Reco logotype För företag

Vad söker du?
Reco logotype
Logga in

HORNBACH

hornbach.se

Omdömen totalt

40

Snittbetyg

2.6
Ok
Skriv ett omdöme
Skriv ett omdöme med betyg 1Skriv ett omdöme med betyg 2Skriv ett omdöme med betyg 3Skriv ett omdöme med betyg 4Skriv ett omdöme med betyg 5

40 omdömen om HORNBACH

Sedan starten 2010
Omdömen Platser 8
Visar 40 omdömen med 2.6 i snittbetyg
Morad I
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

Världens sämsta service. Hur många gånger ska man behöva gå runt hela butiken för att få hjälp och ändå skickas man till ngn annan flertal gånger utan resultat. För lite personal som är ute för att hjälpa kunder och ändå får man inte den hjälp man behöver. Dags att skärpa er fyfan. Har kommit hit för många gånger på två veckors tid och ändå är det samma sak om inte värre för varje gång

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej, Tack för din recension! Vad tråkigt att höra att du inte är nöjd med ditt besök hos oss. Vi skulle gärna vilja veta mer om din upplevelse. Skicka gärna ett mail till oss på webbshop@hornbach.se och berätta lite mer. Vi strävar hela tiden efter att bli bättre och din åsikt är viktig för oss. Mvh, Hanna - HORNBACH
Tobias S
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

Smidigt att beställa. Inga konstigheter

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej! Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag! Mvh, Rebecka - HORNBACH
Mikael Göran J
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

Bra utbud gör att betyget stiger till en 2a men merparten av personalen är otroligt otrevliga orkeslösa okunniga. Jag har tålamod och försöker värkligen att prata tydligt men på denna butik finns mycket att öva på vad gäller språket. Sen att man möts av ovillja och trötthet får en att välja bort denna butik framöver.

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej! Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en dålig upplevelse hos oss. Det är viktigt för oss att våra kunder känner sig nöjda och trygga med vårt bemötande i varuhusen. Därför får du gärna kontakta oss med mer information om ditt besök och i vilket av våra varuhus detta inträffade, så tar vi din feedback vidare till berörd avdelning. Mvh, Rebecka - HORNBACH
Per Gustaf G
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

Mycket enkelt och smidigt. Bra att kunna beställa för avhämtning och betala i butiken.

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej! Tack så mycket för din recension. Vi uppskattar verkligen att du handlar hos oss och ser fram emot att få välkomna dig igen. Mvh// Sofija - HORNBACH :)
Lena H
Skrev om HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad Bekräftad företagssida

Hade jag kunnat sätta noll hade jag gjort det, detta med deras leveranser är under all kritik. Har inte bil själv, kommer aldrig beställa från hornbach igen. Första leveransen stod chauffören 4 kvarter fel jag fick gå ut och visa honom vart han skulle, leverans nr2 kommer en böjd gavellist, förpackningen sönder. Till slut skrev jag och undrade var mina tapeter var, fick svar från hornbach att de inte hämtats upp på accespointen i tid av leveransbolaget varför varorna returnerats, BEDRÖVLIGT MED SCHENKER OCH BEDRÖVLIGT ATT HORNBACH ANVÄNDER SIG AV DERAS TJÄNSTER.

Svar från HORNBACH Bygg- och trädgårdsmarknad
Hej! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen de problem du har stött på med dina leveranser och förstår att detta har orsakat både frustration och besvär, särskilt när du är beroende av hemleverans. Det är naturligtvis inte acceptabelt att en leverans hamnar på fel adress, att en vara anländer skadad eller att du som kund behöver lägga tid på att efterfråga information om din beställning. Vi förstår också din besvikelse över att tapeterna returnerades utan att leveransen genomfördes som förväntat. Även om transporterna utförs av våra samarbetspartners är vi måna om att hela köpupplevelsen ska fungera smidigt, och vi tar därför din feedback på största allvar. Dina synpunkter kring både leveranshanteringen och kommunikationen kommer att föras vidare till berörda parter för uppföljning. Tack för att du tog dig tid att beskriva dina erfarenheter. Sådan feedback är viktig för vårt fortsatta förbättringsarbete. Med vänliga hälsningar, Rebecka - HORNBACH
Ladda fler omdömen

Platser 8

Visar: 5 av 8
Ladda fler platser

Om dessa omdömen

För oss på Reco är riktig transparens viktigt. För att hjälpa dig att utvärdera HORNBACH har vi sammanställt vad vi vet om deras omdömen

Trovärdighet
Ok

Trovärdighet baseras på hur stor andel av företagets kunder som tillfrågas att lämna ett omdöme och hur stor möjlighet Reco har att bekräfta kundrelationen.

Reco anser att företaget har en okej trovärdighet utifrån möjligheten att verifiera kundrelationen samt andelen tillfrågade kunder.

Dessa nivåer finns på Reco:
  1. Mycket Bra
  2. Bra
  3. Ok
  4. Låg

Detta är Reco

Oberoende omdömen från riktiga kunder
Vi jobbar hårt för att kontrollera att de som lämnar ett omdöme finns på riktigt och faktiskt har köpt den vara eller tjänst de skriver om. Det sker bland annat genom BankID och noggranna kontroller mot företagens kundregister.
Vi lever som vi lär
Vi tillåter inte att företag erbjuder någon slags betalning i utbyte mot omdömen, och på samma sätt tillåter vi inte oss själva att ta bort negativa omdömen för att ett företag vill eller erbjuder betalning för det. Hos oss går trovärdighet och din tillit alltid först.
Reco logotype Omdömen du kan lita på

Kategorier

Byggvaruhus

Filtrera omdömen

Betyg & tidpunkt: