Vi på Nära&Kära Hemstäd Sverige AB erbjuder professionell städservice till privat- och företagskunder.
Behöver ni hjälp med att underlätta er vardag? Då finns vi här för att hjälpa er. Vi erbjuder hemstädning, storstädning, flyttstädning och kontorsstädning, som utförs av våra proffsiga medarbetare. Utöver städtjänster erbjuder... vi även trädgårdsskötsel och snöskottning.
Våra trevliga kontaktpersoner skräddarsyr städtjänsten efter era önskemål och finns alltid tillgängliga för att svara på era frågor. Vi har även en kvalitetsansvarig som kontrollerar att uppdragen är väl utförda.
Vi finns här för er och en enklare vardag!
Blev rekommenderad av min nagelteknolog en särskild person, som hon i sin tur var mycket nöjd med. Jag tog då kontakt med Nära&Kära (Kristina) och det fanns en möjlighet att få just samma hemstädning. Hon föredrar att prata engelska och för min del är det helt okej. Hon och jag kommer mycket bra överens och hon är punktlig, noggrann, lyhörd och vi fungerar väl ihop.
Vi har kommit överens om 2½ timme varannan vecka. Började med 3 timmar men hon som städar och jag kom överens om att gå ner i tid till 2½.
Svar från Nära&Kära Hemstäd Sverige AB
Hej Anne, tack för att du tog dig tid att lämna oss detta fina omdöme vi uppskattar det mycket och är glada över att du är nöjd med din nya städtjänst.
Vänligen Jenny.
Jag har hemstädning två ggr i månaden.
Väldigt nöjd med att få träffa städledaren och hon var inkännande och vi kom överens om hur jag vill ha det.
Kvinnan som kommit och städat är är mycket trevlig och gör ett bra jobb så jag är nöjd.
Tre gånger har hon varit här än så länge.
Ett plus att hon pratar så bra svenska.
Lätt att komma i kontakt med kontoret via mejl eller sms.
Jag kan verkligen rekommendera Nära &
Kära.
MVH Catherine Saliba
Snabbt svar.
Svar från Nära&Kära Hemstäd Sverige AB
Hej Catherine och stort tack för ditt fina omdöme.
Det gläder oss verkligen att du är nöjd med vår hemstädning och att både vår kollega Lisa från kontoret och din ordinarie städerska har gett dig ett gott intryck. Vi strävar alltid efter att vara lyhörda och anpassa oss efter våra kunders önskemål, så det är roligt att höra att ni hittade en bra lösning tillsammans.
Vi uppskattar också att du lyfter fram kommunikationen med kontoret och språket – det är viktigt för oss att du känner dig trygg och enkelt kan nå oss vid behov....
Tack för din rekommendation och för att du valt oss som städhjälp i vardagen. Vi ser fram emot att fortsätta ta hand om ditt hem.
Vänligen Jenny
Jag bokade tjänsten "visningsstäd". De var flexibla med bokningen när jag behövde byta tid, punktliga, snabba, städade fantastiskt bra och gjorde toppenfint i lägenheten!
Svar från Nära&Kära Hemstäd Sverige AB
tort tack för ditt fina omdöme Olof.
Vad roligt att höra att du är nöjd med visningsstädningen både när det gäller resultatet och vår flexibilitet. Vi strävar alltid efter att vara tillmötesgående och göra vårt allra bästa, så det betyder mycket för oss att du uppmärksammar det.
Lycka till med visningen, och varmt välkommen att höra av dig igen om du behöver hjälp framöver!
Vänligen Jenny.
Har precis dragit igång städning och fått två hemstädningar hittills. Allt har varit smidigt så här långt. Genomförandet av städningen har varit OK.
Svar från Nära&Kära Hemstäd Sverige AB
Tack Mathilda för din feedback och för att du valt att anlita oss.
Vi är glada att höra att uppstarten och hanteringen runt omkring fungerat smidigt. Samtidigt tar vi till oss att själva städningen hittills upplevts som "OK" – vårt mål är alltid att leverera ett resultat som känns riktigt bra och över förväntan.
Tveka inte att höra av dig om du har några önskemål eller synpunkter inför kommande städningar – vi är måna om att justera efter dina behov och ser fram emot att fortsätta leverera en tjänst du känner dig helt nöjd med.
