Solifokus

Personalen som var på plats jättetrevliga. Solifokus i övrigt är återkoppling under all kritik. Vi köpte solceller.

Väldig stress att signera avtal innan 1/7, och sedan har det varit allt annat än bråttom och proaktivt. Utlovad projektering i augusti och installation i september blev till slut projektering sent i september tack vare att Jag låg på eftersom responsen var typ obefintlig, förutom säljaren som jag kontaktade när övriga körde radiotystnad. Installation 1.5 månad senare uteblev, och trots flera kontakter så uteblev fortfarande responsen från namngivna kontaktpersoner. Till slut besvarades ett av mina frågemail i december... Visa mer med att Nä, det blir ingen installation innan jul eftersom Emaldo inte levererat nåt. Jag frågade när Solifokus tänkt berätta det för mig om inte jag krfat på, så blev det konsekvent nog inget svar som vanligt. Istället för september blev det istället installation av solceller mitt i smällkalla vintern med is på pannorna och tomgångsskörning av deras bil i 2-3 dar så de inte skulle frysa ihjäl. Solifokus verkar ha Noll kommunikation mellan de olika delarna, så admin ville fakturera hela beloppet 'nu när det är installerat', jag har sagt nej ett flertal gånger att ska vara en månadskostnad på drygt 4000 som överenskommet, inte Hela på 167000, Och inte förrän fått igångkörd anläggning Med batterier. Nästa installation med elektriker lite senare i januari kunde inte heller färdigställas för levererade Emaldo saknade tyvärr just batterierna, vilket elektrikern inte visste om pga noll intern kommunikation om det och andra grejer. Igen ville admin fakturera, och jag sa nej. Till slut i slutet av mars blev det driftsatt. Tada

Klart nöjd med i stort sett alla delar av installationen.

Vi fick ett bra bemötande, det var en trevelig försälgere som verkade trovärdig. Annars hade vi inte köpt av honnom. Vi kollade upp firman och dom levde upp till våra förväntningar. Montörerna var kunnige och snappa. En elogetill dom. Vi köpte solcellar och de fungerer bra.

They were quite slow in sending the product and this is something that Solifokus should improve.

Vid offert förfrågan var de väldigt bra. Vid montage så genomfördes det utan arbetsledning, vilket resulterade att jag som kund fick tillse att arbetet blev utfört på rätt sätt. Vid kontrakt skrivning utlovades leverans innom 10 veckor, det blev 28 veckor mellan kontrakt och driftsättning. Solifockus är svåra att komma i kontakt med, får vänta flera dagar på kontakt. Kontoret verkar vara underbemannat. Kontraktet omfattade solpaneler, växelriktare, batteri, samt montage. Betyget borde bli 2,5, (varken bra eller dåligt)

Bra men säljaren glömde skicka in föranmälan till elbolaget så processen blev fördröjd. Supporten är också långsam med att svara på frågor.

Hjälpsamma och seriösa. Gäller även deras underentreprenörer. Bra produkter.

Har blivit bra bemött och är nöjd med anläggningen av Solpanel och nu senast installation av batteri. Det har varit lite svårt att komma i kontakt med kundtjänst ang viss information. Men jag skulle verkligen rekommendera Solifokus till alla.

Tyvärr håller inte tidsmarginaler. Investeringar på 100 tals tusen som ej är igång och ger någon avkastning. Byter personal, inga avstämningar vad som händer.

Vid kontraktsskrivning blev jag utlovad leverans september 2024 men installation skedde mars 2025. Solifokus har varit bedrövliga på att höra av sig, och jag har fått jaga och ligga på för varje steg som skulle tas. Inget driv, ingen uppföljning. Föranmälan låg klar hos elbolaget utan att något hände. Projektering följdes av månaders radiotystnad. Montering och slutinstallation låg många veckor isär, och montörerna hade inte fått info från projektören. Och allt med ständigt nya kontakter när jag hörde av mig. Den enda... Visa mer gången de var snabba var att skicka ut faktura, och den gick iväg utan någon kompensation trots att vi pratat om det innan. En firma med obefintligt kundfokus och ointresse så fort kontraktet var skrivet. Efter att jag nu bestridit fakturan har jag inte fått ett enda svar.

