Bredband2 AB

Trillade ner en retursedel, på vad, jo efter ett telefonsamtal till Bredband2 så är det tydligen någon dosa som jag inte använt sedan 2012, och eftersom jag sagt upp min telefoni ska dosan tillbaka så nu får jag leta eller betala 695:- Någon skrev 500:- så detta verkar vara godtyckligt. Letar nytt bredbandsföretag.

Höjde månadsavgift från 245:- till 300:- med bara en liten notis i fakturan trots överrenskommet avtal. De sa priserna hade gått upp, detta till trots kunde man teckna till 251kr mån på nätet samma bredband. Då sa hon på kundtjänst att priserna även skulle höjas för de som köper på nätet idag, snacka om bedrägeri. Riktigt kasst. Sa upp direkt.

Hade bytt från Bredband2 till annan… Hade bytt från Bredband2 till annan leverantör när ett ett träd som inte står på vår tomt rev ned fiberkabeln(luftburen ledning). Försökte anmäla detta till B2 för åtgärd av Telia Öppen fiber/Skanova som sköter infrastrukturen. De vägrade ta emot anmälan och sa åt oss vänta tills vår nya leverantörs kontrakt hade börjat gälla så de slapp ansvaret. Vi hade samtidigt IP-tefoni som vi skulle behålla från Bredband 2, men det struntade de fullständigt i. Så vi sa upp IP-telefonin också. Undvik denna sopiga leverantör. När hade du din upplevelse?: 08 augusti 2023

Säger att de skickar retursedel till lånad router, vilket de aldrig gör. Sedan skickar de faktura istället på ej återlämnad router på 500 kr.

Har varit segt Wi-Fi länge. Nu dessutom ligger det nere och det är helt omöjligt att nå de. Sämst support. Nu påstår de att det kommer ta 2-5 arbetsdagar innan det är löst men vi måste ha hjälp nu. De kan dock inte ge något besked om när vi får hjälp. Under all jäkla kritik hur dåligt det kan vara! De kompenserar inte heller att hela ens mobildata brinner upp.

Tjänsten är dålig. Internet stängs då och då av. När jag kontaktar dem säger de till mig att de kommer att åtgärda problemet, men efter flera månader stängs internet av igen. När jag skrev kontrakt med dem via internetsidan fanns det ingen startavgift, men de skickade en bekräftelse till min email om att jag skulle betala en startavgift 250 k och 10 kronor för en e-faktura. Jag ringde dem och sa att jag kommer att lämna in en polisanmälan. De bad mig om ursäkt och sa till mig att det var ett misstag och de kommer att lösa... Visa mer problemet.. förutom att de höjer priset på tjänsten varje år.. Jag sa upp avtalet med dem och skrev på med Bahnfon company.. Se upp för dem , de är fuskare

Ett bedrövligt dåligt företag. Noll koll på rutiner, bredbandet var dåligt och supporten en mardröm. Undvik till alla priser.

Lita inte på detta företag. Dom ljuger med falska ord och lurar in sina kunder och håller absolut inte vad dom säger. Lyckas man få tag på dom i telefon så fortsätter dom ljuga där och detta är det största svineriet hos ett företag jag varit med om!!!! Lovade mig att om jag teknar med dom den 12 Juni att när internet kopplas in från 1 juli, så har jag från 1 juli 14 dagar ångerrätt. Behövde detta då jag var osäker om det fanns internet i bygnaden jag flyttade till. Nu när jag försöker utnyttja denna ångerrätt så säger... Visa mer dom nej nej, du måste betala för en månad då ångerrätten gäller endast från och med den 12 juni. När jag ber att få prata med avdelningschefen elelr den som är ansvarig så säger dom först att den är på semester och går inte att få prata med. sen efter 10 minuter säger kundservice Hampus att han ska prata med sin chef och höra vad han säger, 5 minuter senare säger han samma sak ja näe chefen sa att det går inte och det är en månad jag måste betala för....... Förstå hur man ljuger för att få in kunder och lura in pengar!!!!! Rekommenderar ABSOLUT inte detta företag till någon, om ni inte vill bli lurade era byxor av!

Haft dem som bredbandsleverantör via fiber i många år. Men nu mär de ska leverera mobilt bb till mig så klarar de det inte. Missar att skicka simkort, skickar simkort till slut som inte funkar. Säger att jag fått fel modem vilket inte stämde. Efter mycket om och men behöver jag inte betala för den tid det inte funkat. Men det fick jag tjata mig till! Är väl självklart att inte behöva betala för en tjänst som inte funkar. Fått ladda ner extra surf från 3 men dör får jag ingen kompensation av bredband 2. Skitdåligt!!!! Byter bb leverantör nu.

kollade bredband på min adress via bredbandsval och detta kom upp högst upp med jättebra betyg. jag tecknade 500/500mbit och kopplade in min router. När det väl funkade så funkade det bra, men en ping på 17-38ms på fiberlina kändes lite väl dåligt. efter flera avbrott de första 2 veckorna så sa jag upp tjänsten. kostade mig 1000kr för 15 dagar bredband som inte ens fungerade. jag kan inte rekommendera detta till någon.

Kraftig kostnadshöjning…. Har fungerat bra men skickade idag ut info om kraftig höjning av månadskostnaden från 1/9 trots en tidigare förhandlad abonnemangskostnad som löper ut senare. Känns som att jag får byta leverantör.

***UNDVIK DENNA INTERNETLEVERANTÖR!*** (man borde kunna ge minusstjänor i betyg) I över TVÅ VECKOR har jag nu varit utan internet. Ja, jag gjorde allt som den första personen på deras kundtjäst bad mig om. Testade olika TP-kablar, utförde en hard reset, kopplade in direkt i fiberboxen utan min egen router etc. etc... Efter hard reset och diverse felsökning skulle jag ringa upp och, vad jag trodde, vi skulle utföra lite fler tester. När jag ringde upp igen fick jag prata med en annan medarbetare som tittade på mitt ärende... Visa mer och genast frågade om jag godkänner kostnad för att en tekniker ska komma. "Men vänta nu" sa jag "Det är väl ändå inte JAG som ska stå för kostnanden ifall ER tjänst eller ER hårdvara har gått sönder utan min åverkan?". Jo, svarade hen, så är det... "Jaha, jag får väl godkänna då, annars kan jag inte använda ER tjänst som jag betalar för." Men jo, det tyckte hen att jag kunde om jag tog dit en egen tekniker... Jag skulle avvakta 1-2 dagar för att teknikern skulle höra av sig men när så inte skedde ringde jag upp. Visade sig då att teknikern har svarat på ärendet och frågat om kunden (dvs jag) gjort en soft eller hard reset. Där har ärendet stannat och jag har inte fått något sms om att jag behöver uppdatera ärendet. Igen på Bredband2 verkar ha tagit notis heller om att teknikern ställt en fråga. Efter detta skulle jag avvakta ytterligare. Någon dag senare ringer Bredband2 och jag tänker "Äntligen!". Det visar sig vara en tredje kollega som ringer och frågar om jag godkänner kostnad för tekniker... Vid det här laget blir jag sur på riktigt. Har de ingen internkommunikation? Vid ett senare samtal visar det sig att de som pratar om kostnader inte vet att om felet är Bredband2s så kostar det inte mig något. Det är bara ifall jag har åsamkat några skador på utrustningen eller liknande. Det finns ingen som helst transparens mellan Bredband2 och OpenInfra som har teknikerna. Det enda svar man får från Bredband2 är att "Vi har lämnat över ärendet till OpenInfra och de ska höra av sig, när kan jag inte se". Det har alltså nu gått över TVÅ veckor sedan mitt internet försvann. För att kunna arbeta fick jag köpa en 4G-router och ett kontatkort. Vem ska ersätta det? Jag har lovat Bredband2, och det håller jag fast vid, att jag kommer behålla dem som ISP tills de har åtgärdat felet. Därefter kommer jag begära kompensation för tiden då jag inte kunnat använda deras tjänst samt ersättning för 4G-router och internettaxa. När detta är löst kommer jag säga upp allt som har att göra med Bredband2 och vända mig till en annan ISP. DOCK skall sägas, all heder till de som jobbar på detta skruttiga företags call center. Den mängd skit de måste utstå varje dag från missnöjda kunder, en eloge. Jag var också väldigt noga i mina samtal med Bredband2 att poängtera att jag absolut inte var arg eller upprörd på den jag pratade med, utan på företaget som anställt dem. Jag förmedlade även mina sympatier och tipsade om att byta anställning snarast möjligt. Edit: Det är nu TRE veckor utan internet. Edit2: Idag köpte jag en flaska bubbel för att fira en månad utan internet imorgon.

