Utmärkelser

Läs vad 41 kunder tycker om Trendrum.se 2

  • 2021-01-13
    Spontant omdöme
    KATASTROF. Handla inte härifrån är allt jag säger. Usch är så besviken. Beställde ett bord jag aldrig fick. Tog 5 månader att få pengarna tillbaka. Va tvungen att hota med att anmäla till Arn.se (vilket jag också gjorde) för o ens få svar på mina tusen Mail. Fick ingen kompensation. Usch som sagt
  • 2021-01-12
    Spontant omdöme
    Värdelöst, lögnare.

    Jag beställde matbord den 17 december och det stod klart och tydligt att det fanns i lagret och ringde upp de och de bekräftade att de kunde leverera den inom 6 dagar.

    Idag är det den 12 Jan 2021 och fick halvt bord.

    Trendrum är värdelös företag som ljuger konstant .

    Jag bad de att plocka skiten från min tomt och vill ha mina pengar tillbaka och tänker ta det till rätten om de inte plocka den inom 4 dagar.
  • 2020-12-15
    Spontant omdöme
    Jag beställde en soffa i juni och det är nu december; fick fel soffa först och nu svarar inte kundtjänst på mina mail, trots att de sa att jag skulle få rätta soffan i slutet av november. Vanligtvis är jag tålmodig och förstående (saker kan ju förståeligt bli fel på lager etc) men Trendrum tar det hela till en ny låg nivå. Kundtjänsten är den sämsta jag haft att göra med. Jag skulle inte rekommendera någon att handla från Trendrum, även om de har billiga och snygga saker.
  • 2020-12-08
    Spontant omdöme
    Undvik som pesten !!!

    Fick fel beställning och har lagt 6 veckor och 20+samtal och mail på att försöka rätta till deras fel. Totalt ointresserade av att hjälpa till och extremt oseriös handlare. Utan tvivel den sämsta nätbutiken med den sämsta servicen och gränsfall på organiserat bedrägeri som bedrivs. Vad du än gör - handla inte från denna butik !!!!!!!
  • 2020-11-25
    Spontant omdöme
    Vilket skitbolag.
    Håller inte vad dom lovar och har en kass kundtjänst.
    Annulerade ordern till slut.
  • 2020-11-23
    Spontant omdöme
    Absolut den sämsta upplevelsen jag varit med om när det gäller nätshopping. Leveranser kan gå fel men denna firma har noll kundservice. Går ej att nå på telefon och svarstid på email dryg vecka. Beställde en möbel som levererades efter 3 veckor trots att den fanns på lager. Var helt söndertrasad vid leverans. Efter en vecka kom ersättningen vilket var SAMMA paket. Jämförde foton. Fick under denna period även ett email om att jag inte varit hemma vid leveransförsök... Ingen koll! Avbokade ordern och kommer aldrig mer beställa något här. Varning!
  • 2020-11-22
    Spontant omdöme
    Kanske Sveriges sämsta online butik. Inte nog med att saker levereras trasigt så är det omöjligt att prata med deras kundtjänst som är så oseriösa och okunniga att man knappt kan ha ett samtal med dem. De upprepar samma sak hela tiden men är inte måna om att hjälpa till och rätta till den reklamation som behöver genomföras. Kanske är just detta deras affärsidé, att va så dåliga att kunden tröttnar. Uppmanar alla som tänker tanken att beställa att INTE göra det. Ni kommer ångra er.
  • 2020-11-12
    Spontant omdöme
    Beställde sex pinnstolar. Tre har gått sönder, tre har fula märken. Får inte skicka tillbaka dem, får endast viss kompensation. Tar lång tid att få svar via kundtjänsten. Kommer inte beställa något från dem igen.
  • 2020-11-11
    Spontant omdöme
    Fruktansvärt dåligt bemötta. Vi beställde dyra stolar där ena stolen gick sönder efter knapp användning, försökte returnera alla stolar då kvalitén va katastrofal och de vägrar motta vår retur. 11 dagar efter att vi mottagit stolarnq försökte vi returnera men de svarar inte på mejl förrän det gått över 14 dagar och skyller då på att vi skulle gjort det tidigare. Idioter, kommer aldrig nånsin att handla därifrån igen och rekommenderar INGEN att göra det.
  • 2020-11-10
    Spontant omdöme
    DO NoT order from this company!