Vänligen Jenny.
Meget bra städning! To fine representanter for Nära o Kära! Spesielt fornöyd med hvordan de städade gillestugan som ikke har värt rengjort på lenge pga sykdom! Og en ekstra takk til Nana som gjorde vårt badrom så skinnende rent!! Tusen takk!
Svar från Nära&Kära Hemstäd Sverige AB
Hej Aina
Stort tack för din fina återkoppling – det gläder oss verkligen att du är nöjd med städningen!
Vi kommer att vidarebefordra dina ord till både Nana och kollegan – de blir säkert jätteglada över att höra att deras insats uppskattats, särskilt i gillestugan och badrummet.
Tack för förtroendet.
Vänligen Jenny.
Blev lovade samma personal varje gång. Haft 2 städtillfällen med 3 olika namn.
Blir 4:de namnet vid nästa tillfälle.
Städresultatet har varit bra.
Svar från Nära&Kära Hemstäd Sverige AB
Hej Roland
Tack för din feedback – vi uppskattar att du hör av dig.
Vi förstår att det är viktigt med kontinuitet och att få samma person vid varje städtillfälle, särskilt när det var vad vi utlovade. Vi beklagar verkligen att det inte blivit så hittills. Det har tyvärr varit några tillfälliga förändringar i schemat som gjort att vi behövt sätta in vikarier, men vårt mål är fortfarande att du ska ha en fast städerska framöver.
Vi är glada att du är nöjd med städresultatet, och vi jobbar nu för att skapa en mer stabil lösning... för dig.
Tveka inte att höra av dig om du har frågor eller önskemål – vi vill att du ska känna dig trygg med vår service.
Vänligen Jenny.
Vi bokade storstädning inför inflytt i ett hus som var i princip tomt – endast några kartonger i de olika rummen, och flera ytor som sovrum behövde endast dammtorkning och moppning. Huset var dessutom redan flyttstädat av tidigare ägare, så vitvaror som kyl, frys och ugn hade inte använts sedan dess. Tvättstugan och ett sovrum på källarplan behövde ingen städning. Golvet i källaren mot badrum behövdes endast dammsugas.
Trots detta lämnades flera ytor helt ostädade: fönsterkarmar, lister, trapphörn, eluttag och badrumsgolvet... var fortfarande smutsiga. Dessutom hade städpersonalen satt tillbaka en hylla i frysen på fel sätt, vilket ledde till att dörren stod öppen och isen började smälta. Det hade kunnat orsaka skador om vi inte upptäckt det i tid.
Företaget bad om ursäkt och erbjöd ett avdrag på två timmar på fakturan (de var här i totalt åtta timmar, två personer), men det motsvarar inte alls det arbete vi själva fick lägga ner i efterhand. Vi valde därför att bestrida fakturan och betala det vi ansåg rimligt, efter bestridande gick de med på ett avdrag på 50%. Men innan det formella bestridandet, när jag påpekade att 2 timmars avdrag var för lite, fick jag ett bestämt nej.
Städningen upplevdes slarvig och kommunikationen efteråt var artig men utan verklig vilja att möta oss som kund.
Vi kommer inte att anlita företaget igen.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Alexander, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna över att vi inte levde upp till dina förväntningar och att städningen inte höll den standard som du med rätta kunde förvänta dig. Det är absolut inte så vi vill att våra kunder ska känna efter ett uppdrag, och vi tar till oss av din feedback för att förbättra våra rutiner och vår kommunikation framöver.
Vi beklagar även hanteringen efteråt och att du inte upplevde att vi lyssnade fullt ut – det är något vi verkligen tar på allvar. Tack igen för att du lyfter detta.
Vänligen Jenny.
Jag blev jättebra bemött av både första kontakten och städerskan.Jag hade förväntningar om bra kommunikation. Jag har köpt städtjänst.Nu har dom varit här bara en gång än så länge och jag är nöjd.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Aune, Vi tackar för den fina recension du lämnar oss här och vi är glada över att ha levt upp till dina förväntningar såhär långt.
Vänligen Jenny.
Allt har fungerat till belåtenhet. Trevligt och bra bemötande av städpersonal och likaså administrationen.Kan varmt rekommendera
företaget.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Christina, Stort tack för din rekommendation och de vänliga orden! Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med både vårt bemötande och arbetet vi har utfört. Det betyder mycket för oss att du har haft en positiv upplevelse och att du vill rekommendera oss vidare.
