Oprofessionellt och extremt svåråtkomligt företag
Vi har varit kunder hos Workamo i flera år, men tyvärr har det blivit tydligt att företaget helt saknar kapacitet att hantera sina kunder på ett seriöst sätt. När det uppstår problem – särskilt rörande betalningar – är det i princip omöjligt att få någon form av hjälp.
Vi har kontaktat deras kundtjänst upprepade gånger via deras hemsida utan att få svar, och när vi väl fått kontakt har man skyllt på att mejlen "inte kommer fram" – något som tydligen har varit ett problem... i över sex månader. Det är helt oacceptabelt att ett företag som hanterar ekonomi och lön inte ens har fungerande kundsupport.
I vårt fall råkade vi betala in flera tusen kronor för mycket, och trots att vi försökt få återbetalning har vi tvingats jaga dem konstant. Jag har till och med behövt leta upp deras VD privat för att överhuvudtaget få svar. Trots att han personligen lovat att pengarna ska betalas ut "imorgon" – flera gånger – har det nu gått över en månad utan att något händer.
Det här är inte bara oproffsigt, det är otryggt och respektlöst mot deras kunder. Vår upplevelse är tyvärr inte unik, utan speglar ett större strukturellt problem i hur Workamo driver sin verksamhet.
Vi har tappat allt förtroende och kommer se oss om efter andra alternativ.
1