Dem har stängt internet i 2 veckor men tycker att jag ska betala för hela månad !!!

Extremt oprofessionellt företag där de inte har någon koll. Drar för mycket på fakturor från kunder och när man påpekar det dröjer den flera veckor innan återbetalning. Dåligt bemötande från kundtjänst och de visar inget intresse av att lösa de problem och misstag de själva orsakat. Välj annat bolag som levererar ert bredband.

Urusel kundtjänst, har varit kund i 15 år men nu är det dags att ge upp och byta till något annat. Blev mer eller mindre nonchalerad när jag kontaktade kundtjänst, de skickade ett brev med att de höjer kostnaden för mitt bredband och de ville inte ens diskutera, som alla andra leverantörer gör, att erbjuda ett annat pris för att jag skulle fortsätta som kund, nix bara "take it or leave it" så det blir att lämna! Inget bra bemötande eller kundorienterat alls, så jobbar inte vi på vårt företag, vi är måna om våra trogna kunder!... Visa mer Varning för detta företaget, finns andra som är bättre och har trevligare personal på kundtjänst!

Har sedan många år haft Bredband2 som bredbandsleverantör hemma.Nu byter vi till dem även i vår stuga. Beställde inkoppling av tjänsten till den 30/4. Idag är det den 2/5 och ff inget fungerande nät. Ringer till kundtjänsten och ber om hjälp. Får där veta att det just nu är många som ska bli inkopplade och att jag står på kö…Jag kommer få ett sms när det är inkopplat. Min beställning har de kunnat jobba med sedan mitten ev mars då beställningen gjordes. Så jag köper inte argumentet om väntetid och inte heller att jag vackert... Visa mer får fortsätta vänta och vill prata med någon som har mandat. Killen i kundtjänsten har inget telefonnummer till någon chef, han ber mig skriva in på hemsidan. Han kan inte heller säga ungefär när jag kan förvänta mig att inkopplingen ska göras. Urusel service och jag tycker synd om de som jobbar på kundtjänsten. Tänk att sitta och försvara sånt slarv och inte kunna gör något för att göra kunden nöjd.

Tecknade avtal på 310:-mån i 12 månader. Första fakturan meddelar man prishöjning till 497:-/ mån, 60%. Katastrof. Välj annan leverantör!

Det ABSOLUT sämsta företag jag någonsin varit i kontakt med. Det är i princip omöjligt att komma fram på telefon, samtalet bryts. Jag la timmar på att bara nå fram. Jag fick ringa och säga upp mitt abonnemang TRE gånger innan de faktiskt registrerade min uppsägning. De sa alltså att de sa upp abonnemanget men gjorde det inte. Helt uppenbart en uttalad företagsstrategi. De VÄGRAR också skicka ut retursedel för att returnera utrustning, men påstår att de gjort det trots att det gått nära två månader. De väntar bara på att... Visa mer få skicka faktura för utrustningen som jag inte kan returnera utan retursedeln. Jag påminner varje vecka men de ljuger bara och säger att det är på gång. 100% bluffbolag, jag kan inte begripa att de får bedriva verksamhet i Sverige!

