Undvik till varje pris!
Min erfarenhet av Vitvaruexperten är mycket dålig. Fläkten fungerar inte som den ska, vilket de själva förklarar med “fel placering” – alltså en brist i installationen de utfört. De erkänner dessutom att det varit ett “kassafel” på hemsidan och att installationen inte borde ha gjorts.
Trots detta försöker de lägga alla kostnader på mig vid reklamation. Det är inte förenligt med konsumenträtt. Jag rekommenderar starkt att undvika detta företag helt.
Vill varna alla som tänker göra en beställning från Vitvaruexperten! De gör allvarliga misstag mot sina kunder men är inte intresserade av att rätta till dem.
Beställde för tre veckor sedan en induktionsspis med 50 cm bredd och fick en orderbekräftelse med det jag beställt - kollade noga artikelnummer, bredd och pris och allt stämde enligt hemsidan.
Idag tre veckor senare kom leveransen, och jag såg direkt att något är fel - spisen är inte 50 utan 60 cm bred. Kollade bekräftelsen igen och såg att den stämde, men när jag... gick till Vitvaruexperten.coms hemsida ser jag att spisen nu plötsligt beskrivs som en 60 cm modell, inte 50 cm som när jag gjorde beställningen. Ringde Kundservice som bad mig skicka min orderbekräftelse för kontroll, och efter två timmar kom svaret att de beklagar att de haft fel uppgifter på sin hemsida och att de sedan ett par veckor har korrigerat det. Det de nu erbjuder mig är den spis jag trodde jag beställde men för 2 000 kr mer! Varför har de inte under denna tid brytt sig om att informera de kunder som beställt spisen med felaktiga uppgifter? Jag måste nu betala en avgift till elektrikern som skulle installera spisen samtidigt som jag sålt min förra spis för att få plats med den nya. Det är också obegripligt att trots att de erkänner att de haft fel uppgifter på hemsidan inte inser att de bör erbjuda mig rätt spis till samma pris.
Råder alla som är i färd med att göra en beställning hos Vitvaruexperten att söka vidare.
2
