Telenor Ej verifierat företag

Jag vill dela med mig av min erfarenhet som kund hos Telenor i Sverige, i hopp om att det kan vara till hjälp för både andra kunder och för Telenor i deras förbättringsarbete. Under en period har jag haft återkommande problem med mitt mobilabonnemang. Mitt SIM-kort tappar plötsligt täckning, eller så försämras samtalskvaliteten så mycket att personer jag talar med klagar på att de knappt hör mig. Detta sker framför allt när jag befinner mig hemma eller på kontoret, där jag förväntar mig att kunna använda telefonen på ett tillförlitligt sätt. Jag kontaktade Telenors kundsupport för att få hjälp med detta. Under ett av samtalen med supporten förlorade jag plötsligt täckning igen och samtalet bröts. När jag ringde upp på nytt fick jag tala med en annan medarbetare. Jag upplevde inte hans bemötande som särskilt vänligt. Denna person uppgav att Telenor inte kan garantera bra täckning i hemmet, vilket jag upplevde som otillfredsställande eftersom jag som kund rimligen behöver fungerande telefoni där jag bor och arbetar, inte bara utomhus. Medarbetaren bad mig därefter att lämna tre konkreta exempel med exakta tidpunkter för när problemen hade uppstått. Jag började då beskriva bland annat att ett tillfälle hade inträffat för bara några minuter sedan i samtalet med hans kollega, samt ett annat tillfälle vid ett tidigare samtal med supporten rörande en fakturafråga. När jag nämnde att problemen återkommit vid flera kontakter med Telenors egen support avslutade medarbetaren samtalet plötsligt, efter en kommentar som jag uppfattade som otrevlig, utan att jag fick någon tydlig förklaring eller lösning. Detta sammantaget gör att jag personligen upplever både täckningen och bemötandet från kundsupporten som otillfredsställande. Min avsikt med denna recension är inte att misstänkliggöra enskilda personer, utan att beskriva min egen upplevelse som kund. Jag rekommenderar därför att den som överväger att teckna avtal med Telenor noggrant undersöker täckning och supportnivå i sitt område innan avtal ingås, så att man kan fatta ett informerat beslut utifrån sina egna behov.

Fortsätter att fakturera trots uppsägning i skift sedan över att halvår. Spenderat massa timmar i telefon med olika handläggare och alla lovar att hjälpa till men i efterhand har det visat sig vara rena lögner. Alev Tiryaki är den absolut värsta av dom! Akta er för henne men hela företaget är katastrof.

Jag är i chock över hur uselt ett företag kan vara och ändå tillåtas fortsätta existera. Deras telefonförsäljare lurar gamla damer, deras bredband funkar inte och deras faktureringsrutiner är ett skämt som leder till felaktiga inkassokrav. Men värst av allt är att det inte går att få tag på dem. En tisdag 09:30 kan de stänga ner chatten efter en timmes väntetid och påstå att chatten är stängd då det inte är telefontid - och sedan ange öppettider som bland annat inkluderar tisdag 09:30. Och så vidare. Det är uppenbart att detta är en absolut scam som värst, ett komplett haveri orsakat av enorm inkompetens som bäst. Anmäler till Allmänna Reklamationsnämnden. Blir en lång anmälan eftersom de är så ruttna rakt igenom allt de gör men jag uppmanar er andra att göra detsamma. Det måste finnas en gräns för hur företag får bete sig mot sina kunder.

Ingen på Telenor bryr sig så jag skriver igen. Jag har helt felaktigt betalat 738kr/mån, den rätta summan ska vara cirka 378kr/mån. Känner mig lurad och bedragen och trots att jag ringt massa telefonsamtal och mail plus chattar så är där inte en enda som bryr sig. Alla jag har varit i kontakt med inser att där är något fel, att det inte stämmer med 738kr/mån men inte en enda har hjälpt mig. Jag kräver tillbaka mellanskillnaden, detta har på gott i snart hela 2 år.

Jag har via bolaget blivit fast med Telenor i 2 år pga vilseledande kommunikation från Telenor Kundservice. De nämner priser som kundservice ej förstår om det är med eller utan moms. När du gör en nummerflytt väntar de med att göra det tekniska och drar ut på det så du får istället betala för två abonnemang. Jag som konsument hade änskat att en ombudsman gick in och granskade deras service då flertalet blir lurade av att teckna avtal med Telenor.

Telenor är ett fruktansvärt dåligt företag när det gäller kundkontakt. Visserligen vänliga och hövliga, men helt utan kompetens och engagemang.

Dom fortsätter skicka fakturor trots att jag ringt och avslutat det flera gånger. Under all kritik. Tröttnat på att ringa deras kundtjänst.

Ett mycket bra alternativ om du gillar tekniskt strul och orimligt långa telefonköer

450 kr påminnelse på ett par dagar försenad betalning. OCH 45 minuter telefonkö! BYT DIREKT!

33 minuter i telefonkö. Först då erbjuds jag att bli uppringd. När Telenor väl ringer upp så ringer de 6 sekunder och jag hinner inte svara!