Så dåligt bemötande. Vi köpte en soffa som sprack i sömmarna efter ett par veckor. Då erbjöds vi behålla soffan och få 30% rabatt på soffan. Annars ska vi returnera den helst i orginalemballage. Vi får själva skruva isär, emballera, och bära ut soffan till en parkering. Och själva ta kontakt med åkeriet. Jag tycker att de ska stå för hämtning av soffan och bortforsling. Men inte!! Sen skrev de att de ska dra av på återbetalningen om soffan får några skador under transporten!!! Så oseriöst. Den är ju redan skadad. Nej här handlar vi aldrig mer. Verkar som om jag får driva saken vidare
Rating: 1/5
Regrettably, my interaction with Trendrum has been both disappointing and exceedingly frustrating. This review aims to highlight the concerns that I, along with numerous other consumers, have experienced.
Unfair Practices and Misleading Marketing: Alarmingly, Trendrum has amassed nearly 200 formal complaints to the Konsumentverket (the Swedish Consumer Agency), with many grievances highlighting "unreasonable contract terms" and "misleading marketing." Such a significant number of complaints signals a concerning... pattern that potential customers should be wary of.
Inadequate Customer Support: The customer service provided by Trendrum ranks among the worst I have encountered. My order was delivered in a damaged state, and despite my reasonable expectation for a resolution, Trendrum refused to provide a replacement. The customer support was unhelpful and dismissive, leaving me without a remedy and stuck with a damaged product.
I urge potential customers to carefully consider these issues before choosing Trendrum. The company’s history of consumer complaints and my own disappointing experience suggest a consistent disregard for customer satisfaction and ethical business conduct. I strongly recommend seeking alternatives that prioritize customer care and uphold fair business practices.
bra urval av varor, välfungerande hemsida och betalning. .................................................................................................................................................................
Smidig shopping med stort sortiment. Det som drar ner betyget lite är att jag inte kunde utläsa något om transportalternativen. Tex hade jag önskat välja inbärning i bostaden. Dessutom visade det sig att en administrativ avgift på några hundra kr lades till köpet när det var dags att betala.
Mycket användarvänlig sida och bra info och foton kring produkterna. Snygga grejer också!! Köpte två barstolar i beige sammet som kommer passa till min nya köksö. Trendrum levde upp till mina förväntningar vad gäller bemötande, produkter och pris.
Vi beställde en soffa till rabatterat pris. Antar att det var ett visnings ex. Soffan levererades snabbt och var jättefin trots att den inte var i nyskick. Väldigt nöjd
Det mesta Kändes bra, men hade gärna velat kunna ringa eller chatta direkt med företaget då jag satt länge innan beställning av köksstolar utan någon information om maxvikt specificerad. Jag googlade på samma stol för att se om något annat företag hade mer specificerad information men fann ingenting. har inte fått dom ännu, men Hoppas dom håller för minst 110 kg. Köpte ett helt set med matbord & stolar som jag ännu inte fått hem, så kan inte recencera produkterna än.
Jag var lite orolig eftersom recensionerna var varierande. Valde att betala via faktura - i efterhand med 10 dagar efter leverans för att vara på säkra sidan.
Ringde en försäljare för att ställa lite kontrollfrågor om leveranstid och faktura. Bra svarstid och vänligt bemötande.
Leveransen var snabb och bra. Sängskåpet som jag beställde var i god kvalitet. Alla skruvar och beslag fanns med.
Monteringsanvisningarna var detaljerade och bra. (Just sängskåp har en avancerad konstruktion så det krävs att man är duktig... på att montera och har gott om tid på sig)
I instruktionerna står det att monteringen tar 3,5 timme. Räkna med det dubbla. Vid ett moment mot slutet behöver man vara tre personer.
Jag är klart nöjd med resultatet.
// Urban
Hade inte hört något om företaget sedan tidigare, så beställde en stol utan någon vetskap om kvalité eller service. Blev otroligt glad över hur snabbt mitt paket skickades, samt hur väl packat det var. Stolen var lätt att montera och fattades inga delar eller skruvar. Är väldigt nöjd med mitt köp och kommer absolut att handla från butiken igen.
Var i kontakt med supporten ang en order jag ville avboka och blev fantastiskt mottagen. Har bara beröm att ge. Är en väldigt nöjd kund som gjorde en ny beställning på en annan möbel en timme senare
Har köpt från Trendrum tidigare och fått bra leverans,pris på det jag köpt. Bra paketerat också. Kan rekomendera. Vi köpte denna gång en sittbänk till hallen.
Fantastiska supermoderna snygga kvalitetsprodukter till fantastiskt bra priser! Finare i verkligheten än på hemsidan! Mycket hjälpsam kunnig & trevlig kundtjänst. Leveranserna håller alltid tiden & det är enkelt & bekvämt att handla!
