Andreas W:
EP Service måste stå för Ej Pålitlig Service.
Sämst företaget på denna jord. Får vänta över en vecka innan de kommer hit och när de väl gör detta så har dom fel diskmaskin med sig och säger att det skall ta ännu en vecka innan de kommer igen. Felet har varit hos dom och när man försöker kontakta dom så blir man utlovad att man ska få återkoppling som ej händer, så man får själv ringa som en idiot för att få reda på vad som står på. Får också veta att jag får vänta ytligare ännu en vecka då de är fullbokade på andra jobb.
Nej tyvärr, aldrig mer dessa klåpare. Har man som företag gjort fel så borde man göra allt i sin makt att se till att man gör rätt för sig och har bättre kundkontakt och håller vad man lovar.
Daniel D:
Inom garantitiden lossnar emaljen på vår mikrovågsugn. Efter många samtal med kundservice och butik avslår de detta som ett garantiärende. Enligt Electrolux så håller deras mikrovågsugnar inte mer än 4år, utan ni kan förvänta er att emaljen ramlar av och rost bildas inuti mikron. Uruselt!!
Peter K:
I januari 2020 flyttade vi in i ett helt nybyggt parhus (BRF) där alla vitvaror var av märket SMEG. Redan våren 2024 hade diskmaskinen, spishällen och nu senast belysningen i spisfläkten gått sönder. Vi har tvingats köpa ny diskmaskin och spishäll inom loppet av bara fyra år. När belysningen nu slutat fungera i spisfläkten måste vi köpa ny elektronik till hela fläkten (själva fläkten fungerar fortfarande) samt en ny ram, eftersom transformatorn till vår modell har utgått!
Detta måste vi göra hos en dyr tredjepartsleverantör som SMEGs kundtjänst hänvisar till. Det kommer att kosta oss över 3000 SEK bara för att få belysningen att fungera igen!
Aldrig mer SMEG!
Martina S:
Katastrofal service!
Har bett om en uppdatering hela veckan. Bad senast i morse om en uppdatering kring när, vilken dag ungefär som de kommer och kollar på reklamationen. Idag när vi köpt nytt kylskåp för att överleva helgen så dyker de upp utan förvarning klockan 14.30
Leo E:
Ringde och bokade, frågade samtidigt vad det skulle kosta. "Det kan inte ta så lång tid, sa de - 10 minuter kanske".
Bemötandet var bra. Killen som kom kunde sitt jobb. Jobbet var gjort på 10 minuter, som de sa.
När fakturan kom hade de tagit betalt för en (1) timme, och dessutom tagit betalt för framkörning och material (inget användes, jag tillhandahöll den tejp på krävdes). De sa inget om minimidebitering varken vid beställning av jobbet eller i fakturan.
Ett antiklimax, helt enkelt.
