Varning för Allente, välj annat bolag! Vi bytte från annat ( välfungerande o stabilt) bolag pga priset och har både fiber o TV via Allente , har haft massiva problem hela tiden. Måste hela tiden starta om allt, från tjänstefördelare , router, bryggor, TV box. Ibland funkar det, ibland får vi tillbaka internet men inte tv signal, ibland är tv signalen tillbaka men inte internet. Svag ynklig router. Nu har vi varken TV eller internet sen 2 veckor. Usel kundservice, i princip bara en chatbot som inte klarar nånting.
Har... sagt upp abonnemanget idag men måste ändå betala ytterligare en månad - för en vara jag inte får. Det är ren stöld . Välj absolut annat bolag !
Hur kan ett sådant företag få existera, kan ni svara på detta ALLENTE
Har haft med detta bolag att göra. För det första fick jag ringa och bestrida e-faktura varje månad sedan juli 2024 då priset inte stämde med överenskommit pris. Den sista var på 1440 fast jag hade pris på 923kr. fick ringa varje månad och ändra. När jag nu har gått över till Telia (=kvalite) vilket fungera, inget krångel. Efter detta ringer allente mig och erbjuder ett avtal på 478kr/månad??Men jag inte på det, jag vill ha kvalite vilket jag får med TELIA.... Men detta slutade inte med problem med ALLENTE. De skulle avsluta mitt konto 1/4 2025 men det gjorde de inte. Jag fick ringa till TV4play och Viaplay för att ta bort anslutningen till allente för att kunna ansluta till Telia. När jag sedan ringer till ALLENTE och påpekar detta så är de som de vore födda bakom dasset. FÖR FAEN BEFATTAR INTE MED DETTA FÖRETAG, KAN INTE FATTA ATT DET EXISTERA. Mikael Johansson 070 63 24 126 Växjö
Först avslutades mitt abonnemang då jag tydligen dött. Sen lyckades man inte sätta igång det på en vecka trots man lovade att lösa det. Några trevliga. Sista jag pratade med som heter Tom var bara otrevlig. Undvik detta företag.
KÖP INTE! VARNING!
Deras kundtjänst är ett skämt. Tom och hans kollegor är bland det mest oprofessionella jag varit med om – otrevliga, defensiva och totalt ointresserade av att hjälpa till. Femte gången jag kontaktar dem, och deras enda svar är ‘vi vet inte’ – sen blir de sura när man ber dem ta reda på det. Abonnemanget pausas, inget funkar, och självklart vägrar de ge kompensation, deras svar på om de ger kompensation är enbart ”Nej”, inget mer, värnar inte om sina kunder. Håll er långt borta från det här företaget.
Vill ni ha problem, huvudvärk och framtida hjärnblödningar? Då är det här företaget något för dig. Dom har nog Sveriges sämsta service när det gäller ärenden och support gällande bredband.
Håll er borta för hälsans skull.
Absolut bottenivå är mitt omdöme.
Jag blev uppringd och erbjuden en digitalbox för att Allente ville premiera sina kunder.
Säljaren undrade om vi hade haft problem med TV med att det hackade i TV-programmen.
(Till saken hör att jag tecknade bredband tidigare med Allente då vi installerade fiber i vår stuga på landet och fick då fiberinstallationen till
rabatterat pris via IP Only.
Vi har annars Telenor både mobilabbonnemang och TV och är nöjda med det).
Försäljaren från Allente förklarade för mig (dec 2024) att boxen skulle... åtgärda "störningarna" och den skulle skickas ut "gratis" för att premiera deras kunder.
Jag skulle också då få en gratis period med TV i 3 månader med Allente Standard TV-paket och om jag ville fortsätta med det så skulle jag göra ett val innan de 3 månaderna. Om jag inte gjorde något val så skulle det automatiskt välja TV Standard.
Vi pratade en stund och jag frågade om det var nån bindningstid, varpå säljaren sa " Nej, nej, nej, det är ingen bindningstid".
Då tyckte jag att jag inte hade något att förlora och han förklarade att han skulle skicka ett sms där jag skulle klicka 'Ja" vilket jag då gjorde.
Det som sen hände var att tjänsten inte passade mig, jag startade inte ens upp boxen.
