Elgiganten Ej verifierat företag

Bra bemötande och väldigt hjälpsam personal Elias!!

Elgiganten vill gärna sälja produkter men hjälper inte till när dom går sönder. Elgiganten hänvisar till att du som kund måste ta kontakt med tillverkaren och söka garanti. Det är bättre att köpa av en seriös handlare som hjälper dig när du har problem. Köpte en Electrolux ugn som är kortslutning i och Elgiganten hävdar att jag ska sitta i telefonkö på arbetstid och boka reparatör och sen ta ledigt för att möta upp en reparatör som ska dömma ut produkten innan dom kan byta ut den. Bättre att köpa direkt av tex Electrolux Home som har egna reparatörer och löser alla problem. Har nu fått förklaringen till varför Elgiganten vill att man själv ska anmäla garanti. När jag som kund tar kontakt med tillverkaren för garanti så måste jag för att dom ska skicka en reparatör godkänna att dom kan debitera mig 2295 kr inkl moms+ev rutavdrag (om avdraget ej godkänns) om Elgiganten inte anser att felet är garanti. Låt er inte luras av detta skojarbolag utan köp från en seriös handlare istället.

Beställde hemleverans från Elgiganten. Bring ljög om hemleveransen till min dörr som jag betalt för via Elgiganten. De påstod att de varit här men att jag inte öppnat. LÖGN!!! Som handikappad beställer jag aldrig till utlämningsställe där varan hamnade. Bägge skyller nu på varandra och jag hamnar i ett moment 22 och får inte tillbaka pengarna. 👹🍋🍋

Sämst. Betalade för leverans och installation, men de var 5 timmar sena och repade mitt golv. Får NOLL hjälp av kundservice. Aldrig mer elgiganten

Jag vill kontakta säljaren Ausi angående mitt problem. Mitt telefonnummer är 0729611382 (inte 073). När min man flyttade sitt nummer till Telia Company, blev jag första abonnemanget hos Telenor, och därför måste jag nu betala extra. Jag har abonnemang hos Telenor till augusti. Kan ni hjälpa mig med detta?

Elgiganten Kalmar Elgiganten Kalmar vill vi ge högsta betyg vad det gäller service, tillmötesgående och kunskap. Vi är så nöjda med den hjälp vi fått.

Riktigt skit företag, har köpt skärmskydd för 700 kr som inte sitter fast på skärmen utan glider runt då limmet inte håller. Har sprungit mellan butik och kundtjänst men de hänvisar bara till varandra. Har även vart i mailkonversation fram och tillbaka med dem, då jag hänvisar till Konsumentköpslagen men de kan antagligen inte läsa och förstår därför inte Sveriges lagar. Tråkigt att vi inte fått upp läsförståelsenivån i Sverige... men men. Kommer anmäla till ARN!!!! Köp INTE från Elgiganten, de serverar en riktig het bajsmacka med största leendet på läpparna så fort det är något fel på deras produkter... Tar noll ansvar och älskar att lämna dig i sticket

Vi fick en trasig spis hemlevererad och det har nu gått 1 månad utan att problemet är löst. Vi har spenderat otaliga timmar i deras kundtjänst men den har ändå inte lyckats hantera vårat ärende. Vi har alltså inte haft en fungerande spis på 4 veckor och dem drar ut det på tiden. Hade jag vetat att det är såhär Electrolux behandlar sina kunder hade jag aldrig handlat med dem, det är under all kritik…

Jag är mycket missnöjd med min upplevelse. Jag fick en skadad tvättmaskin levererad och har varit i kontakt med kundtjänst flera gånger utan att få rimlig hjälp. Produkten köptes under en rea som nu inte längre gäller. Jag har behövt bära maskinen in och ut ur huset själv samt ta ledigt från jobbet för att ta emot leveransen. När jag kontaktade kundservice för att göra en ny beställning och få hjälp med en lösning fick jag, efter två samtal, beskedet att de kunde erbjuda 20 kr i avdrag på den nya maskinen. Det är inte en seriös hantering av situationen. Min upplevelse av Elgiganten Kungens Kurva är tyvärr mycket dålig.

Köpte en mobil då nätet till min mobil släcktes ner 1/2. Visade sig senare via operatören att denna nyinköpta mobil inte går att använda. Detta visste El-giganten om men skyller på operatören! Lämnade kvar mobilen på disken i vredesmod då den är värdelös för mig. Inget engagemang för att hjälpa. Absolut ingen support. Jag är 70 år. Varför arbetade ens denna otrevlige man här 🤨?

Riktigt nedlåtande bemötande på Elgiganten i Lund när jag ville ifrågasätta att de skickat en extra faktura flera veckor efter köp och installation av integrerad kyl/frys där jag blev påtvingad en omhängning av dörren - en extrakostnad som inte hade angetts vid själva köpet, och det angavs heller ingen summa vid tillfället för installation. Jag köpte kyl/frys med installation och tror såklart att installation innebär att jag ska kunna använda min vara när installation är gjord och inte att det ska tillkomma kostnad för att hänga om dörrar. 799 kronor har de mage att skicka faktura på för något som de inte har upplyst om kan tillkomma. Och det har gått mer än 14 dagar sedan installationen.

Sprang in på Elgiganten bara för att snabbt köpa en laddsladd, där står 5 hungriga säljare i jakt på bytet, försökte inte ens titta på dem. Men en uppsökte mig och jag sa som det var enbart intresserad av en sladd. Jag tyckte den var lite dyr och genast börjades det pratas om rabatt, ja rabatt gärna för mig men sen kom hela säljsnacket igång trots att jag sa nej flera ggr. Jag ska inte byta/förlänga mitt abo. Han lurade in sig på mitt abonnemang o började snacka om att jag borde få rabatt bla bla bla. Ja men ge mig rabatten då. Nej ska fortsätta nässla sig in och ställa tusen frågor. Det slutade med att jag lämnade butiken utan sladd och gick in på ICA o köpte den.

Hej, Jag skriver för att uttrycka mitt stora missnöje med mitt senaste ärende hos Elgiganten. I samband med mitt köp upplever jag att jag blev vilseledd, då informationen jag fick av personalen inte stämde överens med det som faktiskt gällde. Detta ledde till att jag fattade ett beslut som jag annars inte hade gjort. När jag senare kontaktade er för att reda ut situationen blev jag dessutom bemött på ett oprofessionellt och ointresserat sätt. Utöver detta har jag ringt er flera gånger angående ärendet. Vid varje tillfälle har jag blivit lovad att ni skulle återkomma till mig, men trots detta har ingen hört av sig. Den uteblivna återkopplingen har gjort situationen ännu mer frustrerande och gett ett mycket oseriöst intryck. Som kund förväntar jag mig korrekt information, respektfullt bemötande och att överenskommelser hålls. Min upplevelse har tyvärr varit raka motsatsen, vilket allvarligt har skadat mitt förtroende för er. Jag förväntar mig nu en tydlig förklaring till det inträffade samt en rimlig lösning på problemet. Jag hoppas att ni tar detta klagomål på allvar.

sent in a xbox one x we had extra insurance. the xbox has been sitting in the same place since we bought it. there saying its a broken hdmi port. how is that possible the cable has been put in once. iff that's the case then its faulty. they say its not covered by the insurance. offer we got buy a new console or scrap it. you can change a hdmi port for 1500 at cafe på bit. this shop is a absolut joke. the manger is a complete incompetent man. that should not be in this type of work. off to collect the xbox and go to a real shop to get it repaired. avoid this place like the plaque. taking it to cafe på bit a real shop repaired for 1000kr.

sent in a xbox one x we had extra insurance. the xbox has been sitting in the same place since we bought it. there saying its a broken hdmi port. how is that possible the cable has been put in once. iff that's the case then its faulty. they say its not covered by the insurance. offer we got buy a new console or scrap it. you can change a hdmi port for 1500 at cafe på bit. this shop is a absolut joke. the manger is a complete incompetent man. that should not be in this type of work. off to collect the xbox and go to a real shop to get it repaired. avoid this place like the plaque. in skellefteå