För mig blir betyget riktigt uselt.... varför? I mitt fall så börjar det med att säljaren som lovade på heder och samvete att alla delar fanns på lagret till min anläggning och de kunde börja snabbt. Detta va för ca 2 år sedan och då hade vissa andra solcellsföretag brist på vissa delar men här slog man sig för bröstet att allt fanns hemma... När solcellerna skulle levereras så fanns inte just de märket som jag hade blivit lovad men jag fick info om detta och att de andra solcellerna som de kunde få tag på är exakt överensstämmande... Visa mer med de jag hade beställt. Som lekman inom detta området är det inte lätt att veta om detta stämmer men man litade på företaget. När väl solcellerna skulle monteras lite försenat av vad som utlovats så tyckte jag att det så bra ut och det gick snabbt... Men vid närmare kontroll så hade montörerna gjort rejäla bucklor på mitt splitt nya plåttak på minst 5-6 ställen. När jag efter mycket jagande mail/telefon/sms för att få tag i rätt person som har hand om detta reklamationsärendet så tyckte dom att vi tar det näst kommande år då det blir bättre väder. (vi är nu i oktober 2023) Jag godkände detta men när vi närmar oss april 2024 så är det JAG som kontaktar företaget igen och undrar när de ska komma och vad planen är. De meddelar mig att de väntar på att en speciellt duktig person på detta området ska kunna komma och som då eventuellt ska kunna fixa till bucklorna. JAG meddelar också att nu finns det ju ingen byggställning och det är minst 4 meter till takfot... men det skulle inte vara några problem utan det tar han med sig när han kommer eftersom det är lag på detta. När personen kommer (juni 2024) så har han varken stege som räcker eller någon byggställning med sig....... Han får låna min stege för att se omfattningen av skadorna sen frågar han mig vad det finns en bygghandel i närheten eller man kan köpa lim. Hans plan förmodar jag är att rycka upp bucklorna som man kan göra med bilplåt. När jag senare kommer hem från jobbet så ser jag hans tappra försök men utan något godkänt resultat. Stegen står kvar och jag vet inte om han ska komma tillbaka eller ej för ingen har kontaktat mig. Vi är bortresta från fredagen och hela helgen som kommer. När vi kommer hem på söndagen så ligger stegen ner och har då ramlat rakt ner i min andra bils motorhuv. JAG får nu åter kontakta företaget om vad de tänker med taket eftersom jag inte hört något och vad de nu tänker göra med min bil?? Vi kom överens om att jag skulle kolla med en kille som jobbar med bucklor på bilar och om han hade tid att kolla på taket samt att jag skulle kolla vad det kostar att rikta och lacka om min bil. (den va inte helförsäkrad vid tillfället) Kille som skulle rikta bucklorna i taket hade tyvärr inte tid och att rikta motorhuven va inget alternativ (för stor skada enligt skadeverkstan) utan det va bättre att fixa en begagnad huv och lacka den. JAG letade begagnad huv och hittade en 23 mil hemifrån. När det gällde mitt tak så kom vi överens om att det va bäst att byta ut de delarna som va skadade. JAG meddelade att det va 6 plåtar som behövde bytas och att de ska vara samma märke som sitter på så man får likadant utseende..... Efter flera veckor (mitten på september 2024) så landar till slut plåtarna hos mig men bara 2 st. Så då fick JAG återigen ta kontakt och meddela att det kommit för lite plåtar. Mitten på november 2024 så kommer de resterande 4 plåtarna äntligen men alla 6 plåtarna är av annat märke än de som sitter på taket från början. När montörerna kommer efter ett par dagar får jag återigen ligga på företaget för att få alla plåtarna utbytta... Jag pratat med montörerna vad de tycker och de håller med mig. Jag meddelar att jag kommer gå vidare med detta om ni inte tänker byta allt som ni förstört. Så vi kom till slut överens om att alla plåtarna ska bytas. Hur går det med bilen tro... Jo efter att JAG själv letat reda på en huv, hämtat den (23 mil hemifrån) och monterat den så vill ni till slut ha in kvitton och offerter på delar och lack. När jag lämnat detta och mitt konto nummer så fick jag till sist pengar för mina utlägg. (mars 2025) Taket är också bra till slut även om man kan se en skillnad i de takplåtarna som jag fick och originalet. Det har varit många svängar i detta ärendet och jag har säkert glöm något i denna historien men det har hela tiden varit JAG som fått legat på företaget Solifokus för att få något uträttat. När man köper produkter av en energisk och lovande säljare för närmare 300 000kr så förväntar jag mig att man ska få bra service om man inte riktigt är nöjd eller något gått fel. Jag vet att det kan bli fel ibland och att de mesta går att lösa men att det ska ta 2 år innan allt är okej och man under tiden stoppar huvudet i sanden och hoppas på att inger ser eller hör av sig är inget alternativ om man ska vara ett företag med något sånär yrkesstolthet. Jag hoppas verkligen ni lärt er något på mitt ärendet om hur man INTE ska behandla sina kunder. Mvh//Ola Andersson

Positiv inställning från säljare, support. Dock stämde inte ursprungliga beräknade leveranstider, men ganska goda meddelanden om förändringar. Stort minus, elbilsladdaren är monterad i källaren, ännu ingen reaktion på meddelad avvikelse.

