403
Välkommen till Solifokus - Skräddarsydda solenergilösningar anpassade till både företag och privatpersoner. Som experter inom solceller, laddboxar och solcellsbatterier, brinner vi för att tillhandahålla de mest effektiva och hållbara energisystemen som återfinns på marknaden idag. Som stolta medlemmar av Svensk Solenergi,...
Sedan starten hos Reco 2023
Jag tycker att allt har fungerat väl från beställning till montage. Men de skulle hjälpa till att komma igång med batterianvändningen. Vi har ringt mejlat och försökt nå supporten som skulle stötta oss i detta, tyvärr utan framgång. Flera månader efter inköpet har vi inte fått hjälp med det företaget lovade…
Montaget av solceller fungerade bra, installationen av elektriker fungerade också bra. Däremot kontakten med kontoret är under all kritik! Kontakt via telefon blir man hela tiden bortkopplad och det är inte en enstaka gång. Jag väntar fortfarande på rättelse av faktura, samt att få ett återupptagande av mitt ärende hos Vattenfall Lars Lundbom 0708204902 Rotnäsvägen 80 141 42 Huddinge
Bra elektriker som kom när han skulle en 5 . tveksamt bemötande på kontoret .
Vi fick ett bra första intryck vid hembesöket där vi fick offertberäkning och en ungefärlig genomgång av hur planen såg ut. Förbättringar kan göras vid kommunikation vid leverans av material. Solcellerna fick jag ett sms dagen före leverans och batterierna fick jag inget meddelande alls. Chauffören ringde en halvtimme innan, när vi var på jobbet. Uppsättningen av solcellerna gick bra, utöver att de som satte upp dem fimpade en cigarett inne i vårt garage och kastade fimpen i vår kartongåtervinning. Installationen blev...
Jag skrev på avtalet med Solifokus i juli 2025 (takbyte, solceller och batteri). I januari 2026 har de fortfarande inte gjort något. De utlovade att arbetet skulle utföras i september/oktober, senare flyttades detta till november. Sen säger de att de att de aldrig lovar något till sina kunder (vilket vi alla som tecknat avtal med dem vet är lögn). De har inte koll alls på vad lagarna i Sverige säger och vilka skyldigheter de har gentemot konsumenter, de tror att de endast har rättigheter men inga skyldigheter alls. De lovar...
Säljprocessen: jättebra, lätt att få kontakt med säljare, klara besked Installationsprocessen: det hela gick rätt smidigt, men nu börjar det bli svårt att få kontakt när det behövs. Det är INTE optimalt att hamna i en telefonkö, få besked att man är först i kön och efter 10-15 minuter få besked att ni inte kan ta emot samtalet! Detta har hänt ett flertal gånger. Bättre kundservice och se till att ha personal som svarar i telefon! Hjälp att konfigurera appen: Jerry är mycket kunnig och tillmötesgående, och efter en veckas drift hoppas jag allt fungerar
Bra och snabba vid startskedet, offerten och frågor däromkring. Inför arbetsstarten blev det däremot svårare. Plats och projektansvarig gjorde ett bra jobb men godkännande av ledning drog ut på tiden. Vi riskerade att missa 2025 års ROT.
Mycket bra, smidig affär och trevliga arbetare!
Säljaren trevlig och hjälpsam men sedan har det varit väldigt svårt att få kontakt med projekledare. Solcellerna är på plats men elektrikern verkar ha lång julledighet. Leverans av batteri har därmed inte heller skett och vi får ingen info om när den skall ske, hade varit bra om det kom på plats nu när elen är så dyr. För bättre betyg bör arbetet vara slutfört innan man skickar ut enkät, speciellt när det tagit så lång tid...
Trevlig säljare. Efter avtalsskrivningen fick vi en faktura trots att ingen installation eller batterier levererats. Jag kontaktade både solifokus och JBL finans att detta var felaktigt och de sa att de drog tillbaka fakturan. En månad efter detta får jag en straff faktura med ränta eftersom jag inte betalat den första fakturan med hot om inkasso. Återigen hör jag av mig både till solifokus och JBL finans. Solifokus svarade inte överhuvudtaget. JBL finans svarar att de inte förstår vad som hänt. Installationen har fortfarande...
Började bra med papptak byte. Lite snö ställde till det. När det var klart gick jag upp för att inspektera och noterade omedelbart några felaktigheter. Jag fotade och skickade in till kontakt person och fick omedelbart respons ” vi kommer imorgon ” dagen därpå kommer 4 personer, varav 2 är arbetsledare och gör om och gör rätt. Riktigt nöjd! Men man måste själv inspektera jobbet.
