Best Western Arken hotell & konferenscenter är en av Sveriges främsta konferens- och rekreationsanläggningar. På vårt hotell kan du bo och äta förstklassigt, konferera i lugn och ro samt finna harmoni.
Läge:
Läget i ett industriområde, ej vid havet som förväntat.
Hemsida:
Vacker men svåröverskådlig och svårt att hitta priser
Mat: Bistro med mat, enkel men god och riklig men dyr. Runt 250 kr för en hamburgare med pommes frites, pasta runt 300 kr.
Trerättersmeny finns i restaurangen, varmrätter runt 300 kr och uppåt.
Frukostbuffe: generöst tilltagba tider, 06.30 - 10.00. Dock fel uppgifter på hemsidan om klockslag.
Spa:
Spa OK men saknade riktigt varm bastu. De flesta låg runt 50-60 grader men personalen menade att... de höll 80 grader. Man kunde värma sig men ej svettas och känna sig ren efteråt. Toppen med bubbelpool utomhus, särskilt vintertid!
Rum:
Fick ett mycket litet rum med utsikt mot bakgård, bara husväggar. Rent och fint med skön dubbelsäng, dock så trångt att två personer ej kunde röra sig runt sängen samtidigt. Bara en stol till två personer. Man fick sitta i sängen. Uselt.
Övriga utrymmen:
Stora öppna ytor och generöst med sittplatser i soffgrupper. Trevligt med olika sällskapsspel att låna. Receptionen dock underbemannad/ obemannad långa tider en söndagskväll. Hade inte heller info pm vad som fanns i spa utan hänvisade dit.
Bar:
dyrt. 40 cl öl från fat runt 100 kr
Arkitektur:
Mörkt och lite murrigt med svagt ljus och bruna färger
Samlat omdöme:
Överskattat för privatpersoner men säkert utmärkt som konferenslokal.
Maten var riktigt god och personalen var trevlig, så själva besöket började bra. Tyvärr blev det stora problem när jag skulle betala med presentkort – deras system krånglade pga de gjort något fel och jag fick stå och vänta i 30 minuter innan det till slut löste sig. Det fanns ingen vilja att kompensera för den långa väntan, vilket var en besvikelse. Det drog tyvärr ner helhetsintrycket rejält.
När problem uppstår, vilket kan hända alla företag, då visar det verkligen servicekänslan. Om man gör allt för gästen kan gästen... gå därifrån med en positiv känsla trotts omständigheterna. Detta blev en negativ upplevelse.
Garden SPA: Behandlar tyvärr sina stamkunder illa. Dessa är deras främsta ambassadörer genom att de flesta av deras kunder kommer från rekommendationer från stamkunder till deras vänner bekanta, arbetskamrater, företag, kundkontakter etc. Nu har dock pendeln slagit över och man har tex beslutat låsa ute stamkunder helt från gym och spa på helgerna, från delar av personalen märks också en dålig attityd. Stamkunder är ju defacto de som betalar mest till SPA:et. Att låta den lilla gruppen stamkunder ha till gång till spa och... gym även på helger skulle betyda nada för hur fullt det är. Kommer att sluta rekommendera anläggningen till vänner bekanta, arbetskamrater, företag, kundkontakter etc.
4
