Totalrent AB

Hej Ulla! Tack för fina ord och din feedback! Önskar dig en en fin dag ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ mvh Team, Totalrent AB

Hej Henrietta, Vad roligt att du är nöjd med städningen! Det betyder mycket för oss att våra kunder lämnar feedback, och vi arbetar alltid för att bli ännu bättre. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! Nästa gång siktar vi på en femma! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️😊 Med vänliga hälsningar, Team Totalrent AB

Hej Catrin, Det glädje oss verkligen att höra att du är nöjd ,hoppas vi ser dig igen 🌞. Mvh

Hej Per, Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du är nöjd med städningen och bemötandet. Varmt välkommen tillbaka! 🌟

Hej Linda, Tack för ditt meddelande. Vi vill bara nämna att städaren som var hos er har arbetat med oss i mer än 10 år och vi har hittills aldrig haft några problem eller liknande synpunkter. Självklart kommer vi ändå att kontrollera vad som kan ha hänt och prata med henne. Vi är ledsna om det upplevdes som att golvet var för blött. Det är också möjligt att det såg ut så på grund av rengöringsmedlet som används, eftersom det ibland kan ge parketten en lätt glans efter städning och då kan det se ut som att golvet fortfarande... Show more är blött. I vilket fall som helst tackar vi för att ni uppmärksammade oss på detta och vi kommer att se över situationen. Mvh Team Totalrent AB

Hej Filip, Det glädje oss verkligen att höra att du är nöjd ,hoppas vi ser dig igen 🌞. Ha en fortsatt fin dag 🚀 mvh

Hej Siv, Vad roligt att du är nöjd med städning! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ha en fortsatt trevlig dag! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB

Hej Anders, Vad roligt att höra att du blev nöjd! 🚀🚀 Stort tack för din recension och för det fina betyget och varmt välkommen tillbaka till oss :) Med vänlig hälsning Totalrent AB

Hej Marie, Tack för att du tog dig tid att skriva till oss. Vi är ledsna att höra att ni inte var helt nöjda med städningen. Om något inte är som det ska är ni alltid välkomna att kontakta oss direkt, då lämnar vi garanti på vårt arbete och åtgärdar gärna sådant som behöver förbättras. Detta informerar vi även om i vår offert. Vi vill också säga att vi är mycket ledsna att höra om Mats bortgång. Våra tankar går till er i denna svåra tid. När det gäller förfrågan om omdöme skickas den automatiskt via Reco systemet till den... Show more e-post och det namn som står i bokningen, så där kan det tyvärr ha blivit ett missförstånd. Tack igen för att du hörde av dig och för din återkoppling. mvh Team Totalrent AB

Tack så mycket för din feedback! Vi försöker alltid planera arbetet så att en medarbetare arbetar under en normal arbetsdag. Därför kan det ibland vara så att vi skickar en person om bostaden är mindre. Vi är väldigt glada att höra att ni är nöjda med städningen och uppskattar ert omdöme. Om ni behöver hjälp igen i framtiden är ni varmt välkomna att kontakta oss vi hjälper gärna till! Team Totalrent AB

Hej Maya, det glädje oss verkligen att höra att du är nöjd ,hoppas vi ser dig igen 🌞. Ha en fortsatt fin dag 🚀 mvh Team Totalrent AB

Hej, Tack för din återkoppling. Vi ber om ursäkt både för förseningen och för att städningen inte motsvarade dina förväntningar. Det är självklart inte acceptabelt att parketten lämnas så blöt eller att fläckar finns kvar. Vi kommer att undersöka vad som faktiskt hände så att det inte upprepas. Vi lämnar garanti på vårt arbete, vilket innebär att vi alltid åtgärdar eventuella brister om ni kontaktar oss. Om ni anlitar oss igen kommer vi att kompensera er på något sätt och se till att allt utförs noggrant och professionellt. Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB

Hej Julia, Stort tack för ditt omdöme! Vi uppskattar verkligen din feedback och är glada att du blev nöjd med resultatet. Välkommen att kontakta oss igen när du behöver hjälp framöver! 🌼

Hej Jakob, Vad roligt att höra att du blev nöjd! 🚀🚀 Stort tack för din recension och för det fina betyget och varmt välkommen tillbaka till oss :) Med vänlig hälsning Totalrent AB

Hej Steve, Tack så mycket för din feedback och för att du uppmärksammade oss på detta. Vi kommer självklart att kontrollera med städpersonalen om vatten har använts vid rengöringen av tvättmaskin och torktumlare, eftersom det normalt sett inte ska användas vatten på det sättet. Samtidigt är vi väldigt glada över att du är nöjd med städningen i helhet det betyder mycket för oss. Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa till med. Vänliga hälsningar, Team Totalrent AB

Hej Mattias, Det glädje oss verkligen att höra att du är nöjd ,hoppas vi ser dig igen 🌞. Ha en fortsatt fin dag 🚀 mvh

Hej Juliet, Tack så mycket för ditt omdöme och toppbetyget! 🚀🚀 Jättekul att du är nöjd med vår service! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB😊

Hej Monica, Tack för ditt omdöme och din feedback, vad roligt att du är så nöjd med arbetet ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ha en fin dag!

Hej Robert, Stort tack för din fina recension! Vi är glada att du uppskattar vårt arbete och bemötande. Tack för rekommendationen varmt välkommen tillbaka! 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

Hej Gordana, Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du är nöjd med städningen och bemötandet. Varmt välkommen tillbaka! 🌟

Hej Carl, Tack så mycket för din fina recension! Vi är glada att du är nöjd med vår service. Välkommen tillbaka! 😊

Hej Karl, Tack för er recension. Vi är glada att ni är nöjda med städningen. Vi beklagar att ni inte kontaktade oss om något kunde ha gjorts bättre. Ni hade garanti på arbetet och vi hade gärna skickat någon direkt för att åtgärda detta. Er feedback betyder mycket för oss.”

Hej Zoe, Stort tack för din fantastiska feedback! Vi är otroligt glada att höra att du är så nöjd med arbetet och med vår medarbetare. Hon kommer självklart att få ta del av dina fina ord de betyder mycket för oss. Du är varmt välkommen att anlita oss igen om en flytt blir aktuell i framtiden. Tack för ditt förtroende! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hej Lars, Tack så mycket för ditt omdöme och toppbetyget! 🚀🚀 Jättekul att du är nöjd med vår service! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB😊

Hej Camilla, Tack så mycket för att ni tog er tid att dela med er av er upplevelse av vår städning. Vi uppskattar all feedback, eftersom den hjälper oss att utveckla och förbättra våra tjänster. Samtidigt vill vi gärna förtydliga några punkter, då vissa delar kan ha upplevts som otydliga. 1. Garanti och reklamation Vi lämnar alltid garanti på vårt arbete. När en kund hör av sig med synpunkter ber vi om bilder för att lättare kunna förstå vad som eventuellt har missats, vilket vi även gjorde i ert fall. Även om bilder inte... Show more finns tillgängliga skickar vi utan dröjsmål ut personal för att åtgärda eventuella brister, precis som i ert fall. 2. Golven Golven är alltid en del av vår flyttstädning och det är därför inte möjligt att de inte skulle ha blivit torkade. Vi dokumenterar dessutom arbetet med bilder efter avslutad städning, där det tydligt framgår att golven är genomgångna. 3. Mindre detaljer och rabatt Ni nämnde att det rörde sig om några mindre detaljer som ni valde att åtgärda själva, och vi kom därför gemensamt överens om att det var okej med en rabatt på fakturan istället för att vi skickade ut personal. 4. Städmaterial och nycklar När det gäller städmaterial som ibland ställs dit före själva städningen behövde ni inte lämna någon nyckel till oss. Under perioder med mycket hög arbetsbelastning, ibland med över 15 flyttstädningar per dag, händer det att material levereras i förväg. Alla medarbetare har inte körkort eller tillgång till arbetsbil, vilket innebär att en kollega ibland lämnar materialet och en annan hämtar upp det efter avslutat arbete. Detta är en rutin vi haft i över 15 år utan tidigare problem. Vi hoppas att detta har gett lite mer klarhet kring er upplevelse. Vår ambition är alltid att kunden ska bli 100 % nöjd, och vi hoppas att ni ger oss möjlighet att visa detta vid ett framtida tillfälle. Vi önskar er en fortsatt trevlig dag. Vänliga hälsningar, Team Totalrent AB

