Bilia Segeltorp Volvo

Jag har tyvärr bara dålig erfarenhet av Bilia Segeltorp. Framförallt skadeverkstad på Bilia Segeltorp. När man ringer upp tar det evigheter att komma fram efter att växel kopplat över en. När man äntligen kommit fram möts man av personer som är trötta, slöa och till och med kan be en vänta för de har kund eller annat. Väntar i upp till 20 min innan jag lägger på och för ringa om med start till växel etc. Bilen som hade mindre skada har behövt stå där i lite mer än 2 veckor. Upplever generellt inte att dom har en bra... Visa mer struktur och ornding för att få bra flyt och effektivitet i sin arbeten på varken skadeverkstad eller service verkstad. Dom skull behöva se över ledarskapet på hela Bilia Segeltorp i flera led för att få ordning på fleratalet delar så helt uppenbart verkar brista, så som t.ex. kundbemötande, upplägg i processer och standarder på verkstäderna, uppföljning av kundnöjdhet och utvärdering av utförda arbeten m.fl.

Servade min Qashqai här för premiumpris. Upptäckte en punktering när jag rullade hem ifrån verkstaden som definitivt inte fanns där innan då en 6cm stålspin satt fast i däcket. Serviceteknikern svarade inte på mail och när jag ringde blev jag inte bemött med någon förståelse. Kommer aldrig återkomma som kund. Obs! Kundervice hörde av sig på google där recensionen ligger och ville att jag skulle kontakta dem vilket jag gjorde. De skickade mailet vidare till Bilia Segeltorp som inte svarade alls på 2 veckor. När jag låg på... Visa mer skickade de mailet till verkstadschefen som i princip svarar: "Goddag yxskaft!". Det ser alltså bara bra ut på papperet att kundservice ber en att återkomma. I verkligheten bryr de sig inte och därför kvarstår mitt omdöme.

Extremt otrevlig telefon servicen, anställda bad mig att "avakta jag har kund" när jag skulle beställa en reservdel till bilen. Så jag satt kvar och väntade i ca 17 minuter på nått sorts svar som aldrig kom. Otrevliga via mobil

Jag hade länge gått hos Mekonomen men sedan jag för ett år sedan började lämna in min Volvo hos Bilia blev jag sjukt imponerad över hur service minded och proffsiga de är på Bilia. Snygga fräscha lokaler. Plats att jobba och bra kaffe medans man väntar. Bättre priser och i allmänhet känner jag mig mycket tryggare här än i någon annan bilverkstad jag varit på.

Very very disappointing service. My parking sensor was loose and I went to workshop and ask them to take a look at it and give me the price. The mechanic told me only diagnosis will cost about 3000 SEK. I said okay for diagnosis. He called later and told me it will cost 4000 SEK if the problem is on cable and if on sensor it costs 5250 SEK for changing the sensor, he said he does not have time to fix the problem and later he would call another appointment time and he would report to the insurance. Already a month, no call,... Visa mer no insurance reporting, nothing and when i asked providing for diagnosis report, they said they did not record it. I was very angry and I called them and they refused to accept that I did not book any time with them. I dont trust them anymore. and please be careful about the price and customer approach. I hope this review will improve their service and be better in customer service. I am going to sell my BMW because of poor customer service and never buy any car from BMW until they change their mindset be better in service, never ever go to this workshop again.

Vi har leasat en Volvo härifrån. Det ENDA positiva är själva bilen. ALLT annat har varit kaos, från däckbyte till verkstad. Fått betala för "lånebil" tvärt emot kontraktet pga miss i kommunikationen, däck som inte fanns på plats trots att vi betalt för däckhotell mm mm. Orkar inte ens lista allt vi genomgått under denna leasingtid. Som exempel skulle vi åtgärda några saker innan bilen återlämnades. Besiktning gjordes före jul 2024. Bilen bokades in för att åtgärdas för dessa saker den 27/12 2024. Efter två veckor (!) hade... Visa mer de inte ens börjat arbetet! Blivit bemött mycket nonchalant varje gång. Nej tack till Segeltorp! Och om du vill leasa en Volvo, läs noga igenom återlämningsinstrukrionerna, de vill i princip ha tillbaka samma fabriksnya bil du hämtade ut tre år tidigare. Dessutom skulle den vara fulltankad! Vi fick så mycket att det räckte till närmsta mack när vi hämtade bilen. Det räckte iaf till deras egen mack, 50 meter därifrån... Älskade "vår" Volvo Jessica men resten (servicen) är rent skräp! Vi kommer ALDRIG ha med dessa människor att göra gen.