    This has been the WORST experience snd I will NEVER order from Trendrum again. I had organized my bed I ordered to be delivered. I explained it had a one level of stairs. I asked if I need to pay extra. Custimer service hardly get back to you at all so unreachable. The Custimer service by phone shuts by 12:00 lunch time. An absolute joke. I tried emailing to confirm the deliverers would bring into apartment. The delivery arrives today and the deliverer could not even get off truck. Left on the street side then finally got into entry. Damaged and absolutely filthy. This is the worst experience I have ever had a d so disappointed I have moved into a new apartment and now a damaged and filthy bed. You are a shocking company Trendrum and should take care of customers better. You should think about improving your delivery service. Horrible this has been such an awful day and no help or response from you.
  • 2020-11-02
    Spontant omdöme
    Köp inget från det här företaget.
    De har långsamma leveranser, 2-4 månader tar det, inte 2-4 veckor som det stod i beställningen.
    De har värdelös kundservice, det går inte att komma fram på telefon och det tar dem ca 3 veckor att svara på ett mail.
    De ljuger om betalning inom 14 dagar. Betalade i tid, men fick ändå straffavgift.
    Jag kommer aldrig köpa något från Trendrum igen.
    Undvik detta företag.
  • 2020-10-14
    Spontant omdöme
    Varning för denna butik. Jag registrerade mig bokstavligen för att varna er andra om detta.

    Jag beställde en soffa och två badmattor, vilket båda badmattorna var bruna av smuts när de kom fram. Utöver det så fick jag ingen orderbekräftelse inuti paketet, eller en retursedel att skicka tillbaka detta.

    Paketet tog nästan två veckor för mig att komma fram, mer än 14 arbetsdagar.

    Min soffa fanns på lager, men efter 14 dagar så kontaktar kundtjänsten mig(jag fick kontakta dom först såklart.) och säger att paketet är sönder och frågar om jag vill beställa en ny soffa som tar 4-10 veckor.

    Nu har jag valt att makulera min soffa, och skickat mer än fyra mail till kundtjänsten och inte fått någon respons.

    Trendrum är ett av mina sämsta upplever på länge, och jag shoppar nästan allt online. Det här är en butik som jag skulle inte ens önska till min värsta fiende. Oavsett om ni ser ett lågt pris, eller något lockade att köpa så uppmanar jag er att ni ska verkligen inte köpa ifrån detta företag.

    Vi måste sätta ner foten som konsumenter och visa dessa företag att kunden kommer alltid först.
  • 2020-10-02
    Spontant omdöme
    Varning för Trendrum
    Varning för Trendrum! Beställde ett matbord för en månad sedan. Pengarna drogs direkt men inget bord har ännu kommit trots att det skulle finnas i lager. I förrgår svarade de att jag kunde avboka och det bekräftade jag och gick och köpte ett bord på Mio. Nu vägrar de betala tillbaka pengarna och säger att de ska skicka bordet, trots att jag avbeställt det??
    Ingen svarar på mail eller telefon. Supermissnöjd!!!
  • 2020-09-29
    Spontant omdöme
    Dålig kvalitet, stolen tappade färg efter 2v. Kundtjänsten återkoppla inte på 3v och sedan får man ett surt kort svar att de inte är något de står för. Handlar inte mer hos dem.
  • 2020-09-26
    Spontant omdöme
    Beställde en skohylla som anlände trasig. Trots flera mejl så har de inte ens bekräftat mottagandet av reklamationen. De gör sig helt osynliga.
  • 2020-09-25
    Spontant omdöme
    Jag beställde en rottinggrupp. Fick bekräftelse på ordern. Efter drygt en månad kommer ett medd att gruppen är slutsåld.
    Vid samna tillfälle beställde jag en matgrupp. Fick bekräftelse på beställningen. Nu två månader senare kommer ett meddelande att bordet är slut! Bordet fanns då jag gjorde min beställning. Varför levereras inte bordet då det fanns??? På min order återstår nu stolarna till bordet. Leveransen är försenad med en månad!!!
    Det går ALDRIG att nå kundtjänst via telefon. Alltid telefonsvarare.
    Uselt företag!
  • 2020-09-22
    Spontant omdöme
    Beställde hörnsoffa som levererades med fraktskada. Omöjligt att nå Trendrum per telefon, men efter evigheter svarade de tillslut på mejl och bekräftade att de skulle ersätta den skadade modulen.

