Fruktansvärt oseriöst bolag. Anlitade bolaget för fönsterbyte i två lägenheter där alla fönster skulle bytas ut. Anders Sjölander som var säljaren gav först ett OK intryck men visade sig inte bara vara oprofessionell. Utlovat leveransdatum hölls inte och fönsterna blev 8 veckor sena. Det som var illa var att han inte meddelade eller kommunicerade förseningen utan vi fick ringa flera personer i bolaget under flera dagar innan vi fick tag på honom och då fick information. Två barnfamiljer kunde inte flytta in i lägenheterna... då fönsterna blev sena. När vi sedan frågade om möjlighet till reducering på grund av förlorade hyresintäkter blev Anders mycket fientlig och svor i telefon och sa flertalet olämpliga saker. Vi blev chockade över bemötandet.
Arbetarna som kom ut och skulle göra jobbet smutsade ner något otroligt och rökte såväl inom som utomhus och de låg fimpar, material och skruvar precis överallt. Riktigt farligt med tanke på barnfamiljerna som bodde i huset.
Vi fick fråga flertalet gånger efter såväl beställningsunderlag, fakturor och övrig information. Men inget kom i tid.
När vi bestred fakturan så lovade vice vd Jonathan att se över möjlighet till reducering och återkoppla. Istället för att återkoppla så skickade dom fakturan till kronofogden och orsakade en anmärkning för bolaget. De verkar inte ha koll på något, de skickade fakturor till fastighetens adress istället för bolagets faktureringsadressen som säljaren fått av oss.
Fruktansvärd upplevelse för en sådan enkel uppgift
Akta er för detta bolag! Behöver ni mer info så ring 072 733 69 31.
Valde mellan cortea vilka vi var nöjde med efter fönsterbyte i vår förra bostad eller att anlita Sveafönster till jobbet i vår nya bostad.
Efter ett bra första intryck Av båda företagen så blev det cortea som fick jobbet.
Tyvärr blev mycket fel sen.
Montaget blev inte på den tiden vi hade blivit lovade ( vilket vi kan förstå)
Det tråkiga var bara att man inte får någon information alls. Efter tjat och nästan hot om att bryta affären så skickas ett arbetslag av folk ut i all hast nästan som om de vore anställdas kompisar....
Huset blev invaderat av folk, det blev kaos.
*Det blev skitigt då de inte skyddade nått.
*Saker i hemmet skadades.
*De röktes runt huset och fimpar i trädgården.
*Skruv från emballage på hela gatan.
*Inga egna verktyg med sig som behövdes.
* Smygar, lister och andra detaljer felsågades och monterades förskräckligt.
Listan kan göras lång!
Arbetet akutstoppades vilket var bra och nytt arbetslag skickades ut.
Dessa människor som kom syntes att de visste vad de gjorde och montaget började närma sig klart.
Dock så stannade allt upp när det bara var lite plåtarbeten kvar,
Veckorna gick och vi hörde inget och var omöjligt att nå ansvarig.
Men plötsligt en dag ringer de å säger vi kommer imorgon!
Till slut blev allt klart,
Ett arbete som skulle ha tagit 5 dagar blev inte klart förns efter 10 VECKOR!
Vissa moment fick göras om både 2 och 3 gånger.
Nu är vi väl hyfsad nöjda med resultatet. Produkten är det inget fel på, men allt annat kring det var katastrof.
Lite kompensation fick vi också som tur var, men vi skulle ha anlitat de andra så här efteråt.
Så tyvärr kan vi bara råda andra att leta annat företag till sitt fönsterbyte.
Till Cortea kan vi bara säga att de främst borde jobba med sin kundkommunikation, inte bara lova saker och sen inte gå att nå.
Sen också att se över sin personals kompetens, de är erat ansiktet utåt.
/J
2
