Totalrent AB

Hej, och tack för din återkoppling. Vi tycker det är väldigt märkligt att du inte kontaktade oss direkt om något inte var i ordning med städningen. I vår offert och information står det tydligt på flera ställen att vi har nöjd-kund-garanti, och att vi omedelbart skickar tillbaka städare för att åtgärda allt som eventuellt missats. Därför känns det inte riktigt trovärdigt att du skulle ha städat i fem timmar efter vårt besök utan att höra av dig till oss först speciellt när vi alltid är snabba med att korrigera eventuella... Show more brister. Vi hade naturligtvis gärna kommit och åtgärdat allt direkt om det verkligen fanns något att rätta till, återstår inget annat än att undra vad som egentligen har hänt här.

Hej Sasa! Tack för fina ord och din feedback! Önskar dig en en fin dag ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hej Märta, Vad roligt att du är nöjd med städningen! Det betyder mycket för oss att våra kunder lämnar feedback, och vi arbetar alltid för att bli ännu bättre. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! Nästa gång siktar vi på en femma! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️😊 Med vänliga hälsningar, Team Totalrent AB

Hej, det är svårt för oss att förstå vad som inte var bra eftersom vi inte fick någon kommentar/klagomål. Tack ändå för din tid.

Hej Carin, Tack så mycket för ditt förtroende och för din fina recension! 🌟 Vi är glada att du är nöjd med vår flyttstädning och att du valde Totalrent igen. Varmt välkommen att kontakta oss när du behöver hjälp nästa gång!🌻 Vänliga hälsningar, Teamet på Totalrent

Hej Ellinor, Tusen tack för dina fina ord! Vi är väldigt glada att höra att du blev nöjd med flyttstädningen och att Mira kunde ge dig en så bra upplevelse. Du är varmt välkommen att höra av dig igen om du behöver hjälp i framtiden🌻!

Hej Suyanne , Tack så mycket för ditt omdöme och toppbetyget! 🚀🚀 Jättekul att du är nöjd med vår service! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB😊

Hej Heidi, Tack för din feedback, och vad roligt att du blev nöjd med städningen! Det betyder mycket för oss när kunder delar med sig av sina upplevelser. Vi vill gärna förtydliga att det i detta fall handlade om ett triangelbyte, och på grund av upplägget och flera ingångar var det inte helt tydligt var städningen skulle börja. Därför behövde städaren dubbelkolla vissa detaljer, vilket kan ha gjort att situationen upplevdes som stressig. Hon hade också telefonen med sig eftersom hon väntade på information från kontoret,... Show more men vi förstår att det kan ge ett stressigt intryck och tar med oss detta för att förbättra våra rutiner. Vi arbetar alltid för att bli ännu bättre och uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva till oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen och hoppas att vi kan ge dig en femstjärnig upplevelse nästa gång! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hej Heidi, Vad roligt att du är nöjd med städningen! Det betyder mycket för oss att våra kunder lämnar feedback, och vi arbetar alltid för att bli ännu bättre. Vi beklagar verkligen misstaget med altandörren som lämnades olåst. Vi tar det på största allvar och ser till att det inte händer igen. Nästa gång siktar vi på en femma! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️😊

Hej, Jag har försökt att hitta i våra meddelanden om det inkom någon reklamation gällande städningen, men jag kunde tyvärr inte hitta något. Om det verkligen fanns några brister i städningen, hade det räckt att ni kontaktade oss direkt – då hade vi självklart åtgärdat allt omgående. Vi lämnar 100 % garanti på vårt arbete, och sådana eventuella missar är helt oacceptabla inom vårt företag. Därför är det svårt för mig att kommentera ert fall i detalj, eftersom jag inte vet vad som egentligen har hänt. Allt ni hade behövt... Show more göra var att höra av er, i stället för att skriva så här i efterhand. Önskar er allt gott,

Hej, Tråkigt att höra att ni inte tänker rekommendera oss vidare bara på grund av att det inte fanns någon tydlig doft av rengöringsmedel. Jag vet faktiskt inte riktigt vad det borde ha doftat – vi använder nämligen samma medel sedan mer än tio år tillbaka, noggrant anpassade för olika typer av golv. Jag vet tyvärr inte vilken typ av golv ni hade, så det är svårt för mig att kommentera ”doften” mer specifikt. Hur som helst är vi glada att ni hörde av er och att själva städningen i övrigt verkar ha varit bra, förutom just lukten. Mvh Team Totalrent AB

Hej Vega, Det glädje oss verkligen att höra att du är nöjd ,hoppas vi ser dig igen 🌞. Ha en fortsatt fin dag 🚀 mvh

Hej Marja, Tack så mycket! Vi är glada att ni är nöjda och vi ser fram emot att få hjälpa er igen 🌻

Hej Cecilia, Stort tack för ditt omdöme! Vi uppskattar verkligen din feedback och är glada att du blev nöjd med resultatet. Välkommen att kontakta oss igen när du behöver hjälp framöver! 🌼

Hej Daniel, det glädje oss verkligen att höra att du är nöjd ,hoppas vi ser dig igen 🌞. Ha en fortsatt fin dag 🚀 mvh

Hej Mats! Tack för ditt omdöme och din feedback, vad roligt att du är så nöjd med arbetet!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ha en fin dag!