En stjärna är verkligen generöst. Elgiganten har i butik lämnat felaktig information kring leverans och installation. De leverade, flera månader för sent, en torktumlare som de ”tyvärr inte kunde leverera till vån 2 eftersom han bara var en person” trots att vi betalat extra för att de ska bära upp den. Utan istället ställt den i vårt vardagsrum. Kundtjänst lovade att butiken skulle ringa, det gjorde de inte. När jag återkommer till kundtjänst ger de mig valen att antingen själv stå för returen eller betala extra för att få den på rätt plats. Handla aldrig på Elgiganten, helt opålitliga!

Köpte en ny LG QNED Miniled-tv under black friday. Det visade sig, att den läckte ljus ifrån kanterna under mörka scener. Tänkte att detta måste vara ett defekt exemplar, så jag bestämde mig för att ringa El giganten för att ordna byte av tv mot en likadan modell. El giganten skickar en bil för att hämta den defekta tvn, och skickar en annan bil för att lämna den nya. Det första teamet ifrån bring bestod av två trevliga killar, dock en mycket förkyld kille som hade tappat sin röst, och en en kille med en skadad arm som av förklarlig anledning inte kunde hjälpa mig att bära ut min 65-tums tv. El giganten har dessutom inte informerat mig om att det ska ske två körningar. Nästa team anländer och installerar den nya tvn. Vi märker direkt att den också är en defekt, med exakt samma problem. Nu har jag alltså tagit ledigt två gånger denna dagen för att mötas av lika många besvikelser. Nästkommande dag ringer jag El gigantens kundtjänst och förklarar läget med två defekta tv-apparater och ett misslyckat försök att hämta den första. Dem lovar heligt att dem ska ringa butiken och säger att dem ska ringa mig samma dag, eller nästkommande dag. Två dagar senare utan något samtal ringer jag återigen kundtjänsten, nu irriterad, och frågar när dem tänkte höra av sig, jag har som sagt, två stora tv-apparater hemma. När jag påminner han i kundtjänsten om detta väljer han att avsluta samtalet utan hejdå, utan hot, svordomar eller dylika ifrån min sida. Endast för att jag krävde att veta när dem skulle ringa. Kul när du har väntat 45min i kö. Nästa dag väljer jag att åka till deras butik i Tornby för att prata med dem själv och förklara läget. Jag får träffa någon på deras service-avdelning, som ber om ursäkt för allt strul, och lovar att styra upp mitt ärende personligen. Han lovar att personligen mejla och skriva till mig så att vi kan lösa med en hämtning. Två dagar senare utan något mejl besöker jag återigen butiken och får reda på att personen jag pratade med har tagit semester. Jag bokar återigen hämtning som sker idag (22/12). Efter mycket om och men, har vi fått höra att vi är välkommna in till butiken för att kika på en annan modell, till ett bra pris samt en möjligt kompensation för allt jag nämnt ovan. ska bli mycket intressant hur El giganten väljer att göra, vi har inte mycket förhoppningar. Texten uppdateras och vi återkommer med hur detta slutar. Tack för mig!