Jag får inget svar på mitt e-mail. Det hakade upp sig vid utcheckning och det blev då två ordrar men det skulle vara en. Jag vill att den ena ordern tas bort, men får inget svar.
Hittade hemsidan via en länk, lade min order. Bra pris. Jag har fått en bekräftelse som sig bör, nu väntar jag på varorna som skall komma inom en vecka. Väldigt nöjd hittills.
Beställde soffa i februari har fortfarande inte fått skulle makulera order de kräver 749kr för att avbryta order…… dåligt på alla håll. Kundtjänst borde fan byta jobb.
Jag köpte en säng för två månader sedan, men jag har ännu inte kunnat använda den eftersom det saknades delar eller var trasiga och aldrig levererades. Servicen var väldigt dålig.
Jag rekommenderar inte att köpa här, eftersom företaget inte äger produkten utan fungerar som återförsäljare och inte tar ansvar om varan är felaktig eller om det saknas delar."
KÖP INGET HÄR.
Sämsta kundservice jag stött på hitintills. Fel färg skickad på varor vi beställt och riktigt otrevlig kundservice.
Fått bråka oss till en retur, inget telefonnummer att nå personalen på och ärendet har nu pågått i 4 veckor utan lösning.
Hade det gått att välja ingen stjärna alls så hade jag valt det.
Har aldrig varit med om ett mer oseriöst företag än Trendrum.
Beställde en matsalsgrupp i början av december, stolarna var beställningsvara vilket gav en leverans i slutet av februari. Vilket var helt okej då vi fick tillträde till huset i början av februari.
I början av januari fick jag leveransbesked, men bara på stolarna. Bordet som fanns i lager tidigare fanns visst inte i lager längre, så jag fick fyra stolar levererade med förklaringen att bordet nyss... inkommit till deras andra lager och skulle levereras "inom kort". Vid kontakt ett par veckor efter stolsleveransen skrev kundtjänst att bordet var beräknat att levereras 26/2. När 26/2 hade passerat kontaktade jag återigen kundtjänst och frågade när dom tänkte leverera mitt bord. Får då till svar att beräknad leverans är 7/5, dvs flera månader efter avtalat datum.
Då säger jag att jag vill avboka bordet och faktureras för stolarnas del i paketet.
Idag, 4/3, under pågående "utredning" kring om jag kan avboka bordet så får jag en leveransavisering att bordet har skickats...
Då vi inte kände för att sitta med fyra stolar och inget bord flera månader till så köpte vi förra veckan ett annat bord på Mio, och tänkte att vi i värsta fall får returnera bordet om och när det dyker upp.
Men icke, ska jag returnera bordet så måste jag betala nuvarande (?) fullpris för stolarna vilket blir ca en halv gång mer än vad hela matsalsgruppen kostade...
Så nej, över min döda kropp, alrig mer Trendrum.
Levererar skrymmande och tungt gods till utlämningsställe i stället för till port. Vägrar omboka och tar betalt för återfrakt om du ångrar köpet enligt distansköpslagrn utan att informera om det innan köpet. Har dessutom gjort sig oanträffbara på telefon.
Jag beställde en soffa och en fotölj, brandy xl. Fick soffan den va fraktskadad, fel färg och i väldigt dålig kvalitet i jämförelse med fåtöljen i samma märke. Dom svarar först och ber mig skicka bilder på fraktskadan. Jag gör det och skriver att jag vill reklamera soffan och få en ny. Dom hävdar att ja kan gå 15% vilket jag inte vill ha. Jag säger att ja vill ha en retursedel så ja bara kan skicka tillbaka den, då den är fraktskadad och fel färg. Dom säger att färgen kan skilja mot fåtöljen pga att de är olika företag.... Absolut köper de till en viss del, men så mkt färgskillnad. Nej. Ja säger åter igen att ja vill skicka tillbaka den. Dom slutar att svara mig..och sen dess inga svar alls..
Beställt 4 fåtöljer för 6000kr st fick 2, sen hävdar dom att dom sänt 4 fåtäljer har serverat dom bevis från fraktbolaget att det bara var 2, får till svar att dom ska kolla med lagret, när jag beställde fanns 17 på lagret när jag fick mina 2 så redovisas att dom har 15 stolar på lagret vilket ytterligare bevisar att jag bara fått 2 , dom svarar knappt på mail och finns ett telenummer men det är avstängt, så passa er för företaget, jag har råd att bli lurad men inte en småbarnsfamilj. PS dom har ett standardsvar på mailen " Vi återkommer snarast när vi fått svar från lagret"
143