Jag blev bemött bra när säljaren Oliver kom ,jag blev bemött bra när Niklas arbetsledaren fixat allt , men det är uruselt gällande hjälpen jag skulle få för att ställa in alla parametrar som jag har väntat på sedan början av December . Jag messade 16 December och bad Jerry komma tillbaka för det hade gått 3 veckor efter allt var uppsatt ,men fortfarande har jag ej hört något och jag har försökt att nå honom , inget svar ...😒
Min upplevelse av Solifokus är väldigt negativ. Det verkar vara ett oseriöst företag som man överhuvud taget inte skulle handlat av. Det man gör upp om vid kontakt med säljare tar de ingen notis om. De använder utländsk arbetskrat som inte kan varken svenska eller engelska. De kanske inte heller har arbetstillstånd! De hade inte fått några instruktioner om snörasskydd vilket fick montras i efterhand vilket förorsakade att de fick göra egna specialfästen för att överhuvud taget få det monterat. Det går inte att få kontakt...
Snabb och bra service! Återkoppling mindre bra!
Vår installation av solceller och batteri har tagit ett år från offert till installation. När vi beslutat oss för Solifokus (febr 2025) var det total radiotystnad från företaget. Det var även svårt att få kontakt. Efter sommaren funderade vi på att säga upp avtalet och byta leverantör. När vi väl fick kontakt blev vi upplysta om att man missat att elskåpet behöver bytas vilket skulle kosta ytterligare 20000 kr. Kom överens om att ta halva kostnaden var. Sedan hände det saker och nu är allt installerat. Dock har vi inte fått...
Jag är nöjd med produkterna och installation däremot har det varit svårt att få kontakt när jag har haft frågor.
Långa leverans tider från beställning av utrusning men för övrigt lite för tidigt att kunna utvärdera nyttan av batteri systemet pga ändrade villkor med elleverantörer inom EU. Detta har Solifokus dock inte någon skuld eller ansvar till. Nyttan av producera egen el har minskat dramatiskt pga ständigt ändrade priser och villkor.
Väldigt svåra att få tag på endast 2 timmar telefontid på förmiddagen. Men innan leveransen var det inga problem. Sedan om jag.ordnade en till kund så skulle det bli ett presentkort men det har jag inte fått MVH Anders
Från beställning till leverans tog det lång tid, storleksordning fyra månader. Montage och driftsättning gick inte att bestämma i förväg, vilket innebär att det blev en del ”kanske” kommer nästa vecka. Det gör att kunden inte kan planera för närvaro. Som tur är jag pensionär och kan styra nästan all min tid, men driva verksamhet på sådana premisser tänjer rejält på kundens tålamod. Men, själva installationen gick klanderfritt😀
Allt har fungerat bra vad gäller takbyte o solcellsmontage. Installationen har också fungerat väl. Kontakten med Solifokus har också fungerat bra med ett smidigt bemötande. Det enda som fallerat är att man missat att skicka in en komplettering av ansökan till Skatteverket vad gäller rotavdraget så att i första skedet blev det avslag från Skatteverket men detta ska vara åtgärdat nu.
Jobbet blev gjort men sen leverans, projektledningen svarar sällan på frågor och det blev lite trubbel med fakturering. Allt löste sig till slut men hade man bara blivit informerad under entreprenaden hade betyget blivit bättre.
Jag är jättenöjd med slutresultatet, kan rekommendera dom. Enda nackdelen att det tog lite lång tid från beställning till slutresultat.
Jag beställde byte av takpannor, solceller, batteri. Allt har fungerat bra förutom att det tog lång tid mellan beställning - idrifttagning. Duktiga och seriösa montörer var här och installerade anläggningen. Har väl inte kommit underfund med allt än. Det har ju knappt inte varit någon sol sen jag fick igång anläggningen. Men den fungerar som avsett
Det var på hugget före man hade bestämt sig för affären med dem, när det väl var bokat var det svårare att få tag i dem, (semestertider spelar in), när det väl var dags kom det tre polacker som var otroligt duktiga och arbetsvilliga, oavsett temperatur och klockslag. Väl klart där med paneler på taket så återstod de elektriska dragningarna, som när det väl var dags så blev det riktigt bra. Sammanfattning: Väldigt duktiga o trevliga hantverkare, sämre på planera o hålla kontakt om vad man lovat vid själva affären. Men som helhet nöjd och resultatet när det är färdigt får många plus.
Solifokus har utfört arbetet som förväntat, dvs snyggt och prydligt, men det har inte utförts i tid. Arbetet har skjutits upp minst 2 gånger, och beräknad installation till färdig installation försenades med cirka 3 månader. Batteri och solceller fungerar som det ska.
Trevligt samtal o bra info om batterier o priser, men jag valde en mer nära installatör
Vi är nöjda men det tog för lång tid, vi fick ingen information att elektrikern skulle komma , fick reda på samma dag , så han fick stå och vänta innan vi fick komma ifrån jobbet
Allt var väldigt bra tills allt var installerat och betalt. Sedan har ingen uppföljning skett från Solifokus. Vissa problem har jag fått löst på mySigen och jag tror att det mesta fungerar som det skall.
