Hjälp Hemma

The cleaning is ok, notthing extraordinary. Not good experience when I need support. Try some other Company.

Vänlig personal, alltid rent och fräscht. Supernöjd.

Alltid snabbt och bra bemötande.

Kund sedan drygt ett år - mycket nöjd med min städare Natalia . Också nöjd med administrationen - snabb respons på frågor.

Seriöst företag med ordning och reda. Bra personal och bra tjänster, till exempel semesterservice.

Jag är mycket nöjd med hela emottagandet, servicen som den fantastiska städning vi har. Ni håller en hög kvalitet rakt igenom.

Jag är jättenöjd med ”Hjälp Hemma” Rimliga priser, bra och lätt med kontaktperson. Dem lyssnar på önskemål och har flexibilitet. Har en jätte duktig och trevlig städerska. Emilia så kan varmt rekommendera!

Jag är riktig nöjd. Bra resultat och trevlig personal :)

Har en fanatisk tjej, Halina, punktlig, noggrann, ska för första gången använda vikarie, då Halina har lång semester, väl värd. Förstår inte hur jag ska ange betyg.

Stabilt och bra företag som ger god service och är lyhörda för önskemål. De är lätta att kommunicera med och det är tydligt att de vill att kunden ska vara nöjd. Jag har uppskattat deras arbete i många år nu och känner mig helt trygg med dem. Den tjänst jag utnyttjar är vanlig städning, cirka 4 timmar var fjärde vecka, och det känns både prisvärt och som en stor lättnad att jag vet att hemmet hålls fräscht oavsett om jag hinner med det eller inte.

Vi är mycket nöjda. Andzelika är mycket effektivt och noggrann.

Bra kvalitet, bra kommunikation och mycket flexibla.

Dåligt städat! Svårt att komma i kontakt med bolaget och fakturan skickades direkt till inkasso utan att först komma mig tillhanda. Urdåligt rakt igenom!

Vi har i princip alltid varit nöjda med städningen, absolut inte fönsterputsningen dock. Kommunikationen med den vikarierande kontaktpersonen är däremot under all kritik o har nästan fått mig att säga upp mitt abonnemang. Hon frågade mig i ett mail om vi ville boka in städning onsdag eller torsdag eftersom vår ordinarie dag är en röd dag. Jag hann aldrig svara på det mailet men på onsdag morgon så vaknade jag o barnen av att en okänd person försökte låsa upp vår dörr. Det visade sig att den vikarierande kontaktpersonen... Visa mer hade bokat in städning trots att jag inte sagt ja. Enl henne så tolkas alltid ett uteblivet svar som ett ja. Detta låter helt absurt. Det blir ju ärligt talat lite som ett inbrottsförsök när någon som jag inte beställt eller känner till försöker ta sig in i mitt hem när jag ligger o sover. Ingen annan stans i livet så funkar ett uteblivet svar som ett ja men tydligen hos hjälp hemma. Enl kontaktpersonen så är det alltid så hos hjälp hemma o hon har nu skrivit upp i mitt kontaktkort att jag bara vill ha städning som jag sagt ja till, enl henne kunde detta hända igen annars. Helt bisarrt.

Superbra service! Rekommenderas varmt!

Jag rekommenderar varmt Hjälp Hemma! Alltid så fint städat hemma vilket underlättar vardagspusslet. Och skönt att veta att företaget har kollektivavtal och schyssta villkor för sina anställda. Enkelt med kommunikation och eventuella extra städningar, fönsterputsning eller semesteruppehåll har alltid gått att lösa. Vi har haft samma städerska under en lång tid, hon kan vårt hem och gör ett utmärkt jobb varje gång. Guld värt!

Glad att jag har er, ni underlättar min vardag! tack!

Varit kund i många år nu, väldigt nöjd. Uppskattar den pragmatiska inställningen och lösningsorienterade servicen. Vår kontaktperson Sylwia är fantastisk.