Köpte en ny LG QNED Miniled-tv under black friday. Det visade sig, att den läckte ljus ifrån kanterna under mörka scener. Tänkte att detta måste vara ett defekt exemplar, så jag bestämde mig för att ringa El giganten för att ordna byte av tv mot en likadan modell. El giganten skickar en bil för att hämta den defekta tvn, och skickar en annan bil för att lämna den nya. Det första teamet ifrån bring bestod av två trevliga killar, dock en mycket förkyld kille som hade tappat sin röst, och en en kille med en skadad arm som av förklarlig anledning inte kunde hjälpa mig att bära ut min 65-tums tv. El giganten har dessutom inte informerat mig om att det ska ske två körningar. Nästa team anländer och installerar den nya tvn. Vi märker direkt att den också är en defekt, med exakt samma problem. Nu har jag alltså tagit ledigt två gånger denna dagen för att mötas av lika många besvikelser. Nästkommande dag ringer jag El gigantens kundtjänst och förklarar läget med två defekta tv-apparater och ett misslyckat försök att hämta den första. Dem lovar heligt att dem ska ringa butiken och säger att dem ska ringa mig samma dag, eller nästkommande dag. Två dagar senare utan något samtal ringer jag återigen kundtjänsten, nu irriterad, och frågar när dem tänkte höra av sig, jag har som sagt, två stora tv-apparater hemma. När jag påminner han i kundtjänsten om detta väljer han att avsluta samtalet utan hejdå, utan hot, svordomar eller dylika ifrån min sida. Endast för att jag krävde att veta när dem skulle ringa. Kul när du har väntat 45min i kö. Nästa dag väljer jag att åka till deras butik i Tornby för att prata med dem själv och förklara läget. Jag får träffa någon på deras service-avdelning, som ber om ursäkt för allt strul, och lovar att styra upp mitt ärende personligen. Han lovar att personligen mejla och skriva till mig så att vi kan lösa med en hämtning. Två dagar senare utan något mejl besöker jag återigen butiken och får reda på att personen jag pratade med har tagit semester. Jag bokar återigen hämtning som sker idag (22/12). Efter mycket om och men, har vi fått höra att vi är välkommna in till butiken för att kika på en annan modell, till ett bra pris samt en möjligt kompensation för allt jag nämnt ovan. ska bli mycket intressant hur El giganten väljer att göra, vi har inte mycket förhoppningar. Texten uppdateras och vi återkommer med hur detta slutar. Tack för mig!

Jag köpte en dammsugare från Elgiganten som en Outlet-produkt. Redan vid mottagandet märkte jag att produkten inte var rengjord alls. Det fanns synligt damm inuti apparaten, dessutom innehöll dammbehållaren vatten och filtret var fuktigt, vilket tydligt tyder på att produkten har använts tidigare utan att rengöras eller kontrolleras ordentligt innan den såldes vidare. Utöver detta hade produkten tydliga repor på höljet, vilket går utöver vad man rimligen kan förvänta sig av lätt användning. Efter att jag låtit dammsugaren torka testade jag den. Den fungerade bra prestandamässigt, men ett allvarligt problem uppstod senare. Enligt produktbeskrivningen ska batteriet hålla upp till 90 minuter, men i verkligheten sjönk batterinivån till 10 % efter cirka 30 minuters användning. Jag kontaktade butiken angående detta och blev ombedd att lämna in produkten till service. Tyvärr var felsökningen ytterst bristfällig – apparaten testades i endast två minuter, varefter jag fick beskedet att inget fel kunde hittas, utan någon riktig kontroll av batteriets faktiska driftstid. Denna upplevelse var mycket frustrerande. Att köpa en Outlet-produkt innebär inte att man ska acceptera en bristfälligt kontrollerad produkt, med synliga skador eller egenskaper som inte stämmer överens med beskrivningen. Ett rabatterat pris rättfärdigar inte bristande kvalitet eller oprofessionell hantering. Det är beklagligt att ett så stort och välkänt företag som Elgiganten erbjuder denna typ av kundupplevelse. Jag hoppas att ledningen ser över rutinerna för Outlet-produkter och hur kundärenden hanteras, så att andra kunder slipper uppleva samma sak. Butik: Elgiganten – Motala

Bra butik och personal på El giggande i kungens kurva , de anstränger sig för att hjälpa kunder och ser hur många jobba gärnet. Har bara positivt att säga om denna butik.

Jag blev blåst av personalen på Gallerian i Stockholm city. De tog betalt för en glassmaskin på 2699 kr men påstod att köpet aldrig gått igenom så jag fick inte med mig min vara. Väl hemma såg jag att de tagit 2699kr från mitt bankkort! Oerhört dryga, otrevliga och inkompetenta 16-åringar i kassan som mest stod och snackade med varann och ägnade tiden åt att göra narr av kunderna! Jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar!!!! Polisanmälan är i sin ordning!!! Handla INTE från Elgiganten!!!! Personalen scammar dig!!!