Kontakten vid första mötet var utmärkt. Sedan stämde inte jobbet med den tidplan som var tänkt. Allt sköts över årsskiftet vilket var olyckligt. När väl installationen gjordes gick det smidigt.

Det var en del lovade. Och i början blev ok, solcell sätt upp på taket. Men sen, blev strul med växelriktare och batteri- - fick reda på rest noterade.. Och fler veckor att försöka kontakta kontaktperson på solifokus. Hela tiden kunde inte kom främ till hans mobil (Upptagen??????). Kontaktat företag via emejl. Och vanlig svat, att kolla deras hjälp. ALLA valbar hjälp (1-5) fick ingenting vidare,. Och började undrar om förstag hålla på att gå i konkurs.. Nu, ska växelriktare och batteri installeras imorgon. Fä ser.... Visa mer Och verkligen undrar vilken sorts stöd kommer att blir efter allt klart. Är tvecksam över företag- så mycket strul med att kontakt och information. Just nu lita inte alls på dem, och känner att jag fastnade med att skriva kontrakt.

Solifokus är något tröga att komma till skott, men gör ordentligt jobb när de väl kommer igång. Det tog väldigt lång tid att få batterier monterade, antagligen pga att vi krävde att få behålla Vattenfall som vår el-leverantör även efter batterileveransen/ montaget.

Bra bemötande, men lösningen har inte alls levt upp till den kalkyl man lovade.

Jag är mycket nöjd med anläggningen. Den arbetar på ett smart sätt som jag inte kunnat drömma om,,

Bra pris. Överlag god kontakt med leverantör. Monteringen gick snabbt och smidigt och blev snyggt också. Inga konstigheter. Blev lite förseningar på grund av sen leverans från Solifokus leverantör, men blev kompenserad på ett mycket bra sätt. Överlag väldigt nöjd.

Ja, vart ska man börja... Solcellerna fungerar som de ska. Installationen gick relativt smidigt, men då jag hade en väldigt liten anläggning så blev installationen inte riktigt planerad för vilket blev en orsak till misskommunikation mellan mig och Solifokus. Men de skötte det okej till slut. Nej, min största kritik är mot batteriet Emaldo. När installationen äntligen blev färdig så hade Emaldo en bugg som gjorde att en huvudsäkring gick kl 02. Buggen blev inte löst förrän efter 2 månader, och under dessa två månaderna... Visa mer så fick jag ingen kontakt av Emaldo, och jag fick inte mycket svar från Solifokus heller. Till slut så blev buggen löst, men problemet stannade inte där. Emaldo har ingen lastbalansering mot hur mycket ström hushållet drar, så om jag använder mycket ström och Emaldon vill köpa el från elnätet då går en huvudsäkring. Solifokus har försökt hjälpa oss med vår lastbalansering till el-bilen, men det hjälpte inte när Emaldon gör att proppen går för att jag råkar ha på spisen samtidigt som batteriet vill köpa el. Nu har vi landat i någon sorts limbo där Solifokus inte riktigt vill erkänna att de sålde oss en lösning som inte funkar, trots att de visste om vår elförbrukning och säkringar osv, och tycker vi ska säkra upp huset, och vi börjar tappa all lust att ha något med företaget att göra.

Duktig försäljare och bra engelsk talande montörer som använde fallskydd och ställningar vid montaget. Vad vi kan se gjorde dom ett bra jobb som också godkänndes av nätägaren utan problem. Supporten däremot har väl en del övrigt att önska, trevlig personal när man väl kommer fram vilket inte är så lätt. Svarar sällan på mail och är ofta stängd så där finns en del att jobba på.

