Emrus Flyttningsbyrå AB

Första vändan fylldes lastbilen knappt till hälften med kartonger. Ingen låda från förrådet togs trots att alla hade fått plats och ändå inte fyllt lastbilen. Andra vändan togs stora, tunga skrymmande möbler. Vi fick erbjudande om att de skulle hämta lådorna från förrådet, då skulle vi betala dubbelt så mycket för den vändan. Mycket dåligt att de fått instruktioner av sin arbetsledare att de inte skulle fylla lastbilen första vändan så att vi skulle köpa till en extra vända. När jag ringt så hänvisas jag att maila, mailet... Visa mer svarade de på efter 1.5 vecka och sa att det inte fanns något att göra. Rekommenderar inte någon att använda sig av Emrus. Uruselt!

Fantastiskt bra service. Effektivt, snabbt, smidigt och otroligt prisvärt!!

Inga möbler emballerades, de fick bara med sig hälften av alla grejer och kom dessutom två timmar för sent. Stackarna som körde flyttbilen var så trötta och klockan var över 20 så vi kände oss tvungen att skicka hem de utan att de inte byggde ihop möblerna igen... Aldrig igen!

Emrus fick inte med sig alla saker utan lämnade en hög med saker mitt på vardagsrumsgolvet bla mina sängkläder och tandborste , vilket gav mig massor med extraarbete, som jag ju valt att betala en flyttfirma att göra. Fick böter, 1500 kr, av polis för att min bil var så full av saker, Upplevde inte att flyttgubbarna var varsamma om mina saker. Kan inte med bästa vilja rekommendera dem.

Fick ett väldigt proffsigt och trevligt bemötande. Allt gick snabbt och bra, samtidigt som de var rädda om sakerna. Skulle inte tveka att rekommendera denna flyttfirma eller att använda den igen !! Beatrice Tuneld

Flytta gick alldeles utmärkt o personalen var trevlig o pratglada. O så gick det o skoja med dom. Rekomenderar varmt denna firma. Kommer bara anlita dom i framtiden

Sämsta flyttfirman någonsin, förtjänar inte en enda stjärna! De lovar en sak i telefon, men utför inte ens hälften. De skickade två flyttkillar som inte pratar svenska och knappt någon engelska till mig som är pensionär och själv inte kan engelska. Jag hade dessutom skänkt bort både soffa och säng inför flytten, så det var typ endast kartonger, byråer, en tv och en diskmaskin som skulle flyttas. Alltså mindre och färre saker än jag uttryckt från början när flytthjälpen bokades. Jag flyttade från en 1a till en annan, så inget... Visa mer jättestort bohag direkt. Min dotter och jag var tydliga med vad som skulle med när vi beställde tjänsten och innan jag fick offerten. Jag blev lovade att allt minsann skulle kunna flyttas i ett last. De fick med sig långt ifrån allt. Sen stod de utanför nya lägenheten med mina grejer i flyttbilen och vägrade bära in sakerna förrän jag hade swishat betalningen. Efter betalning så jobbade de otroligt långsamt och sköt grejerna framför sig, så pass långsamt att jag fick säga till dem att ta nästa sak och bar in det själv för att det skulle gå snabbare. Därefter ville de ha mer betalt för att hämta resten, trots att vi tydligt hade förklarat vad som ska flyttas innan jag ens fick offerten och då skulle det "inte vara några problem att få med allt i en runda". Uselt! Någon vecka senare när jag packar upp mina saker så mätker jag att flertalet saker, bl.a. porslinsdockor köpta på auktion, gått sönder i flytten. Detta får jag dock inte reklamera enligt firman då man bara har fem dagar på sig att reklamera. Vilken ensamstående pensionär hinner packa upp ett helt bohag på fem dagar? Vilken seriös firma har bara fem dagars reklamationsrätt, som man inte ens informerar om vid bokning av tjänst? När jag dessutom mitt under flytten ringer firman och gråter eftersom flyttgubbarna och jag inte förstår varandra och då det blivit så mycket fel så får jag världens mest otrevliga och oförskämda bemötande i telefon av den ansvarige. Under all kritik! Hade aldrig anlitat dem igen om jag så fick betalt för det! Jag kommer att ta detta vidare till både Allmänna reklamationsnämnden (ARN), kontakta en konsumentvägledare och troligtvis anmäla! /Missnöjd kund

Mycket stress har dom gett oss och inte varit förståeliga alls

Trevliga killar som gjorde ett bra jobb. Allt gick smidigt och inget blev skadat. Väldigt nöjd rekommenderas!