När jag ringde ca 1 mån senare och förklarade det, så gick det helt plötsligt inte att säga upp tjänsten eftersom de menade att "jag hade tecknat ett bindande avtal".
I det här läget så blir nog många förvillade och kanske inte inser vad de har för rättigheter.
Jag då, som har både ekonomisk och juridisk utbildning men jobbar som undersköterska förstod inte att Allente försökte lura på mig ett bindande avtal eftersom de i sitt telefonsamtal sa "nej det är ingen bindningstid" och i det digitala smset (som jag enligt säljaren skulle klicka "ja" på, så stod det AVTALSTID alltså inte bindningstid.)
Jag kunde argumentera rent juridiskt och vid en viss nivå så stängdes allt ner på min begäran när jag hotade med ARN och deras jurister och både internet (mina 2 abbonnemang) och TV-paketet upphörde omgående i februari 2025.
Jag var tacksam för det, men nu i efterhand får jag faktura efter faktura, jag ringer gång på gång och jag får till svar att allt är ok, dvs alla fakturor är borta.
Sen kommer det Påminnelsefakturor som hänvisar till "tidigare faktura" med ett fakturanummer som inte en finns hos mig.
Jag är en envis människa med kunskaper och jag ger mig inte, men jag tänker på andra som kanske har dåligt ställt (vilket jag själv hade en gång i tiden) och som inte vare sig orkar eller ens förstår sina rättigheter.
HUR ska folk få sina rättigheter tillgodosedda gentemot ett sånt här oseriöst företag som nästan lyckades köra över mig som jag anser har en god utbildning i både ekonomi och juridik?
Jag har bara EN sak att säga om Allente:
AKTA er för deras försäljare och gå inte in i några avtal om de ringer.
Om ni vill köpa deras tjänster, så kontakta dem själva och gör upp något.
Om de ringer upp er: Lägg på luren!
Mvh Lena
Allente – ett företag som sätter standarden för inkompetens
Att vara bredbandskund hos Allente är en studie i frustration. Man skulle kunna tro att ett företag som erbjuder internetuppkoppling förstår vikten av att faktiskt leverera en fungerande tjänst, men det verkar vara en ambition de lämnat bakom sig för länge sedan.
Utan någon som helst förvarning slutade mitt internet att fungera i onsdags. För en person som arbetar hemifrån innebär det stora problem, men det drabbar också hela hushållet – från TV till solcellsbatterier... och billaddare. Supporten hos Allente hade svaret redo: nätägaren hade stängt av signalen till min fastighet, men ingen fara! Ett “brådskande” ärende skulle skapas, och allt skulle vara igång under dagen eller senast dagen efter.
Vad hände sedan? INGENTING. Med stor frustration tog jag kontakt med supporten igen, och det avslöjade att personen jag pratat med dagen innan inte hade gjort någonting alls. Men nu, denna gång, skulle det verkligen ordnas! Nu är det fredag, och givetvis inget internet. Det är helgen som får spenderas som en modern grottmänniska, utan fungerande smarta hem-system, utan TV, och med extra kostnader för el och laddning av bilen. Dessutom har jag, på grund av Allentes oförmåga att lösa problemet, varit tvungen att köra till jobbet istället för att arbeta hemifrån, vilket inneburit ytterligare kostnader i form av bränsle och restid.
Eftersom Allente verkar ha stora svårigheter att ta kontakt med sin egen nätägare, tog jag saken i egna händer och ringde själv. Tre timmars telefonkö senare fick jag äntligen svar – och där kom nästa överraskning: Allente hade överhuvudtaget inte skickat in något ärende. Istället hade de sagt upp mitt bredbandsavtal utan att informera mig. När jag ifrågasatte detta fick jag bekräftat att ingen felanmälan fanns registrerad från Allentes sida och att det var därför ingenting hade hänt.
Det mest fascinerande? Loggar jag in på mitt konto hos Allente står det att jag fortfarande har ett aktivt bredbandsavtal med bindningstid till 2026. En illusion av service, precis som resten av deras verksamhet.
Om du uppskattar att bli vilseledd, ignorerad och lämnad att lösa dina problem själv – då är Allente rätt val för dig. För alla andra: välj en leverantör som åtminstone gör ett försök att hjälpa sina kunder.