Tack för ditt förtroende, och vi ser fram emot att fortsätta hjälpa dig framöver.
Vänligen Jenny.
Fick ett positivt bemötande och bra förklaringar - även skriftligt - vad de skall utföra
Ett personligt besök skede också
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Ingemar, Stort tack för din positiva återkoppling! Vi är glada att du kände att du fick ett bra bemötande och tydliga förklaringar både muntligt och skriftligt. Det är något vi alltid strävar efter för att ge våra kunder en trygg och informativ upplevelse.
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback, och vi ser fram emot att fortsätta hjälpa dig framöver.
Vänligen Jenny
Ett städtillfälle hittills. Helt out standing. Vi är mycket nöjda
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Veronica, Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är jätteglada att ni är nöjda med städningen och att Ionela gjorde ett bra jobb. Vi kommer självklart att vidarebefordra dina vänliga ord till henne, och vi vet att hon kommer att uppskatta det.
Vänligen Jenny.
Har haft en städning och samarbetet fungerade utmärkt. Mycket trevligt bemötande. Några väsentliga saker (dammsugarpåsar) fattades hos mig. Det fick jag veta direktt och kunde åka och köpa dem.. Mycket grundlig och väl genomförd städning.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Dennis, Tack för att du tog dig tid att skriva här samt lämna oss detta fina omdöme vi uppskattar det mycket och är glada över att du är nöjd med vår tjänst i sin helhet.
Vänligen Jenny.
Bra städning och bra kommunikation. Tjänsten motsvarande mina förväntningar.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Hanna, tack för att du tog dig tid att skriva här samt lämna en toppen recension. Vi är glada över att du är nöjd med både oss och din ordinarie tjej.
Vänligen Jenny.
Vi har städ varannan vecka och är mycket nöjda med det Tjejen vi har nu gör ett mycket bra jobb. Hon är noggrann och gör det vi förväntar oss ska bli gjort.
Nära o Kära har förhållandevis bra priser.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Johan, Tack för förtroendet vi fått med din hemstädning och tack för din tid och den fina recensionen vi uppskattar det mycket.
Vänligen Jenny.
Hej Jonas, tack för den fina recensionen och för att du tog dig tid att skriva här vi uppskattar det mycket och vi är glada över att du är nöjd med tjänsten i sin helhet.
Vänligen Jenny.
Jag är nöjd och tänker fortsätta att låta Nära & Kära städa miitt hem.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Ingrid, tusen tack för du tog dig tid att skriva samt lämna oss detta fina omdöme, vi uppskattar det mycket och vi ser fram emot fortsatt förtroende med att sköta din hemstädning.
Vänligen Jenny.
Jag blev jättebra bemött. Jag hade inga större förväntningar, mer än att det skulle bli bra. Jag köpte städning av mitt hem, och det blev jättebra. Jag rekommenderar detta bolag.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Susanne, vilket fint omdöme du lämnar till oss vi tackar för det och för att du tog dig tiden att skriva här.
Vänligen Jenny.
Vi har nyttjat Nära & Kära för hemstädning i många år och givetvis så beror nöjdheten mycket på den person som utför tjänsterna och just nu har vi en fenomenal tjej hos oss. Bemötandet från det centrala teamet har alltid fungerat bra och proffisionellt. Jag kan verkligen rekommendera bolaget!
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Ingrid, först och främst tackar vi för alla år vi fått ditt förtroende med din hemstädning och ser fram emot många år därtill, tack för du tog dig tid att lämna oss denna fina recension.
Vänligen Jenny.
Lokalvårdarna på fältet har varit noggranna och lyssnat på mina önskemål. Jag kan rekommendera dem som utför arbetet åt kunden.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Tack snälla Rut för ditt fina omdöme och varma rekommendation.
Vi på Nära & Kära är glada att höra at du uppskattar vår noggrannhet och flexibilitet.
Med vänlig hälsning Helena
**Omdöme: Nära & Kära och Trädfällarlaget – otydlighet och respektlöshet**
Jag har upprepade gånger fått reklam från företaget "Nära & Kära AB", trots att jag har en tydlig "EJ REKLAM"-skylt på min brevlåda. Efter att ha undersökt saken närmare visade det sig att något företag med det namnet inte existerar. Det verkliga bolagsnamnet är Nära & Kära Fastighetsskötsel AB, vilket framstår som både missvisande och oseriöst.
