Grov brist på ansvar och kommunikation efter husbrand.
Vi byggde med Eksjöhus 2021–2023 efter en husbrand. I en redan extremt sårbar situation för vår familj, med ett litet barn och tillfälliga boenden, brast Eksjöhus totalt i sin omsorgsplikt och kommunikation mot oss som kunder.
Under processens gång drabbades projektet av fördröjningar, prischocker efter Ukrainakriget och oväntade kostnader vilket medförde att entreprenören drog sig ur, vilket Eksjöhus berättade långt senare. Mitt i denna enorma ekonomiska press valde... Eksjöhus att pussla med kalkyler bakom stängda dörrar, vilket ledde till att kritisk information missades helt i övergången när de tvingades ta in en ny entreprenör.
Det visade sig att borrning för bergvärme inte alls var inkluderad i kalkylen som utlovat till entreprenören, vilket var en av orsakerna till dolda extrakostnader för oss på runt 100 000 kr - på grund av Eksjöhus bristande kommunikation. Så fort dessa ekonomiska felaktigheter upptäcktes blev Eksjöhus sura och Eksjöhus slutade sedan helt att kommunicera med mig och sköt ifrån sig allt ansvar.
Eksjöhus visade noll förståelse eller affärsmässighet i en kris. Vill du ha en trygg hustillverkare som kommunicerar ärligt och tar ansvar när det stormar – välj en annan leverantör.
Sämsta firma jag varit med om! Kund är bara av intresse så länge man skall betala, jag håller inne en summa tills allt är klart ändå kan Eksjöhus ej svara på en reklamation!
Haft massor med fel på huset en del har åtgärdats, jag har haft extremt gott tålamod då vi är inne på andra året med fel. Idag när jag återigen ringde, så mötes jag av bortförklaringar, fast personen nog inte minns vem jag var, Jag förstår att det kan bli fel men då åtgärdar man det direkt och inte drar ut på det i flera år. Och man får en ursäkt men ingen kompensation för all tid man lägger ner på att försöka få saker fixat. Jag antar att dottern får sova med +5 grader på sitt golv även denna vinter...
Jag kan bara hålla med om andra omdömen. Ingen kavlite i det de gör. Griniga försäljare , som säger "Saab ingenjörer är de värsta kunderna", pga att de vill att skarvar i takpanel skall sitta ihop inte skilja på 0,5-1 centimeter. Undvik detta företag, hela upplägget där de inte tar ansvar för hela affären, utan man som kund måste hålla koll på en massa under entreprenörer, fungerar inte.
Hur dålig service som är tänkbar. Säljaren i Örebro håller inte mycket som han lovar. Av de firmor som de rekommenderar och brukar anlita i Örebro finns flera som inte bör användas. Exempel - mitt hus levererades i oktober 2014. Fel färg på två dörrar meddelades samma dag det uppdagades. Strax därefter erkände de felet och beslutade att dörrarna skulle bytas. Nu ett år senare, ett otal brev och ytterligare två möten senare har jag fortfarande fel dörrar. Jag har tom fått papper från deras advokat där har tagit på sig ansvaret... för ett byte. Det senaste jag hörde var att de v 33 skulle ta tag i mitt ärende igen. Nu v 44 och har inget hört.
Visst blev vårat hus fint och nästan lika mysigt som vi tänkt.MEN det är detta smågiriga och nonchalanta "som de säger på hemsidan" Yrkes stolthet? Krokiga spik i panelen,insides fönsterfoder täcker inte.Utsida elskåp når inte panelen upp mot skåpet.Det drar under altan dörren mot golv.Så undrar vad det är man inte ser?!?
9
