washing machine. I can only describe it as a circus (run by clowns). My advice is to stay away it is not worth the trouble!
Jag hörde av mig till Samsung om att jag i samband med mitt köp av samsung galaxy watch 5 köpte av Samsung ett extra armband för ca 2 månaders. Detta armband gick sönder då textilarmbandet släppte från sitt fäste. Ringde för att reklamera armbandet men blev först skickad fram och tillbaka och blev erbjuden en rabattkupong på 50 kr för att köpa ett nytt?!. Det blev även ett par repor i min nya klocka men tänkte inte bråka om detta. De hänvisar mig till Mcare men säger i samma andetag att det nog inte funkar för de har inte... hand om armband. Kollar upp att deras närmsta kontor ligger ca 10 mil från mig och har semesterstängt i en månad. Det är skamligt hur en kund till Samsung blir behandlade!
Mardröms upplevelse!
Beställde en Samsung S22 ultra samt ett slikonskal. Jag fick telefonen men inte skalet. Ringer och mailar och chattar med Samsung kundservice. De uppger att skalet kommer separat. Så långt inga problem. Men skalet dröjer flera veckor. Jag ringer och mailar och chattar med kundservice. De säger att det är på väg, då har det gått två veckor. Jag uppger att jag inte kan vänta längre och kan köpa ett i affären så jag vill avboka det. De säger att det går bra. MEN på första fakturan är skalet inkluderat... fastän det inte finns nåt skal. Sedan får jag en separat faktura på samma skal som ej har dykt upp, jag ringer och mailar och chattar med Samsung kundservice på nytt. De uppger att d är Wallet som jag ska ringa. Jag ringer och mailar och chattar med Wallet kundservice: de säger att de inte kan göra nåt. Jag måste betala. Så jag bestrider, de uppger att när jag bestrider så kan de pausa fakturan. Jag orkar ingen mer. Ringer och mailar och chattar med Samsung kundservice och vill häva köpet helt och hållet eftersom jag inte har något tålamod längre. Och det gick bra, jag ringer och mailar och chattar med Samsung kundservice för att få en retursedel. Det ska inte vara några problem uppger dem. Så nu har det gått snart 2 månader men ingenting har hänt. Istället har jag fått 2 nya fakturor, en för skalet som jag aldrig har fått och för en telefon jag fick returnera 1 månad tidigare. Denna gång från några som heter Lowell! Så nu är jag i telefon och mail med dem och triangulerar! Fy fan säger jag bara! Totalt värdelöst och vilken tid och energi de har tagit ifrån mig!
Tog 2 månader att avbeställa en ej släppt produkt, höll över 4tusen av mina pengar i 2 månader.
Akta er för upgrader + kunde inte byta efter ett år, systemet var trasigt sa dom. Varje vecka så skulle det vara lagat till nästa. Tröttnade på att få samma svar hela tiden efter 2.5månade. avbeställde, tog 2 månader innan man kunde skicka tillbaka den. sen ingen bekräftelse alls. tog över 2 månader innan dom behandlat den. höl även här pengarna hela tiden.
sen nästan en månad för att reda ut allt som hänt.
Sen skiter... dom i att dom inte följt avtalet, och erbjuder 800kr för 7 månaders strul accepterade det inte! alltså över ett halvt år! Det är så man blir mörkrädd.
Dåliga produkter samt urusel service. Rekommenderas EJ!
Köpte deras senaste TV 2019 - Helt värdelös! Ej naturlig bild, kass ljud. Flera fel från början. Allt är utbytt, inkl. moderkortet vid 4 tillfällen. Nu är det "clouding"!, vita fläckar på en tredjedel av skärmen - helt OK enligt Samsung
Hej, har varit nöjd med en Samsung Tvättmaskin i fem år. Plötsligt totalhavererade maskinen då tvättrumman lossnade. Då jag tog isär maskinen visade det sig att fästet till trumman var i aluminium. Detta i kombination med syrafast trumma och huvudaxel gör att aluminiumet offras som en zinkanod på en båt. Allmänt känt bland konstruktörer. Dessutom utsätts kunder för aluminiumpartiklar i kläderna samt pump och slangar fylls med detta. Allt annat i maskinen såg nytt ut. Inga kommentarer kring detta från Samsung endast hänvisning... till Elon och deras garanti som har gått ut. Beräknad för haveri med vilje.Skitprodukt. Miele nästa.
Överlag är Samsungs produkter medelgoda, men på deras support jobbar en god vän till mig. Han fick ett brev för någon månad sedan där Samsung skrev att hans avdelning ska flytta till Riga i Lettland. Om han vill följa med dit får han 6500sek i lön före skatt annars förväntar sig Samsung att han säger upp sig. Hur Samsung ska få tag i svensktalande Letter låter jag bli att tänka på.
tycker om samsung. har haft tvåtelefoner därifrån bland annat som jag är jättenöjd med. ville inte ens byta bort min gamla men den började bli sliten. efter tre och ett halvt år! funkar alltid bra utan problem och är väldigt lätt att använda och förstå även för någon så oteknisk som mig.
10
