Evify Sweden AB

Själva installationen av min batteriutökning, fungerade bra. Trevliga och kunniga elektriker. Men kontakten med kundtjänst var under all kritik. Leveransen var inte komplett enligt vårt avtal och svaren från Kundtjänst angående detta uteblev, (de svarade inte på mina mail) Det enda som gick snabbt från kundtjänst var utskicket av fakturan. Och väldigt kort betaltid var det dessutom. Jag kan ändra mitt betyg när leveransen blir komplett. För närvarande kan jag inte rekommendera Evify. Håkan Karlsson Malmköping

Beställning av batteriier och Ö-drift (gör så man får ström från batterierna vid ett strömavbrott) Beställningen gjordes i mitten av Mars -26 fortfarande inte färdigställt idag 13 september !! Och dom begärde att jag ska skulle betala fakturan i juni annars skulle det inte färdigställa alls.Nu är det september och fortfarande inte klart . Ångrar mig så in i Hel...te att jag anlita Evify. Ja, nu efter den här skrivelsen får jag väl anlita ett seriöst företag som färdigställer installationen./Rolf B

Undermålig installation som inte färdigställs. Företagets representanter gör sig omöjliga att nå. Skickar inte fackmannamässig personal för att avhjälpa felet utan låter kunden vid felsöka installation som inte fullgjorts. Support tar inte ett helhetsansvar för dialog med nätleverantörer etc . BETALA absolut inte hela installationen i förväg utan se till att hålla inne betalning tills allt fungerar.

Den 26:e maj lägger jag en beställning på en laddbox och installation från Evify. Supertrevliga säljare som verkar ta in de önskemålen jag har med beställningen. Jag blir hänvisad till deras kundportal för att fylla i ett "Installationsformulär" vilket jag gör bara någon dag efteråt. Någon dag ytterligare så får jag fakturan på nästan 9000kr från Klarna med förfallodatum den 28/6. Hittills inga konstigheter. Fortfarande den 10:e juni står det på kundportalen att ärendet väntar på en projektledare så jag startar en chatt... Visa mer med företaget, förklarar att jag inte har bråttom att få allt på plats men att fakturans förfallodatum börjar närma sig (drygt två veckor bort) och frågar när de kan tänka sig att grejerna levereras och installeras. Tre dagar senare hör man av sig och hänvisar till sjukdom. Man ställer en del frågor som får mig att förstå att informationen som lämnats av mig till säljaren inte vidarebefordrats till projektledaren. Jag drar alla detaljerna ytterligare en gång men skriftligt. Tre dagar till går (det är nu den 16/6) och man bekräftar att man tagit emot informationen. Det här är det sista datumet jag hör av självmant från företaget. 24/6 har det gått nästan en månad sedan beställningen och jag ber att man kontaktar Klarna och skjuter på förfallodatumet samt återkommer med ett datum då man förväntar att beställningen behandlas. 25/6 meddelar jag att jag själv tagit kontakt med Klarna, att jag fått ett nytt förfallodatum till den 16/7 och att jag förväntar mig en färdig leverans senast ett par dagar innan det datumet. 26/6 ringer jag och lämnar ett röstmeddelande där jag önskar att man återkommer till mig. 29/6 ringer jag och lyckas få tag på deras kundtjänst. Man lovar att någon hör av sig samma dag eller senast dagen efter den 30/6. Idag den 1:a juli försökte jag ringa företaget under telefontid och tre försök mellan 09.00 - 10.00 resulterar i en stund i deras telefonkö tills samtalet kopplas vidare till en röst som säger att jag tyvärr ringt utanför öppettid. Jag går in på kundportalen för att undersöka om det kommit någon uppdatering och istället för att det finns ny information har man raderat hela chatt-historiken med deras projektledare. Jag mailar företaget och säger att de har en chans till på sig att kontakta mig samt att jag begär att få ut chatt-historiken då den kommer att ligga till grunden för en bestridan av fakturan från Klarna. Man meddelar från företaget att man ska undersöka saken och återkomma. Sex timmar senare har man inte återkommit och jag skickar en avbeställan samt önskemål att få tillgång till chatt-historiken. Gör INTE som jag, kolla upp företaget på Trustpilot och liknande tjänster INNAN ni lägger en beställning. GÖR som jag och ta skärmbilder på kommunikation som sker utanför mail (t.ex. via portaler) så har ni ett underlag om något blir stök senare.

snabbservice vid beställning, efter att betalning skett enligt Evity:s förväntan har installation uteblivit. den som iniitialt åtagit sig uppdraget har tackat nej för ett par veckor sedan och den som är vår kontaktperson undrar om jag har någon egen installatör som kan utföra uppdraget. efter chattdialog där jag sagt nej och önskar få en snabb lösning då vi nu väntat i månader på att kunna ladda och använda bilen så är det "radio tystnad" upplevelsen = skräp!

Jag betalade 5990kr för laddbox inkl installation, sedan kom faktura på 2900kr pga kapsling. 3-polig säkring ingick i priset men inte själva plastlådan som omsluter säkringen… Kostar under 100kr på nätet och tog en minut för montören… Borde klassas som bedrägeri.

De anlitade flera olika underleverantörer för att installera elbilsladdare, och tar inget ansvar när det inte fungerar. Istället begär de att kunden skall kontakta de olika leverantörerna och själv felsöka. Fortfarande efter 5 år !!! så är inte installationen helt klar. Ändå skickar de påminnelser och vill ha betalt för saker som inte fungerar.

Elektriker som som installerade var mycket stressad och gjorde ett antal fel. Efter jag talat med chefen på firman som installerade (sända av Evify) så återkom han och åtgärdade ett av problemen, dock inte allt. Jag tog hit en annan elektriker som skämdes å sin proffesions vägar och gjorde om och rätt. Det skall dock nämnas att Evify tog sitt ansvar på fint sätt och betalade den extra kostnaden för elektriker som kom och åtgärdade.

Evify lovar installation på min adress inom två veckor. Den första signalen om att de ens börjat titta på ärendet sker efter nio dagar. De använder en underleverantör till själva installationen som ger helt annan information än Evify själva. De svarar varken på telefon eller sms. Varningsklockorna tjuter överallt och jag kräver att mitt avtal ska hävas. Då hänvisar Evify mig till underleverantören (den som inte svarar och såklart inte kan häva avtalet). Jag har nu lyckats häva avtalet.