Elgiganten Ej verifierat företag

Köpte en ny LG QNED Miniled-tv under black friday. Det visade sig, att den läckte ljus ifrån kanterna under mörka scener. Tänkte att detta måste vara ett defekt exemplar, så jag bestämde mig för att ringa El giganten för att ordna byte av tv mot en likadan modell. El giganten skickar en bil för att hämta den defekta tvn, och skickar en annan bil för att lämna den nya. Det första teamet ifrån bring bestod av två trevliga killar, dock en mycket förkyld kille som hade tappat sin röst, och en en kille med en skadad arm som av förklarlig anledning inte kunde hjälpa mig att bära ut min 65-tums tv. El giganten har dessutom inte informerat mig om att det ska ske två körningar. Nästa team anländer och installerar den nya tvn. Vi märker direkt att den också är en defekt, med exakt samma problem. Nu har jag alltså tagit ledigt två gånger denna dagen för att mötas av lika många besvikelser. Nästkommande dag ringer jag El gigantens kundtjänst och förklarar läget med två defekta tv-apparater och ett misslyckat försök att hämta den första. Dem lovar heligt att dem ska ringa butiken och säger att dem ska ringa mig samma dag, eller nästkommande dag. Två dagar senare utan något samtal ringer jag återigen kundtjänsten, nu irriterad, och frågar när dem tänkte höra av sig, jag har som sagt, två stora tv-apparater hemma. När jag påminner han i kundtjänsten om detta väljer han att avsluta samtalet utan hejdå, utan hot, svordomar eller dylika ifrån min sida. Endast för att jag krävde att veta när dem skulle ringa. Kul när du har väntat 45min i kö. Nästa dag väljer jag att åka till deras butik i Tornby för att prata med dem själv och förklara läget. Jag får träffa någon på deras service-avdelning, som ber om ursäkt för allt strul, och lovar att styra upp mitt ärende personligen. Han lovar att personligen mejla och skriva till mig så att vi kan lösa med en hämtning. Två dagar senare utan något mejl besöker jag återigen butiken och får reda på att personen jag pratade med har tagit semester. Jag bokar återigen hämtning som sker idag (22/12). Efter mycket om och men, har vi fått höra att vi är välkommna in till butiken för att kika på en annan modell, till ett bra pris samt en möjligt kompensation för allt jag nämnt ovan. ska bli mycket intressant hur El giganten väljer att göra, vi har inte mycket förhoppningar. Texten uppdateras och vi återkommer med hur detta slutar. Tack för mig!

Köpte en ny LG QNED Miniled-tv under black friday. Det visade sig, att den läckte ljus ifrån kanterna under mörka scener. Tänkte att detta måste vara ett defekt exemplar, så jag bestämde mig för att ringa El giganten för att ordna byte av tv mot en likadan modell. El giganten skickar en bil för att hämta den defekta tvn, och skickar en annan bil för att lämna den nya. Det första teamet ifrån bring bestod av två trevliga killar, dock en mycket förkyld kille som hade tappat sin röst, och en en kille med en skadad arm som av förklarlig anledning inte kunde hjälpa mig att bära ut min 65-tums tv. El giganten har dessutom inte informerat mig om att det ska ske två körningar. Nästa team anländer och installerar den nya tvn. Vi märker direkt att den också är en defekt, med exakt samma problem. Nu har jag alltså tagit ledigt två gånger denna dagen för att mötas av lika många besvikelser. Nästkommande dag ringer jag El gigantens kundtjänst och förklarar läget med två defekta tv-apparater och ett misslyckat försök att hämta den första. Dem lovar heligt att dem ska ringa butiken och säger att dem ska ringa mig samma dag, eller nästkommande dag. Två dagar senare utan något samtal ringer jag återigen kundtjänsten, nu irriterad, och frågar när dem tänkte höra av sig, jag har som sagt, två stora tv-apparater hemma. När jag påminner han i kundtjänsten om detta väljer han att avsluta samtalet utan hejdå, utan hot, svordomar eller dylika ifrån min sida. Endast för att jag krävde att veta när dem skulle ringa. Kul när du har väntat 45min i kö. Nästa dag väljer jag att åka till deras butik i Tornby för att prata med dem själv och förklara läget. Jag får träffa någon på deras service-avdelning, som ber om ursäkt för allt strul, och lovar att styra upp mitt ärende personligen. Han lovar att personligen mejla och skriva till mig så att vi kan lösa med en hämtning. Två dagar senare utan något mejl besöker jag återigen butiken och får reda på att personen jag pratade med har tagit semester. Jag bokar återigen hämtning som sker idag (22/12). Efter mycket om och men, har vi fått höra att vi är välkommna in till butiken för att kika på en annan modell, till ett bra pris samt en möjligt kompensation för allt jag nämnt ovan. ska bli mycket intressant hur El giganten väljer att göra, vi har inte mycket förhoppningar. Texten uppdateras och vi återkommer med hur detta slutar. Tack för mig!