Samtidigt fick jag ytterligare reklam från Trädfällarlaget, ett annat företag som verkar följa samma... mönster. På deras hemsida står det att företaget heter "Trädfällarlaget AB", men något sådant bolagsnamn finns inte registrerat. Istället finns flera olika bolag med namn som Trädfällarlaget Nord, Öst, Syd osv., varav flera har gått i konkurs. Detta gör det mycket svårt att avgöra vilket företag som faktiskt står bakom verksamheten.
Vid en närmare granskning visar det sig dessutom att samma personer sitter i styrelserna för både Nära & Kära och Trädfällarlaget. Båda företagen har gemensamt att de upprepade gånger ignorerar regler för direktreklam och inte respekterar fällningar från Reklamombudsmannen. Deras beteende tyder på en tydlig nonchalans gentemot både regler och kunders önskemål.
Om ett företag inte kan följa så enkla regler som att respektera "EJ REKLAM"-skyltar eller vara tydliga med sitt bolagsnamn, hur ska man då kunna lita på dem för något så viktigt som städning eller trädfällning?
Jag rekommenderar starkt att undvika både Nära & Kära och Trädfällarlaget. Deras brist på respekt, transparens och seriositet är inget jag skulle vilja ha att göra med.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Lasse, Tack för att du tar dig tid att dela dina synpunkter. Vi är verkligen ledsna att höra om din negativa upplevelse och vi förstår din frustration. Det är aldrig vår avsikt att störa våra kunder med reklam eller skapa förvirring kring företagsnamn.
För att förtydliga: Vi tar reklamregler på största allvar och respekterar helt och hållet önskemål om "EJ REKLAM"-skyltar. Vi kommer omedelbart att undersöka varför du har fått reklam trots att du har en sådan skylt, och se till att detta inte händer igen.
När det gäller... frågan om företagsnamn och eventuella missförstånd kring vårt bolag, vill vi gärna klargöra att vårt företag är Nära & Kära Fastighetsskötsel AB och att vi strävar efter att vara tydliga och transparenta i all vår kommunikation. Om det har uppstått några oklarheter kring detta är vi tacksamma för att du uppmärksammar oss på det, så vi kan rätta till och förtydliga var vi kan.
Vi förstår att trovärdighet och transparens är oerhört viktiga för våra kunder, och vi tar dina synpunkter på största allvar. Vi arbetar för att alltid följa regler och uppträda professionellt.
Tack för din feedback och för att du hjälper oss bli bättre. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig.
Vänligen Jenny.
Jag träffar sällan på de personer som städar, men bemötandet jag får från de övriga anställda på Nära&Kära är fantastiskt! De få gånger jag träffat städerskorna är de alltid trevliga och hälsar. Och jag ser att dem lägger ner mycket energi på att det ska bli riktigt bra, vilket det också blir.
Ibland hoppar det in en vikarie vilket har fungerat väldigt bra. De har även gjort de lilla extra som att plocka upp från golv och göra fint med leksakerna i barnens rum.
De är otroligt tillmötesgående och flexibla, de tycks aldrig... ha några problem med att ändra/justera sina uppgifter. Jag kan exempelvis be dem hoppa över sovrummen och istället ta kyl, frys eller ugn osv.
Jag skulle rekommendera Nära&Kära till alla jag känner. Priset är bra för det man får. Vi har städ 1ggr/mån på ca 5h. Vi är fantastiskt nöjda kunder!
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Tusen tack Tezz för din tid och för din utförliga feedback. Det är ett kvitto på att vi levererar våra tjänster på det sätt som vi önskar.
Med vänlig hälsning Helena
Tack Thomas för att vi har fått tagit hand om din hemstädning i flera år. Vi är så glada över att du är nöjd med både administrationen och städningen som din fantastiska städerska gör.
Med vänlig hälsning Helena
Önskemålet var att få städat på sådana ställen som jag själv inte ser när jag dammsuger och moppar golvet vilket jag gör själv veckovis) Ex: socklar golvhörnor, runt kranar och strömbrytare, bakom handfat, ovanpå skåp, lampor, damning uppåt väggarna, avtorkning av stolar och hyllor.