Vi har använt Hjälp Hemma ett flertal år nu och är väldigt nöjda. Väldigt enkelt att kontakta om det är något som till exempel lägga till fönsterputs.

Vi är mycket nöjda med Oksana som städar hos oss! Hon är väldigt noga, trevlig och gör allt väldigt fint. Alla som städar kan inte prata bra svenska/engelska, men det går oftast att kommunicera på ett bra sätt ändå. Vi är nöjda och rekommenderar företaget!

Så bra, trevliga och lätta att ha att göra med. Blir så fint hemma och jag är så tacksam för den här tjänsten.

Städning fönsterputsning. Braaaaaaaaaaaa

Bra service!!**************************

Bra städning och smidig app för kommunikation.

Nöjd kund sedan flera år ! Noggranna och trevliga.

Jag är en jätte nöjd kund! Noggran städning, bra städutrustning, flexibilitet för att kunna byta städdag om man behöver det. Super professionell och noggran personal. Så trevligt att komma hem och hitta den rent och fynt! Mycket bra! Det ända som inte funkar bra är hjälphemma appen på min mobil, med det är en struntsak. Rekomederas varmt!

We have been a customer for five years, and have recently had such a bad experience that we are leaving. That’s how bad it has gotten. DO NOT RECOMMEND. Hjälp hemma used to have professional staff & cleaners, and they always tried to have a good dialogue. Over five years our family has grown with two young kids and the staff were always patient with us not being as “prepped”. We felt lucky to have support and expected to be contacted if any issues came up. The competent admin person left last week, and we got a replacement... Visa mer cleaner who we had to complain about already once. She showed up + 30 min late, was rude and then declared she couldn’t clean. New admin called us and said “ the staff have to be able to clean your place in the allocated time “ - something that has never been an issue for five years until that day. Our apartment hasn’t changed, we haven’t changed - so I will let you figure out the difference. There was no interest in respectful dialogue or answer to why this wasn’t raised with us earlier if it was such a concern. No answer to why we are the problem and not the staff showing up late. The cleaning lady then left the vacuum & cleaning agents on the floor and just left. She did not speak Swedish or English and was impossible to communicate with. Sadly, this is not the exception. More and more we are seeing staff who clean very poorly or mediocre at best ( even if your apartment is prepped), show up late and leave early, and can’t communicate with you. We have been customers long enough to see this sad difference. You can see it in the other negative reviews , especially on Facebook, Google etc- sadly they are true. Five years ago we would have given them five stars, and we have even recommended them to friends. They no longer care about the customer , if they treat us like this after half a decade you can expect very little as a new customer. Given how incompetent the new staff is, we recommend you take your business elsewhere. We will be, and taking our friends with us. We suggest you do too.

Jätte nöjd kund! Bra personal och bra städutrustning. Är någon sjuk har man möjlighet att byta städdag eller nå en ersättare. Mycket smidigt. /Birgitta

Använt Hjälp Hemma i över 3 år efter rekommendation från en vän. Väldigt flexibla och välstädat. Bra kommunikation. Har rekommenderat till flera vänner under åren som även dem varit nöjda.

Bra pris, bra kommunikation, alltid trevligt bemötande, bra städat!

Väldigt flexibla. Trevliga och tillmötesgående. Fantastisk städning dessutom.

Bra städning och bemötande, lätta ha att göra med och vår städerska Olga är jättebra! Kan lämna mina bästa rekommendationer.