Igår recenserade jag Elgiganten på Google efter en mycket frustrerande chatt med kundtjänst: "Det är märkligt att en butikskedja som säljer hemelektronik inte erbjuder några andra kanaler för konsumenter än fysiska besök i butik. Kundtjänst verkar endast kunna stå till tjänst med information som redan finns på hemsidan. Det är anmärkningsvärt att det inte finns direktnummer eller mejladresser direkt till butikerna. I måndags lovades jag skriftlig återkoppling från butik på Backaplan i Göteborg. Nu är det fredag och jag har fortfarande inte hört från dem." Tidigt i morse chattade jag med en annan medarbetare på kundtjänst och det resulterade bara i att jag åter hänvisades till fysiskt besök i butik. Jag ställde en rak fråga om det verkligen inte finns några andra sätt att komma i kontakt med den aktuella butiken på vilket svaret var nej. Man är hänvisad till en allmän mejladress eller telefonväxeln. När man mejlar får man ett autosvar där man ursäktar eventuella dröjsmål med svar på grund av Black week och julhandel. Dock har man tid att sitta och läsa och kommentera offentliga recensioner för strax efter lunch besvarar ännu en medarbetare från Elgigantens kundtjänst min googlerecension med en uppmaning om att mejla deras allmänna mejladress och skicka med ordernummer och annan relevant info. Mitt svar: "Jag pratade med NN på telefon i onsdags, chattade med någon vars namn jag glömt igår eftermiddag, mejlade all info igår kl. 17.04 samt chattade med NN på kundtjänst idag. Alla som jag har varit i kontakt med har fått ordernummer, fakturanummer och kvitto bifogade. Det handlar om att makulera ett köp av en iPhone 17 Pro Max, samt ta bort ett abonnemang à 949 kr/mån i 24 mån för en person som pga av väldigt uppenbara språkliga brister övertalades att köpa en telefon som hen försökte säga är alldeles för dyr. Hen visste inte ens om att hen skulle behöva bekräfta sin mejladress för att få mobilen levererad. Det behjärtansvärda vore att avbryta det hela så att hen inte ska behöva sitta med ett alldeles för dyrt abonnemang samt en på tok för dyr telefon. Hen betalade 50 kr i butik enligt kvittot daterat 3 december. Skulle någon vänlig själ kunna makulera och avsluta och sedan skicka en bekräftelse på att detta är gjort snarast möjligt? Min mejladress finns i det mejl som jag skickade 2025-12-11 kl. 17.04. //Vänligen, Maria F" Nu sitter jag åter och väntar - förmodligen förgäves. Det värsta är dock att personen som på grund av kraftig språkförbistring nu sitter uppbunden på ett för henne näst intill omöjlig månadskostnad inte kan få hjälp att ångra ett köp som hon egentligen inte ville göra. Jag hoppas att detta kan leda till den hjälp som hon borde kunna få.

Jag sparade för att köpa en ny mobil. När jag väl gått ihop pengarna får jag inte någon telefon. Nu är jag utan pengar och utan telefon. Aldrig mer Elgiganten.

Elgiganten är ett oseriöst företag som utnyttjar äldre. Vi ska nu inleda ett ärende hos Allmänna reklamationsnämnden men under tiden skriver jag detta omdöme. Min mamma köpte en spis på Elgiganten Gallerian den 11/9. Den levererades inom rimlig tid men installerades felaktigt och gick därför sönder några dagar senare. Därefter följde en cirkus av besiktningar, utlåtanden, fakturor och fingerpekanden mellan Elgiganten och Electrolux. Min äldre mamma behövde då agera mellanhand eftersom parterna inte kunde kommunicera med varandra. Tidigt i processen fick hon en offert på lagning från besiktningsmannen/repartören som var i princip på samma summa som spisen kostade. Ändå vägrade Elgiganten byta ut spisen innan de ”gjort sin bedömning”. Både hon och jag har upprepade gånger ringt ringt kundtjänst och bemötts av ”vi jobbar på det” ”vi förstår att det är en tuff situation” etc. Den 8/12 levererades slutningen en ny spis. Nu ska hon bara vänta åtta dagar till på att den ska installeras. I tre månader har min mamma nu ätit micromat och lunch på den lokala lunchkrogen. Allt tack vare Elgigantens oförmåga och brist på respekt.