Totalt lurad med deras uppsägning
Totalt lurad med deras uppsägning. Dem rättar inte till när vi berättar att kundtjänstmedarbetaren vi pratat med när vi sa upp tjänsten (för 2 måmader sen) sagt att abonnemanget är avslutat och vi bara hat en sista betalning (räkning). Sen påbörjar dem abonemanget igen och skickar en ny faktura. 4 ggr. blev jag runtkopplad och den sista personen var jätteohövlig och otrevligt och enda han hävdade att kollegan har sagt fel. "Ni måste betala ändå😡 Nu skickat dom igen en felaktigt uppsägnings... bekräftelse, som dom har förlängt tills april. ALLENTE 😡 De här kommer bli ALLMÄNNA RÄKLAMATIONS NÄMDEN!
Sade upp mitt TV/bredband då de var mycket dyrare än alternativen. Vi kom överens om ett datum då de skulle släcka mina signaler så att nästa leverantör kunde ansluta sig istället, men ännu flera dagar efter detta datum har de fortfarande inte släckt signalen, så den nya leverantören har meddelat att de inte kan utföra anslutningen.
När jag kontaktade Allente sa de att "detta händer ibland, och att de beklagar det".
Seriöst, hur dåliga kan de vara???
Riktigt fula säljare som lovar en sak flertalet gånger under samtal, och sedan har lagt upp något helt annat, och med bindingtid på 24 månader (trots flertalet löften under samtalet innan att det absolutninte var något man band upp sig på). Haft massa strul, får ej den hastighet jag betalar på (abonnemang på 500/500, aldrig kunnat uppmäta mer än 100, och får bara tomma floskler när jag tagit upp detta).
En försäljare från Allente kom den 11/12 2024 och ringde på vår dörr (väckte sonen + hunden skällde som en galning på honom) och övertalade oss att skaffa detta paket som abonnemang för att det skulle vara billigare än vad vi har idag med internet och appar/kanaler. Där lovade han bredband 100/100 och flera appar som nu inte visas och som enbart kan ses om man köper till de. Plus att priset nu som visas är mycket högre än vad som signerades på avtalet. Han satte den 2/1 som datum för att vi skulle börja se kanalerna (alltså... igår) men ångerrätt är bara 14 dagar, alltså hade det redan gått ut förra månaden enligt kundservice. Hur skulle vi veta vad som innehöll när vi inte hade tillgång till paketet? Jag frågade om det verkligen innehöll t.ex MAX, Viaplay och Prime och då sa han ja, att affischen som vi fick var en gammal och inte uppdaterat enligt försäljaren. Nu när jag läser på nätet andra personers åsikter om de så anses företaget vara en verklig bluff bara för att sälja och binda fast kunder. Nu har jag denna abonnemang i 12 månader utan appar som jag inte ens kan använda, och dessutom betalar mycket än vad som avtalades! Skamligt! Jag vill att jag kunde häva upp avtalet pga. falsk marknadsföring!
Ett katastrofbolag.
Hävdar att man inte varit i kontakt med dem om uppsägning. Loggar in som användare och det står att tjänsten inte är aktiv.
Ringer in och de hävdar att man inte varit i kontakt med dem. Försöker komma överens om att jag betalar den tid då boxen faktiskt fungerade. Det räcker inte, de ska ha betalt för 3 månader till trots att man inte har bindningstid. Alltså även den tid då de inte levererat tjänsten. Undvik på alla sätt!! Ta skärmdumpar, spela in samtal mm så fort ni är i kontakt med dem. Rekommenderar... alla jag känner och inte känner att undvika detta bolag. Finns inget intresse att komma överens med dig som kund.
Allente stängde av vårt bredband felaktigt och säger att de inte går att koppla in omgående!
Jag hamnar i en kö som ska ta 3-4 arbetsdagar att ordna.
När dom gjort fel måste dom lösa problemet med förtur.Så jobbar seriösa företag och ser man på omdömen dom får så förstår man att Allente inte hör till gruppen.
De är de sämsta jag upplevt.