Fick stora problem efter en migrering som stadsnätet gjorde vilket orsakade att min IP-adress hamnade i Malmö, vilket är fel ände av landet där jag bor. De hade ingen aning om hur man kunde byta ut / förnya min IP adress. De bad mig (LOL) att kontakta stället där jag hade köpt min dator om hjälp för det! Dessutom hade jag blivit tilldelad en adress som var blockerad på både Steam, Ubisoft och andra spelplattformar för PC vilket gjorde att mitt Internet förblev oanvändbart för min del. Detta klagade jag såklart på, men fick... Visa mer varken ny adress eller ändrad station till en närmare plats där jag bodde. Efter flertal mejl och telefonsamtal med fullkomligt ignorant "service" bytte jag över till Ownit ISP, och jäklar vilken förändring det blev. Direkt efter bytet fick jag en IP adress kopplad till en station där jag faktiskt bor, samt otroligt låg ping, snabb surf och jag kommer in på alla tjänster som jag vill nyttja. Allting funkar galant nu och jag är glad att jag gick från Bredband2 till en riktig leverantör! Skulle aldrig rekommendera Bredband2 till gamers, eller till någon överhuvud taget som INTE vill ha ett dysfunktionellt bredband. Sedan har de även tendens till att smyghöja dina fakturor utan någon som helst förvarning eller meddelande om detta. Ringer du deras support känns det som att tala om nätverksfrågor och IT med någon som har totalt noll koll om ämnet! Enligt mig helt obegripligt att sån okunnig personal arbetar med vad de gör.

Vi blev tyvärr kund när Bredband2 köpte upp A3 med deras kunder. När vi gjorde felanmälan på vårt Internet tog det 15 hela dagar att laga felet för dem. Vi ringde kundtjänst personal vid flertalet tillfällen för att påskynda ärendet, utan att någon i personalen agerade eller tog kontakt med tekniker. Vi fick information om att felet skulle åtgärdas inom 1-5 dagar. När 5 dagar passerat sa kundtjänstpersonal att det kan ta sju arbetsdagar till.Jag bad att få framföra vårt missnöje till någon chef, och fick ett sms att chefen... Visa mer skulle ringa inom 1-2 dagar. Det dröjde 10 dagar innan kundtjänstchefen ringde. En chef som som endast konstaterade att de följt de riktlinjer. Vi köpte själva extra surf till våra mobiler för att kunna använda Internet via telefonen till det viktigaste. Den kostnaden kompenserade inte Bredband2 oss för, utan vi fick vi själva stå för den extra tillköpta surfkostnaden. Att jämföras med Tele2 som ser till att man får gratis fungerande mobilsurf under tiden de lagar felet. Vi har nu sagt upp vårt abonnemang hos Bredband2.

Välj någon annan bredbandsleverantör! Blev automatiskt skickad till bredband2 från min gamla internetleverantör Thing (för de lade ner eller något) och det blev strul med att betala till dem pg.a. flytten, kunde inte lägga till dem på Autogiro/E-faktura... Detta problem uppstod till följd av tekniskt strul som hände pg.a. flytten som jag inte ens var orsaken till att den skedde. Jag ska tydligen enligt en på servicen betala en faktura som de hotar med att skicka till inkasso om jag inte betalar på 520 kr... De kunde... Visa mer inte hjälpa mig, och jag vet att jag har rätt här i detta ärende. Kommer betala pengarna för jag är för arg just nu för att ens kontakta deras kundtjänst så måste lugna ner mig lite innan jag gör det. Hoppas verkligen jag får pengarna tillbaka... De förtjänar inte ens 1 stjärna.

Håll er borta. Supporten är extremt dålig, 2 timmar kan du räkna med, plys att du blir rundflyttad mellan olika avdelningar in absurdum . Stängt fast dom säger i meddelandet att dom har öppet. Hastigheten är usel. Företaget är uselt. Givetvis borde GEAB ta bort bredband2 från dess urval på viaeuropa. Kan inte förstå att seriösa smutsar ner sig med att erbjuda sina kunder såna blufförerag som Bredband2. Dessutom vägrar företaget att kompensera den räkning som avser månaden när det inte fanns internet.

Vi har dem i vår bostadsrättsförening, otroligt dåliga hastigheter. Vi betalar för 250/250 och och när man ringer dem så är det okunnig personal som inte förstår vad man pratar om som gör att felsökningen tar väldigt långt tid. A3 var mycket bättre innan bredband 2 tog över. Undvik detta företag.

