Beställde tre fönster i oktober 2024. De installerades i december 2024, så långt var det ok. Problemet var bara att ett av fönsterna inte var det säljaren hade lovat. Säljaren medger sitt misstag och beställer ett nytt fönster efter många om och men. Det nya fönstret installeras 2025-04-09. Ca 4 månader efter att misstaget upptäckts. Under all kritik. Säljaren skyller på personalproblem mm. Säljaren var periodvis svår att nå och när jag får tag på säljarens chef för att försöka få någon slags kompensation så är det kalla... handen. "Det är så här vi jobbar" säger denne Peter på Morups fönster. Jag önskar det gick att sätta ett lägre betyg.
Vår leverans har varit ett mycket långt elände. Vi bor i Stockholm och bytte fönster på hela vårt hus, till stor kostnad. Fönsterkvalitén har jag inget att klaga på. Däremot gick sälj- och installationsföretaget i konkurs, som jag fått det beskrivet på Morups ABs initiativ. Mitt i installationsperioden försvann hantverkarna. Dessutom hade det upptäcks felleverans, felmåttning, saknad leverans, felmontering. Vi fick ingen information från hantverksföretaget eller Morups AB. Jag har får gräva fram allt själv. Självfallet visste... Morups AB om vilka vi kunder var. Arbetet skulle efter 5 månader avslutas av ett liknande Morups-anslutet företag i Linköping. INGEN part har NÅGON gång tagit en kontakt med mig. TROTS att jag var en "prioriterad kund". Det har upprepats gång på gång, tom av Morups ABs VD, vilken jag har haft tät kontakt med, men ALLTID på mitt initiativ. Det gick 10-11 månader innan jag till slut hade allt klart, och jag får nog räkna det som en arbetsseger tack var mitt envisa arbete med att koordinera och skjuta på. Jag har föreslagit en kompensation men jag möts med en hand rakt upp i ansiktet av Morups AB. Vill ni ha en smärtfri leverans så undvik Morups AB. Det beror på att koordinationen mellan franchisetagare, vilka alltid är de man träffar avtal med och som genomför installationsarbetet, och Franchisegivaren Morups AB, är fullständigt bristfälligt. Och att Morups AB inte har bra koll på sina geografiska leverantörer. Och leverantörerna är inte professionella. De jag mött, 2 olika, har båda agerat lika illa. Samma obefintliga kundvård, samma obegripligt dåliga installationsplanering. Det har funnits flera problem med Morups AB.... men jag blir bara arg närjag skriver det här. Mitt budskap har nog gått fram ändå.
2