Jag köpte en dammsugare från Elgiganten som en Outlet-produkt. Redan vid mottagandet märkte jag att produkten inte var rengjord alls. Det fanns synligt damm inuti apparaten, dessutom innehöll dammbehållaren vatten och filtret var fuktigt, vilket tydligt tyder på att produkten har använts tidigare utan att rengöras eller kontrolleras ordentligt innan den såldes vidare. Utöver detta hade produkten tydliga repor på höljet, vilket går utöver vad man rimligen kan förvänta sig av lätt användning. Efter att jag låtit dammsugaren torka testade jag den. Den fungerade bra prestandamässigt, men ett allvarligt problem uppstod senare. Enligt produktbeskrivningen ska batteriet hålla upp till 90 minuter, men i verkligheten sjönk batterinivån till 10 % efter cirka 30 minuters användning. Jag kontaktade butiken angående detta och blev ombedd att lämna in produkten till service. Tyvärr var felsökningen ytterst bristfällig – apparaten testades i endast två minuter, varefter jag fick beskedet att inget fel kunde hittas, utan någon riktig kontroll av batteriets faktiska driftstid. Denna upplevelse var mycket frustrerande. Att köpa en Outlet-produkt innebär inte att man ska acceptera en bristfälligt kontrollerad produkt, med synliga skador eller egenskaper som inte stämmer överens med beskrivningen. Ett rabatterat pris rättfärdigar inte bristande kvalitet eller oprofessionell hantering. Det är beklagligt att ett så stort och välkänt företag som Elgiganten erbjuder denna typ av kundupplevelse. Jag hoppas att ledningen ser över rutinerna för Outlet-produkter och hur kundärenden hanteras, så att andra kunder slipper uppleva samma sak. Butik: Elgiganten – Motala

Bra butik och personal på El giggande i kungens kurva , de anstränger sig för att hjälpa kunder och ser hur många jobba gärnet. Har bara positivt att säga om denna butik.

Jag blev blåst av personalen på Gallerian i Stockholm city. De tog betalt för en glassmaskin på 2699 kr men påstod att köpet aldrig gått igenom så jag fick inte med mig min vara. Väl hemma såg jag att de tagit 2699kr från mitt bankkort! Oerhört dryga, otrevliga och inkompetenta 16-åringar i kassan som mest stod och snackade med varann och ägnade tiden åt att göra narr av kunderna! Jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar!!!! Polisanmälan är i sin ordning!!! Handla INTE från Elgiganten!!!! Personalen scammar dig!!!

Igår recenserade jag Elgiganten på Google efter en mycket frustrerande chatt med kundtjänst: "Det är märkligt att en butikskedja som säljer hemelektronik inte erbjuder några andra kanaler för konsumenter än fysiska besök i butik. Kundtjänst verkar endast kunna stå till tjänst med information som redan finns på hemsidan. Det är anmärkningsvärt att det inte finns direktnummer eller mejladresser direkt till butikerna. I måndags lovades jag skriftlig återkoppling från butik på Backaplan i Göteborg. Nu är det fredag och jag har fortfarande inte hört från dem." Tidigt i morse chattade jag med en annan medarbetare på kundtjänst och det resulterade bara i att jag åter hänvisades till fysiskt besök i butik. Jag ställde en rak fråga om det verkligen inte finns några andra sätt att komma i kontakt med den aktuella butiken på vilket svaret var nej. Man är hänvisad till en allmän mejladress eller telefonväxeln. När man mejlar får man ett autosvar där man ursäktar eventuella dröjsmål med svar på grund av Black week och julhandel. Dock har man tid att sitta och läsa och kommentera offentliga recensioner för strax efter lunch besvarar ännu en medarbetare från Elgigantens kundtjänst min googlerecension med en uppmaning om att mejla deras allmänna mejladress och skicka med ordernummer och annan relevant info. Mitt svar: "Jag pratade med NN på telefon i onsdags, chattade med någon vars namn jag glömt igår eftermiddag, mejlade all info igår kl. 17.04 samt chattade med NN på kundtjänst idag. Alla som jag har varit i kontakt med har fått ordernummer, fakturanummer och kvitto bifogade. Det handlar om att makulera ett köp av en iPhone 17 Pro Max, samt ta bort ett abonnemang à 949 kr/mån i 24 mån för en person som pga av väldigt uppenbara språkliga brister övertalades att köpa en telefon som hen försökte säga är alldeles för dyr. Hen visste inte ens om att hen skulle behöva bekräfta sin mejladress för att få mobilen levererad. Det behjärtansvärda vore att avbryta det hela så att hen inte ska behöva sitta med ett alldeles för dyrt abonnemang samt en på tok för dyr telefon. Hen betalade 50 kr i butik enligt kvittot daterat 3 december. Skulle någon vänlig själ kunna makulera och avsluta och sedan skicka en bekräftelse på att detta är gjort snarast möjligt? Min mejladress finns i det mejl som jag skickade 2025-12-11 kl. 17.04. //Vänligen, Maria F" Nu sitter jag åter och väntar - förmodligen förgäves. Det värsta är dock att personen som på grund av kraftig språkförbistring nu sitter uppbunden på ett för henne näst intill omöjlig månadskostnad inte kan få hjälp att ångra ett köp som hon egentligen inte ville göra. Jag hoppas att detta kan leda till den hjälp som hon borde kunna få.

Jag sparade för att köpa en ny mobil. När jag väl gått ihop pengarna får jag inte någon telefon. Nu är jag utan pengar och utan telefon. Aldrig mer Elgiganten.

Elgiganten är ett oseriöst företag som utnyttjar äldre. Vi ska nu inleda ett ärende hos Allmänna reklamationsnämnden men under tiden skriver jag detta omdöme. Min mamma köpte en spis på Elgiganten Gallerian den 11/9. Den levererades inom rimlig tid men installerades felaktigt och gick därför sönder några dagar senare. Därefter följde en cirkus av besiktningar, utlåtanden, fakturor och fingerpekanden mellan Elgiganten och Electrolux. Min äldre mamma behövde då agera mellanhand eftersom parterna inte kunde kommunicera med varandra. Tidigt i processen fick hon en offert på lagning från besiktningsmannen/repartören som var i princip på samma summa som spisen kostade. Ändå vägrade Elgiganten byta ut spisen innan de ”gjort sin bedömning”. Både hon och jag har upprepade gånger ringt ringt kundtjänst och bemötts av ”vi jobbar på det” ”vi förstår att det är en tuff situation” etc. Den 8/12 levererades slutningen en ny spis. Nu ska hon bara vänta åtta dagar till på att den ska installeras. I tre månader har min mamma nu ätit micromat och lunch på den lokala lunchkrogen. Allt tack vare Elgigantens oförmåga och brist på respekt.

Har väntat på min vara i snart en månad utan att dyka upp, en väldigt lång leveranstid tycker jag då man bara bor 2,5 timma från huvudlagret i Jönköping.

Köpte en vara för 3000kr men blev utöver det debiterat 1739kr för varor jag inte handlat (ingen kvitto på denna påhittade köp, jag upptäckte det på bankkonto). Väl tillbaka i butiken kunde dem inte hjälpa mig..?? Blev uppmanad ta det på mail med kundservice. Ingen hjälp där häller. Mycket lite intresse att hjälpa kunden. Nu är en polisanmälan gjord. Med tanke på det inträffade avråder jag starkt att handla hos dem.

Allt är bra så fort dun inte får några problem med varorna du köper. Jag köpte en vinkyl "Temptech Serie Classique Vinkyl CL180DB (fristående)" som jag startade igång funkade i ca 2 veckor. Elgiganten vill inte ta tillbaka den och lutsar mig vidare till tillverkarena av vinkylen och tillverkaren tar inte tillbaka varan. Jag har pratat med elgiganten igen och de vägrar göra ett återköp på något som ska vara helt nytt och fungera som inte gör det. Vill att ni ska veta att får ni problem med varorna så är det så otroligt krångligt att få bra service och hjälp med varorna. Det var mitt sista köp på Elgiganten.