Ringt dom flera gånger under flera månaders tid angående problem men felkod PN13, som gör att jag ej kan se på dom vanliga tv kanalerna. Dom säger att tekniker ska ringa upp om 2-3 dagar, men dom ringer ej upp. Bett om att få ett ärendenummer som jag kan hänvisa till, men det kan dom inte ge mig direkt i telefonen säger dom, utan det ska jag få på sms. Men något sms får jag inte heller. Aldrig mer allente!!!
Kom i kontakt med som heter Hampus som löste det hans kolleger inte gjort.
så mitt faktiskt omdöme är följande.
Hampus 5st *
Tidigare samtal med kundservice 0st *
Streamingen och kvalitén 5st *
ärendet i kort,
får ett prova på i 1 månad, säger upp det samma dag, får en faktura, bestrider den, säger uppavtalet muntligt 4/10 kundservice registrerar inte det, jag får en ny faktura, ringer in igen och ska bestrida den, pratar med Hampus som ser vad mitt tidigare samtal handlar om, han avslutar tjänsten, makulerar fakturan och som kompensation får jag behålla tjänsten till 31/12 utan betalning.
Absolut det sämsta bolag som finns. De ljuger och påstår en massa saker som absolut inte är sant. Påstår att jag bundit upp mig och själv ringt om det. ALDRIG I LIVET JAG SKULLE Göra DET TILL ETT BOLAG, där inget har fungerat. Jag ångrar sp att jag trodde på försäljare, som lurade skiten av mig och skulle aldrig. Ljög mig upp i ansikten. Lurad och nu när jag ska säga påstår att jag ringt och bundit det. Fy fan, jag sa skicka mig ljudfilen då… oh nej vi sparar bara 4 månader.
Köpte på mig detta 2020 och var så missböjd... direkt, apoen suger, boxen fynkar inte. Jag kommer att betala med gå till hlgre instanser. Börjar med a’ARN, jag kan tänka mig gå långt ned det hör. Hatar bedragare och detta bokag ör bedragare. Det ser man ju på alka inlägg man hitar på nätet om Allente. Skäms på et
De ringer trots att jag tidigare har bett de om att inte kontakta mig, jag säger att jag inte är intresserad men deras säljare ger sig inte utan tjatar och tjatar trots att jag vänligt säger att jag inte är intresserad. Oerhört lågt och jag antar att de lurar svagbegåvade dagligen. Snälla sluta ring mig!
Detta bolag lurar pensionärer på orimligt dyra abonnemang som är i princip omöjliga att avsluta När vår pappa avlidit lyckades vi till slut bli av med abonnemanget, trodde vi, men de fortsatte ändå dra 1395kr via autogiro Så vad ni än gör skaffa ALDRIG abonnemang på Allente
De har satt i system att lura äldre
En säljare från Allente ringde mig förra veckan och frågade om jag hade haft störningar på TV.n, vilket jag hade. Han sa att han skulle skicka en tekniker för att montera en förstärkare på min TV som kompensation för störningarna. Jag skulle också få ett kanalpaket i tre månader som kompensation. Detta skulle upphöra direkt efter de tre månaderna och ingen bindningstid nämndes. Nästföljande dag ringde en tekniker som ville komma in och montera förstärkaren och min pappa släppte in honom. När jag kom hem från jobbet låg en... ny fjärrkontroll på bordet och en digitalbox var installerad. När jag loggade in på Allente hade jag plötsligt ett PREMIUM-paket med 9 streamingtjänster och 71 kanaler för 849 kr/månad (tre månader gratis). Bindningstiden var 24 månader!
Ringde Tele2 (min leverantör) och de hade absolut inget samarbete med Allente. Ringde sedan till Allente och där måste jag faktiskt säga att jag blev väl bemött av en telefonist som omedelbart avslutade mitt abonnemang och beklagade missödet.
Uselt företag.
Vi ringde i somras för att säga upp abonnemanget men gick med på förlängning efter att de sänkt priset.
Efter det så har de skickat fakturor på det tidigare beloppet och när vi påtalat det så säger de att de ska ordna det.
Nu börjar det komma påminnelser och när vi ringer så säger de att de ska ordna det.
Nu har de stängt av våra kanaler på grund av ett fel de själva gjort.
Jag kan bara varna för detta skräpbolag.
Riktigt uselt!
De hade en säljare ute i vårt område som försökte få oss att ta ett erbjudande, han var väldigt påstridig. Jag ville jämföra med vad vi har idag och det han utlovade, så han skulle komma tillbaka senare och det gjorde han. Vi var inte färdiga nästa gång heller utan han skulle komma tillbaka ytterligare senare på kvällen. Han hälsade på vår hund och katt och jag sa till honom att stänga grinden noga så att de inte skulle kunna smita ut och då sa han självklart skulle han göra det.
När han kom senare och vi sa att vi inte... ville ta hans erbjudande blev han väldigt otrevlig och påstridig. Det slutade att vi bara stängde dörren för han gav sig inte. Då när han gick så ställde han vår grinden på vid gavel, så om vi inte upptäckt det så hade väl både våran hund och katt smitit ut.
Allente har alltid klingat dåligt hos mig och inte blev det bättre av detta.
Fy för deras otrevlig säljare som vill tvinga på folk saker. Vi upplevde att han lovade att en massa som vi har nu skulle ingå, men broschyren vi fick visade inte på detta. Han sa även att det låga pris vi fått skulle gälla så länge vi fortsatte var kund. Vi kollade på nätet och det var bara första året om man beställer där som det var rabatterat, sen blev det fullpris. Kan inte tänka mig att det är annorlunda bara för att det är en säljare som står och lovar en massa saker.
Så akta er för detta företag.
Jag har hållit på i 4 månader med att få tvn att fungera. Tekniker har varit hos mig 2 gånger och när jag ringer kundtjänst minst 1 gång varje vecka så fungerar den just då, men på kvällen är det samma skit igen. "Streamingspelaren kan inte starta".
När jag vill titta på ett program som redan har börjat kan jag inte se det från början. Och inte heller ett program som har sänts tidigare. Bilden blir bara svart. Ibland dålig bild, bland annat.
Jag förstår inte att det här företaget får fortsätta finnas med tanke på hur de lurar människor. Jag gick på deras erbjudande att som student få en månad gratis TV och streaming-tjänst, utan bindningstid. När jag i god tid ville säga upp abonnemanget visade det sig att det bara var bindningstiden som var en månad - inte uppsägningstiden. Detta var de naturligtvis inte så noga med att informera om i sin kampanj utan det skulle läsas i villkoren man fick skickat till sig efter att ha signat avtalet. Jag var därför tvungen... att betala för resten av nuvarande månad plus kommande månad. Bara det faktum att man måste ringa deras kundtjänst för att säga upp abonnemang gör att man förstår att det är ett lurt företag. Att man sedan i deras kundtjänst dels måste vänta i cirka 40 minuter, och därefter bli runtbollad mellan olika avdelningar med ytterligare väntetid gör ju bara saken ännu värrre. Det är tydligt att Allentes affärsidé är att lura folk, och jag hoppas att någon snart sätter stopp för det.
Försäljare ringde på hemma och ville erbjuda gratis tv + Viaplay i 6 månader som erbjudande då de var nya i vårt fibernät, efter detta skulle det kosta 299 i månaden. Tyckte det lät bra, han tog en kreditupplysning och jag frågade "då säger man upp det innan 6-månadersperioden gått?" Varpå han säger "nej det är 24 månaders bindningstid". Här backade jag och han försökte erbjuda billigare bredband, gratis Viaplay osv. Lät bra, så jag frågade "i 24 månader då?" Men han säger "nej det är 12 månader sedan blir det ordinarie... pris" och då sa jag nej jag vill inte och avvisade honom. Så han utelämnade väldigt viktiga detaljer angående avtalet. Jag kommer aldrig skaffa Allente frivilligt efter detta då jag klarade mig men jag misstänker att många i mitt område som inte är så bra på svenska eller teknik fastnar i detta. Usch, snudd på lurendrejeri.
Jag känner mig lurad av Allente som ringde upp mig för ett Tv-avtal. Jag tittar inte på TV, har aldrig haft något TV- avtal. Men säljaren pratade om hur mycket jag skulle tjäna jämte mitt nuvarande avtal (som jag inte har). Jag utgick, av någon anledning som jag ångrar, från att han pratade om mitt bredband eftersom det är det enda jag har kopplat till internet. Nu sitter jag här med ett 24-månaders avtal på TV jag inte vill titta på. Tyvärr missade jag de 14 dagarna man har på sig för att ångra avtalet.
Signerade ett bredbandsavtal med Allente per telefon eftersom det blev billigare än mitt gamla. Direkt efter avslutat samtal slutade mitt internet att fungera.Detta var under fredagseftermiddagen så jag fick ej tag på säljaren.Ringde till min gamla operatör som inte hittade något fel.Jag har en månads uppsägning och trodde att detta skulle skötas av Allente.Nästa dag kontaktade jag Allentes support som hjälpte mig igång. Vad jag inte visste var att jag själv måste säga upp abonnemanget så nu får jag dubbla fakturor i två... månader och Allente visar ingen förståelse trots att det delvis är deras fel.
Fruktansvärd kundtjänst med långa köer och efter att man kommit fram blir man satt i nya köer där man inte heller får hjälp. Är tyvärr låst med dem till april -25 och får inte bryta avtalet trots att jag köpt en ny box som inte fungerar som den ska och jag inte får någon hjälp av dem. Deras förslag är att jag i så fall säger upp avtalet men får betala hela avtalstiden ändå. Har lagt orimligt många timmar på att försöka få hjälp. Kan inte ens rekommendera dem till min värsta fiende.
Varning för Allentes säljare!
Blev uppring och lovad 6 månader gratis TV abonnemang "prova på", för att vårt internet fungerar dåligt enligt personen som ringde. Helt utan kostnad och möjligt att avsluta efter 6 månader.
Av en slump ringde jag kundtjänst några dagar senare och de säger då att jag bundit upp mig på 24 månader abonnemang och att de första 6 är gratis, men sen måsta jag betala resten av tiden. Alltså inte alls vad säljaren lovat ett flertal gånger under vårt samtal. Hann som tur var säga upp abonnemanget under ångertiden för telefonköp.
45 minuters väntan. Sedan lägger tekniker på efter 2 minuter.
20 minuter ytterligare väntan,. En arrogant tekniker säger att det inte är något fel. Att vi borde efter någon som kan rikta om parabol. Parabolen som har fungerar i 2 år!
Mitt förtroende för Allente är kört i botten. Efter två år av bundet avtal fortsatte jag med ett obundet avtal. När jag sedan gjorde jag ett tilläggsköp på en mindre tjänst blev hela avtalet bundet igen, utan min vetskap. När jag nu vill säga upp avtalet måste jag betala en massa pengar för något som jag inte kan utnyttja ( pga flytt) Ett av de sämsta argumenten var att ’vårt system kan inte ta bort ett avtal’ !!!
I kontakten med Allente har man flera gånger lovat att återkomma i mitt ärende men det har man inte gjort.
Aldrig mer Allente!
Blev uppringd idag av en sjukt påstridig säljare som skickar en länk jag ska klicka på för ”information” men innan länken så står det ”För att slutföra det vi kommit överens om….bla..bla..” sen ska jag klicka på en länk. Tiden på länken löper snart ut så jag måste skynda mig att klicka…. Ni förstår själva vilket skitföretag. Har gjort en skärmdump på sms:et också.
Kunde man sätta noll stjärnor hade jag gjort det😤
En telefonsäljare pratade med min gamla pappa och fick till en beställning av TV-abonnemang i MITT namn (hans vuxna son). Boxen skickades till min pappa och fakturan hem till mig. Trots att Allente begått ett brott tar det dem lång tid att lösa detta. Jag har polisanmält händelsen.
Aldrig varit med om en kundtjänst/företag nånsin haft så dålig förståelse.
När jag märker att internet inte fungerar hemma längre tar jag jag först kontakt med det företaget som står för fibern för att kontrollera eventuella driftstörningar, får till svar att Allente har tagit bort vårt internet.
Efter det ringer min Sambo till till er (som står på abonnemanget) hon får då till svar att vi aldrig har haft internet från Allente.
Efter ett nytt samtal med fiberleverantör som ger mig en exakt tid då Allente har slutat leverera... internet ringer jag tillbaka till er.