Jag rekommenderar tyvärr inte denna flyttfirma. Redan innan arbetet kom igång fick jag en dålig känsla. Trots att de hade räknat på boytan i förväg och vi hade bokat flytthjälp utifrån ett fast pris, upplevde jag att en av personalen var väldigt petig och klagande på plats. Denna personal verkade mer fokuserad på att flytta runt saker och packa bilen på ett ineffektivt sätt, snarare än att göra ett bra jobb. Det kändes som att de medvetet försökte fylla bilen “hur som helst” för att kunna motivera en extra resa och på så... Visa mer sätt ta mer betalt än vad som var överenskommet i vårt fastprisavtal. Sammantaget gav detta ett oprofessionellt intryck och skapade onödig stress under flytten.

Får du en offert från Emrus flyttningsbyrå, ta den direkt. Vi hade en flytt från Dalarna till Skåne. Allt var perfekt från första kontakt med kontoret tills grejerna var på plats. Killarna som utförde flytten var enormt trevliga och tillmötesgående. Väl värt priset alla dagar i veckan..........Tack Emrus för all hjälp.

Jättenöjd med Emrus och hoppas använda dem vid framtida flyttar också. Vi betalade exakt den summan som var överenskommen vilket var viktigt för oss.

Körde inte alla möbler utan ville ha mera pengar för det. Jag vägrade att betala om dom inte flyttar hela bohaget, då fick vi hot om våld. Oprofessionella dom rökte och pratade i mobilen under arbetet. Tog rast efter en halv timme in i flytten. Betalningen skulle betalas via swish.

Schyssta grabbar, fick jobbet gjort. Men de var 1 timme sena utifrån den tid som var bestämt på kontraktet.

Toppen service med snabb personal och smidig bokning. Dom håller vad de lovar och flyttar varsamt boskapet.

För det första blev vår flyttid framflyttad för att de inte löst flytten riktigt med den hyresgäst som skulle ut ur lägenheten vi skulle flytta till (ja vi hade bokat samma bolag). När vi tidigt på lördagen fick veta detta kontaktade vi kundtjänsten och fick till svar att det skulle lösas på bästa sätt. De skulle varit hos oss kl 12 men de kom18.30. Det skulle vi bara tåla när man hade en så pass stor flytt (kundtjänstens utsaga) och diskussion var inte aktuellt. När de packat klart sa de att de bara fick med möblerna i... Visa mer 2 x lastbil a 27 kubik vilket fick oss att undra hur man stuvt in? Kundtjänstens svar va får det inte plats så får det inte plats. Kl 23 fick vi veta att de inte skulle flytta våra 35 flyttlådor vilket vi fick ombesörja själva. Killarna som bar var helt ok! Det är deras kundtjänst som var dåligt lösningsfokuserad och otrevlig. Dagen efter såg vi att flera möbler hade skav men vi var så j-a trötta på dessa personer att vi struntade i att reklamera. Jag hade aldrig trott att ett företag var så dåligt kundorienterad men de räknar väl med att folk blir tacksamma om de bara dyker upp..

Bokat både flytt och städ. Bra bemötande, hjälpsamma och noggranna.

