Min Bil Sollentuna

Hej Johan,
Vi ber om ursäkt för att du inte fick hjälp enligt bokad tid, så ska det naturligtvis inte vara. Vår ambition är alltid att det ska bli rätt första gången, men den här gången gick något fel vilket vi beklagar.

Att däcken skulle bytts ut avsiktligt är inte sannolikt då vi är ett ärligt företag. Dessutom kommer däcken alltid märkta från leverantör så att vi skulle tagit fel däck till fel kund är också osannolikt.
Vi vill också förtydliga gällande ansvarsfrågan att när du köper däck från en annan leverantör än av oss så som i detta fallet av Bythjul.com så är det en affär mellan dig och Bythjul.com. Blir det mot förmodan fel i beställningen/storleken eller annat måste du som beställare ångra köpet eller reklamera däcken till det företaget du köpt dem av, i det här fallet Bythjul.com. Det kan inte vi göra då vi inte köpt produkten.

Se reklamationsvillkor från deras hemsida;
"Du som privatperson har enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 14 dagar ångerrätt på alla varor.

Ångerrätten börjar gälla när du tar emot din vara. Det är inte ett krav att ange orsak om du skulle ångra dig, men det är uppskattat eftersom vi på så sätt kan ta del av orsak och förhoppningsvis förbättra vår verksamhet. Skulle ni vilja avbeställa eller returnera en vara är det enklast att nå vår kundservice på telefonnummer 0771-32 32 32, via e-post till support@bythjul.com eller vårt kontaktformulär under fliken ”Information” på hemsidan. Det går även att nå oss via brev till vår kontorsadress i Stockholm. Adressen hittar ni under fliken ”om oss”"

Mvh
/Min bil Sollentuna

Tack för feedback på kaffet - snart blir det bättre då kaffemaskinen byts ut inom kort:-)