    Efter ytterligare två månaders väntan kom utbytesmodulen. Denna saknar armstöd så tydligen förväntas jag som kund klä av soffan, montera isär modulerna inifrån och skruva ihop dem igen utan att skada klädseln.

    Som vanligt går det inte att nå Tredrum. Två timmars telefontid per dag, man får inte ens komma in i telefonkön för att de är så nedringda. Och svar på mejl dröjer veckor. Under tiden som jag får vänta på att ens prata med dem har jag nu hemmet belamrat med två defekta moduler som vardera tar 3-4 m2. Kan inte slänga någon av dem eftersom de antagligen tycker att jag ska använda delar från båda. Och oavsett är arbetet med att ordna bil och släp, samt att få åbäkena till tippen obetalt extra arbete som jag som kund tillslut kommer åka på.

    Återstår att se om de tar ansvar och om vi någonsin får en hel soffa som vi betalat >25 000 kronor för. Glädjen över den nya fina soffan är åtminstone för alltid förlorad.

    Hör jag inte ifrån dem inom ett par dagar anmäler jag till ARN. Kommer aldrig mer att köpa något från detta oseriösa företag igen.
  • 2020-09-17
    Spontant omdöme
    Bra leveranstid som överträffade mina förväntningar.
    De skrev den 21 september men leveransen kom redan den 16 september.
    Dock så har det väldigt begränsad telefontid 10-12 och när man ringer dem på utsatt telefontid så möts man av att många ringer så man får ringa igen alternativt info. om vilka öppettider man har och sedan luren i örat. När man mailar i mitten på september så hänvisar man till långa svarstider pga semester?
  • 2020-09-10
    Spontant omdöme
    Har beställt ett bord för 8 veckor sedan. Det var 2 - 8 dagars leveranstid. Ingen information. Det tar troligen 6 veckor till. De är omöjliga att få tag i. Igår hänvisade de till hög arbetsbelastning på grund av semester, i september. Hela bolaget är ett skämt. Akta Er.
    Hej Kim, Har du mailat till kundtjänst så kommer du självklart att få svar. Det är verkligen så att det är hög belastning av många skäl och i just ditt fall handlar det också om tillverkaren till ditt bord. Vi ber om ursäkt att det dröjer. Med vänligh hälsning Trendrum.se

    Trendrum.se

    1.1 / 5 baserat på 41 omdömen
    Visa svar
  • 2020-07-22
    Spontant omdöme
    Har precis som andra blivit lovad leverans inom 2-6 dagar.
    När jag den 4:e dagen inte ser att något hänt på orderstatus kontaktar jag Trendrum via mail. Inget svar kommer tillbaka. Dag 6 provar jag ringa igen och vid försök 7 kommer jag fram och blir bemött som om jag är mindre vetande och det skylls på fraktbolaget trots att ordern inte behandlats ännu. Meddelar att jag vill ha svar på leverans dag till återkommande dag annars avser jag annulera ordern. Inget svar kommer,jag annulerar min order. Dagen efter får jag ett meddelande att nu är ordern behandlad och inte går att stoppa. På dag för leverans blir jag uppringd av chaufför 30 min före leverans som sedan sker till min föregående adress 6 mil bort. Som tur är finns de nya ägarna på plats som stoppar honom. Leverans går åter till terminal. Jag ringer och försöker ändra leveransadress men det kan endast avsändare göra. Efter ytterligare någon dag ringer frsktbolaget mig och undrar om deras leveransadress verkligen stämmer för det är samma adress de tidigare varit på. Den adress har de fått i två mail från Trendrum. Ny kontakt med Trendrum där jag nu ber om att de ändrar till rätt adress och att jag vill bli kontaktad av någon i beslutsfattande roll. Får dagen efter nytt svar att fraktbolaget inte bekräftat adressändringen som skickats och därför kan leverans inte ske. Har begärt få datum.för ny leverans, att få pratat med chef och kompensation men ännu inget svar. Idag är det den 15 arbetsdagen.