Snabb och bra installation både av celler och det elektriska
Installation fungerade relativt bra, förtutom några ordentliga tabbar som åtgärdades efter hand. Har dock ännu inte fått allt fixat ännu. Ni är svåra att kontakta och ännu sämre på att återkppla efter samtal. Det är fruktansvärt frustrerande vilket drar ner betyget ordentligt. MVH Berne o Carin
Köpte solfångare, batteri och takläggning. Allt installerat i god tid men lite för många kontaktpersoner med olika ansvar under projektets gång. Det hade underlättat med en kontakt som höll ihop det hela tex. försäljaren som ju var vår första kontakt.
Hej Tack för ert arbetet. Det som ni kan förbätras är att ge kunderna ett dokument om vad ni kom överens om och att håller i tider där har ni beräknat eller hör av er till dem.
Lång leveranstid kanske inte Solifokus fel då deras leveranser var försenade. Saknar uppföljning av hur det har fungerat med batterierna.
mycket trevlig montörer och elektriker och väldigt bra kundtjänst
När man väl får tag på dem är de bra att ha att göra med. De borde dock göra om sin kundsupportnummer till att faktiskt inte som nu bara gå till försäljningskontakt, istället för service och annat de har alternativ för i menyn. Alla övriga hänvisar till hemsidan och det är dålig service att endast ha direktkontakt för försäljning men inte för övrig service. Detta leder dessutom till misskommunikation internt för dem, och det i sin tur ger ringar på vattnet till kund iform av bristande respons och dålig service. Upprepar,...
Den personal jag varit i kontakt med har varit både proffsig och trevlig. Har man undrat över något så har de alltid ställt upp och kommit med svar. När de gick runt i området och vi hade bokat tid, tog jag även kontakt med andra företag. Men det visade sig att de enda som gick att lita på var Solifokus, de andra uteblev eller passade inte tiden till möte (utan att ringa och meddela att de blev sena). När vi sedan fått offerten kontaktade vi några som brukar besiktiga solcells-anläggningar och fick deras syn på Solifokus....
Har bara positivt att säga och har även tipsat om nya kunder
kunnig säljare som jag fick förtroende för
Vi har köpt solpaneler inkl batteri. Det har varit väldigt blandat. De flesta vi haft kontakt med har varit superduktiga. Säljare, första projektledare, installatörer. Men sen fick vi en projektledare som vi inte fick kontakt med alls. Inget svar på telefon och inget svar på sms. Helt nonchalant bemötande. Sen kopplade elektrikern in vårt system felaktigt, vilket medfört fel under 2 månader då Solifokus hade semesterstängt. Nu är det löst och vi har bra kontakt med vår servicekontakt.
Det har varit en bedrövlig process. Avsaknad av kommunikation och stora förseningar. Införsäljning med besparing 2000 kr per månad men i efterhand var det en kompensationsnivå som betalades ut möjligtvis 1 gång sedan fanns det ingen relevans.
Jag blev bemött på ett trevligt och bra sätt av er . Ni var fantastiskt bra och förklarade saker och ting på ett bra sätt. Mina förväntningar var att det skulle gå smidigt och bra installeringen uppkopplingen allt. Upplevelsen var bra när allt var installerat och klart och det började fungera. Tio stora solceller plus batteri.
Har varit ett nöje att se på mobilen hur det växlar mellan ladd o uttag, idag finns det inga markeringar från nätet eller batteriet ????
Solifokus har utfört montage av solceller och batteri på ett bra sätt. Jag har fått ett fint bemötande och hjälp med det jag önskat. Rekommenderas varmt.
Trevligt bemötande duktiga utförare bra ordning
Solifokus har trevlig personal. Problemet som drar ner betyget är inte deras, det är appen som styr batteripaketet från Emaldo. Denna app är under all kritik. Jag har per telefon påpekat problem och fått till svar att en uppdatering är på gång. När uppdatering kom slutade allt att fungera, men det blev inte bättre. Så slutsats solceller fungerar enligt önskemål men köp batteri från någon annan som har bättre app för styrning.
Jag kände ett förtroende direkt. Trevligt bemötande. Personalen som gjorde installationerna var trevliga Jag köpte och fick installerat 17 solceller. Jag är nöjd .
Min första upplevelse var mycket positiv och er agent trevlig och hjälpsam. Efter installationen hade jag anmärkningar på att de gula rören mellan husen sticker upp på båda sidor. Jag har blivit lovad av båda representanterna att detta ska åtgärdas- men ingenting har hänt!!! OBS: solpanelerna eller batteriet genererar inte vad som utlovats! Långt ifrån! På midsommarafton då solen stod högt hela dagen producerades 3,5 kWh! Jag har påtalat detta för er representant och han konstaterade via fjärrstyrning att det stämde. Han...
Företag som stängt av i sex veckor under sommaren ( har dom gått i konkurs?), inte möjligt att komma fram till dom på telefon och inga svar på mejl.Solcellerna och batteriet var i ordning, men eftersom Solifokus inte meddelande energiföretaget fick jag inte börja använda dom. Hopplöst.
De gjorde ett bra och snabbt arbete när de kom och installerade solcellerna och batteri. Högsta betyg hade det blivit om uppdateringarna om när hade varit bättre.
Uppfyllt våra förväntningar Snabbt och korrekt bemötande
1
