Katastrof. Ångrar verkligen mitt beslut att lackbehandla bilen och ordna med en buckla inom er koncern.
Jag fick pris på de båda delarna. När jag väl skulle betala var totalsumman ca 900 kronor dyrare. Fördelningen av respektive kostnad var en annan än vad man initialt uppgav. I mitt fall betydde det att den summa jag hade rätt att FP ut via mitt försäkringsbolag blev avsevärt lägre än vad som var tänkt.
Men det spelade mindre roll. För man var på företaget inte villiga/kompetenta att hjälpa mig med underlaget försäkringsbolaget ville ha för att betala ut min rättmätiga del med anledning av min försäkring.
Vidare så var min bil när jag hämtade den extremt dåligt behandlad. Flammig. Man såg bl.a. tydligt att han eller hon som polerat eller vad det kan tänkas heta, inte visste hur detta skulle utföras. Längst ner längst bilens långsidor fick jag försöka gnugga upp lite själv. Där verkade bilen opolerad.
Det första jag gjorde efter att jag hämtade bilen var att åka till en handtvättningsinrättning för att få bilen städad på insidan. Den skitigare än när jag lämnade in bilen. Detta trots att man sa att rengöring av insidan ingick.
Jag fick uppfattningen att man sket i mig som kund. Min känsla var att man tyckte min bil var för gammal och så för att kosta på tid och pengar.
Jag avråder alla jag känner och dryftar bilar med att absolut inte besöka er koncern.
Vänligen
Peter Fasth
Läs mer
2018-08-09
Abodi E
svarar Peter F
Hej Peter och tack för att du tog dig tiden att recensera oss!
Till en början skulle jag vilja påpeka att det finns ganska som vi inte känner igen. I vårt kundregister ser jag att du var inne hos oss senast den 2015-12-14 och väldigt mycket har hänt hos oss sedan dess inte minst att det är nya ägare sedan 1,5 år sedan.
Vi har klara direktiv och riktlinjer för hur vi skall gå tillväga när ett försäkringsbolag står som betalare. Vi fakturerar försäkringsbolaget direkt och du som konsument behöver inte mer än att anmäla skadan till ditt försäkringsbolag.
När det gäller att peta bucklor så erbjuder inte vi denna tjänst men vi har däremot samarbetspartners som gör det och då rekommenderar vi dessa företag som kan hjälpa dig.
Det känns som om att din 1 stjärniga retention inte är riktad mot oss och iaf inte efter 3 år från när du senast var inne hos oss.
Har vi orsakat att din bil blivit smutsig på insidan (det gör vi aldrig) så ordnar vi det. Det är trots allt det vi jobbar med, vi har en väldigt ren miljö. När vi polerar en bil så är halva jobbet att städa det som blir smutsigt.
Varför har du inte hört av dig till oss med dina synpunkter tidigare ?
Finns det något vi kan göra så hör gärna av dig till oss!
Vår enda ambition är att vi skall ha väldigt nöjda kunder.
Med vänliga hälsningar
Abodi El-khatib
Platsansvarig
gillar detta