    Uppdatering 29 juli. Leverans av gods skedde till mig den 22 juli, men var skadat så jag fick efter många om och men retursedlar skickade till mig så gods kunde gå i retur. Returen lämnade mig den 23 juli med leverans hos mottagare den 24 juli. Trots detta har jag ännu i dag den 29 juli inte fått någon bekräftelse på att godset är mottaget och att ordern är annulerad.
  • 2020-07-06
    Spontant omdöme
    Levererar inte varorna man beställer utan ljuger om att de levererat.
  • 2020-05-31
    Spontant omdöme
    Katastrofal kundservice. Ljuger om leveranstider, är dumdryga i mail och ger blanka tusan i Dig som kund. Behåll såväl pengar som förstånd och håll Dig så långt borta som Du kan från detta företag.
  • 2020-05-28
    Spontant omdöme
    Synd att man inte kan ge lägre betyg än 1...
    Detta måste vara den sämsta nätbutiken jag någonsin stött på.
    Beställde ett matbord och 2 stolar. Vid beställning stod det leveranstid 2-3 veckor...
    Efter en månad ringer mailar jag och ringer och efterfrågar status och får då höra att den inte skickats från lagret av en otrevlig person, när jag ifrågasätter deras sätt att hantera detta blir jag erbjuden ett presentkort som kompensation, men det får jag när varorna levererats... Jag väljer mot min vilja att avvakta och får senare på kvällen ett mail om att min beställning är påväg...
    jag tror att vi snart är påväg mot ett avslut, men tji fick jag.
    Leveransen är ENBART av bordet, några stolar syns inte till.
    ca 2 veckor senare har jag fortfarande inte fått något besked om vad som hänt med stolarna. När jag kontaktar kundtjänsten skyller dem på transportföretaget och Corona-pandemin. Jag ifrågasätter detta då alla andra transporter från ALLA andra företag har gått bra.
    Företaget ber mig kontakta transportföretaget och själv jaga stolarna, vilket jag vägrar göra, då det är deras ansvar att hantera detta och inte mitt som betalande kund.
    2 veckor senare (nu har det alltså gått mer än 2 månader) mailar jag och ber om annulering och återbetalning av stolarna.
    INGET SVAR.....
    Till slut ringer jag och får efter ca 30 minuters kötid prata med en person som hjälper till och annulera beställningen och göra en återbetalning....

    MITT TIPPS: Gör en bildsök på produkten du vill köpa och välj VILKET ANNAT FÖRETAG SOM HELST förutom detta och du kommer inte bli besviken.
    detta var första och HELT KLART sista gången jag handlade från företaget.
    Att ringa och efterfråga presentkort som lovats kommer inte påtal. inte ens gratis hade varit värt från detta företag.
  • 2020-03-18
    Spontant omdöme
    Undvik att handla av detta bolag. Lovar leverans 2-6 vardagar, tog 13 vardagar och slutade med att jag fick hyra vagn och åka och hämta sakerna på terminal själv.
    Erbjöd 450:- i kompensation som presentkort, men ska ALDRIG mer handla där.
  • 2020-02-21
    Spontant omdöme
    Not a serious company.
    Before I order I got in contact with them to confirm delivery time. They stated 2-6 working days.
    Soo I ordered and from there everything went down hill.
    It took them 7 working days to pack my order and send it.
    When I was in contact with them during this time all they could answer was it’s under “packaging”
    After they sent it I got a tracking number which I used to track the package and it stated that delivery would be on thursday, 3 days after they sent it. It would be delivered between 08:30 - 16:00. The package never came. And I took the day of work to make sure I got it, since I would be away for work the week after.
    it wasn’t until Tuesday the week after, that I got a text from the delivery company to book another date. That’s another 7 days after they sent it. I waited more than 12 working days. And due to working abroad from my address, and had to go away for 2 weeks. I no longer could receive the package.
    When I contacted Trendrum about this issue they put all liability on me the costumer.
    Even when confronted about why the delivery never came in the date stated, they cant answer and won’t answer.
    I even send them a screen shot with the delivery date and still they can’t answer.
    Now I have to pay 700sek for them to ship back the order since I’m not home to receive it.
    I would suggest anyone to not use this company. I have order from them before with no issues at all.
    But it seems like when issues arise then it’s all on the customer.
    12 working days for an order they state will take 2-6 working days is not ok.
    And stating a delivery date and not showing up while people take the day of to receive the order is just insulting.
    The customer service is incapable of giving anything but a standard answer.
    For anyone who have any issues with trendrum.se I recommend you to contact ARN (Allmänna reklamationsnämnden) they will help you solve your case.
  • 2019-11-16
    Spontant omdöme
    Kunde endast få leverans mellan 10-14 vardagar. Detta får jag ingen information om när jag beställer, påpekar för kundtjänst att jag inte har möjlighet att vara hemma då. Får endast otrevliga svar tillbaka utan någon som helst ambition om att lösa situationen för mig. Helt värdelöst bolag, aldrig varit med om någon sämre Kundservice!!
  • 2019-05-03
    Spontant omdöme
    Beställde bord ifrån trendrum vilket levererades med trasigt emballage och trasigt bord inuti. Jag tog inte emot produkten och den skickades tillbaka.