Otroligt dåligt. Blev bärgad hit i aug 23 pga fel på broms. De bytte bromsskivor. Mindre än en mån senare var det samma problem, felet var på bromsoket som kvarstod. Fick betala för två reparationer då! Nu 1år och 4mån senare är det samma problem igen! Kört ca 1200mil, ok ska tydligen hålla 10 000mil! De vill inte kännas vid felet utan hänvisar till 1års arbetsgaranti. Vägrar prata med firman min bil står på nu, jag ska själv bärga min bil genom hela stan för att de ska ”titta” på den. Så uppenbart att de skiter i sina kunder och kvalitet. Undvik detta ställe.

Undvik Bilia Segeltorp! Slarvigt och dåliga kundmöten på verkstaden . Jag lämnade foto besiktning och fick bekräftelse att de fick bilder. Jag väntade en månad för att lämna bilen men inget svar. Försökte att ringa de , men de svarade inte. Jag var tvungen att åka ditt och de sa att de inte fick bilder trots att jag visade bekräftelse från de. Jag fick annan tid för att åka ditt för foto besiktning. Skit dålig service

Semsta kund service jag har upplevt i reservdelar försäljning och verkstad personal. Jag skulle köpa packning till en Volvo. Personen som sat i disken va väldigt ohjälpsam och helt otrevlig bemötande. När jag gick till bilen, bilen gick inte att starta, jag gick till verkstan för att få någon hjälp, väldigt dåligt bemötande och bara skicka vidare från person till person , när jag nämnde att jag hade köpt delar till Volvo, gå till Volvo her det är verkakst till Reno. Till slut inte någon hjälp. Det jobbigaste va beteendet. Jag rekommenderar inte den Volvo Billia i Smista.

Det här omdömet gäller kundmottagaren Erdem Tumturk på Bilia Segeltorp och teknikern Hugo Lindholm Bilia Varvsgatan. Bägge två tar sitt jobb på stort allvar och levererar alltid. Lyssnar ordentligt på kunden och återkopplar inom rimlig tid med vettiga förslag på lösningar. Dessutom ytterst trevliga och artiga. Bilia måste se till att vårda dessa två medarbetarna ömt så de inte försvinner till konkurrenter. Höj deras löner.

Lämnade in bilen hos Bilig Group Segeltorp för att bilen larmar för chassi fel när det är minus grader ute. Efter att Bila undersökt bilen ringer dom och påstår att luftbälgarna på båda sidorna bak gått sönder och de hade i sin tur dragit med sig kompressorn som enligt dom också var trasig. För att åtgärda allt detta ville Bilia ha hutlösa 70.000kr! Jag kan inte mycket om bilar men i mina öron lät det helt otroligt så jag lämnade därför in bilen hos min lokala bilverkstad som konstaterade att båda luftbälgarna faktiskt var... Visa mer OK och även kompressorn fungerade helt felfritt. Däremot var det glapp i en jordkabel som min lokala verkstad bytte ut. Efter bytet av jordkabel fungerar nu bilen felfritt igen. Pris för byte av jordkabel & felsökning 2.700kr Aldrig mera Bilia!

Jättebra service. Christian Hadad hjälpte mig mycket. Snäll mot kunder. Han kan jag lita på

Bästa Erdem Tumturk Hade min bil på byte av tak efter en händelse på vägen. Lämnade in bilen på Bilia segeltorp och kom i kontakt med flera på skadecenter som inte återkopplade om förseningar av material. Blev smått besviken och blev uppringd av Erdem Tumturk som tog tag i ärendet och gjorde ett fantastisk jobb och löste problemet felfritt. Rätt kille på den positionen. Stort tack för ditt professionella bemötande. Det kallar jag för kundvård!

Måste bara säga WOW!! Vilken service och trevligt bemötande av Erdem Tumturk och hans gäng. Jag lämnade in bilen på lackering och grabbarna gjorde ett kanonjobb. Dem står bakom allt dem gör och minsta lilla man inte är nöjd åtgärdar dem. Kontakten med Erdem på mail skedde så proffesionellt och snabbt att jag bara väljer Bilia hädenefter tack vare honom och grabbarna på kundmottagningen. Tack på återseende.

