Synoptik Ej verifierat företag

Min mamma, som är äldre, blev under ett besök här övertalad att teckna ett av de dyraste All Inclusive-abonnemangen de erbjuder - inte för att det var vad hon behövde, utan för att det gav mest i kassan. Deras fokus ligger på att sälja så dyrt som möjligt, inte på vad som faktiskt passade henne. Äldre kunder är tyvärr ofta mer utsatta för den här typen av aggresiv försäljning.

Jag är 64 år och upplevt rätt mycket och jobbat med att möta människor daligen sedan jag var 20 år. Aldrig tidigare har jag mött personal i butik som har så dålig attityd som på Synoptik Stora Gatan i Västerås, jag har tidigare varit kund i Synoptik då min arbetsgivare har ett rikstäckande avtal med den kedjan. Har funderat några gånger tidigare att säga upp mitt abonnemang där efter att ha varit kund i kedjan sedan 1994. Den 11 aug 2026 sa jag upp avtalet efter att blivit förnedrad av en ung dam, 20 - 25 år. Vart kund i den här butiken 2022 och aldrig blivit riktigt bemött som kund med untantag av optikern och ägarinnan. Så tack och hej Synoptik efter många bra år i tidigare butiker.

Inkompetent och arrogant. Nar glasögon kom var dom helt fel slipade så jag kunde inte se. Butikschef vägrade acceptera felet och insisterade att det var upp till mig att vänjer mig. Det tog en vecka av klagande innan dom accepterade misstag och slipade ny. Även dom bara halv funkade. Undvika.

Har varit nöjd kund hos Synoptik i många år. Det är jag inte längre. Besökte butiken i Nacka Forum, köpte synundersökning och glasögon - som sedan visade sig ej fungera. Undersökningsapparaten erbjöd bra korrigering, men glasögonen som levererades gav ej bra syn i verkligheten. Synoptik sökte flera gånger att rätta leveransen (undersökning på nytt, nya glas), men utan framgång. När man sa sig inte kunna göra mera, och ville jag häva köpet, vägrade man. Tyvärr har det inte heller hjälpt att söka rättning via Synoptiks centrala kundtjänst. Gick till annan optikerkedja, och köpte undersökning och glasögon, som fungerar perfekt vid första försöket.

Bra företag som man kan kita på de

Riktigt dåligt bemötande i telefon när jag ringde och hade en fundering. Rent av otrevlig kvinna som svarade, la ”skulden” på mig och var nästan aggressiv. Gör bättre Synoptik.

Mycket dåligt och oprofessionellt bemötande från personalen i butiken. Tonen har varit irriterad och rent av otrevlig, vilket ger intrycket av att personalen varken trivs med sitt arbete eller bör arbeta med kundservice. Jag har varit kund i över 10 år men överväger nu seriöst att byta leverantör på grund av detta. När jag köpte nya glasögon och ännu inte hunnit hämta ut dem blev jag uppringd och på ett tjatigt och irriterat sätt ifrågasatt varför de inte var uthämtade. Vid tillfället hade jag precis fött barn och min hund befann sig på akuten. Det är både okänsligt och märkligt att bli behandlad på detta sätt som betalande kund. Ett mycket tråkigt och onödigt dåligt kundbemötande.

Jag har haft ett abonnemang i 27 månader, och sa nyligen upp detta efter att ha betalat runt 7000 kr under dessa månader, samt köpt ut mina glasögon för ca 800 kr. Anledningen är att jag blivit kallad till synundersökning två gånger, den första gången inga nytillkomna ändringar på synen, den andra gången stora ändringar. Ett mindre bra bemötande av kassörska, hon var inte en utbildad optiker, hon var stressad, verkade ogilla sitt jobb (eller mig?). Sedan fick jag ”träffa” en optiker via en skärm, som såg ut som en tecknad docka, läpparna var inte i synk med ljudet, det var så ”B”. Eftersom de inte hade en optiker på plats, så dåligt! Jag skulle sedan välja ut nya bågar, men fick ingen hjälp då kassörskan började ägna sig åt andra kunder. När jag sedan hade hittat bågarna fick jag besked om att just de bågarna skulle kosta dubbelt upp mot vad jag betalat i månaden ditintills. Då fick jag nog, och frågade vilka bågar som jag kunde välja för att bibehålla månadskostnaden jag hade haft. Då visade kassörskan att det fanns en sektion med billiga bågar, ett mellanalternativ och en sektion med dyra märkesbågar. Då brann det i peruken på mig, och jag ryckte åt mig en båge från den billiga sektionen. Jag mådde så dåligt efteråt av det besöket, så jag ringde upp efteråt och avbokade glasögonen, och sa upp abonnemanget. Jag avråder alla från att ta abonnemang, man får inget för pengarna, bättre att betala allt på en gång. Eller ta en oberoende optiker och undvika kedjorna! Jag vill ju få något för mitt abonnemang/ bra kund, upplever absolut inte detta!

Hade fått ett par nya glasögon. Personalen från butiken satt fel glaset i vågen (höger och vänster ögat var felställd). Jag kunde inte se någonting med dem , då var jag tvungen att använda linser och fick sår i slemhinnan. Kom tillbaka och då upptäckte dem att det var fel . Jag upplever att det är Brist med kommunikation .Ger ej rätt ordination. Väldigt dåligt gjort av dem när den satt fel glaset i vågen.

Köpte nya glasögon men var allt annat än nöjd. När jag hämtar glasögonen provar jag dom och känner att dom inte sitter bra på mig. Var in nån dag senare och fick dom ändrade men sitter fortfarande inte bra Personalen ansåg att dom satt bra men glasögonen sitter allt annat än bra . Så nu har jag ett par glasögon som jag inte kan använda i lådan. Kommer inte att återkomma hit