Har väntat på min vara i snart en månad utan att dyka upp, en väldigt lång leveranstid tycker jag då man bara bor 2,5 timma från huvudlagret i Jönköping.

Köpte en vara för 3000kr men blev utöver det debiterat 1739kr för varor jag inte handlat (ingen kvitto på denna påhittade köp, jag upptäckte det på bankkonto). Väl tillbaka i butiken kunde dem inte hjälpa mig..?? Blev uppmanad ta det på mail med kundservice. Ingen hjälp där häller. Mycket lite intresse att hjälpa kunden. Nu är en polisanmälan gjord. Med tanke på det inträffade avråder jag starkt att handla hos dem.

Allt är bra så fort dun inte får några problem med varorna du köper. Jag köpte en vinkyl "Temptech Serie Classique Vinkyl CL180DB (fristående)" som jag startade igång funkade i ca 2 veckor. Elgiganten vill inte ta tillbaka den och lutsar mig vidare till tillverkarena av vinkylen och tillverkaren tar inte tillbaka varan. Jag har pratat med elgiganten igen och de vägrar göra ett återköp på något som ska vara helt nytt och fungera som inte gör det. Vill att ni ska veta att får ni problem med varorna så är det så otroligt krångligt att få bra service och hjälp med varorna. Det var mitt sista köp på Elgiganten.

Totalt genomuselt. Köper en vara som går sönder efter 4 månader. Varan lämnas på reklamation och ligger bortglömd i två veckor och är "på serviceverkstad". Efter påtalande skickas PLÖTSLIGT varan till serviceverkstad där den alltså legat i två veckor redan. Kontakt sker igen efter tre veckor, vilket är skälig reparationstid enligt praxis från ARN. Begär att få omleverans eller häva köpet enligt 22 § KköpL. Får då veta att man har otrevlig ton, och att man ska förvänta sig 4 veckor längre reparationstid. Alltså över 7 veckor totalt. Frågar då vad problemet är med att kunna konsumentköplagen, varpå kundtjänst lämnar chatten. Inte första gången kundtjänst lämnsr chatten heller ska tilläggas i samband med att man hänvisar till lagstiftningen. Köp verkligen INGET hos denna så kallade "återförsäljare".. Kan tilläggas att kontakt även tagits med Sony PlayStation som menar att Elgiganten agerar klandervärt i denna sak. Och att de i det minsta skulle kunna erbjuda lånekontroll, vilket även här Elgiganten brister i att klara av. Fortfarande sitter man här utan produkt, i kö till kundservice.

Hej, Dammsugaren köptes i augusti 2023. Den gick tyvärr sönder för några dagar sedan. Vid mitt besök i butiken i Arninge för att få assistans möttes jag av en säljare vars beteende var fullständigt oacceptabelt. Han upprepade vid flera tillfällen att ”om ni inte kan den svenska garantilagen får ni skylla er själva”, och uppvisade en attityd som jag och min fru uppfattade som diskriminerande och rasistisk. Dammsugaren har nu lämnats in för återvinning. Jag har avslutat mitt medlemskap och kommer inte att handla från företaget igen. Mycket missnöjd kund.

Finns ingen kundservice. Får du en vara som är fel måste du köra till en butik. Inne i butikerna tar man kölapp för ex reklamation eller betala. Det finns typ två kassor öppna och de tar bara betalningar, när man säger till om att de ska öppna en till så säger de bara ja - sedan fortsätter de bara ropa efter att administrera betalningar. Hands inte här, det är inte värt det