Undvik detta företag – riktigt dålig upplevelse
Vi har haft stora problem med både leveranser, produkter och kundservice. Vi fick fel leverans två gånger, och popnitpistolen vi fick fungerade aldrig. Vid minsta problem skyller företaget direkt på montagefel.
Stolparna vi fick var för korta, eller så var ankarna för djupa – det rörde sig om 5 cm på varenda stolpe. Det blir därför inte 100 cm mellan stagtrådarna. Deras lösning var att vi skulle nita för att justera höjden, men det är omöjligt eftersom ankaret då redan sitter... under marknivå. Enligt dem ska man i så fall gräva upp på båda sidor för att kunna nita – en orimlig lösning för ett stängsel som är tänkt att slås ner i marken.
När vi använde det medföljande donet så fastnade det i ankaret. När vi skulle byta till stolpen följde ankaret med upp igen, på grund av dålig precision på ankaret. Det är ologiskt att behöva nita upp alla stolpar 5 cm bara för att kunna använda de förborrade hålen. Betalar man för ett ”premiumstängsel” ska väl inte varenda stolpe behöva justeras 5 cm. Ena stunden är det nedre hålet på bilden till för stagtråd och sen är det till för ”avrinning”. Det övre hålet blir 3 cm fel om man sätter den i det. Man ska alltså borra genom alla ankare och alla stolpar höja upp det, gräva och nita.
Trots upprepade försök att lösa problemen genom kompensation hävdar de gång på gång att det är vi som monterat fel trots mina förklaringar. Det nämns inget i anvisningarna om att man ska behöva gräva upp för att nita. När vi påpekade detta var svaret: “Om vi ska ha en anvisning för alla sätt att göra det, blir det en hel bibel.”
När vi försökte hitta egna lösningar avråddes vi från detta – men i nästa stund sa de att man måste hitta egna speciallösningar vid montering. Logiken är alltså helt inkonsekvent.
Grindstolparnas ankare var dessutom för dåliga – vi var till slut tvungna att gjuta för att få något hållbart, vi har beställt gjutningsfritt för att slippa. När bilden nedan visades upp så fick jag höra att det var fel stolpe vilket det definitivt inte är. Efter jag påpekat detta får jag en helt ny förklaring att ”det inte är så lätt att sätta stängsel”.
Efter över 30 mejl och 45 minuter i telefon har vi fortfarande inte fått någon lösning. Vi anser att man ska kunna följa en anvisning utan att anklagas för montagefel. Fick till slut avsluta då jag fått allt jag redan hört upprepat om och om igen.
Enligt företaget har de förstås aldrig tidigare stött på några liknande problem
Felaktiga leveranser, dåliga produkter och undermålig kundservice. Undvik detta företag. Otroligt dåligt.
1
