Min Bil Sätra

Hajade läget snabbt och tog tag i det på kort tid trots vissa svårigheter med bilmärket/företaget. Helt nöjd. En lättnad.

Har lämnat två bilar på kort tid och de har löst problemen snabbt. Har man frågor är det även lätt att komma fram för att prata med dem. Toppen helt enkelt.

Blev väl omhändertagen. Bra kommunikation. Duktiga, noggranna , snabba .. Bäst helt enkelt . Rekommenderas Varmt !

Svarade snabbt på telefon. Gav bra information när delen jag beställde ej fanns i Sverige. Hörde av sig direkt när delen kom hem. Bra

Som varje år lämnade jag för två veckor sedan in min bil till Bilia för den årliga servicen. Dagen därpå upptäckte jag att bakluckan inte längre gick att öppna. Eftersom problemet uppstod direkt efter servicen kontaktade jag den ansvarige teknikern. Efter att ha undersökt bilen och testat funktionen konstaterade han att felet inte hade något samband med servicen utan att en kabel behövde bytas ut, vilket enligt honom skulle kosta cirka 5 000 kronor. På rekommendation av en vän, som ansåg att reparationen skulle bli billigare... Visa mer hos Min Bil, kontaktade jag er verkstad och beskrev problemet. Jag fick då information om att kostnaden skulle uppgå till 2 565 kronor om arbetet krävde den beräknade maxtiden, och att kostnaden skulle reduceras proportionellt om arbetet tog kortare tid. Jag lämnade in bilen den 3 juni och återkom den 4 juni för att hämta den. Till min stora förvåning möttes jag då av en faktura på 6 203 kronor. När jag påpekade att jag just avstått från att låta Bilia utföra reparationen på grund av den höga kostnaden, fick jag till svar att Bilia möjligen inte skulle ha utfört samma typ av arbete. När jag stod fast vid min uppfattning fick jag istället höra att muntliga uppgifter saknar bevisvärde. Jag svarade då att jag kunde visa ett skriftligt kostnadsförslag från Bilia. Jag fick besked om att den överskjutande delen av kostnaden skulle återbetalas om jag kunde uppvisa detta. Med förtroende för detta löfte kontaktade jag Bilia och skickade därefter deras offert, som uppgick till 4 808 kronor, till er. När jag den 9 juni återigen kom för att hämta bilen – efter ytterligare minst ett extra besök som dessutom medförde en kostnad för tågbiljett, eftersom den beställda kabeln inte hade levererats i tid och jag därför rekommenderades att lämna bilen vid ett senare tillfälle för reparation – vägrade ni att återbetala det felaktigt debiterade beloppet. Motiveringen var att felsökning inte ingick i Bilias offert. I praktiken tvingades jag därmed att betala en kostnad som enligt min uppfattning enbart berodde på bristande kompetens hos teknikern samt en vilja att debitera mer än vad som varit rimligt. Det mest anmärkningsvärda var att man tycktes anse att en liten godispåse värd cirka 4–5 kronor, upphängd på backspegeln, skulle kompensera för de extra 1 395 kronor som debiterats samt de 86 kronor som tågbiljetten kostade. Detta erbjudande avböjde jag naturligtvis. Med all respekt för de positiva omdömen som andra kunder har lämnat vill jag understryka att ovanstående är min personliga erfarenhet. Jag återger den här efter att ha blivit ombedd av verkstaden att lämna ett omdöme om mitt besök.

Bra hjälp och mycket trevligt bemötande

Kunniga och bra service! Mycket nöjd!

Bra, sakligt och trevligt bemötande. Jag har en lite äldre bil som de hanterar med kompetens och intresse.

De är effektiva och trevliga, samt snabba i sin kommunikation med kunden.

Bilen lagades effektivt och snabbt. All kommunikation fungerade mycket bra. Bra återkoppling hela tiden. Det enda jag skulle vilja påpeka är kostnaden; över 2000kr för att installera ett batteri kan tyckas som mycket…

Trevlig personal och tydliga förklaringar vad som behövs repareras.

Bärgaren kör dit min bil. Jag hör inget från verkstaden. Ringer och frågar och de vet inte att den är där. Ringer upprepade gånger för att höra hur det går och får olika besked. Jag är utan bil i 11 dagar innan punktering är fixad vilket är lång tid. Dålig kommunikation under hela tiden då jag t ex själv såg att bilen var klar och de inte hörde av sig.

Mycket bra service och trevliga, klok information,. Min bil har fått en ny kund.

Genomgående bra och tydlig kommunikation i samband med AC-felsökning och reparation.

Löste felet som annan verkstad inte klarade av.

Trevligt bemötande - när man väl lyckas få kontakt. Har inte blivit uppringd som utlovat utan fått ligga på själv alla gånger. Inte hela världen men det gör det ju lite svårt att faktiskt anlita verkstaden även om man vill.

Uppskattar mycket att jag fick en tid för service på eftermiddagen

Jag är väldigt nöjd med den service jag fick från personalen hos Min Bil Sätra och framför allt vill jag verkligen tacka Lili för hennes fantastisk bemötande och återkoppling. Jag hade maskinfel med bilen då bätteri behövde bytas, fick vänta över en månad innan nya batteri kom men jag håll kontakt med Lili under tiden och hon förklarade för mig om det som hände och hur lång tid det skulle tar vilket gjorde mig lugn. Tack så jättemycket! Hälsningar Grace

Bra service, trevliga och lätta att ha att göra med.

Mycket bra bemötande och allt ordnades enligt överenskommelse. Både reparation och pris. Kan varmt reommenderas Volvo XC60 ´22

Trevlig personal och väl utfört arbete

Bra bemötande, fick tid snabbt.

Proffsigt hanterat från start till återlämnande av bilen!

Jättetrevlig och snabb service. Rekommenderar högt😊

Mycket hjälpsamma och väldigt trevliga

Bra service. Återkoppade alltid och skötte kommunikationen med säljaren av bilen eftersom det var ett reklamationsärende i detta fall.

bra prisvärd service. bra mottagande.

Bemöttande var utmärkt. Tiden som vi kom överens var perfekt. Jag är mycket nöjd med servicen och trevliga personal.

Trevlig och i alla avseenden sakkunnig och professionell service.

Snabb återkoppling med tydlig offert, bra dialog under hela servicen kring upptäckta fel. Mycket proffsigt bemötande och välorganiserat mottagande.

Snabbt svar med offert, bra kontakt under service angående uppkomna problem. Proffsigt mottagande och bemötande.

Vänligt bemötande och väl utförd service enligt bilprovningen.

Trevliga, kunniga och bra kommunikation! Bilen var inne för kamrem, vattenpump osv och var totalt kvar i nästan 2 veckor. Utöver att man saknade bilen kändes allt tryggt och smidigt. Kan varmt rekommendera denna verkstad!

Har en super bra service att dom hämtar din bil. Väntar bara på att få den hemkörd när den är klar också :-) Lite dyra, men som Land Rover ägare är dom an av de få märkesverkstäderna i Stockholm. Bra kommunikation före och under reparationen.

Mycket bra bemötande, konkurrenskraftigt pris och professionell kompetens. När min diagnos visade sig felaktig beställde de genast nya reservdelar och genomförde reparationen snabbt (eftersatt ha fått mitt godkännande, förstås).

Lämnade in min Hyundai för felsökning med startmotor. Någon mekaniker slog dock sönder signalhornet i samband med att man slog på startmotorn med hammare för att få igång den. Bilen lämnades tillbaka utan annan åtgärd och utan kostnad men med ett sönderslaget signalhorn.. Fick inget besked om olyckshändelsen utan detta uppdagades först hos en annan verkstad. Min Bil Sätra tar inget ansvar för skadan med hänvisning till att de inte debiterat något arbete på bilen och att det därmed inte finns något att reklamera.. Min Bil... Visa mer Sätra var väldigt angelägna om att jag inte skulle betala något för felsökning trots att vi kommit överens om detta. Förstår i efterhand varför.. Verkligen oseriöst att mörka deras misstag och inte informera kunden om detta. Jag blev lämnad med ett sönderslaget signalhorn utan ursäkt eller ersättning...

Väldigt bra upplevelse, tillmötesgående och trevliga

Trevlig personal. Blev dock väldigt besviken på att Min Bil Sätra inte ville byta startmotorn om de skulle montera in en ny startmotor som de inte sålt själva. Bilen stod länge på verkstaden innan jag till sist fick hämta den och transportera den till en annan verkstad ( auktoriserad hyundai verkstad) som med glädje åtog sig arbetet. Upplever Min Bil Sätra som oflexibla - en allt eller inget attityd.

Bra kundmottagning. Troligen görs fler besök.

Bra trevlig och sakkunnig service!

Trevlig och sakligt bemötande!

Trevligt,professionellt. Rekommenderas!

Proffsig, trevlig och omhändertagande

Bra bemötande av personalen som fixade mitt problem med bilen smidigt.

Jag servade min Rover 75 i December, kamremmar, vattenpump, termostat och lite annat. Jag blev verkligen positivt överraskad av deras service och vänlighet. De var ärliga, transparenta och engagerade i vad som borde prioriteras då bilen är ett pågående projekt. De gjorde ett fantastiskt jobb och jag misstänker faktiskt att de rentutav bjöd på någon liten klämma eller skruv. Ingen försökte på något vis sälja in något mer än det jag behövde och slutpriset stämde på kronan. jag kände mig verkligen trygg och kan enbart rekommendera denna verkstad. Klassisk service och passion för bilar.

Trevligt bemötande. Bilen blev klar snabbt. Finns ingenting negativt att säga.

En bra firma för bilservice, trevlig och proffsig kundtjänst, känns väldigt seriösa. Här trivs mina bilar

Ett underbart bemötande och leverans som slår det mesta Leffe

Trevligt bemötande och bra service!

Snabbt och trevligt bemötande!