Arken Hotel & Art Garden Spa

Maten var riktigt god och personalen var trevlig, så själva besöket började bra. Tyvärr blev det stora problem när jag skulle betala med presentkort – deras system krånglade pga de gjort något fel och jag fick stå och vänta i 30 minuter innan det till slut löste sig. Det fanns ingen vilja att kompensera för den långa väntan, vilket var en besvikelse. Det drog tyvärr ner helhetsintrycket rejält. När problem uppstår, vilket kan hända alla företag, då visar det verkligen servicekänslan. Om man gör allt för gästen kan gästen... Visa mer gå därifrån med en positiv känsla trotts omständigheterna. Detta blev en negativ upplevelse.

Kan intyga att flertalet av personalen är otrevliga mot sina stamgäster.

Garden SPA: Behandlar tyvärr sina stamkunder illa. Dessa är deras främsta ambassadörer genom att de flesta av deras kunder kommer från rekommendationer från stamkunder till deras vänner bekanta, arbetskamrater, företag, kundkontakter etc. Nu har dock pendeln slagit över och man har tex beslutat låsa ute stamkunder helt från gym och spa på helgerna, från delar av personalen märks också en dålig attityd. Stamkunder är ju defacto de som betalar mest till SPA:et. Att låta den lilla gruppen stamkunder ha till gång till spa och... Visa mer gym även på helger skulle betyda nada för hur fullt det är. Kommer att sluta rekommendera anläggningen till vänner bekanta, arbetskamrater, företag, kundkontakter etc.