Vad söker du?
Reco logotype
Logga in

HORNBACH

hornbach.se

Omdömen totalt

49

Snittbetyg

2.8
Ok
Skriv ett omdöme
Skriv ett omdöme med betyg 1Skriv ett omdöme med betyg 2Skriv ett omdöme med betyg 3Skriv ett omdöme med betyg 4Skriv ett omdöme med betyg 5

49 omdömen om HORNBACH

Sedan starten 2010
Omdömen Platser 8
Visar 49 omdömen med 2.8 i snittbetyg
Carl Axel Lennart A
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

Snabbt, Enkelt, Prisvärt och bra sortiment

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej Carl. Tack så mycket för din recension. Vi uppskattar verkligen att du handlar hos oss och ser fram emot att få välkomna dig igen. Mvh// Sofija - HORNBACH
Christine A
Christine A
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

Har alltid allt, dessutom låga priser och bra service!

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej Christine. Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter! Mvh// Sofija - HORNBACH
Niklas M
Skrev om HORNBACH Bekräftad företagssida

Bra sortiment, svag hantering när något går fel. Beställde 30 september med utlovad leverans 1 till 3 arbetsdagar. Paketet fastnade hos DSV, men Hornbachs spårning visade "Ute för leverans" i en vecka och ingen hörde av sig. Först när jag själv ringde kontaktade de DSV, som då visade sig ha tappat bort paketet. Svaret var att speditören inte meddelar förseningar. Nu, nastan två veckor senare, finns paketet hos ombud. Kompensation: fraktkostnaden på 69 kr. När allt fungerar får man fem automatiska mejl. När något går fel blir det tyst. Handla gärna, men räkna inte med att Hornbach bevakar din leverans.

Svar från HORNBACH
Hej Niklas, Tack för din recension! Vi är verkligen ledsna att din order är försenad och vi förstår att det är frustrerande att du inte fått någon information om vart paketet befinner sig. Det här är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi tar till oss din feedback och beklagar de brister som uppstått i både leveransprocessen och kommunikationen kring ditt ärende. Med vänliga hälsningar, Sofija HORNBACH Webbshop-team
Chelvan S
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

Smidig online beställning och upplevelse samt flera betalningsmöjligheter.

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej Chelvan! Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter! Mvh// Sofija - HORNBACH
Peter Werner R
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

känns osäker på web shop. Utan BankID kan man beställa.??

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej! Vi uppskattar att du delar din feedback med oss. Om du har möjlighet att beskriva vad som inte fungerar som tänkt, skulle det hjälpa oss att förstå situationen bättre och se hur vi kan lösa det. Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst på telefon 031-77 99 799 eller via e-mail: webbshop@hornbach.se: Med vänliga hälsningar, Sofija HORNBACH Webbshop-team
Stefan D
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

Enkelt och smidigt att handla.

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej! Tusen tack för din recension. Vi är väldigt glada för att du väljer att handla hos oss. Varmt välkommen åter. Mvh// Sofija - HORNBACH
Filippa Ebba Sonya T
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

Bad om hjälp i kassan för att hitta en vara, kassörskan pekade vagt åt ett håll och bad mig leta där. Otrevlig ton, tyvärr inte första gången jag upplever dåligt bemötande av personalen på Hornbach. Hittade inte varan utan fick lämna butiken tomhänt trots att jag bett två olika personal om hjälp…

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej! Tack för din recension. Vi beklagar att du upplevde bemötandet som otrevligt och att du inte fick den hjälp du behövde för att hitta varan. Vår ambition är att ge våra kunder ett vänligt och engagerat bemötande, och vi förstår att det är extra frustrerande när du dessutom lämnar butiken utan det du sökte. Vi tar dina synpunkter på allvar och uppskattar att du delar med dig av din upplevelse. Tack för din feedback. Mvh, Rebecka - HORNBACH
Malte A
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

Hornbach har bara bra grejer. Men tyvärr tillkommer fraktkostnad på webborder. Bästa upplevelse för kunden vore fraktfri leverans vid order över tex 500 kr.

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej! Tack för din recension. Vad roligt att höra att du är nöjd med vårt sortiment och våra produkter. Vi tar också till oss din synpunkt kring fraktkostnader och förstår att fraktfri leverans över ett visst ordervärde skulle vara uppskattat. Tack för att du delar med dig av dina tankar och hjälper oss att utveckla vårt erbjudande. Mvh, Rebecka - HORNBACH
Olof D
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

Bra hemsida med fin översikt. Bra att göra önskelista och sedan beställa för upphämtning i biútiken.

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej Olof! Tack så mycket för din recension. Vi uppskattar verkligen att du handlar hos oss och ser fram emot att få välkomna dig igen. Mvh// Sofija - HORNBACH
Morad I
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

Världens sämsta service. Hur många gånger ska man behöva gå runt hela butiken för att få hjälp och ändå skickas man till ngn annan flertal gånger utan resultat. För lite personal som är ute för att hjälpa kunder och ändå får man inte den hjälp man behöver. Dags att skärpa er fyfan. Har kommit hit för många gånger på två veckors tid och ändå är det samma sak om inte värre för varje gång

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej, Tack för din recension! Vad tråkigt att höra att du inte är nöjd med ditt besök hos oss. Vi skulle gärna vilja veta mer om din upplevelse. Skicka gärna ett mail till oss på webbshop@hornbach.se och berätta lite mer. Vi strävar hela tiden efter att bli bättre och din åsikt är viktig för oss. Mvh, Hanna - HORNBACH
Ladda fler omdömen

Platser 8

Visar: 5 av 8
Ladda fler platser

Om dessa omdömen

För oss på Reco är riktig transparens viktigt. För att hjälpa dig att utvärdera HORNBACH har vi sammanställt vad vi vet om deras omdömen

Trovärdighet
Ok

Trovärdighet baseras på hur stor andel av företagets kunder som tillfrågas att lämna ett omdöme och hur stor möjlighet Reco har att bekräfta kundrelationen.

Reco anser att företaget har en okej trovärdighet utifrån möjligheten att verifiera kundrelationen samt andelen tillfrågade kunder.

Dessa nivåer finns på Reco:
  1. Mycket Bra
  2. Bra
  3. Ok
  4. Låg

Detta är Reco

Oberoende omdömen från riktiga kunder
Vi jobbar hårt för att kontrollera att de som lämnar ett omdöme finns på riktigt och faktiskt har köpt den vara eller tjänst de skriver om. Det sker bland annat genom BankID och noggranna kontroller mot företagens kundregister.
Vi lever som vi lär
Vi tillåter inte att företag erbjuder någon slags betalning i utbyte mot omdömen, och på samma sätt tillåter vi inte oss själva att ta bort negativa omdömen för att ett företag vill eller erbjuder betalning för det. Hos oss går trovärdighet och din tillit alltid först.
Reco logotype Omdömen du kan lita på

Kategorier

Byggvaruhus

Filtrera omdömen

Betyg & tidpunkt: