Synoptik Ej verifierat företag

Min mamma, som är äldre, blev under ett besök här övertalad att teckna ett av de dyraste All Inclusive-abonnemangen de erbjuder - inte för att det var vad hon behövde, utan för att det gav mest i kassan. Deras fokus ligger på att sälja så dyrt som möjligt, inte på vad som faktiskt passade henne. Äldre kunder är tyvärr ofta mer utsatta för den här typen av aggresiv försäljning.

Jag är 64 år och upplevt rätt mycket och jobbat med att möta människor daligen sedan jag var 20 år. Aldrig tidigare har jag mött personal i butik som har så dålig attityd som på Synoptik Stora Gatan i Västerås, jag har tidigare varit kund i Synoptik då min arbetsgivare har ett rikstäckande avtal med den kedjan. Har funderat några gånger tidigare att säga upp mitt abonnemang där efter att ha varit kund i kedjan sedan 1994. Den 11 aug 2026 sa jag upp avtalet efter att blivit förnedrad av en ung dam, 20 - 25 år. Vart kund i den här butiken 2022 och aldrig blivit riktigt bemött som kund med untantag av optikern och ägarinnan. Så tack och hej Synoptik efter många bra år i tidigare butiker.

Inkompetent och arrogant. Nar glasögon kom var dom helt fel slipade så jag kunde inte se. Butikschef vägrade acceptera felet och insisterade att det var upp till mig att vänjer mig. Det tog en vecka av klagande innan dom accepterade misstag och slipade ny. Även dom bara halv funkade. Undvika.

Har varit nöjd kund hos Synoptik i många år. Det är jag inte längre. Besökte butiken i Nacka Forum, köpte synundersökning och glasögon - som sedan visade sig ej fungera. Undersökningsapparaten erbjöd bra korrigering, men glasögonen som levererades gav ej bra syn i verkligheten. Synoptik sökte flera gånger att rätta leveransen (undersökning på nytt, nya glas), men utan framgång. När man sa sig inte kunna göra mera, och ville jag häva köpet, vägrade man. Tyvärr har det inte heller hjälpt att söka rättning via Synoptiks centrala kundtjänst. Gick till annan optikerkedja, och köpte undersökning och glasögon, som fungerar perfekt vid första försöket.

Bra företag som man kan kita på de

Riktigt dåligt bemötande i telefon när jag ringde och hade en fundering. Rent av otrevlig kvinna som svarade, la ”skulden” på mig och var nästan aggressiv. Gör bättre Synoptik.

Mycket dåligt och oprofessionellt bemötande från personalen i butiken. Tonen har varit irriterad och rent av otrevlig, vilket ger intrycket av att personalen varken trivs med sitt arbete eller bör arbeta med kundservice. Jag har varit kund i över 10 år men överväger nu seriöst att byta leverantör på grund av detta. När jag köpte nya glasögon och ännu inte hunnit hämta ut dem blev jag uppringd och på ett tjatigt och irriterat sätt ifrågasatt varför de inte var uthämtade. Vid tillfället hade jag precis fött barn och min hund befann sig på akuten. Det är både okänsligt och märkligt att bli behandlad på detta sätt som betalande kund. Ett mycket tråkigt och onödigt dåligt kundbemötande.

Jag har haft ett abonnemang i 27 månader, och sa nyligen upp detta efter att ha betalat runt 7000 kr under dessa månader, samt köpt ut mina glasögon för ca 800 kr. Anledningen är att jag blivit kallad till synundersökning två gånger, den första gången inga nytillkomna ändringar på synen, den andra gången stora ändringar. Ett mindre bra bemötande av kassörska, hon var inte en utbildad optiker, hon var stressad, verkade ogilla sitt jobb (eller mig?). Sedan fick jag ”träffa” en optiker via en skärm, som såg ut som en tecknad docka, läpparna var inte i synk med ljudet, det var så ”B”. Eftersom de inte hade en optiker på plats, så dåligt! Jag skulle sedan välja ut nya bågar, men fick ingen hjälp då kassörskan började ägna sig åt andra kunder. När jag sedan hade hittat bågarna fick jag besked om att just de bågarna skulle kosta dubbelt upp mot vad jag betalat i månaden ditintills. Då fick jag nog, och frågade vilka bågar som jag kunde välja för att bibehålla månadskostnaden jag hade haft. Då visade kassörskan att det fanns en sektion med billiga bågar, ett mellanalternativ och en sektion med dyra märkesbågar. Då brann det i peruken på mig, och jag ryckte åt mig en båge från den billiga sektionen. Jag mådde så dåligt efteråt av det besöket, så jag ringde upp efteråt och avbokade glasögonen, och sa upp abonnemanget. Jag avråder alla från att ta abonnemang, man får inget för pengarna, bättre att betala allt på en gång. Eller ta en oberoende optiker och undvika kedjorna! Jag vill ju få något för mitt abonnemang/ bra kund, upplever absolut inte detta!

Hade fått ett par nya glasögon. Personalen från butiken satt fel glaset i vågen (höger och vänster ögat var felställd). Jag kunde inte se någonting med dem , då var jag tvungen att använda linser och fick sår i slemhinnan. Kom tillbaka och då upptäckte dem att det var fel . Jag upplever att det är Brist med kommunikation .Ger ej rätt ordination. Väldigt dåligt gjort av dem när den satt fel glaset i vågen.

Köpte nya glasögon men var allt annat än nöjd. När jag hämtar glasögonen provar jag dom och känner att dom inte sitter bra på mig. Var in nån dag senare och fick dom ändrade men sitter fortfarande inte bra Personalen ansåg att dom satt bra men glasögonen sitter allt annat än bra . Så nu har jag ett par glasögon som jag inte kan använda i lådan. Kommer inte att återkomma hit

Mitt barn hade gjort glasögon som kallas lätt progressiva glasögon och en glaset ploppat ut hela tiden. Efter några primitiva åtgärder problemet blivit inte fixat. Till sist ville vi lämna tillbaka glasögon och ångra köpet. Då hade vi pratat med dåvarande butikschefen om det. Vi fick lämna in dom och skulle återkomma dagen efter. Då hade glaset satt fast men vi fick aldrig veta vad hon hade gjort och mitt barn sagt att det känns inga skillnader mellan nya och sina gamla glasögon. Nu i efterhand vet vi att butikschefen skiftat glasen. Nämligen byte plats mellan höger och vänster glaset utan att ta hänsyn till att glaset är progressiva. Alltså det blivit felaktiga monterade och mitt barn hade inte haft nytta av det progressiva glasögon under åren, tyvärr. Nu hade vi skiftat om glasen och problematiken med ploppat ut glaset återigen börjar hända. Nuvarande butikschefen vill inte lyssna och fixa dom. Hon säger att det har gått långt tid och vi gör inget åt det. Vi känner oss lurat och tycker att Synoptik måste åtgärda glasögonen...

Bra ställe att gå till, lyhörda och bra anställda

Luras med lägre prisuppgift men man får betala mer när man hämtar ut glasögonen. Det har hänt mig vid 2 tillfällen så ingen slump. De skyller dock på missförstånd. Mycket dåligt. Ska ALDRIG beställa glasögon från den här butiken.

Okunnig och otrevlig personal. Kommer aldrig att handla i någon Synoptik butik efter att ha varit i Vällingby butiken.

Fick kraftig ögonifektion i båda ögonen efter att jag varit och testat ut nya glasögon.Låg sjukskriven i en vecka med utskrivna ögondroppar.Kom tillbaka i Augusti och nämnde vad som hänt.Fick till svar av tjejen att"nu ser du bra va....Otroligt dålig butik.Rekomenderas inte.

Synoptik i Farsta är värda full pott. Erica har hanterat en köpärende på bästa sätt

Jag vill varna andra kunder om min negativa upplevelse med Synoptik. För tre år sedan tecknade jag ett abonnemang för glasögon, vilket verkade som en bra affär vid första anblicken. Men nu, tre år senare, fortsätter de dra pengar från mitt konto trots att abonnemanget skulle vara i två år. När jag kontaktade dem för att säga upp abonnemanget, informerades jag om att jag antingen måste köpa ut mina glasögon eller returnera dem. Detta var inte tydligt kommunicerat vid köptillfället, och jag känner mig vilseledd och ekonomiskt utnyttjad. Jag råder andra att tänka sig för innan de tecknar ett abonnemang hos Synoptik.

Väldigt dåligt bemötande samt utförlighet av min synundersökning. Under min undersökning så kände jag av hur optikern blev allt mer irriterad, då jag var väldigt varsam och bad om att få se de olika alternativen på styrkor (för att säkerställa noggrannhet). I slutet av undersökningen uppger optikern att han inte kunde komma fram till vilka dioptrier jag har, då jag ansträngde mina ögon. Mitt svar var att jag mot slutet kände mig mer avslappnad i ögonen och undrade om han kunde fortsätta undersökningen en liten stund till. Blev nekad. Han rekommenderade linser som var ungefär 2-3 dioptrier starkare än vad han hade kommit fram till. Han sa själv att det var en styrka han ”gissat” sig fram till. (Fick ingen information om vilka dioptrier på linser jag skulle få). När jag sedan kontaktade butikschefen och berättade om att jag var ej var nöjd med bemötandet/undersökningen, fick jag svaret ”det får du vara” och att denna var ”den bästa optikern de kan erbjuda”. I jämförelse med andra synundersökningar jag varit på kan jag säga att han absolut inte prioriterade min ögonhälsa och att jag inte ens informerades om olika typer av linser som går att beställas. Blev snabbt skickad därifrån och optikern följde inte ens med till receptionen för att informera personal om resultat/beslut(vilket de annars alltid gjort).

Sämsta butik någonsin. Otrevliga. Vil inte hjälpa med glasögon som passar dårligt, sir dit huvud er felen. Gå inte dit.

Mycket nöjd med Synoptik. Varit kund i flera år. Nu senast har jag haft nöjet att få hjälp av säljare/optikerassistent Céline på Synoptik Fridhemsplan två gånger (både för att välja/beställa nya bågar samt för att justera glasögon) Hon är en stjärna! Hon lyssnar, är lyhörd, trevlig, pigg å glad, har viljan att hjälpa, professionell, kunnig, otroligt duktig på det hon gör och en riktig förebild för en bra säljare!!! Tack!

I måndags besökte jag Synoptik på Lidingö. Bemötandet var under all kritik. Ena näsvingen satt löst på mina progressiva glasögon(synoptiks bästa ) som jag köpt för 2 år sedan. För övrigt inte en skråma. Expediten undrade om jag trampat på mina glasögon. Hon sa dessutom det inte var underligt att näsvingen var lös då glasögonen var två år gamla och jag köpt känsliga bågar. Ej heller kunde man åtgärda felet utan jag skulle få köpa nya bågar. Vände mig då till min gamla optiker som på 5 minuter lagade felet på mina glasögon som var köpta på Synoptik. Kan verkligen inte rekommendera Synoptik på Lidingö. det kändes verkligen som jag varit dumsnål!

Snyggt utbud av glasögon. Hjälpsam och engagerad personal som hjälper dig att hitta bågen. Stort plus att man får ta hem och testa glasögon.

Riktigt bra optiker där jag köper alla mina linser. Snabba och trevliga!

Hit har jag gått sedan jag var fyra år. Alla är jättegulliga och hjälpsamma.

Jag har gått hos Synoptik i 10 år och jag är jättenöjd med deras service. De är kunniga när det gäller glasögon och linser och man kan alltid lita på full service här. Har vid några tillfällen haft problem med mina glasögon, och då bara kunnat åka dit och fått hjälp med en gång. Snart blir det ett nytt besök här :)

Om du nånsin är här och du känner en skum, röklukt behöver du inte vara orolig; så luktar det typ alltid. När du vant dig vid det finner du en otroligt trevlig och proffsig personal som verkligen kan sin sak.