HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad

Förutom att vara så välsorterad som Hornbach är, har de också mycket trevlig och hjälpsam personal. Idag var det Bosse på avdelning för järnvaror som erbjöd sig att leta reda på och hämta ett föremål som hustrun inte orkade leta efter pga ålder. Snabbt gick han iväg och återkom efter en stund med det hon ville köpa. Tack Bosse för din otroliga servicevilja och hjälpsamhet!

Jag har länge varit kund på Hornbach och har till mångt om mycket fått ett bra intryck. Men idag så vände den upplevelsen helt... Under senaste 2 månaderna så har jag renoverat mitt hus, det har mao blivit många inköp, då pass många att personalen hälsar glatt igenkännande när jag kommer in. En sak som jag köpt vid flera tillfällen är bänkskivor i ek, den billigare versionen då jag gör allt själv. Dessa har fått ett helt magiskt bra resultat, tills den fjärde. När det var slipad så kändes den lite konstig, men jag avgjorde... Visa mer att det borde gå ändå så jag oljade den 3 lager med linolja. Nu, 1 vecka senare så har den plötsligt blivit helt "ruffig" i ytan till min förskräckelse, bara den och ingen av de andra. Jag försöker då desperat slipa om hela men det blir inte bra vad jag än gör. Så jag åkte tillbaka bemötandet jag får är under all kritik.. mannen som säger sig ha koll anser att det inte är några som helst problem med den, trotts att den har rätt stora ojämnheter hur fint jag ön slipat. Han fortsätter detta med att avbryta mig konstant och i princip idiotförklara mig om och om igen. Och efter att jag erbjudit mig att hämta en av de andra skivorna som jag köpt av dom och slipat till perfektion så däger han och damen som har slutordet(men som kan noll om trä) att det behövs verkligen inte. Dom fortsätter att hålla fast vid att det inte är något fel på skivan och att den är exakt likadan som dom andra så påpekar jag att ek INTE är mjukt och att dom andra (som är helt oslipade) är jämnare på ytan och hårdare i strukturen än denna. Detta fortsätter på tok för länge, och han fortsätter att hävda att han jobbar med detta och har därför bättre koll än mig(som också jobbat med detta) och att lite fåror är inget hyguensikt problem i kök. Nånstans här så ruttnar jag och frågar honom om denna skiva är behandlad på något sätt, han svarar att det är den defenetivt INTE. Varav jag svarar att jo, det är den-flera gånger med linolja, vilket går att se "här och här ich här" säger jag och pekar. Sen tar jag skivan och säger lycka till med jobbet! Jag är som sagt supernöjd med dom andra skivorna, men denna kommer det att krävas rätt mycket jobb för att bli klar med. Jag har döpt nästan alla rum i kåken nu till olika saker beroende på vad dom påminner om. Denna skiva kommer för all framtid att få heta "man-splainern"!

Jag var där och ville få en inramning gjord av en trevlig kvinna som heter Lotta så sjukt duktig på det honom gör. Är super nöjd med bemötandet och resultatet som jag fick. Mvh en super nöjd kund kommer att rekommendera hennes kunskap i yrket till alla som jag känner.

Extremt dålig service! Beställde en badrumsspegel med löftet om 1–3 dagars leverans. Nu, nästan två veckor senare, har jag äntligen fått leveransdatum. Inte ett enda förlåt från företaget trots upprepade klagomål. Paketet var för stort för standardleverans – något de måste ha vetat från början. Missvisande information, respektlös kundhantering och total brist på ansvarstagande. Ni borde skämmas! Rekommenderas absolut inte!

Super dålig service. Står på hemsidan att dom hjälper till med sågservice...stämmer inte och när man frågar blir man bemött med dålig attityd.

Mycket trevlig kvinnligt butiksbiträde som var så hjälpsam och serviceinriktad. Hjälpte mig att få provbitar av tapeter att ta hem för att testa. Hade även handlat 9 st rullar tapeter tidigare på morgonen o ett manligt butiksbiträde påminde mig då om att jag ska kolla artikelnr på tapeterna vilket jag hade gjort. Men jag visste inte att man även skulle kolla batchnr. Kollade bara artikelnr som var 6 st siffror o de stämde. Kommer hem och öppnar första tapeten. Efter att ha satt upp 4 våder öppnade jag nästa rulle och satte... Visa mer upp en våd. Då såg sonen att det ej var samma tapet. Vi kontrollerar artikelnr och ser då batch nr 2 st siffror som visar 18 A och de rest. rullarna 22A samt en 17 A. Åker då tillbaka till Hornbach (fittja) för att lämna tillbaka och hämta rätt sorts tapet. Fanns då bara 2 st rullar av den som jag tapetserat med. Får då sån fin hjälp av butiksbiträdet. Medelålders kvinna. Tack:)

Sämst webbshop. Beställde hemleverans till sommarstugan, halva leveransen kom till ett ombud (14 kg) halva leveransen kom hem men det saknades delar. Dålig hjälp från kundtjänst och massor av krångel. Månader senare har det fortfarande inte lösts.

Sämsta service jag har varit om med. Skulle köpa en demovinkelslip i varuhuset i Sundbyberg igår. På etiketten som var påklistrad på vinkelslip i klart text stog det om att detta är en fullfungerande demomaskin och vad är det som ingår i köpet. (själva vinkelslipen, handtaget och om att slipskiva är exkluderat I sista stund insåg jag att det saknas en låsmutter på vinkelslip, låsmutter som håller själva slipskivan och som gör att man kan använda själva maskinen.Utan denna låsmutter maskinen är inte bara demomaskin utan... Visa mer den är ej komplett, oanvändbart och livsfarligt.Tog kontakt med en säljare och hoppades på en snabb komplettering med en ny mutter som kostar ca 60 SEK. Det visade sig att det var total bortkastad tid, både min, hans och hans chefs tid. Dessa två i ca 20 minuter försökte att övertyga mig att de har rätt tröts att etiketten visade att maskin är komplett men i själva verket ej komplett och livsfarlig. De hade en teori om att jag som konsument måste veta vad jag köper, hur maskinen skall användas och att jag måste aceptera att etiketten/märkning och paketinnehåll behöver inte motsvara själva produkten??? Hornbah, på alvar ni måste gå på en kurs hos era kolegor på Bauhaus i Bromma och se hur ett seriös företag bemöter sina kunder och klagomål!!! Bauhaus är helt annan division. Vi konsumenter måste tro på Er på att ni säljer produkter, maskinen som är bra kvalitet. Att produkter är säkra och kompletta är väll det minsta vi kan förvänta oss.

Var idag och besökte er på drive in vid 10-tiden 5/8-20 hade svårt att hitta vissa varor (första gången jag besökte er) men fick hjälp utav en jätte härlig tjej från varukontrollen. Väldigt trevlig och glad tjej! Hon började på R men minns inte namnet tyvärr. Kommer definitiv tillbaka för en sån service!

Riktigt bra och billig byggmarknad. Vi inhandlat allt härifrån till vårt badrum. Kakel, klinkers, blandare m.m Rekommenderar alla att besöka Hornbach när ni ska renovera hemma.