Nu kommer plötsligt personen på kundtjänst på vad som hänt.
Vårt kombiabonnemang som vi haft sedan 2017 med både internet och TV har någon gång för ca 2 år sedan blivit enbart ett abonnemang för TV, utan att vi fått nån info eller att priset ändrats (det skulle vi sett själva på fakturaspecifikationen).
Och nu i dag var det tydligen dags att släcka vårt internet, utan någon som helst kommunikation till oss. Och vi har ytterligare 7 månaders bindningstid kvar på halva tjänsten vi köpt men för hela priset.
Man slutar ju aldrig förvånas.
Extremt dålig servie. Tekniker som slänger på luren i örat när man diskuterar varför inget händer och vill få ärendet eskalerat. Ingen som tror en att det är fel på deras leverans när problemen börjar när jag bytte till dom. Efter ett halvår har jag fortfarande fel på mitt bredband men får inte bryta kontraktet.
Teckna ALDRIG avtal med allente!
Dom skjuter upp datumet för när man kan säga upp avtalet. Jag har försökt bli av med allente i några år nu och dom har sagt olika saker varje gång jag ringt. Först att jag skulle ringa tillbaka om ett halvår och under tiden kunde jag nedgradera mitt abonnemang. När jag ringde tillbaka efter ett halvår säger dom att bindningstiden inte löpt ut. Jag ber om att få säga upp det och betala fram tills att uppsägningstiden löper ut men att det sen ska upphöra. Då svarar dom att det inte går att... säga upp i förväg, utan jag måste ringa in om 1,5 år för att säga upp det. Jag ber om ett exakt datum för att ringa in och få det uppsagt med omedelbar verkan. Då säger han att ring in 29 januari 2024, alltså 1,5 år framåt i tiden, vilket jag gör idag! När jag ringer idag, så svarar dom att jag har uppsägningstid.
Så jag får säga upp det, men jag måste betala under uppsägningstiden. Alltså lurade dom mig att ringa idag 1,5 år senare. Jag har betalat 500kr i månaden och har inte ens haft en box vilket jag läste nu att det skulle ingå. När jag frågade varför jag inte hade fått någon box när jag betalat så mycket pengar så svarar han att jo du fick en box 2017, alltså 7 år sedan?!
Nu har vi fått nog av alla Allentes prishöjningar.
Samma program snurrar bara runt på olika kanaler.
Svensk TV som det fömedlas ut är nog sämst i hela EU.
Tillbaka till basutbudet för att sen köpa in andra streamingkanaler får det bli i fortsättningen.
Tråkigt att Allente inte riktigt förstår att utbudet inte motsvarar denna höga kostnad varje månad.
Fruktansvärt hur illa man kan bli behandlad. När man ringt samma dag och hävdat ångerrätt så tror man ju att det är löst. Att man 4 månader senare ringer ang en annan tjänst man funderar på visar sig att de bara flyttat installations datum fram i tiden och jag bara får acceptera det är sjukt. Dessutom gjorde jag precis som han sa jag skulle göra och då har jag inget bevis för smset räcker inte. Hoppas inte fler blir blåsta av er.
Ytterligare ett företag som skiter fullständigt i kunden.
Skickar fakturan där det inte finns någon mottagare. I detta fall fjällstuga. Internetinstallatören som sålde in Allente hade den riktiga adressen.
Faktura på faktura skickas upp till en snödriva, tillslut till inkasso så att man får reda på att fakturan existerar.
Kontaktade support då bilden försvann och jag fick felmeddelande om att ingen kontakt med Wi-Fi och satellitsignal fanns. Pratade med en trevlig tjej som i minst 1 timma försökte åtgärda problemet och instruerade mig att utföra olika moment..Men problemet kvarstod. Hon sade att det var fel på boxen, ingen garanti gällde, och att jag behövde bekosta en ny box för ca 1600.kr.! Jag tycker att Allente ska skicka mig en ny utan kostnad, men icke. Så istället bestämde jag mig för att bara titta på programmen via dator, vilket... gick utmärkt. Ett par dar senare satte jag på Tv n och digitalboxen. Inga problem med bilden! Så jag undrar vilken kompetens supporten på Allente besitter! Skulle vilja att Allente bad om ursäkt för allt merarbete de orsakar kunden/mig och kompenserade mig för det.