Totalt genomuselt. Köper en vara som går sönder efter 4 månader. Varan lämnas på reklamation och ligger bortglömd i två veckor och är "på serviceverkstad". Efter påtalande skickas PLÖTSLIGT varan till serviceverkstad där den alltså legat i två veckor redan. Kontakt sker igen efter tre veckor, vilket är skälig reparationstid enligt praxis från ARN. Begär att få omleverans eller häva köpet enligt 22 § KköpL. Får då veta att man har otrevlig ton, och att man ska förvänta sig 4 veckor längre reparationstid. Alltså över 7 veckor totalt. Frågar då vad problemet är med att kunna konsumentköplagen, varpå kundtjänst lämnar chatten. Inte första gången kundtjänst lämnsr chatten heller ska tilläggas i samband med att man hänvisar till lagstiftningen. Köp verkligen INGET hos denna så kallade "återförsäljare".. Kan tilläggas att kontakt även tagits med Sony PlayStation som menar att Elgiganten agerar klandervärt i denna sak. Och att de i det minsta skulle kunna erbjuda lånekontroll, vilket även här Elgiganten brister i att klara av. Fortfarande sitter man här utan produkt, i kö till kundservice.

Hej, Dammsugaren köptes i augusti 2023. Den gick tyvärr sönder för några dagar sedan. Vid mitt besök i butiken i Arninge för att få assistans möttes jag av en säljare vars beteende var fullständigt oacceptabelt. Han upprepade vid flera tillfällen att ”om ni inte kan den svenska garantilagen får ni skylla er själva”, och uppvisade en attityd som jag och min fru uppfattade som diskriminerande och rasistisk. Dammsugaren har nu lämnats in för återvinning. Jag har avslutat mitt medlemskap och kommer inte att handla från företaget igen. Mycket missnöjd kund.

Finns ingen kundservice. Får du en vara som är fel måste du köra till en butik. Inne i butikerna tar man kölapp för ex reklamation eller betala. Det finns typ två kassor öppna och de tar bara betalningar, när man säger till om att de ska öppna en till så säger de bara ja - sedan fortsätter de bara ropa efter att administrera betalningar. Hands inte här, det är inte värt det

Jag har vid flera tillfällen handlat på Elgiganten, tycker att både butikerna och webben är välordnade och välsorterade. Priserna är bra, servicen är väl vad man kan förvänta sig på en stormarknad...typ obefintlig om man inte ställer sig i kö för att fråga något:)

Väldigt bra kundservice av Elias! Jag är nöjd med all information och den tid han tog sig. Även när vi hade frågor var han redo att svara på ett proffsigt och serviceinriktat sätt. En nöjd kund!

Sålde en trasig datorladdare till mig, vägrade skicka en ny. Lovade skicka en sen, efter många samtal. Fel laddare kom. Åkte 20 mil enkel väg för att byta. 25 samtal och 3 veckors väntan och 40 mil extra bilkörning - Aldrig detta företag.

Elgiganten har helt och hållet tappat all form av kundservice. 6 samtal med kundtjänst varav 3 besök på plats i Halmstad pga miss i deras kommunikation. Kundtjänst hånar och idiot förklarar dem på plats medan de på plats hånar och idiot förklarar kundtjänst, till slut fick vi nog och hotade med Arn, då börjar dem skylla på andra avdelningar och 4 månader senare är det ännu inte löst och nu skyller dem på morderna försäkringar och skuldbelägger dem trots att moderna har gett klartecken och menar på att allt är grönt. Sluta handla på Elgiganten, fall inte i samma hål som oss andra, dem har gett upp.

Lurade av Elgiganten! Vi får betala för en tjänst som aldrig utfördes! Vi beställde tvättmaskin och torktumlare med installation och bortforsling av gamla maskinerna. Vi fick de nya levererade men inget mer. Enligt underleverantören var vatten och el inte tillräckligt bra i tvättstugan. Enligt den VVS kille vi behövde anlita som installerade gör Elgiganten detta mot alltför många, hans levebröd. Vi har därför betalt dubbelt, till Elgiganten och till VVS killen för installationen. Bortforslingen gjorde vi själva. Totalt lurade av Elgiganten

Fasansfullt kundbemötande i butiken Kungsgatan Stockholm när deras egen försäljare gjort fel. Vägrar rätta eller över huvud taget hjälpa till och skuldbelägger istället kunden högljutt i butiken inför andra. Kommer aldrig att sätta min fot i någon av deras butiker mer. Någonsin. Tack för ingenting! Sveriges uslaste butik.