315
Fortnox är en företagsplattform som knyter samman människor, företag och organisationer. Vi hjälper företag starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska produkter, lösningar och tjänster, och möjlighet att koppla ihop dem med hundratals externa parter, är vi ett nav för företagande i Sverige. Vår vision är att skapa ett välmående...
Vi valde en gång Fortnox för sin flexibilitet och fina gränssnitt. Nu märker vi kunder att bolagets nya ägare vill tjäna mer pengar och vi blir påtvingade funktioner som vi inte efterfrågar till kostnader som vi absolut inte är nöjda med. Det gör att man tappar förtroendet för leverantören som helhet.
Varit nöjd kund under många år men kan inte längre rekommendera Fortnox för mindre företag. Tillkommer nya tjänster och kostnader som man inte vill ha som mindre företagare. Det blir för dyrt trots att man skalat ner funktioner.
Fruktansvärt system nu för tiden, väntar på att bli uppringd, vilket kan ta flera timmar, om de ens ringer tillbaka på support. Då systemet inte fungerar. Skulle inte rekommendera detta system
Använt i Fortnox i många år. Driver företag med ca 20 mkr i årsomsättning. Tidigare har vi kunna rekommendera programmet, men de senaste åren har priserna höjts ordentligt utan att funktionaliteten blivit bättre. Under tiden har supporten gått från att ha varit ett telefonnummer som man kunde ringa till och få bra hjälp direkt till en ai-bot och möjligheten att bli uppringd (som ibland tar väldigt lång tid). Att presentera en ai-bot eller "vi ringer dig upp dig inom några dagar" som enda alternativ till kunder som betalar...
Otydlig prisstruktur som är ändras hela tiden. Kostnader tillkommer hela tiden för tjänster som man inte vill ha men som inte går att välja bort. Driftstörningar titt som tätt. Allt har försämrats sedan EQT tog över
Fortnox inför ständiga prishöjningar och en ny prismodell som är helt orimlig för redovisningsbyråer. Kostnaderna skenar utan att man får något verkligt värde tillbaka, och systemet är fortfarande instabilt emellanåt. Efter flera år som kund – en stor besvikelse och dags att se sig om efter alternativ.
Väljer att gör prishöjningar som man inte ens kan välja bort utan man måste ha deras nya funktioner fast de inte är önskade. Totalt VÄRDELÖSA på chattsupporten. Under sista halvåret har jag som redovisningsbyrå försökt flera gånger med chatt supporten men får inte hjälp. Fortnox var suveränt förut men efter sommaren 2025 hände något och är absolut inte värt pengarna längre.
Jag råkade beställa en extralicens av misstag och använde den aldrig. Jag kontaktade företaget relativt omgående för att avbryta licensen, men fick avslag. Jag föreslog då att beloppet i stället skulle tillgodoräknas så att jag kunde använda det för någon av deras andra tjänster, men även detta nekades. Motiveringen var att fakturan redan hade betalats.
Jag vill börja med att säga att jag har fått den allra bästa servicen av Fortnox och jag kan rekommendera den till alla företagare runt om i landet som jag har kontakt med. Bakgrunden till detta var att jag fick en handläggare/säljare vid namn Isak Malm och han var oerhört hjälpsam och gav fantastisk service! Isak visade stort och genuint engagemang, framförallt för mina önskemål och tjänster. Han engagerade sig väldigt mycket. Han satte igång och arbetade väldigt skyndsamt för det var ett önskemål från min sida. Isak gjorde...
Fortnox brukade vara bra men visar total ickeuppskattning för sina kunder. Har varit kund sedan 2017 men de vägrar fixa en bugg i deras API som skulle underlätta enormt för oss i vår vardagliga verksamhet och som de dessutom själva säger har varit uppe på agendan tidigare. Ett fett "Fuck You" i ansiktet är allt man får när man ber om hjälp om detta. Fortnox är ett bolag som av sin natur jobbar med inlåsningseffekter – det är svårt att byta ut, för egen del skulle ett programbyte i dagsläget innebära att utbilda personal...
Fortnox erbjuder en bra och smidig programvara som gör bokföringen enklare, supporten är relativt duktigt och svarar när man väl lyckats dribbla bort AI-boten. MEN... bolaget inför hela tiden ändringar och skalar bort funktioner som gör att du behöver debiteras mer. Det blir girigare och girigare för varje år. Prackar på olika upsellings och trots att man betalar för en baslicens så ingår minimalt med funktioner där, utan vill man fakturera så ska man betala ytterligare typ 100kr i månaden, vill du tolka fakturor, ytterligare...
Oerhört bristfällig support. Fortnox tror att det går att komma undan med närmast 100% AI-bot, vilket självklart inte är fallet. Mycket svårt att få svar på frågor och än svårare att nå en människa.
Det är ett stort bolag och det finns en klar struktur som fungerar. Det är bra!
Fortsätter sända ut faktura Inkasso som redan är betald sedan länge till Area och Maskin . Och jag är inte den enda som har problem . Passa er för detta företag !!
Jag missade att det var en 10dagars netto betalning. Jag betalade in fakturan. Fick en påminnelse med straffavgift några dagar senare. Fick ytterligare en faktura med straffavgiften samma dag som den skulle betalas, vilket inte hinner bokföras på på deras konto. Nu väntar jag bara på en ytterligare straffavgift av detta skitbolag.
Har ståt kö för över 1 timme. 1 timmes arbete kostat mig över 500 kr, Jag borde ha fått betalt för det, inte betala Fortnox pengar sen slösa min tid för att få hjälp. Helt sjukt. Så less och irriterad på dem,. Vakna nu Sverige, Så dåligt kan vi inte bli behandlad.
Jag fick faktura en fredagkväll för deras tjänster som jag aldrig beställt eller avtalat. Jag blev chockad. Jag var i kontakt med Fortnox i mars för att ev. byta över till dem och då fick jag prova på deras bokföringsjänst. Jag skulle aktivera mitt konto inom 30 dagar, efter 3 veckor när jag skulle göra det, gick det inte. Mailade dem utan svar. Nu kommer en faktura för en tjänst jag aldrig avtalat för nästföljande tre månader. De är roliga, Fortnox skickar fakturor på måfå trots att man är inte kund eller avtalat något. Passa er om ni ska prova på, de kommer att debitera er.
Väldigt dyrt för mängden reklam för deras egna produkter man får. Och om man inte är jätte försiktigt har man klickat på något som kostar! Inte alls bra längre!
Köpte ett lagerbolag, fick nej i processen pga kredit prövningen. Alla räkningar betalda. 27/2 2025 och inte ens 31/3 kunde Philip se att hans kredit system blivit uppdaterade. Fortnox använder sig inte av färska register och säljaren Philip ville absolut inte ringa och dubbelkolla kreditvärdighet manuellt med Philips trasslande Fortnox system. Konkurrenten skriver: Skulder eller betalningsanmärkningar är i inget hinder för att starta aktiebolag. Kravet som finns är att stiftare av aktiebolaget är en myndig person som inte...
Det här är verkligen dålig service. Det känns som att de bara försöker lura folk på pengar. Att debitera för en tjänst som aldrig använts är helt oacceptabelt. Väldigt oseriöst!
Skit företag bluff företag akta er ni som vill öppna nytt företag de gör ingenting fast de vill ha pengar akta er
Usel kundtjänst. Svarar inte på mail. Tveksamma faktureringsmetoder.
Kommer hem från julfirandet på annan ort den 27/12 och hittar ett brev som visar sig vara en påminnelse från Fortnox, har dock inte fått nån första faktura från dem utan påminnelsen är den första som når mig. Brevet är skickat 16/12 men har inte kommit innan jag åkte den 20/12. Påminnelsen skulle vara betald 23/12 ser jag och då skulle den alltså varit betald dagen då den kom för att hinna det. Så jag loggar in på fortnox och givetvis är det redan en inkassoavgift där den 27/12. Det är jul, massor med röda dagar, folk är...
Blufföretag. Lägger på inkassoavgift innan första påminnelsen ens har kommit fram. Undvik som pesten.
Vill varna för detta programmet Har jobbat i det i några år och det har kostat oss mycket pengar på försvunnen tids registrering och fakturor som är bort sedan dyker upp igen Det är enkelt att jobba i men inget för seriösa företag att använda sig av
Varning!!!! Företag som lurar kunder och deras kunder för att tjäna pengar. Det företag som jag anlitat för redovisning använder sig av Fortnox. Redovisningsföretaget som prenumerar på Fortnox tjänster har inte fått fakturor eller påminnelser för de tjänster som de använder för att fakturorna går till någon ickeexisterande mail i Fortnox system. Efter några månader har det inkommit inkassokrav som skickas till mitt bolag. Mitt bolag får aldrig några fakturor. Och så ska det vara enligt Fortnox. Fakturorna och påminnelserna...
Blev lovad ett specifikt pris av dem men de visade sig att de gett oss ett helt annat högre pris utan att nämna det. och vidare tillkom det en massa andra priser av underleverantörer till fortnox som de själva inte hade kunskaper om. Sen blev vi dessutom runtslussade till ett flertal olika kolleger då ingen kunde riktigt ge svar hur det låg till och vad som skett. Men fick det till trots ett trevligt bemötande trots min surmulna attityd. Och gick även smidigt att säga upp tjänsten. Även att kreditera fakturan från deras...
Har haft fortnox i flera år men nuförtiden är inget system som jag rekomanderar därför vi var avslutat och håller på flytta, att logga in tar det tid ibland fungerar iblang gör inte, dem har tagit bort inloggning med vanligt lösenord endast bank id och då ska du betala licens för dig för administartör som kanske en gån i veckan hjälper dig samt för revisören sen så klart alla anställda som ska ha lön så måste dem logga in med bank id att godäknas så för var och en egen licens bara för att dem ska utnytha dig till max. Samma...
En fantastisk tjänst, men säljaren/kundtjänst har i mitt fall visat att kunden inte är i fokus. Vi tecknade tjänsten för tre företag och fick ett paketpris för 12 mån, men när vi inte startade vår tredje verksamhet tänkte vi att det enkelt borde gått att flytta den rabatt som det tredje företag skulle haft vid de vår förnyelse efter 12 mån. Så var inte fallet, utan efter många om och men i försök att resonera med vår säljare/support kom vi inte längre än att vi beslutade att avsluta ett abonnemanget och teckna det igen...
Håller inte vad de lovar och år efter år skickar de fakturor som dimper ner just under semestern. Vad man än gör så kan de inte justera faktureringsperioden till någon månad tidigare eller senare. Måste tydlugen göras precis i juli. Metoder som känns igen från fakturaskojarna.
Mycket krånglighet med fakturaservice och soport. Rekommenderas inte längre. Jag har använd Fortnox mer än 12 år. Nu funderar vi på att byta.
Fortnox går över gränsen för att få sina kunder att skicka e-fakturor istället för pdf fakturor. Påstår regelbundet i Fortnox systemet att ens kunder vill ta emot e-fakturor vilket ofta inte stämmer och då görs de om till vanliga postfakturor istället vilket man får betala för vilket innebär att man först får betala 3 kr för en e-faktura till Fortnox och sedan portot för postfakturan istället för att vi skickar en pdf faktura som inte kostat oss något och som kunderna efterfrågar. Fortnox driver på utvecklingen för e-fakturor men kunderna får betala.
I slutet av 2021 så sydde en av Fortnox säljare ihop ett erbjudande till mig. Detta efter en telefonintervju om hur våra behov såg ut. 18 månader senare uppdagades det (genom att jag själv upptäckte av en slump - Fortnox automatiserar allting åt dig som kund, men dom kan inte ha en funktion för att kontrollera att dina licenser kommer till användning?) att mitt företag endast använder hälften av de licenser som betalas för. Över 5 000 kr har dessa extra licenser kostat under tiden. Såg til latt ändra erbjudandet från Fortnox...
Bra kundtjänst, allt funkar bra
Den faktura jag fick av dem motsvarar ej offererat pris. Den säljare jag fick som designerad kontakt är kort i ton; duktig på att sälja men ointresserad av att lösa fel som uppstår baserat på deras handhavandefel. Välj en annan lösning om du har möjlighet. De tar överpris och bryr sig inte om kundnöjdhet, vilket bevisas av deras rating på Trustpilot och liknande recensionssidor. EDIT: efter samtal med kundtjänst har de gått in i sitt CRM-ssytem och utrett frågan, och kommer att skicka ut en korrigerad faktura. Jag justerar...
Fick hjölp direkt när ni ringde upp.
Trevligt bemötande av supportpersonal. Han identifierade snabbt problemet och lotsade mig lugnt och tydligt genom menyerna tills mitt problem var löst. Förväntningen var att få mitt användarkonto att fungera och det uppfylldes helt.
Det är jäkligt bra att så snabbt kunna få kontakt med en fysiskt, levande människa när man behöver det. Inte alltid en chattrobot kan lösa problemet trots allt.
Den var ok. Jag saknar att kunna ringa ett supportnummer.
Snabb hjälp och program som är enkla att förstå
Effektiv och trevlig service, hade kunnat bli högsta betyg om inte väntetiden var lite för lång i växeln...
Grym kvinna som vi fick hjälp av
Trevlig bemötande och snabb svar på min fråga.
Trevligt och hjälpsamt bemötande
Ingen höjdare med ändringen utav inloggningsruriner. Kunde ha gått smidigare. Jag kom fel och på bokföringskontoret blev det ännu rörigare
Dröjde en stund innan de ringde tillbaka, men fick sen bra hjälp.
Jag har haft Fortnox sedan jag startade min byrå för ungefär 12 år sedan och är väldigt nöjd med programmet, blir alltid bra bemött av supporten när det behövs och får god hjälp. Sen finns det vissa småsaker som gör mig tokig med programmet men inget program kan nog tillgodose allas behov.
Bra hjälp! Jag har inte tid att beskriva min upplevelse varje gång jag får frågan!
Snabb och fin service och hjälpte mig i mitt ärende
Bra och kunnigt bemötande, snyggt