Hej Positivt bemötande av alla på Solifokus (säljare, projektledare, montörer) tydligt upplägg och bemötande. Leveranserna och tidplanen var ngt optimistisk men resultatet känns helt efter förväntan. Vi köpte solceller 10kW, Emaldo batteri inkl elbils laddare och detta fungerar helt enligt utlovat med stödtjänster effekt reglering samt optimerad batteri användning

Proffsigt företag med engagerad och kunnig personal

Genuint företag som levererar en fungerande produkt. Dock är informationen och tidsplan väldigt undermålig, ibland obefintlig. Utlovade tjänster glöms och svårt att lita på utförande Till slut, när allt är klart är vi nöjda och allt fungerar som tänkt 👍

Säljaren bokade in hembesök, var pedagogisk och lyhörd. Kom med bra råd och vi fick tillsammans göra en investeringskalkyl där jag själv fick tycka till om prognosen. (Exempelvis ville jag göra antagandet att skattelättnad på 60 öre försvinner). Det innebär att det inte blev en glädjekalkyl. Enda nackdelen med säljaren var att allt prat om batterilösningen (Emaldo) inte visa sig stämma helt (inte Solifokus fel). När allt väl var beställt så dröjde det ganska länge innan leverans (det var även över sommaren/semestertider)... Visa mer och vi hörde inget alls från bolaget, vi sökte dem med både mail och telefon. Hade dem hört av sig och haft en mer kontinuerlig kontakt så hade dem fått 5 stjärnor!

Hej Solifokus. Jag har köpt ett Emaldobatteri som jag inte tycker lever upp till det man utlovade vid köpet. - Batteriett tar inte hänsyn till effektavgifter som alla bolag i Sverige kommer att debitera från och 2027-01-01. Det kostade mig 333 sek mer i mars i år än förra årets mars.. På årsbasis kan det röra sig 4000 till 5000 sek. EMALDO har inte sagt när man skall rätta till detta. Detta har jag meddelat Jimmy hos er. - EMALDO laddar upp batteriet med el på natten när den borde göra det när solen skiner.... Visa mer ELATBITRAGE fungerar dåligt. Installationen gjordes av en elektriker som efter installationen laddade ner EMALDOappen och sen var det klart. Ingen introduktion hur. batteriet fungerar eller någon instruktion.eller hur appen fungerar. I appen såg jag att batterinivån bör inte understiga 15 % Detta har hänt mig ett tiotal gånger hittills borde inte EMALDO sköta detta automatiskt. Om nivån inte får/bör understiga 15 % så har jag inte ett 15 kW batteri utan ett 12,75 kW batteri. Det sa inte Er säljare något om. Det här har jag framfört till Jerry hos Er. Jag överväger att lämna tillbaka EMALDO. Dessutom vet vi inte hur stödtjänsterna kommer att fungera. Produkten verkar långt ifrån färdig. Jag har tittat på andra batterilösningar där har man löst dessa problem. Jag väntar på besked från Jierry om en tid när vi kan träffas och reda ut problemen Vänliga hälsningar Håkan Olofsson

Bättre än jag förväntat mig Pålitligt och hjälpsamt

Bra kontakter. Men batterierna tog slut med fördröjningar som följd.

Hos Solifocus införskaffade jag ett batteripack Emaldo på 15 KWH som komplement till mina befintliga solceller .Jag träffade en representant från Solifocus som satte sig in i befintlig anläggning för att bedömma kompobaliteten mellan produkterna och placering av batteriet Därefter fick jag en noggrann genomgång av möjligheterna och lönsamheten med ett batteripaket. Jag har nu kört anläggningen ca.2 mån bedömmer att anläggningen kommer att gynnsamma elräkningar i framtiden. Representanten har gjort regelbundna uppföljningar... Visa mer och deltagit på seminarium digitalt. Sammanfattningsvis hittills mycket nöjd.

Sju månader från avtal till färdig installation av solceller anser jag vara för lång tid! Inte det vi blev lovade. Dock har alla vi varit i kontakt med: säljare, projekterare, montörer, elektriker, support osv. varit mycket hjälpsamma och jobbat snabbt och snyggt när de väl varit på plats. ALLA har varit mycket trevliga och verkligen lyssnat på oss när det har uppstått problem. Mvh Bmj

Jag är mycket nöjd med hela processen och rekommenderar alla att anlita solifokus

helt OK. Bra support. Solceller och batteri. har hittills fungerat som det ska.

Köpt solceller och batteri av dem. Säljaren var ganska "på" och körde lite bilhandlarmetoder... typ priset gäller bara idag... detta gillar jag inte så säljprocessen ger jag en knapp 3a. Installationen blev även försenad med 3-4 månader än vad säljaren utlovat. Efter installationen som gick smidigt när den väl gjordes så är upplevelsen bättre. Supporten är vänlig och återkommer snabbt på frågor så en 4a på totalbetyg men det är tack vare supporten.

Jag fick ett positivt bemötande vid den första kontakten som resulterade i ett beslut att göra ett kostnadsförslag som i sin tur ledde fram till ett beslut att genomföra en installation av markbunden solpanel med effekten på ca. 21 kW. Tyvärr blev installationen försenad och det var tidvis svårt att få besked i från Solifokus när installationen kunde bli genomförd, men när allt kom igång gick allt med en väldig fart och jag tycker nu att allt blivit som planerat

Mycket ärligt lämnar bästa informationen

Har inget att anmärka på, bra kemi med montörerna framför allt!