Volvo är bra men Bilia förstör varumärken - det är uppenbart varför Volvo valde att säga upp Bilia som representant. Min bil lämnades in för reparationer - efter skadebesiktning fick jag veta att det skulle ta 7-10 dagar. Väl inlämnade fick jag höra att det skulle ta 24 dagar. Varför frågade jag - svaret kom pga semestertiden! Så juli kom som en överraskning! Så jag pratade med chefen, som lovade att återkomma samma dag. Och naturligtvis för Bilia det gjorde han inte. Så efter 3 försök fick jag tag i honom och nej,... Visa mer det var inte sitt fel han hade delegerat till någon annan. Det är ALDRIG Bilia's fel. Väl inte detta bolag om du vill bli betraktade som kund istället för pain in the ass till de. Och har jag berättat om den förfalskade fakturan från Bilia - detta kommer i nästa avsnitt. BLIVANDE MERCEDES KUNDER - SE UPP MED BILIA

Jag var hos Bilia i Segeltorp för jag ville gå till vad jag trodde var en seriös bilhandlare. Detta var mitt första bilköp, mina egna hårt sparade pengar och jag köpte en ny Volvo S60. Efter köp dök de upp extra avgifter på 10 000 om året som aldrig nämnts, självrisk vid olyckor skulle vara 3000 enligt försäljare. Den självrisken var istället 7500. Fullständig katastrof. Sätter aldrig min fot här igen och rekommenderar inte andra att göra det heller om ni ska köpa en bil. Nämnde jag också att när jag påpeka allt detta till försäljaren via mail fick jag inga svar, någonsin?

Enligt min bedömning bästa Bilia i Stockholm. Kompetent och tillmötesgående personal. Varm tack till Erdem Tumturk som är fantastisk och ger bästa möjliga service.

Veckan innan besiktning så gick EGR-ventilen sönder fick ta bärgning till Bilia. bokade en service samtidigt som dom skulle fixa ventilen. Slutsumma efter 50 % rabatt på ventilen blev 16,000:- . Hämtade ut bilen och när jag stod utanför den så lät den konstigt. Det var en slang ovanpå kylaren som hängde ner i fläkten. På måndagen så var det dax för besiktning. den fick en 2:a för läckande bromsolja. Kompensation för dålig service va det inte tal om. Svaret jag fick va ( vi fixade felet och släckte 2:an ) Va va... Visa mer det jag betalade för vid servicen? Rekommenderar ej Volvo originalverkstäder. Bytt från Upplands Motor till Bilia. Men nu så får man byta till något Japanskt.

Om du har Roy och Rogers mack i närheten så välj den före Bilia Segeltorp! Jag lämnade in min 320 GT 190719 och den står kvar där fortfarande (190905). Min bil hade råkat ut för modellens standardfel med EGR-ventilen. Jag har ringt minst 15 ggr och får hela tiden prata med olika handläggare som kör med olika bud "din bil står först i kö", "har vi tur så tar vi in din bil idag", "du har köplats 20". Bilen är nu felsökt och reparerad till viss del. Nu har man visst hittat nya fel.

Köpte en begagnad Renault Clio som gått 4000 mil. 20 mil efter hämtning släppte oljepluggen varpå familjen fick evakueras och bilen bärgas i södra dalarna. Motorn gick sönder och vi blev utan vår nyköpta bil redan efter en vecka. Bilia Segeltorp tog dock sitt garantiansvar utan bekymmer och gjorde allt man kunde förvänta sig av en bra återförsäljare. Återkopplingen var hela tiden bra utan att man behövde jaga någon person själv för återkoppling. Även om köpet blev en initial besvikelse har Bilia skött sig bättre än många återförsäljare över lag gör idag.

Jag hoppas att jag kan varna andra som funderar på att leasa bil här. Vidrigt bemötande, säljaren hittar på egna priset och tar inget ansvar för vad dom lovar.

En fantastisk upplevelse och underbart bemötande. Ni är otroliga. Så tacksam. Kvinnan med exmannen

En veritabel skitverkstad!!! min bil blev bärgad till plåtverkstaden efter en påkörning! 2 veckor efter ringer dom med besked om att bilen är klar! Hämtar upp bilen efter att mannen i receptionen säger att dom har personalbrist så vi kan INTE besiktiga reparationen!! Ehhh bilen har fler fel efter rep än innan och försäkringsbolaget är inkopplat och snart även en jurist SOM SAGT EN SKITVERKSTAD!!!!!!

Är på bilsemester när ett hjullager börjar låta. Bilia Segeltorp fixar med kort varsel och semestern är räddad. Tackar för det.

Först strulade allt men en duktig verkmästare ordnade upp allt till belåtenhet. 1 + 5 = 6 delat i två omdömen blir 3.

Två gånger har jag behövt att åka in och fixa ett och samma problem :( Om inte verkstadschefen hade hoppat in efter 4 veckors dribbel med tider och vilka delar som skulle servas hade det nog inte löst sig. Finns en kille vid namn Rickard där - han är riktigt serviceminded - eloge till honom och Jimme som är verkstadschef, ajaj inte bra hanterat av dina servicetekniker!

Rekomenders ej, min mamma skulle serva sin bil hos bilia i segeltorp. Bilen servades, men när sedan Volvo själva ville kontrollera servicen så visade det sig att allt de "tagit betalt för" ej var utfört. Rekomenderas med andra ord ej!