Hej Carl! Tack för ditt omdöme och din feedback, vad roligt att du är så nöjd med arbetet. Nästa gång siktar vi på en femma!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ha en fin dag!

Hej Tommy, Tack så mycket för ditt omdöme och toppbetyget! 🚀🚀 Jättekul att du är nöjd med vår service! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB😊

Hej Ramana, tack för ditt omdöme och din feedback ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ha en fortsatt trevlig dag! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB

Hej Ulf, Vad roligt att du är nöjd med städningen! Det betyder mycket för oss att våra kunder lämnar feedback, och vi arbetar alltid för att bli ännu bättre. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! Nästa gång siktar vi på en femma! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️😊 Med vänliga hälsningar, Team Totalrent AB

Hej Conny, Tack så mycket för ditt omdöme och toppbetyget! 🚀🚀 Jättekul att du är nöjd med vår service! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB😊

Hej Ann-Catrin, Vi är glada att ni är nöjda med städningen 🌻 När det gäller toalettpappret är det dock inte helt klart för oss vad som har hänt, men vi kommer självklart att prata med personalen och ta reda på vad som faktiskt skedde — om pappret användes eller om det togs bort för att slängas. Oavsett detta är ni varmt välkomna att skicka er nya adress till oss, så skickar vi gärna nya toalettpappersrullar till er. Tack för er återkoppling.

Hej Martha, Tack för ditt omdöme och din feedback, vad roligt att du är så nöjd med arbetet ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ha en fin dag!

Hej Caroline, Tack så mycket för ditt omdöme och toppbetyget! 🚀🚀 Jättekul att du är nöjd med vår service! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB😊

Hej Sofia, Vad roligt att höra att du blev nöjd! 🚀🚀 Stort tack för din recension och för det fina betyget och varmt välkommen tillbaka till oss :) Med vänlig hälsning Totalrent AB

Hej, och tack för din återkoppling. Vi tycker det är väldigt märkligt att du inte kontaktade oss direkt om något inte var i ordning med städningen. I vår offert och information står det tydligt på flera ställen att vi har nöjd-kund-garanti, och att vi omedelbart skickar tillbaka städare för att åtgärda allt som eventuellt missats. Därför känns det inte riktigt trovärdigt att du skulle ha städat i fem timmar efter vårt besök utan att höra av dig till oss först speciellt när vi alltid är snabba med att korrigera eventuella... Show more brister. Vi hade naturligtvis gärna kommit och åtgärdat allt direkt om det verkligen fanns något att rätta till, återstår inget annat än att undra vad som egentligen har hänt här.

Hej Sasa! Tack för fina ord och din feedback! Önskar dig en en fin dag ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hej Märta, Vad roligt att du är nöjd med städningen! Det betyder mycket för oss att våra kunder lämnar feedback, och vi arbetar alltid för att bli ännu bättre. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! Nästa gång siktar vi på en femma! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️😊 Med vänliga hälsningar, Team Totalrent AB

Hej, det är svårt för oss att förstå vad som inte var bra eftersom vi inte fick någon kommentar/klagomål. Tack ändå för din tid.

Hej Carin, Tack så mycket för ditt förtroende och för din fina recension! 🌟 Vi är glada att du är nöjd med vår flyttstädning och att du valde Totalrent igen. Varmt välkommen att kontakta oss när du behöver hjälp nästa gång!🌻 Vänliga hälsningar, Teamet på Totalrent

Hej Ellinor, Tusen tack för dina fina ord! Vi är väldigt glada att höra att du blev nöjd med flyttstädningen och att Mira kunde ge dig en så bra upplevelse. Du är varmt välkommen att höra av dig igen om du behöver hjälp i framtiden🌻!

Hej Suyanne , Tack så mycket för ditt omdöme och toppbetyget! 🚀🚀 Jättekul att du är nöjd med vår service! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB😊

Hej Heidi, Tack för din feedback, och vad roligt att du blev nöjd med städningen! Det betyder mycket för oss när kunder delar med sig av sina upplevelser. Vi vill gärna förtydliga att det i detta fall handlade om ett triangelbyte, och på grund av upplägget och flera ingångar var det inte helt tydligt var städningen skulle börja. Därför behövde städaren dubbelkolla vissa detaljer, vilket kan ha gjort att situationen upplevdes som stressig. Hon hade också telefonen med sig eftersom hon väntade på information från kontoret,... Show more men vi förstår att det kan ge ett stressigt intryck och tar med oss detta för att förbättra våra rutiner. Vi arbetar alltid för att bli ännu bättre och uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva till oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen och hoppas att vi kan ge dig en femstjärnig upplevelse nästa gång! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hej Heidi, Vad roligt att du är nöjd med städningen! Det betyder mycket för oss att våra kunder lämnar feedback, och vi arbetar alltid för att bli ännu bättre. Vi beklagar verkligen misstaget med altandörren som lämnades olåst. Vi tar det på största allvar och ser till att det inte händer igen. Nästa gång siktar vi på en femma! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️😊

Hej, Jag har försökt att hitta i våra meddelanden om det inkom någon reklamation gällande städningen, men jag kunde tyvärr inte hitta något. Om det verkligen fanns några brister i städningen, hade det räckt att ni kontaktade oss direkt – då hade vi självklart åtgärdat allt omgående. Vi lämnar 100 % garanti på vårt arbete, och sådana eventuella missar är helt oacceptabla inom vårt företag. Därför är det svårt för mig att kommentera ert fall i detalj, eftersom jag inte vet vad som egentligen har hänt. Allt ni hade behövt... Show more göra var att höra av er, i stället för att skriva så här i efterhand. Önskar er allt gott,

Hej, Tråkigt att höra att ni inte tänker rekommendera oss vidare bara på grund av att det inte fanns någon tydlig doft av rengöringsmedel. Jag vet faktiskt inte riktigt vad det borde ha doftat – vi använder nämligen samma medel sedan mer än tio år tillbaka, noggrant anpassade för olika typer av golv. Jag vet tyvärr inte vilken typ av golv ni hade, så det är svårt för mig att kommentera ”doften” mer specifikt. Hur som helst är vi glada att ni hörde av er och att själva städningen i övrigt verkar ha varit bra, förutom just lukten. Mvh Team Totalrent AB

Hej Vega, Det glädje oss verkligen att höra att du är nöjd ,hoppas vi ser dig igen 🌞. Ha en fortsatt fin dag 🚀 mvh

Hej Marja, Tack så mycket! Vi är glada att ni är nöjda och vi ser fram emot att få hjälpa er igen 🌻

Hej Cecilia, Stort tack för ditt omdöme! Vi uppskattar verkligen din feedback och är glada att du blev nöjd med resultatet. Välkommen att kontakta oss igen när du behöver hjälp framöver! 🌼

Hej Daniel, det glädje oss verkligen att höra att du är nöjd ,hoppas vi ser dig igen 🌞. Ha en fortsatt fin dag 🚀 mvh

Hej Mats! Tack för ditt omdöme och din feedback, vad roligt att du är så nöjd med arbetet!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ha en fin dag!