Hej Anette, Vad roligt att höra att du blev nöjd! 🚀🚀 Stort tack för din recension och för det fina betyget och varmt välkommen tillbaka till oss :) Med vänlig hälsning Totalrent AB

Hej Lina! Tack så mycket för din feedback. Vi är ledsna att du inte blev helt nöjd med städningen. Eftersom det var en vanlig flyttstädning använder vi inte borste eller maskin för att skura golven vi våttorkar enligt standard för flyttstäd. Vi tar dock till oss din kommentar och kommer att se över rutinerna för att undvika liknande situationer i framtiden. Vi är glada att du ändå kände att priset var bra och att du i helhet var nöjd. Tack för att du tog dig tid att skriva, det hjälper oss att bli bättre! 🌿 Mvh Team Totalrent AB

Hej Björn, Tack så mycket för din fina recension! Vi är glada att du blev nöjd med städningen. Vårt mål är alltid att leverera noggrant och pålitligt arbete, så det är roligt att höra att du uppskattade det. Tack för din rekommendation och varmt välkommen åter! 🌟 Mvh Team Totalrent AB

Hej Sanna, Det glädje oss verkligen att höra att du är nöjd ,hoppas vi ser dig igen 🌞. Ha en fortsatt fin dag 🚀 mvh

Hej Andreas, tack för ditt omdöme och din feedback ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ha en fortsatt trevlig dag! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB

Hej Matilda, Vi är verkligen ledsna över att städningen inte levde upp till förväntningarna och att det orsakade stress under en redan intensiv flyttdag. Våra medarbetare är människor och ibland kan misstag tyvärr ske, men vi tar det på största allvar. Så snart vi fick ditt samtal agerade vi direkt och skickade närmaste team som var på plats inom 30 minuter för att åtgärda bristerna. Vi kommer även att ha ett möte med den städare som missade delar av badrummet, så att liknande situationer inte uppstår igen. Vi uppskattar... Show more verkligen att du tog dig tid att lämna din feedback den betyder mycket för oss och hjälper oss att bli ännu bättre. Vänliga hälsningar, Teamet på Totalrent AB 🌼

Hej Kristian! Tack för fina ord och din feedback! Önskar dig en en fin dag ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hej Per, Stort tack för din fina återkoppling! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med flyttstädningen och att allt motsvarade dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att leverera noggrant och kvalitativt arbete, så din feedback betyder mycket för oss. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen i framtiden du är alltid varmt välkommen! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hej Minea, Vad kul att höra! Härligt att du är nöjd och att det blev fläckfritt. Hör av dig när du behöver hjälp igen!🚀🌼

Hej Sarah,Vad roligt att höra att du blev nöjd! 🚀🚀 Stort tack för din recension och för det fina betyget och varmt välkommen tillbaka till oss :) Med vänlig hälsning Totalrent AB

Vi är verkligen ledsen över att du upplevde situationen på det här sättet. Efter ditt samtal och köparens samtal skickade vi personal samma dag för att åtgärda bristerna, och köparen var mycket nöjd med resultatet. Problemet uppstod därefter när du kontaktade oss och begärde att fakturan skulle reduceras med 50 %. Jag försökte vänligt förklara att köparen var mycket nöjd, men du nämnde att personalen var 13 minuter sena, vilket gjorde att du blev försenad till jobbet och att detta skulle kompenseras. Jag vill verkligen... Show more be om ursäkt om personalen blev försenad några minuter på grund av bilproblem. De informerade dig i förväg om att de skulle bli cirka tio minuter sena. En reducering på 50 % för tio minuters försening känns dock något överdriven. Det är helt mänskligt att göra misstag, vi är ju trots allt bara människor. Men vi agerade omedelbart och åtgärdade bristerna. Med över 15 års erfarenhet står vi alltid bakom det vi lovar. Jag kan därför tyvärr inte se hur någon skulle ha uppfattats som aggressiv det stämmer inte i vår verksamhet.

Tack så mycket för ditt omdöme! Vi är glada att allt gick smidigt och att du är nöjd med både leverans och pris. Välkommen tillbaka nästa gång!

Hej, tack för din återkoppling. Jag försökte först förstå vem du var och fick gå tillbaka i våra register. Då såg jag att vi faktiskt städade hos dig redan 2022 alltså för tre år sedan. Två städare var hos dig i 5,5 timmar och lägenheten var på 37 kvm, så vi har svårt att förstå vad som inte skulle ha blivit gjort. Om du inte var nöjd hade det bara varit att kontakta oss direkt, så hade vi självklart kunnat åtgärda det. Vi har aldrig tidigare fått ett omdöme där någon hör av sig med ett klagomål först efter tre år. Men vi tackar ändå för att du tänkte på oss och tog dig tid att skriva.😵‍💫

Hej Startskottet, Vi är glad för att vi får hjälpa till att underlätta i din vardag. Stort tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme🚀🚀 Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB

Hej Leif, Vad kul att höra! Härligt att du är nöjd och att det blev riktigt rent. Hör av dig när du behöver hjälp igen!🚀🌼 Med vänliga hälsningar, Team Totalrent AB

Hej Carlo, Vad roligt att du är nöjd med städningen! Det betyder mycket för oss att våra kunder lämnar feedback, och vi arbetar alltid för att bli ännu bättre. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! Nästa gång siktar vi på en femma! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️😊 Med vänliga hälsningar, Team Totalrent AB

Hej Kenneth, Tack för din återkoppling. Vi beklagar att städningen inte levde upp till förväntningarna. Så snart vi mottog ditt mejl skickade vi personal samma dag för att åtgärda det du påpekade spåren från trasan på fönstret. Vi hoppas att det nu är åtgärdat, men hör gärna av dig om något ytterligare skulle behöva ses över. Vi vill självklart att du och hyresvärden ska vara helt nöjda. Tack för att du informerade oss! Team Totalrent AB

Hej Ivana, Tack så mycket för ditt omdöme och toppbetyget! 🚀🚀 Jättekul att du är nöjd med vår service! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB😊

Hej Jessica, Tack för din återkoppling! Vi är glada att du är nöjd med städningen överlag, men tråkigt att höra att fönsterputsningen inte levde upp till förväntningarna. Ni hade bara behövt höra av er så hade vi självklart åtgärdat det om något blivit fel. Vi tar med oss din feedback för att förbättra oss framöver ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Ha en fortsatt trevlig dag!

Hej Per, Stort tack för din fina återkoppling! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med flyttstädningen och att allt motsvarade dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att leverera noggrant och kvalitativt arbete, så din feedback betyder mycket för oss. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen i framtiden du är alltid varmt välkommen! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Team Totalrent AB

Hej, Vi är väldigt besvikna över att ni uttrycker er på detta sätt, men efter samtalet med er har vi inte kunnat se några fel från våra städares sida. Ni har nu ringt och sagt att den nya ägaren inte var nöjd med fönstren och hur det såg ut bakom tvättmaskinen I offerten som ni fick från oss står det tydligt, med stora bokstäver, att om man önskar rengöring bakom tvätmaskin så måste kunden själv dra ut dem från väggen. Våra städare kan inte göra det och tar inte risken för eventuella skador på golvet. När det gäller fönstren... Show more vill vi påminna om att det har gått 40 dagar sedan städningen utfördes, och under den tiden har det regnat mycket. Det är självklart att det syns på rutorna efter så lång tid, och det kan vi inte ta ansvar för. Vi anser att det inte är rättvist att ni ger oss ett sådant betyg, eftersom vi har uppfyllt det vi blev anlitade för. Ni gick själva igenom huset efter städningen och sa till personalen att allt var i ordning. Det är tråkigt att ni hör av er med dessa synpunkter först 40 dagar efter att arbetet utfördes. Mvh Team Totalrent AB

Hej Danjel Vad kul att höra! Härligt att du är nöjd och att det blev riktigt rent. Hör av dig när du behöver hjälp igen!🚀🌼

Hej Jonnie, Vad roligt att du är nöjd med städning! Nästa gång siktar vi på en femma!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ha en fortsatt trevlig dag! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB

Hej Ammi, Vad roligt att du är nöjd med städning! Nästa gång siktar vi på en femma!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ha en fortsatt trevlig dag! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB

Hej Keivan, Tack så mycket för ditt omdöme och toppbetyget! 🚀🚀 Jättekul att du är nöjd med vår service! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB😊

Hej Inger , Tack så mycket för ditt omdöme och toppbetyget! 🚀🚀 Jättekul att du är nöjd med vår service! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB😊

Hej Melissa, Vad kul att höra! Härligt att du är nöjd och att det blev riktigt rent. Hör av dig när du behöver hjälp igen!🚀🌼

Hej Eva, vi uppskattar verkligen ditt omdöme och din feedback! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ha en underbar dag! Med vänliga hälsningar,🌞 Team Totalrent AB

Hej Cecilia, Tack för din feedback. Vi är ledsna att höra att du inte är nöjd med resultatet. Vi strävar alltid efter att leverera arbete av högsta kvalitet, så vi tar dina synpunkter på stort allvar. Hör gärna av dig till oss direkt så att vi kan förstå vad som gick fel och hitta en lösning.

Hej Emma, tack för ditt omdöme och din feedback ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ha en fortsatt trevlig dag! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB

Hej Per, Vi är glad för att vi får hjälpa till att underlätta i din vardag. Stort tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme🚀🚀 Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB

Hej Ali, Tusen tack för din fina recension! 🥰 Vi är jätteglada att du är nöjd med både bokningen, bemötandet och resultatet av flyttstädningen. Att lämna ditt hem skinande rent och göra processen enkel för dig är alltid vårt mål. Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden! 🌟🚀

Hej Elin, tack för ditt omdöme och din feedback ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ha en fortsatt trevlig dag! Med vänliga hälsningar Team Totalrent AB