Hej, Jag fick två möbler repade av vintergrus mot golvet i lastbilen. Sen hade jag uppskattat om att personalen får veta sina rättigheter så som rast och att man har rätt till 5 minuter varje timme. Känns inte rätt att utnyttja någon så. Mvh Marie

Detta är ett bluff företag som utnyttjar att man beställt en flytt och dom säger vi kör bara hälften för bilen är full! Du får betala en flytt till el per timma! Per timma sa jag och då gick man o kolla telefonen sen bar en o en sak till bilen bara för att dra ut på tiden så det skulle bli dyrare! Pratar dålig engelska o är totalt okunniga att pack o stuva i lastbil! Förstörde golv o ett bord oförsiktiga och rekommenderar dom aldrig inte ens om dom dom enda som fanns! Scam bluff vad som helst använd inte dessa Polis anmälda o konsumentombudsman anmälda

Mycket bra! Trevlig och professionell personal. Flytten gick snabbt och smidigt.

Excellent service. Came on time and the staff was really quick. Loaded and unloaded stuff professionally.

Tyvärr en mycket negativ upplevelse. Flyttfirman levde inte upp till det vi hade kommit överens om. Flyttbilen packades så dåligt att alla möbler och kartonger inte fick plats, trots att omfattningen var tydligt avtalad i förväg, vilket visar på bristande planering och professionalism, och ledde dessutom till stora extra kostnader för oss. Efter flytten har kundservicen varit under all kritik. Våra frågor och synpunkter har i princip inte besvarats, vilket förstärker den negativa helhetsbilden. Jag kan tyvärr inte rekommendera denna flyttfirma.

Var mycket bra enda som var tråkigt är en laddare försvan nog i bilen, annars var de bra

Hjälpsam personal, duktiga arbetare och rimliga priser. Rekommenderas!

Det var helt okej. De skulle ha haft med sig plast för att plasta saker som kan lätt gå sönder som t.ex glasbordet men det gjorde de aldrig.

Mycket bra. Trevliga flyttgubbar. Proffsigt utfört. Rokomenderas

Olyckor kan hända, och ett av våra bord gick sönder under flytten. Det jag reagerar starkt på är hur Emrus Flyttningsbyrå hanterat det efteråt. Bordet var ett handgjort designföremål och en gåva från min far, vilket innebär att kvitto saknas. Flyttfirman har då meddelat att de inte kan ersätta bordets faktiska värde och istället vill ersätta enbart materialkostnaden. Det innebär i praktiken att om du saknar kvitto - vilket många gör för gåvor, äldre eller unika föremål - riskerar du att inte få rimlig ersättning om något... Visa mer går sönder. Jag hade aldrig anlitat dem om jag vetat att ansvar hanteras på detta sätt.

Det var ok för min last. Hade bara stora möbler som gick bra.

Två starka killar, jobbade på bra. Kunde kanske varit lite mer försiktiga. Vi fick avskavt på två av borden. Vi hade ju snöstorm så de satt fast i snödrivorna i drygt en timme. Men i stort är vi nöjda med deras jobb.

Väldigt bra bemötande och trevliga flyttgubbar! Kundservice kunde dock varit bättre - Säljaren var väldigt ivrig på att få sälja flyttningen och bokade en lastbil som endast klarade 1000kg vilket ej är tillräckligt för ett normalt bohag på ca 70 kvm. Flyttgubbarna löste det, men med en risk för dom själv.

Allt fungerade bra. Trevliga killar, jobbade snabbt och effektivt.

Bra kommunikation, enkla och ha göra med samt super trevliga och professionella

Duktiga grabbar. Smidigt snabbt. Kunde sitt jobb. Jag kommer tillbaka. Höres .vi gav varandra kramar. Nöjd o tacksam.

Överlag bra, men fick inte med allt trots att offerten sa det.

Mycket bra. Hel nöjd. Snabbt o effektivt. Kommunicera bra. Gav varandra kramar o tacka varandra artigt. Höres.

