Omdömen totalt
Snittbetyg
Enkelt och smidigt att handla.
Bad om hjälp i kassan för att hitta en vara, kassörskan pekade vagt åt ett håll och bad mig leta där. Otrevlig ton, tyvärr inte första gången jag upplever dåligt bemötande av personalen på Hornbach. Hittade inte varan utan fick lämna butiken tomhänt trots att jag bett två olika personal om hjälp…
Hornbach har bara bra grejer. Men tyvärr tillkommer fraktkostnad på webborder. Bästa upplevelse för kunden vore fraktfri leverans vid order över tex 500 kr.
Bra hemsida med fin översikt. Bra att göra önskelista och sedan beställa för upphämtning i biútiken.
Världens sämsta service. Hur många gånger ska man behöva gå runt hela butiken för att få hjälp och ändå skickas man till ngn annan flertal gånger utan resultat. För lite personal som är ute för att hjälpa kunder och ändå får man inte den hjälp man behöver. Dags att skärpa er fyfan. Har kommit hit för många gånger på två veckors tid och ändå är det samma sak om inte värre för varje gång
Smidigt att beställa. Inga konstigheter
Bra utbud gör att betyget stiger till en 2a men merparten av personalen är otroligt otrevliga orkeslösa okunniga. Jag har tålamod och försöker värkligen att prata tydligt men på denna butik finns mycket att öva på vad gäller språket. Sen att man möts av ovillja och trötthet får en att välja bort denna butik framöver.
Mycket enkelt och smidigt. Bra att kunna beställa för avhämtning och betala i butiken.
Hade jag kunnat sätta noll hade jag gjort det, detta med deras leveranser är under all kritik. Har inte bil själv, kommer aldrig beställa från hornbach igen. Första leveransen stod chauffören 4 kvarter fel jag fick gå ut och visa honom vart han skulle, leverans nr2 kommer en böjd gavellist, förpackningen sönder. Till slut skrev jag och undrade var mina tapeter var, fick svar från hornbach att de inte hämtats upp på accespointen i tid av leveransbolaget varför varorna returnerats, BEDRÖVLIGT MED SCHENKER OCH BEDRÖVLIGT ATT HORNBACH ANVÄNDER SIG AV DERAS TJÄNSTER.
Skulle lämna tillbaka en blandare som blev felköpt. Inköpt 6 dagar tidigare, ej upplockad ur kartong och dessutom utan deras eget sortiment. Fick dock inte lämna tillbaka fast jag bad om tillgodokvitto för att köpa andra saker. Hade förstått om det var levande material( brädor etc..) eller trasig kartong eller synligt använd vara, men inte en metallprodukt som aldrig varit ur kartongen. Det statiska bemötandet där de inte ens försökte hitta en lösning var nog det skavde mest. Så för 399 kr så valde de att avbryta vår relation. Efter att själv arbetat i detaljbranschen i 10 år så förstår jag värdet i att vårda de kunder man har, så jag blir lika förvånad varje gång detta rigida beteende uppvisar sig. Speciellt i dessa tider när man verkligen kan handla var som..
För oss på Reco är riktig transparens viktigt. För att hjälpa dig att utvärdera HORNBACH har vi sammanställt vad vi vet om deras omdömen
Trovärdighet baseras på hur stor andel av företagets kunder som tillfrågas att lämna ett omdöme och hur stor möjlighet Reco har att bekräfta kundrelationen.
Reco anser att företaget har en okej trovärdighet utifrån möjligheten att verifiera kundrelationen samt andelen tillfrågade kunder.
Omdömen du kan lita på
44