Hälsar Åke Hallström
Allente kungen av struligheter.
Har varit kund i ett par år hos Allente, men har det fungerat bra?
Svar NEJ.
Blev ännu värre när jag var tvungen att skaffa en box ogs att min tv är för gammal för viaplay appen. Nåväl boxen skulle lösa det problemet.
Men nope, först var det var och varannan dag massa felkoder åt höger och vänster. Efter flertalet försök och kontskt med en minst sagt okunnig kundtjänst så lyckades jag på egen hand få skiten att funka.
Genom att begära ny signal och mängder med omstarter.
Men helt bra har... det aldrig fungerat, ljud och bild går i ofas, bilden stannar till och ibland ser det ut som hela ansiktet ska trilla av på kända skådespelare.
Bredband som plötsligt försvinner, efter omstart av diverse grejer så funkar det..... ett tag.
I veckan som har varit försvinner mitt bredband helt, märker att jag inte har någon wifi och försöker febrilt få den att funka.
Ringer kundtjänst och de säger nä vi ser inget fel, måste vara din router.
Åker och köper en riktigt vass router av märket Asus. Kopplar in och inser att den gör EXAKT samma sak.
Försöker i flera timmar men nej, ringer kundtjänsten.
För en gångs skull så lyckades jag få prata med någon vettig som inte försöker kränga på mig massa saker.
Först trodde jag att jag hade ringt fel, Allente är ju inte direkt bra på kundtjänst.
Nåväl nu har jag inget internet och ingen tv alls, hon flrsökte febrilt att hjälpa mig men inget funkade. Fick ett meddelande på kvällen "har du fortfarande problem med era fibertjänster så ring gärna".
Kan de slå sig i backen på att jag ska.
För funkar skiten? NÄ!
Dessutom är jag studerande och MÅSTE ha ett fungerande internet. Dessutom har jag både hifi prylar och en tv box som kräver internet.
Så kommande vecka ska mina inlämningsuppgifter vara klara, vilket innebär senast på måndag 6/11 MÅSTE bredbandet fungera.
Missar jag min deadline så kommer Allente få det riktigt jobbigt
Kommer undersöka möjligheten att dra dem för tingsrätten eller annan instans.
Om de inte kompenserar mig rejält, vilket är föga troligt. Fast det kan likna avtalsbrott.
Dessutom var de ju bra fräcka, jag beställde uppkoppling med 250/250 gbps. Men nästna en månad hade jag ändå bara 100/100. Men betalade för 250/250. När msn ringer dem så får man ett typ "oj hoppsan".
Jo tjena, de tror att vi konsumenter är korkade och de kan lura oss på pengar.
Mitt goda råd, håll er borta från Allente.
Jag kommer absolut avsluta mina abonnemang hos dem.
Kontakt allente då sat-tv ej fungerade.3 st boxar.Tekniker kom dömdeut en box ,som byttes,nya boxen fungerade ej varpå de byttes.Sen kom nyt kort som ej heller funkade återigen nytt kort och direktiv från support om omställning i menyn.Det gjordes varpå två av apparaterna slocknade.Efter förfrågan blev det garantianmälan, och samtidigt kom mail att jag har begärt uppsägning av abb.Detta är ej rätt.Ny kontakt med A,resulterade i att jag skall få betala servicen själv.Varit utan fung. tv 2 veckor nu.-A:s supportservice är... helt kass.Har haft canal digital många år utan problem men kan
ABSOLUT INTE rekommendera Allente.Mycket avog och okunnig support.
Allente appen fungetar väldigt dåligt.
Man måste avinstalera och ominstalera appen dagligen för att kunna se på tv.
Vi har gång på gång varit i kontakt med Allente som utan omsvep eränner bristerna. När jag önskar komma ur avtalet då jag inte får det jag betalar för så lovar de att jag skall bli kontaktad men detta sker aldrig.
VARNING BLI ALDRIG KUND HOS ALLENTE.
Jag och min familj väljer att titta på tv via svt appen och tv4 appen då dessa fungerar.
MVH
Johan
114
Lars T
