HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad

Sämst webbshop. Beställde hemleverans till sommarstugan, halva leveransen kom till ett ombud (14 kg) halva leveransen kom hem men det saknades delar. Dålig hjälp från kundtjänst och massor av krångel. Månader senare har det fortfarande inte lösts.

Sämsta service jag har varit om med. Skulle köpa en demovinkelslip i varuhuset i Sundbyberg igår. På etiketten som var påklistrad på vinkelslip i klart text stog det om att detta är en fullfungerande demomaskin och vad är det som ingår i köpet. (själva vinkelslipen, handtaget och om att slipskiva är exkluderat I sista stund insåg jag att det saknas en låsmutter på vinkelslip, låsmutter som håller själva slipskivan och som gör att man kan använda själva maskinen.Utan denna låsmutter maskinen är inte bara demomaskin utan... Visa mer den är ej komplett, oanvändbart och livsfarligt.Tog kontakt med en säljare och hoppades på en snabb komplettering med en ny mutter som kostar ca 60 SEK. Det visade sig att det var total bortkastad tid, både min, hans och hans chefs tid. Dessa två i ca 20 minuter försökte att övertyga mig att de har rätt tröts att etiketten visade att maskin är komplett men i själva verket ej komplett och livsfarlig. De hade en teori om att jag som konsument måste veta vad jag köper, hur maskinen skall användas och att jag måste aceptera att etiketten/märkning och paketinnehåll behöver inte motsvara själva produkten??? Hornbah, på alvar ni måste gå på en kurs hos era kolegor på Bauhaus i Bromma och se hur ett seriös företag bemöter sina kunder och klagomål!!! Bauhaus är helt annan division. Vi konsumenter måste tro på Er på att ni säljer produkter, maskinen som är bra kvalitet. Att produkter är säkra och kompletta är väll det minsta vi kan förvänta oss.

Var idag och besökte er på drive in vid 10-tiden 5/8-20 hade svårt att hitta vissa varor (första gången jag besökte er) men fick hjälp utav en jätte härlig tjej från varukontrollen. Väldigt trevlig och glad tjej! Hon började på R men minns inte namnet tyvärr. Kommer definitiv tillbaka för en sån service!

Riktigt bra och billig byggmarknad. Vi inhandlat allt härifrån till vårt badrum. Kakel, klinkers, blandare m.m Rekommenderar alla att besöka Hornbach när ni ska renovera hemma.