Begravningsföreningen Fonus Öst, Ek för

Vi anlitade Familjejuristen (som ingår i Begravningsföreningen Fonus Öst, Ekonomisk förening, samma koncern som Fonus begravningsbyråer) för att hantera en bouppteckning efter en anhörigs bortgång. Ärendet var okomplicerat, men processen tog 14 månader innan bouppteckningen var klar och arvet kunde skiftas — en handläggningstid vi upplevde som betydligt längre än normalt (vanligtvis 3–6 månader). Kommunikationen fungerade också bristfälligt. Juristen var mycket svår att nå per telefon och svar på mejl kunde ibland dröja... Visa mer upp till två veckor, vilket gjorde det svårt att få insyn i ärendets status. Den långa handläggningstiden fick även ekonomiska konsekvenser, eftersom tillgångar blev stående under lång tid utan möjlighet till avkastning. Sammantaget är vi besvikna över både tidsåtgången och tillgängligheten, och vårt förtroende för tjänsten har påverkats negativt.

Har gjort bouppteckning där och företaget har en riktigt osympatisk jurist. För det första så hade han inte de kunskaper som krävdes och för det andra så var han överlägsen och rent otrevlig mot oss anhöriga. Han skrek åt min 90-åriga farmor (!) som ställde frågor. Krävs det ingen form av empatisk och pedagogisk förmåga för att jobba på en begravningsbyrå? Bland det jävligaste jag varit med om. Har även hört att andra har liknande erfarenheter så välj gärna annat företag när det gäller den juridiska biten!