Otroligt dåliga. Du får inte den hastigheten du betalar för och när du ska felrapportera detta får du prata med okunnig personal som gör att allt tar väldigt mycket längre tid än vad det borde göra. Dom vill också att du ska ha din dator inkopplad direkt i bredbandsuttaget mellan 08-17 för att dom ska kunna felsöka, för vissa betyder det att du inte kan arbeta under en hel dag.

Oduglig inge nät på fem dagar ingen feedback

Har precis som andra fått betala 30% mer för 100/100 än andra abonnenter. Hade A3 innan, men tyvärr hamnade hos detta företag. Oseriöst. Undvik dem.

Bredband2 lät mig 30% mer än andra kunder för exakt samma tjänst. När jag påtalade det bad de inte ens om ursäkt och personalen var arrogant och nedlåtande. De ljuger också om bindningstiden, oavsett hur om det står 0 månaders bindningstid är det alltid en månad. Ohederligt företag som förhoppningsvis snart går i konkurs.

Fick en faktura med en påminnelseavgift, och när jag betalt frågade jag kundtjänst hur de fakturerat första fakturan utan påminnelseavgift. De berättade då att de haft strul och inte skickat ursprungsfakturan. Den med avgift var den första de skickade. Jag ville ha påminnelseavgiften tillbaka, men de vägrade betala tillbaka den.

Jag har aldrig någonsin varit mer missnöjd med ett företag. Tidigare kund hos th1ng som, vad jag förstått, sålt sina privatkunder till Bredband2. Min upplevelse av företaget är i princip identisk med föregående recension: vårt bredband "dog" helt 15 december 2021. Vi felanmälde direkt och fick höra att det inte skulle vara några problem att fixa, det skulle antagligen hinnas med redan nästa dag och det skulle ta absolut max en vecka. I annat fall skulle Bredband2 höra av sig till oss. Över julen lämnade jag och min sambo... Visa mer lägenheten, vi hörde ingenting av företaget och utgick därför ifrån att problemet skulle vara löst när vi kom tillbaks efter nyår, vilket det inte var. I dag, den första februari, fungerar vårt bredband fortfarande inte. Vi har varit i kontakt med företaget via mail, telefon och chatt totalt 12 gånger under den här perioden och bara en gång blivit ordentligt bemötta. Det tog en månad innan vi fick någon som helst internetuppkoppling, och när det väl kom fungerade det mycket svajigt. Det kan fungera bra under en timme för att sedan helt sluta fungera nästa timme. Bredband2s enda förklaring är att det här beror på vår router, vilket det inte gör (vi har provat att byta). Min absolut mest frustrerade "kundserviceupplevelse" var när vi avtalat tid om att jag skulle bli uppringd på MITT mobilnummer 11:40. Jag går hem från jobbet eftersom jag måste vara nära routern. Först 13:20, efter att jag skrivit till dem i chatten flera gånger, ringer de upp. När de väl ringer är det till min sambos mobil. De hälsar henne att jag kan ringa upp deras kundservice och menar då att jag ska ställa mig sist i kön. När jag väl kom var klockan halv tre (skulle alltså blivit uppringd 11:40). Jag hulkgrät i telefonen av frustration och möttes av en helt oförstående person som inte ens bad om ursäkt för att de inte hade ringt. Vi har naturligtvis också sagt upp vårt abonnemang, men inte kunnat starta ett nytt då Bredband2 inte kopplat bort sin icke-fungerande tjänst. Dessutom har vi fått en faktura som de lovat ska strykas, men som uppenbarligen inte har gjort det. Just nu diskuterar vi det här med kundtjänst, men det de tidigare sagt om att stryka fakturan verkar inte längre gälla. Vi har kommit med förslag på kompensation för tiden vi har varit utan internet men enbart mötts av "det går inte, ibland tar det långt tid". All kontakt med kundtjänst har varit extremt energikrävande och upprepade gånger har företaget sagt att de ska höra av sig men inte gjort det. Jag har läst fler recensioner och ser att många har liknande upplevelser. Det kan hända att bredbandet är bra när det fungerar, men det har verkligen inte gjort det för oss och vi har inte upplevt att Bredband2 har varit intresserade av att försöka lösa problemet.

Hmmm, varför har jag inte tittat på kundomdömen hos reco.se tidigare.... Var ursprungligen en kund hos A3 som senare slogs ihop med Bredband2. Mitt bredband "dog" just innan julhelgen den 23 december 2021 och jag har inte haft någon fiberförbindelse sedan dess. På grund av helger felanmäldes detta direkt efter jul den 27:e när Help Desk öppnade och jag har haft ett flertal kontakter med gruppen sedan dess. Idag, den 26 januari 2022 har jag fortsatt inget bredband och har självklart sagt upp vårt abonnemang med hänvisning... Visa mer till kontrakts-/avtalsbrott för utebliven leverans. Det är hemskt tråkigt att konstatera att mina upplevelser av Bredband2 till så stor del överensstämmer med kommentarer från ett flertal andra recencenter! Bland mina mest sura erfarenheter är att företaget har en "Bullshit Bingo"-hemsida fylld av vackra ord om "Lyssnande och lärande organisation" men i den verklighet som jag har mötts av så finns det ingen likhet dessvärre. Jag har ringt och jag har mailat, "när kommer mitt bredband att fungera?". "Hur kommer ni att lösa min anslutning under mellantiden?". Jag har begärt förslag till lösning under mellantiden när fibern är ur spel vid ett flertal tillfällen men inte fått någon feedback till mina mail, inte ens när jag inkluderat VD'n i korrespondensen. Jag har inte fått någonsomhelst besked eller kontakt från Bredband2 under hela perioden. Ett av de stora problemen med företaget är att jag inte uppfattar att företaget förstår kundens situation. Bredband och access till Internet är idag (framförallt under pandemin med hemarbete) en samhällskritisk tjänst. Att till denna brist på förståelse också råka ut för att företaget underlåter att kommunicera och återkoppla till kunden gör att jag verkligen inte kan rekommendera företaget. Som jag nämde ovan har avtalet sagts upp per sista januari 2022 på grund av utebliven leverans. Självklart har jag krävt att få förskottsbetalda avgifter återbetalda samt direkta kostnader relaterade till övriga betaltjänster som TV, Spotify etc. Vi får väl se vad som händer med återbetalning, jag har väl inget större hopp till att dom möter mina krav men låt oss se. Jag kanske postar en uppdatering när utfallet blir känt. Min uppfattning är att det troligtvis finns betydligt mer kundorienterade bredbandsföretag på marknaden och att ni därför skall välja andra alternativ Claes

Den absolut sämsta leverantören jag någonsin stött på. Urkass och otrevlig kundservice, lögner på lögner. Har tidigare anmält dem till Telekområdgivarna. Förhalar byten när man byter från dem trots bekräftelsemail om uppsägning. När jag fick mail från min dåvarande leverantör att de har blivit uppköpta av Bredband2 lade jag in en uppsägning direkt eftersom jag haft stora problem med Bredband2 tidigare. Men trots det släpper inte Bredband2 mig som kund enligt uppsägning. Till slut skrev jag ett argt mail och bad dem om... Visa mer att avsluta abb. men att det inte får bli ett glapp. Morgonen efter är linan död, då är nätet nedstängt. Inga mail, ingen notis om önskad slutdag eller kontakt med nya leverantören. Nu får jag dela nät från min mobil tills nya leverantören har aktiverat sig. Kul när man jobbar hemma.. :0( Om du är ute efter kass kundservice och brutna löften rekommenderar jag varmt Bredband2. Om ni däremot vill skaffa bredband med en pålitlig leverantör, så hade jag valt vilken annan leverantör som helst.

Det vaerkar vara ett riktigt oseriöst företag, som inte har koll på deras egna jobb, fick ringa minst en gång i månaden och blev lovad nya saker varje gång.... otroligt tidskrävande utan reslutat. nej ALDRIG MER, REKOMENDERAR INTE!

Ljuger om kommande prishöjningar så man inte ska hoppa på konkurrenters tidsbegränsade erbjudanden! Sen höjer de ändå priset ett par veckor senare! Har också kommit på dem med att "glömma" att sänka priset när det skett en generell prissänkning. Då var de minsann inte så snabba att justera. Undvik!

Jätteofta som bredbandet inte fungerar och ändå krävs vi på fullt pris. Riktigt usla, undvik!

Vi har varit kunder hos Bredband2 i två år. Otroligt nöjda!! Man får nästan alltid lite mer hastighet än vad man betalar för och vi märker inte av några avbrott, som inte har med fibernledningen i sig att göra, utan skulle säga 100% upptid. När vi flyttade var Bredband2 mycket hjälpsamma och fixade ett bättre pris och såg dessutom till så att Telia byggde om sin öppna fiber i området så de kunde leverera högre hastighet till oss. Otroligt nöjd med Bredband2 och rekommenderar dem starkt!

Då jag inte längre hade behov av bredbandstjänsten sa jag upp den per mail till nästkommande månadskifte och efterhörde i samma kontakt en korrigerad slutfaktura. Uppsägningen förhalades i vanlig ordning av Bredband 2 genom irrelevanta erbjudanden som jag artigt tackade nej till. Därefter har jag betraktat min kontakt med företaget som avslutad och inväntat min slutfaktura, utan att tänka mer på saken. 211025 får jag en varning om att mitt bredband har stängts av och skriver då till företaget att jag redan har sagt... Visa mer upp mitt abonnemang och efterhört slutfaktura och att jag då de inte inkommit med sådan ser min kontakt med dem som avslutad. Istället för att rätta till sitt misstag svarar de med att skicka ut inkassokrav på ett uppsagt och av dem själva på förhand avstängt abonnemang. Spara all korrespondens med dessa skojare och polisanmäl deras bluffakturor.

Sedan den 5juli 2021 har Bredband2 gått ihop med A3, som tidigare kund hos A3 har vi betalat 309kr/m för våran internetuppkoppling 100/10mb per sekund. Bredband2 har fortsatt debiterat oss 309kr/mån trots att deras motsvarande uppkopplingshastighet finns tillgängligt till ett lägre pris, 257kr/mån, dom vägrar att att återbetala mellanskillnad sedan juli, och dom kommer inte att att kompensera för att dom inte ändrat priset förrens jag kontaktade dom. Men det nya priset kommer gälla från nästa månad så den fakturan jag fått... Visa mer nu på 309kr måste betalas trots att dom inte inte har någon tjänst som levereras till detta pris. Söker mig om efter bättre leverantör med bättre support

Katastrof kundbemötande, konstant ostabilt bredband, inge internet varannan dag och när man ringer om det så får man ingen hjälp och inga felanmälningar görs då heller för att alla skiter i dig totalt! Ha ALLT annat förutom Bredband 2! Dessutom är de extremt dyra i jämförelse med andra fiber leverantörer. Dom är bara skamliga... skulle inte ens ha dom om de var gratis. Usch på er!

Ett företag som mint sagt saknar både servicekänsla och god etik i inkassoverksamhet. A3 har nyss blivitA Bredband2, den första fakturan som kom efter detta var felaktig, jag bestred fakturan skriftligt och tidigt. Istället för att få rättad faktura som jag bad så skickades betalningspåminnelse och kort efter inkassokrav per post, inkassokravet kommer från själva Bredband2 alltså de tjänar på detta. Dessutom båda har skickats till min gamla adress, vilket gör att jag inte kunde se de förrän förfallodagen har passerats.... Visa mer Jag förklarade allt detta men de insisterar att jag betalar så kallade påminnelseavgifterna, jag hade inte mer tid att slösa med de men jag sagt upp mig.