Hej! Presentationen av företaget och dess utförande, kvalitet och bemötande var utmärkta enligt/av säljaren. Dock stämmer det inte med verkligheten. Städningen generellt var undermåttlig och man följde inte alls punkterna som ska följas enligt dokumentet som företaget säljer/presenteras vid försäljningen. Bemötandet från ens kontaktperson var under all kritik. Man som konsument och beställare tröttnat på vid flera tillfällen påpeka att det förekommer oacceptabla brister hittade man på rent utsagt lögner om mig som... Visa mer kund, exempelvis att jag skulle haft hemmafest osv. Påpekade att detta ej stämmer och kan styrkas men det var av inget intresse. Sade upp kontraktet omgående och kommer aldrig att anlita detta företag eller rekommendera dem vidare till någon. Tänk om en extra gång innan ni anlitar detta företag. Gör ni det, kom överens om en uppsägningstid som blir omgående vid uppsägning, och kontrollera att utrymmena blir städade. / Devran

Pålitliga och proffsiga. Städar mycket fint och har trevlig personal och väldigt tillmötesgående i supporten när man mailar om något. Lösningsorienterade. Mycket nöjd! Rekommenderar gärna till andra!

Bad om offert men i mejlet fick jag en länk där det stod ”lista för städmedel” när jag tryckte på den så länkades jag till deras hemsida att jag tryckt fantastiskt på deras betygsättning. Med andra ord lura det mig att trycka fantastiskt. Detta är inte okej!

Väletablerat och pålitligt företag! Måna om sina kunder och medarbetare. Leverar riktigt bra service när det gäller både städning och kundkontakt. Alltid trevliga och flexibla. Meddelar i god tid om eventuella förändringar. Har anlitat andra konkerenter vid nångra tillfällen-tyvärr lever de inte upp till förväntningarna. Är trogen kund sedan 5 år tillbaka och ser fram emot ett fortsatt gott samarbete.

Städning två gånger per månad. Alltid fungerat klanderfritt. Dessutom gott bemötande från städpersonalen samt av den administrativa personalen. Lyhördhet för eventuella särskilda önskemål. Vi rekommenderar varm Hjälp Hemma!

Har städning en gång per månad sedan ett antal år och är supernöjda. Dels med själva tjänsten/medarbetaren på plats men även med kommunikationen från ansvarig för tjänsten.

Städning varannan vecka. Funkar utmärkt! Lägger även till fönsterputsning ett par gånger om året. Flexibel support när jag vill lägga till eller ändra något ;)

Mkt väl utfört arbete Duktig o trevlig städare och administratör på kontoret.

Jag är nöjd med min städhjälp Rekommenderar gärna företaget till andra

Det funkar väldigt bra med Hjälphemma, såväl städningen som kontakten med bolaget. Mattias

Effektiv städning och effektiva kontaktvägar gör det enkelt att få hjälp hemma med Hjälp Hemma.

Vi har köpt in städning varannan vecka och blivit bemötta utmärkt av både personal i växel/mail samt städare. Det är också väldigt enkelt att beställa fönsterputs i samband med städning. Vi rekommenderar Hjälp Hemma till alla som vill hitta smidig städning!

Hjälp hemma har underlättat vår vardag och vårt liv i 15 år! Vi är mycket nöjda med deras tjänster och service.

Har haft städhjälp ett tag nu, varannan vecka, och det har underlättat enormt. Jag har samma person varje gång, såvida jag inte har bokat om min tid, och hon är alltid i tid och städar jättefint! Mycket god kontakt med min kontaktperson som är väldigt tillmötesgående och snabb på att svara!

Jag har städning var fjärde vecka. Har inte varit kund så länge, men allt har funkat bra! Kommer i tid, och städningen blir bra. Har inget att klaga på!

Hem städ, fantastiskt bra. Under lättar min vardag !!!!!

Riktigt dåliga. Det har inte varit en enda städning de faktiskt städat rent. Trots att jag kontaktat dem varje gång efter blir det aldrig bättre. Vi har också bytt städerska tre gånger i hopp om att någon ska vara bättre. Men nej, alla lika dåliga.

Har haft Hjälp Hemma i 1,5 år nu och vi är så nöjda. Speciellt med Ewelina - hon är fantastisk. Städar noggrant och är en väldigt trevlig tjej. Vi vill aldrig byta bort henne.