    I mitt arbete har jag ytterst svårt att jobba hemma men trendrum vägrade diskutera med leveransföretaget kring att ändra leveranstiden från 10-14 som är fast.

    Får ett nytt sms besked om att en leverans är på väg, ringer då upp Trendrum och frågar om det går att få på kväll och svaret ovan presenteras. Lyckas böka om allt på jobbet och ser till att vara hemma. Leveransen kommer och det är samma bord som har kommit, samma skada och allt. Tar inte emot den igen.

    Ringer upp och blir kopplad till chef som skyller på att det har blivit fel hos leverantören men säger även att jag "Borde ha kollat att det verkligen var ett nytt bord". Otroligt dåligt att lägga ansvar på kund när kommunikationen emellan leverantörerna för den tjänst jag har beställt inte fungerar, med det sagt så hade jag även kontaktat kundtjänst tidigare i veckan och nämnt att leveransen skulle komma på Torsdagen.

    I det här får jag enbart "lösningen", var hemma för en ny beställning , åk långt åt H*****och hämta paktetet själv eller avbeställ. Jag blev ändå tvungen att ta en ny beställning och diskutera med chef igen för att lösa hemmajobb, för vi sitter fortfarande utan bord och det bordet är det som kommer passa.

    Noll sympati för att vi står utan köksbord, noll sympati för att man får kämpa som en idiot för att anpassa sig efter deras fyrkantiga leveranstider, noll sympati för irritationen och frustrationen som kommer ifrån att försöka kontakta företagen konstant, framförallt när deras öppetider är i närheten till icke existerande.

    I denna konversation så fick jag något löst "jag beklagar", tomma ord från ett företag som skiter fullständigt i kunden. Inte ett ord om kompensation eller ersättning för det otroligt värdelösa bemötandet och den härva som de har ställt med.

    Har varit med om andra problemleveranser (även fast denna är en av de mest tragikomiska när det kommer till dålig hantering), men de företagen har ivarjefall haft tillräckligt mycket stolthet för att erkänna sinna misstag och erbjuda en bra kompensation som plåster på såren. Ett försök att ändå göra kunden nöjd.

    Men Trendrum har inget intresse alls att göra kunden nöjd. Så för poteniella kunder, ja Trendrum funkar bra så länge det inte blir strul. När det blir strul, då är det dags att blir religiös för någon hjälp från de kommer inte komma.
  • 2019-02-22
    Spontant omdöme
    Leveransen tog mkt längre tid än tiden de utlovat och det gick bara få leverans 10-14 en vardag, så tvungen vara hemma hela dagen. När varan väl kom var det fel färg så tvungen vänta flera veckor till och sedanstanba hemma ytterligare en hel dag. Leveransen kom sedan över en timme senare än den utsatta tiden utan att meddela sig. Gick absolut ingen kompensation för besvären. Rekommenderar alla som vill handla enkelt att undvika detta företag
  • 2019-01-24
    Spontant omdöme
    Att beställa från Trendrum blev den värsta erfarenhet, som jag har någonsin haft. Först hade jag ett samtal från en väldigt otrevlig förare, som borde ringa mig 30 minuter före leveransen (som är möjligt bara på vardagar 10-14). Hans första fråga var om jag var hemma och när jag svarade "nej, jag är på kontoret", började han att skrika och sa att jag skulle vara hemma och vänta på honom. Jag påminde om att har borde ringa 30 minuter före leveransen. Då svarade han, att om jag inte hinner att komma hem i 30 minuter skulle han inte vänta på mig. (jag bor ganska nära till kontoret, men förmen av samtal var ju hemsk). Jag var verkligen upprörd vid denna punkt och skrev omedelbart till supporten. Svaret förklarade att de alla på Trendrum kan inte just enkelt att jobba professionellt med sina kunder. Utan att be om ursäkt började supporten förklara att föraren har ju rätt att inte vänta och faktiskt kan komma tidigare än i 30 minuter och uppenbarligen föraren ät mycket värdefullare än kunden (som genom att beställa från affären bara lägger till mer stressigt jobb till förare). Så jag rekommenderar starkt att inte beställa från det här företaget om du inte är redo att ta en ledig dag för att vänta på leveransen och träffa oförskämda och obehagliga förare och supporten.
  • 2018-11-11
    Spontant omdöme
    Köpte 12 stolar från dem. Jag fick hem 2 st stolar som var fel. När man beställer över 20 kg skickar de hem varorna, eftersom de skickade fel så sa de till mig att de ska skicka 2 nya stolar till mig när jah väl får dem så ska jag hämta dem från ombudet. Jag ringer dem och säger att jag inte har en bil för att åka till ombudet för att hämta ut de nya och returnera de andra, då säger kundtjänsten till mig att de kan ge mig kompensation där jag kan hyra en bil för att lämna dem. Vi kom överens om detta och när jag skickar mina konto uppgifter så säger de att deras kollega sa fel och att de inte ska ge mig någon kompensation. Jag vägrade skicka dem tillbaka och bad dem komma hämta stolarna hemifrån mig, men de vägrar också.

    KÖP inget från trendrum. Väldigt dålig service väldigt otrevliga. Dem är inte sammarbets villiga .
  • 2018-09-25
    Spontant omdöme
    Köp aldrig!!
    Beställde 2 soffor för 20 tusen som kom med skador och smuts!!!!!!!! Inget svar fr Trendrum trots flera mejl med reklamation!!!!!!!!!
  • 2018-09-20
    Spontant omdöme
    Vill du först vänta på leverans av stolar som utgått ur sortiment, trots att kundservice meddelar att "dom skickas nästa vecka" för att sen få inkassokrav på varor som är returnerade för mer än två månader sen (självklart utan att få svar på varken samtal eller mail), beställ i så fall dina möbler från Trendrum.
    FY FAN, SKÄMS!
  • 2018-08-15
    Spontant omdöme
    Beställde stolar som enligt hemsidan finns i lager och levereras inom 2-6 arbetsdagar. Efter 8 arbetsdagar kontaktar jag kundtjänst som snorkigt svarar att "de skickas inom kort". Vad innebär "inom kort"?
    Marknadsför er inte att vara snabba i leverans när så inte är fallet. Och uppdatera hemsidan med tiderna för kundtjänst.
  • 2018-06-27
    Spontant omdöme
    Dottern beställde möbler som enligt orderbekräftelse skulle levereras, hon tog ledigt från arbetet för att ta emot men varken avisering eller leverans utfördes. Jag ringde och blev otroligt dåligt bemött när jag tyckte att de skulle söka godset och ordna leverans, vilket jag fick till svar att det var vår sak att göra. Efter lite dividerande lovade de till slut att kontakta speditören och meddela oss. Naturligtvis blev det inget av med det. Dagen efter ringde jag igen och blev om möjligt ännu otrevligare bemött av ett skrikande fruntimmer i kundtjänst. Den här gången skyllde man på GDPR och när jag bad att få tala med en ansvarig chef blev jag nekad.
    Kommer aldrig att köpa något från detta företag och varnar alla andra att göra det.
    På en skala mellan 1 och 5 är mitt betyg 0.
  • 2018-03-21
    Spontant omdöme
    Otrevligast kundtjänsten! Kan inte lösa sina fel. En tjej på kundtjänsten vägrade lämna in sitt namn. Otrevlig personal, skriker mot kunden.
    UNDVIK! UNDVIK! Dem har konstiga villkor med leveransen! Sämsta service!
  • 2018-03-16
    Spontant omdöme
    Otroligt dålig service. Vi hade planerat att köpa en del saker från trendrum, bland annat matstolar, men efter att ha pratat med kundservicen så har vi ångrat oss. Blir inga köp hos trendrum och absolut inga rekommendationer till bekanta. Inte alls hjälpsamma, väldigt otrevliga och det verkar inte finnas någon vilja att sälja heller för en delen.
  • 2017-11-22
    Spontant omdöme
    Varning - handla inte på Trendrum AB! De har vilseledande info på sin hemsida om leveranstider. Leveranser som inte kommer under uppgiven tid. Uselt, otrevligt kundbemötande. Frågan är om det vi beställt ens kommer att komma? Oseriöst företag!
  • 2017-10-31
    Spontant omdöme
    Handla INTE på Trendrum.
    De har verkligen skött allt fel med min order. Jag beställde fyra matstolar och då det var en bugg i deras system så gick det in som två ordrar vilket inte uppmärksammades förrän 6 månader efter då även fyra extra stolar levererades plus en faktura med förseningsavgift.