Första mötet o genomgång av offert här hemma = mycket bra ! 3 andra företag hade bara telefonkontakt. erbjöd en bra finansiering o råd. samt bra referenser från andra kunder. vi fick rätt utrustning efter våra behov o garantier. mycket trevligt bemött av proffsiga montörer. Är nöjda med anläggningen hitintills! Däremot har vi skickat in en förfrågan om offert till Stefan Ackeryd i sonstorp för ca 2-3 veckor sedan vår svärson som också ska anlägga solpaneler. Men ingen från Solifocus har hört av sig så det jobbet går nog till någon annan nu!

Mycket bra bemötande, de hjälpte med att se vad var bästa möjligheter och hur anpassa det till vår behov

Det levererades vad som skulle. Lite irriterande på vägen var bytet av personal. Likaså fick jag ligga i ett tag för att få en saknad manual. Ett plus dock för en trevlig och kompetent installatör/elektriker. I det stora hela dock OK.

Vid köp av solceller gick det väl okej. De skulle koppla in i feb men blev inte förens april. När de installerat så var allt väldigt snett på taket och de drog alla rör mitt på gaveln (istället för på sidan som vi kom överens om). Efter lite om och men fixade de till så att solcellerna var raka och ändrade kabeldragningen. Men de hade ju redan borrat i tegelväggen. Oh, just ja. De glömde koppla in halva anläggningen. Så hade jag inte haft koll hade jag gått miste om massa produktion. Märke det ganska omgående men tog... Visa mer ändå en månad innan de åtgärdade det. Sen beställde jag ett batteri året senare. Blev ganska dyrt men ändå ok. Även detta glömdes bort och tog tid innan jag fick inkopplat. Några dagar senare konstaterade jag att solcellsanläggningen la av titt som tätt. Nu ett år senare är problemet fortfarande aktivt, har inte fått det löst trots flera försök från deras sida. Hopplöst.

Jag blev väldigt bra bemött av all personal från säljare, montageteam och från de på kontoret när jag kontaktade dem. Efter monteringen gjorde vi en besiktning och fick några några anmärkningar på installationen dessa avhjälptes direkt. Stort tack för detta vill vi ge till Anders som var kvalitetsansvarig Anders.Vi fick installerat 36 paneler med hydralväxelriktare anläggningen fungerar perfekt.

Vi har fått ett bra bemötande och de som gjort arbeten har gjort det bra. Vi är väldigt besvikna över att det tagit så lång tid att få de solceller och batterier vi skrev avtal om i slutet av augusti 2024 på plats. Det har tagit lång tid att få återkoppling på frågor eller meddelanden som angett förseningar. Återigen; När vi väl fått kontakt har vi blivit bra bemötta. Vi är besvikna över att vi inte fått utbildning/möjligheter till kunskap om hur vi ska styra solpanelerna och Emaldobatterierna så att de gör som vi vill:... Visa mer laddar batteri - försörjer huset - lämnar/köper energi från nätet. Hur fungerar AI till exempel? En sammanfattning av hela köpet är tills vidare "frustration".

Bra bemötande, efter beställningen tog det lång tid att komma igång, men när materialen kom,gick det snabbt så nu är det helt kanon med min kombinering batteri och befintlig solanläggning.Tack till er för ett fint jobb.

Proffesionellt och tryggt . Mina förväntningar infriades och jag blev nöjd

Vi hade stora förväntningar på vår installation av Emaldon och installationen kan vi inte klaga på men i övrigt är rent ut sagt kass. Den näst intill lovade ersättningwn för grön teknik uteblev varför hela installationen blev 67 000 dyrare. Ingen leverantör är intresserad av vårt batteri hitills. Så betyget för hela familjen är mycket lågt Just nu.

Säljaren var bra rask order behandling. Lite krångel med leverans då batteri var i restorder Installation inga problem als.

Fint bemötande och bra service från Jerry Nilsson och jättebra elektriker för fint arbete har köpt solceller och batteri 🔋

Mycket bra bemötande av säljaren och mycket proffsig installation av både paneler och el. Är nöjd kund. Henrik

Mycket bra bemötande av säljaren och mycket proffsig installation av både paneler och el. I design och layoutfasen krävdes att man var påläst för att parera vissa av designvalen som designern ville göra. Överlag väldigt nöjd med slutresultatet.

Lång leveranstid och ibland långa svarstider