Det har inte uppfyllts helt såvida jag påpekat speciellt från gång till gång.
Det vara så att att ni kräver att en riktig stege finns i lägenheten.
Det positiva är att samma person kommer och alltid är glad och trevlig när vi möts. Det ser alltid fint ut och doftar rent när ni varit här var fjärde vecka.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Tack Lars för din tid och ditt omdöme. Vi är tacksamma över din feedback, om man undrar över något kan man alltid kontakta Driften så kan man göra den insats som krävs för att det ska bli bättre framöver.
Med vänlig hälsning Helena
Genom reklam som kom i brevlådan så hittade jag nära och kära och tog sedan kontakt med dem Det är nu cirka över sex år sedan Det har varit många som passerat en del inte alla har varit väldigt bra pch noggranna Ett problem att många av dem ej kan svenska eller mycket dålig engelska Annars är jag ganska nöjd
Med vänliga hälsningar Ebba Bergholm
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Tack så jättemycket Ebba för alla åren som vi har fått förtroendet att städa hos dig. Om det är något du undrar eller är missnöjd med så är det bara att ringa vår Drift så försöker vi lösa det på bästa sätt.. Våra städerskor är väldigt måna om att lära sig svenska språket så flertalet studerar och har schemalagd ledighet då dom är i skolan, vi märker också att tjejerna lär sig mycket av språket av sina kunder i samband med städningen och det tycker vi är väldigt bra så det utvecklas ständigt.
Med vänlig hälsning Helena
Trevligt första besök.
Att få en bra städning. Nöjd med den. Alltid väl bemött vid kontakt.
Vi blev rekommenderade av dem och vi rekommenderar vidare.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Christina! Vi uppskattar verkligen din rekommendation, vi tackar för ditt förtroende och ser fram emot ett långt fortsatt samarbete.
Tack för ditt fina omdöme och din tid.
Med vänlig hälsning Helena
God! Alltid väl bemöt och välvilliga att ordna efter mina önskemål.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Kirsti, tack för ett jättefint omdöme och att du tog dig tid att skriva här.
Vi tackar dig för förtroendet vi fått i alla år och ser fram emot fler.
Med vänlig hälsning Helena
Vi uppskattar Nära@Kära. De gör ett bra jobb och har varit flexibla när vi har behövs byta dag.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Tack snälla Karin för att du uppskattar Nära&Kära . Vi blir så glada för ditt fina omdöme och att du
tog dig tid att skriva här.
Med vänlig hälsning Helena
Jag har alltid haft en bra kontakt med deras kansli.
Jag har höga förväntningar och det har NK alltid levt upp till med att hålla avtalade tider och utfört en bra städning.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Vi har alltid höga förväntningar på oss själva, så att det ska bli
en bra upplevelse för kunden. Tusen tack Rolf för din tid och ditt fina omdöme.
Med vänlig hälsning Helena
Bra bolag med bra villkor för sina medarbetare (kollektivavtal). Bra upplevd tjänst!
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Marie! Tack så mycket för din tid och ditt fina omdöme.
Vi tar ansvar för våra anställda och arbetar enligt gällande kollektivavtal.
Med vänlig hälsning Helena
Städningen fungerar bra men kontakten med firman har varit rentav dålig. När jag ringer tas jag vänligt emot, mitt ärende ( återbud eller någon annan ändring av städtid) och jag får information om att någon annan ska höra av sig. Det händer i te förrän jag ringer igen. Detta har hänt varje gång dvs 4 el 5 ggr. Mkt frustrerande.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Hej Eva, tack för du tog dig tid och skriva samt lämna oss omdöme, tack för att du upplyser om detta problem du upplever vid kontakten med oss, kommunikation och bra återkoppling är otroligt viktigt för oss så vi ska absolut se över vår rutin och se om vi behöver göra någon ändring inom området.
Vänligen Jenny
Bra bemötande. Fantastiskt bemötande från vår städhjälp som gör ett fantastiskt jobb.
Svar från Nära&Kära Fastighetsskötsel AB
Tusen tack Lisbeth för 5/5, det kan inte bli bättre. Vi är så glada att vi har fått förtroendet att ta hand om din hemstädning i flera år.
Med vänlig hälsning Helena
314