    Dock så kan vi ta det från början:
    Jag hade blivit informerad om en leveranstid på 3-5 dagar på de stolar jag beställt och då dessa uteblev så ringde jag kundtjänst och bytte till annan färg på stolarna för att de fanns på lager och de ursprungliga skulle ta alltför lång tid att få levererade. Där och då säger inte kundtjänst att det råkat gå in två st ordrar utan ändrar enbart den som jag betalat direkt med kortet. DVS jag fick inte ens veta att det låg två ordrar. Efter några veckor kommer de fyra stolarna varav två stycken har flera sprickor i lacken. Jag ringer då Trendrum som säger att jag kan antingen returnera dessa två eller behålla de tills jag får två hela stolar. Leveransen skulle ske i början på juni. I mitten på juli får jag återigen information om att de stolarna är sena och till slut levererades dessa i sep. I augusti däremot, då levererades fyra svarta stolar (den ursprungliga ordern) plus en faktura. Med damp även ett brev från UC då man utfärdat en kredit på mig, som jag inte bett om. Jag handlar ALLTID med mitt bankkort på nätet.

    Hursom haver, jag kontaktar Trendrum som säger att jag visst beställt både stolar och kreditfaktura, att jag borde haft koll på detta.
    Då jag inte ens använt de stolarna jag haft hemma varav två varit trasiga, så packar jag ner dessa och behåller de svarta, skickar tillbaka den första leveransen till Trendrum och får nu ett mail om att stolarna är skadade och att jag kommer debiteras 75% av kostnaden för dem.

    Plus kreditfaktura och förseningsavgifter.

    Med hör även att personalen varit NOLL tillmötesgående, otrevliga, skuldbelägger kunden och har ingen som helst ansvar i att de brustit. Kan även tillägga att jag själv jobbat med service och e-handel sen 2008, bland annat på danskdesign.nu och thehome.se.

    Så jag är ca 5000 sek fattigare och väldigt irriterad.

    Aldrig mer, Trendrum borde skämmas.
  • 2017-09-06
    Spontant omdöme
    'Leveranstid: 2-6 vardagar'...dåligt skämt
  • 2017-03-31
    Spontant omdöme
    Varning för detta oseriösa företag.

    Jag beställde och betalade ett vitrinskåp (lagervara) den 24 jan.
    Efter 7-8 vardagar kontaktar jag Trendrum för att höra mig för angående min beställning. Får då reda på att varan trots allt inte finns i lager. Det ”upptäcktes” som av en händelse just den dag jag kontaktar företaget.

    Får nytt leveransbesked slutet av mars/början april alltså 10 veckor.
    I början på vecka 13 är produkten återigen i lager (enligt hemsida) och jag kontaktar företaget igen – inga besked.
    Telefonkontakt tisdag – inga besked
    Telefonkontakt onsdag – inga besked
    Telefonkontakt fredag – inga besked
    På fredag em får jag ett mail där ordern är borttagen och produkten har utgått ur sortimentet. Summa summarum är att jag betalt och väntat på en produkt i 11 veckor, som sedan annulleras.

    Ett otroligt dåligt skött ärende av en snorkig kundtjänst så mitt råd är att köpa dina möbler hos andra företag.

    PS. Vitrinskåpet finns fortfarande på hemsidan som lagervara
  • 2016-12-29
    Spontant omdöme
    Fantastisk snabb leverans på nätet