Bemötandet av han som tog emot bilen var mkt bra. Lämnade in bilen för service och felsökning av missljud från kupéfläkten. Bilen skulle vara inne en dag men det tog 2 dgr. Fick från verkstaden vad det var för fel och kostnadsförslag som jag godtog. Lämnade in bilen på nytt för åtgärd av felet med fläkten. När jag hämtade bilen lovade killen som tog betalt att han skulle ringa mig på måndagen (hämtade den på fredagen) och fråga om jag var nöjd och om felet med fläkten var borta. Ingen ringde och felet med fläkten kvarstår. Ringde då igen och frågade varför felet inte var åtgärdat. Svaret jag fick var att jag skulle lämna in bilen igen för felsökning av missljudet och att de fick se vad de skulle byta för fler delar. Jag kommer inte att lämna in min bil fler ggr till Min Bil Sollentuna, har man gjort felsökning och tagit betalt för det och sedan även för reservdelar och arbete så ska man inte behöva lämna in bilen igen för samma fel och betala ytterligare för samma sak. Det är OSERIÖST! Skönt att jag upptäckte att de inte var seriösa innan jag lämnade in min andra bil för service.
Läs mer
2018-02-01
Camilla H
svarar Camilla Elisabet V
Hej
Enligt dig fanns ett missljud från kupefläkten så i samband med din service skulle vi felsöka detta.
När vi väl felsöker framkommer inget missljud från kupefläkten men däremot ifrån drivrem/frihjulsnav och du får ett kostnadsförslag för byte av detta.
Att det tog en extra dag på verkstaden beror på att ni bestämde er så sent som 16.00 att vi även skulle byta bromsbeläggen, då hinner vi tyvärr inte få hem beläggen samma dag. Vid efterkontroll går bilen fint och inget missljud kvarstår.
Sen ringer du oss och meddelar att ljudet visst kvarstår varpå vi ber dig att lämna in bilen på nytt så vi kan felsöka missljudet men du avstår.
Vi förstår er frustration men om inte ljudet/felet framkommer vid ditt besök hos oss måste vi självklart ta in bilen igen. Hade ljudet varit relaterat till de åtgärder vi utfört hade det självklart varit en kostnadsfri felsökning men en felsökning för att konstatera felet måste alltid göras oavsett om det är kostnadsfritt eller ej.
Men missljudet och vibrationerna som kom från frihjulsnavet på generator som drivremmen rullar på är nu åtgärdat.
Om man inte åtgärdar detta är det vanligt att drivremmen går sönder och går in i kamremmen som för det mesta resulterar i väldigt dyra motorhaverier.
Vi hoppas förklaringen bringat lite klarhet i hur processen kring felsökning går till och du är välkommen att höra av dig om du vill att vi felsöker det upplevda ljudet.
Med vänlig hälsning
Min bil Sollentuna
gillar detta