Helt sanslös kundtjänst. Det är helt uppenbart att den bara är till för att hålla kunderna borta. Uttröttningstaktik och helt idiotiska felsökningsprocedurer, och en del "Vi hittar inte er i vårt register" eller "Det är på gång att fixas" osv. Och när man har fått ett ärendenummer i mail tillbaks från dem så säger de sedan i telefon "Nej det ärendet finns inte i vårt system". Jag ringde dem eftersom flera i vår samfällighetsförening hade massor av problem med packet loss, men de förstår inte ens vad det innebär utan kräver... Visa mer att var och en som är berörd ska ringa dem och öppna ett eget ärende - vilket flera stycken redan har gjort, men i hälften av fallen hittar inte B2 dem i sina system och i resten av fallen görs ingenting. Och ja, alla deras ärenden "försvinner" på något magiskt sätt från systemet! Och de tycker att jag ska "återställa" min IP-adress???!? Vad?? Hur då? Jo de tycker att jag ska koppla datorn direkt till fibernoden.... WTF?! Försöker förklara att jag har FAST IP-adress och att den är konfad i min router. Det är mao helt meningslöst att koppla in datorn direkt. Men nej, hon på kundtjänst förstår inte utan framhärdar. "Klicka på start och inställningar bla bla". Vad ända in i helvete är det för idioter på kundtjänsten???! När jag ville prata med någon med högre teknisk kompetens så fick jag svaret "Jag är kompetent, vi är lika kompetenta allihopa här", och när jag förklarade att nej du är inte kompetent så låt mig prata med någon TEKNISKT KOMPETENT person så fick jag svaret "vaddå är det bara för att jag är tjej eller???" ----- AGGGH!!! Min hjärna exploderar!!!

Jag tycker det är tråkigt att fibret ligger nere ca 1-2 gånger i månaden på nätterna. På morgonen fungerar det sen igen. Skicka ut tekniker DIREKT dygnet runt. Jag byter snart ut er.

En överstruken geting till Bredband2! - Men om du vill ha bredband som går upp och ner lika ofta som bussen är sen, då är detta något för dig! Timslånga telefonköer, med kundtjänst som inte vet vad de pysslar med, och felsökningsåtgärder så som - "Är sladden i?", och med veckolånga avbrott som inte åtgärdas innan man ringer och frågar ifall något ö.h.t. händer i ärendet. Det här är riktigt dåligt.

Jag sa upp abonnemanget under uppsägningstiden. Fick faktura på över 700 kr, och får fortfarande fakturor.

Megavarning!!! Är ny kund hos Bredband2 och som extra bonus för detta kommer påminnelseavgift 60 kr samt inkassokrav en vecka senare på 180 kr under semestertid på en faktura jag inte fått i brevlådan. Jag ringde kundtjänst och klagade men dom insåg inte att dom gjort fel utan ansåg att jag skulle betala. Min rekommendation är att byt leverantör, dom verkar ha som affärsidé att mjölka kunderna på oskäliga avgifter

Dåligt internet dålig kundservice

Byt omedelbart. Aldrig stött på liknande kundbemötande eller det faktum att man inte går att nå eller löser problem som uppstår. Även sagt att felsök är gjort när det senare visar sig vara lögn. Välj annat bolag.

Många snackar. Vi lyssnar. Det stämmer säkert men Bredband2 klarar inte av att GÖRA!!!! De kunde inte fixa funktionen samtal väntar på telefonen. Det fungerade med Universal Telecom. Efter uppköpet av dessa får det bli en annan leverantör.

Dålig service! Skulle avsluta min abonnemang. Blev kopplad runt 3 gånger, satt i kö över 1 timme. Ingen av servicekillar vet vad de håller på! Skandal! Använd inte deras tjänster!!!

Har nu haft denna ISP i två dagar, sa upp i går em, Inte nog med att dom kör ångerrätt från beställnings datum INTE från det jag tog det i bruk!! Skojeri! Har aldrig varit med om sämre skrääääp. Har 100/10 och farten ner varierar mellan 16-97 mb,, ja ni ser rätt 16(sexton) mb.. och i dag fick jag mail om jag stannar kvar får jag halva priset 4 mån OM JAG BINDER MIG ! ÅR.. tänk 16 mb i ett år,, hahahahahahahahah... Obs! har testat med bredbandskollen och speedtest 24ggr.....

Mitt mobilnummer är registrerat i NIX. Trotts detta ringer företaget upp mig för att sälja sina tjänster. Jag kommer att anmäla företaget och de riskerar dryga nöten.