Detta gick inte bra! Vi kan inte rekommendera detta företag för flyttning. Bilen kom alldeles för sent och hade för liten kapacitet. Vi fick en merkostnad som hade kunnat förutses om upphandlingen hade skötts proffsigt

Blev lite fel i språk kommunikationen med flyttkarlen. Kunde ingen svenska, och ingen bra engelska tyvärr. Tyckte mest att mannen suckade och tyckte det var jobbigt. Flämtade och stannade när det skulle bäras in och ut möbler. Slog även emot ett sängen i dörrposten i vår nya lägenhet, så det blev ett märke, det första som hände. Har pratat med Benjamin om vad vi ansåg om allt, och han räddade upp situationen bra, genom att bjuda på extra turen som fick göras. Annars hade vi varit lite besvikna, och gett hela upplevelsen ett lågt betyg. Så stort tack för det Benjamin! Mvh Stefan

Beställde flytt till 35 km2 . Se fick med en skänd, ett skåp 1,5 m bredd o höjd ca2 meter. Ca 25 kartonger o växter av växterna förfrös hälften.

Väldigt bra! Personalen var trevlig, professionell och hjälpsam. Rekommenderas varmt.

Allt gick smidigt. Så effektiva och serviceinriktade. Har bara positiva erfarenheter. Mvh Helen

Hade bokat endast flytt och det gick någorlunda, bortsett från att de hade väldigt bråttom och klagade hela tiden på att det kanske blir för många kilo och att de "glömde" kvar grejer i lastbilen. En sak fick jag tillbaka, men nu när jag har packat upp allt så har jag hittills märkt att det saknas åtminstone en hel låda köksgrejer ev. mer. Det var två rumänska flyttkillar som talade endast knacklig engelska och de hade med sig sina fruar som hjälpte till...Det gick undan med både in- och utlastning och alldeles fort körde... Visa mer de eftersom de var framme före oss i slutmålet. Jag skulle aldrig mer anlita dem, enligt min upplevelse är det helt oseriöst företag.

Flytten fungerade utmärkt och smidigt. Kan rekommenderas.

Talade ingen svenska stressade, pustade tyckte allt var tungt. Dom hade inga hjälpmedel som bärselar eller vagn. När dom hade fyllt med packlåder ca 15 st säng, bäddsoffan, tre byråar så var de helt plötsligt 1000kg. Jag fick tvinga dom att ta köksmöblerna bord och fyra stolar och en fötölj. Jag får flytta resten själv mattor, tv, packlåder, lampor, möbler ,micro. Har försökt ringa dom men de svarar inte och ringer inte tillbaka. Jag köpte flytt från en trea till en tvåa.

Jag är nöjd med tjänsten, rekommenderas!

Snabbt och effektivt men lite dåliga på svenska. Likaså att erbjuda extra hjälp om det blev något kvar

Killarna var snabba och lyhörda,kom i bra tid. Bra pris.

De sa att de inte kunde ta alla möbler även om jag inte har mycket. Va tvungen att ringa min pojkvän så han fick säga till att allt går med. De pratade på annat språk med varandra. En stod ute o rökt o kollade mobilen. Mina sängar skrapade de ner för trappan. En av dem kunde inte svenska alls. Kändes som de såg ner på mig när de pratade på deras egna språk

Det fungerade bra hela vägen. De kom i god tid på morgonen och jobbade på bra hela vägen tills allt var på plats vid 18-tiden. Vi är nöjda.

Helt ok - hadde önsket at en i personalet kunne forstå och tale svenska. I tillegg var det kun en som kunne göre sig forstått på engelska - alle burde vara engelsktalende. Positivt at de arbetet meget snabbt. Stort sett nöjd. De ödela 1 lampa hos oss, men ellers ingen skade. ”Sjefen” hadde veldig dårlig tid på slutten da han hadde et oppdrag til. Javnt over ok nöjd, men inte topp

Flytten gick smidigt. Två killar var jätteduktiga. Jag ska rekommenderar er. Jag blev dock lite förvånad över att de kom hela vägen från Marieholm till Göteborg. Det hade varit bra om killarna haft arbetshandskar och trappkärra. Killarna var väldigt slitna efter jobbet.